ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ

1 ΔΛΛΗΝΙΚΗ ΓΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΤΠΟΤΡΓΔΙΟ ΤΓΔΙΑ΢ Aπ΢ύμβαζηρ 236/20 1η ΤΓΔΙΟΝΟΜΙΚΗ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑ ΑΣΣΙΚΗ΢ ΓΔΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΔΙΟ Ν. ΙΩΝΙΑ΢ ΚΩΝ΢ΣΑΝΣΟΠΟΤΛΔΙΟ -ΠΑΣΗ΢ΙΩΝ ΢ΤΜΒΑ΢Η ΢ΤΝΣΗΡΗ΢Η΢ ΚΑΙ ΣΔΥΝΙΚΗ΢ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΛΟΓΙ΢ΜΙΚΟΤ ΑΙΜΟΓΟ΢ΙΑ΢ ΢ήκεξα ηελ 11-11-2020 νη παξαθάησ ππνγεγξακκέλνη : α. Η Αλώλπκε Δηαηξία κε ηελ επσλπκία Computer Control Systems A.E. κε έδξα ζηελ Αζήλα, νδόο Κεθηζίαο 94-96 Mαξνύζη, ηει 2108051730 πνπ λνκίκσο εθπξνζσπείηαη από ηνλ Κσλζηαληίλν Ηιηόπνπιν θαη πνπ ζην εμήο ζα θαιείηαη 'Πξνκεζεπηήο', β. Σν ΚΧΝ΢ΣΑΝΣΟΠΟΤΛΔΙΟ ΓΔΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΔΙΟ Ν ΙΧΝΙΑ΢ κε έδξα ηελ Ν. Ισλία, θαη πνπ ζην εμήο ζα θαιείηαη 'Ννζνθνκείν ', πνπ λνκίκσο εθπξνζσπείηαη από ηoλ Γηνηθεηή ΥΑΡΑΛΑΜΠΟ Ν. ΠΡΙΦΣΗ ζπκθώλεζαλ ηα αθόινπζα :Ο πξώηνο ησλ ππνγεγξακκέλσλ ύζηεξα από ηελ αξπξση 30433/10-11-2020 απόθαζε Γηνηθεηή ηνπ Ννζνθνκείνπ αλαιακβάλεη λα παξέρεη ηηο ππεξεζίεο πνπ αλαθέξνληαη παξαθάησ : 1. ΠΔΡΙΓΡΑΦΗ ΤΠΗΡΔ΢ΙΩΝ Ο Πξνκεζεπηήο ζα παξέρεη ζην Ννζνθνκείν, ηηο παξαθάησ ππεξεζίεο Σερληθήο Τπνζηήξημεο θαη ΢πληήξεζεο ησλ εγθαηεζηεκέλσλ ζην κεραλνγξαθηθό εμνπιηζκό ινγηζκηθώλ εθαξκνγήο (applicationsoftware) θαη εηδηθόηεξα ηνπ ινγηζκηθνύ Πιεξνθνξηαθό ζύζηεκα Αηκνδνζίαοe- AIMA(πος είναι εγκαηεζηημένο ζηην Αιμοδοζία) πνπ ζην εμήο ζα θαιείηαη 'Δθαξκνγή'. Η εθαξκνγή γηα ηε ρξήζε ηεο νπνίαο ζα παξέρνληαη νη ππεξεζίεο Σερληθήο Τπνζηήξημεο- ΢πληήξεζεο, βξίζθεηαη εγθαηεζηεκέλε ζην ρώξν ηνπ Ννζνθνκείνπ ζηελ αλσηέξσ δηεύζπλζε, θαη ιεηηνπξγεί ζε δίθηπν 10 ηεξκαηηθώλ ζηαζκώλ εξγαζίαο θαη είλαη ζπλδεδεκέλα κε απηή 3 αλαιπηηθά –δηαγλσζηηθά όξγαλα. 2. ΠΔΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΔΥΟΜΔΝΩΝ ΤΠΗΡΔ΢ΙΩΝ Γηα ηνπο ζθνπνύο ηεο παξνύζαο ζύκβαζεο κε ηνλ όξν 'Σερληθή Τπνζηήξημε θαη ΢πληήξεζε' λνείηαη ε παξνρή ησλ παξαθάησ ππεξεζηώλ: 2.1. ΢ςμβοςλεςηική α) . Σειεθσληθά ή ON-LINE Σειεθσληθή ππνζηήξημε από ην HelpDesk, θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ώξεο ιεηηνπξγίαο ηνπ πξνκεζεπηή (09:00-17:00), γηα επίιπζε πξνβιεκάησλ θαζεκεξηλήο ρξήζεο. Η θιήζε γίλεηαη από ηνλ ππεύζπλν δηθηύνπ πνπ έρεη θαζνξίζεη ην Ννζνθνκείν . Η ππνζηήξημε αθνξά ζε πξνβιήκαηα πνπ έρνπλ ζρέζε κε ηελ επεμήγεζε ησλ κελπκάησλ ιάζνπο πνπ εκθαλίδνληαη ζην πεξηβάιινλ ηεο εθαξκνγήο θαη ηηο ελέξγεηεο πνπ πξέπεη λα γίλνπλ. β) . Μέζσ ειεθηξνληθνύ ηαρπδξνκείνπ Σν πξνζσπηθό ηνπ Αγνξαζηή κπνξεί λα ζηέιλεη ηελ πεξηγξαθή ηνπ πξνβιήκαηνο καδί κε θάζε άιιε ρξήζηκε πιεξνθνξία κέζσ ειεθηξνληθνύ ηαρπδξνκείνπ ζηελ δηεύζπλζε medical.support@ccs.gr νπνηαδήπνηε ώξα ηνπ 24ώξνπ. Οη ηερληθνί ηεο εηαηξείαο παξαθνινπζνύλ ην ειεθηξνληθό ηαρπδξνκείν ζπλερώο θαηά ηηο εξγάζηκεο ώξεο. Με ηελ ιήςε ηνπ πξνβιήκαηνο επηθνηλσλνύλ ηειεθσληθά ή κε ην ειεθηξνληθό ηαρπδξνκείν γηα ηελ απάληεζε ζην πξόβιεκα ηνπ Ννζνθνκείνπ.

-- 1 of 10 --

2 ΢ε πεξίπησζε πνπ ε επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο δελ είλαη εθηθηή ηειεθσληθά από ην Helpdesk ηνπ πξνκεζεπηή ή κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξόζβαζεο (RemoteSupport ) , εθόζνλ πξνβιέπεηαη ε δηαδηθαζία απηή θαη ππάξρεη ε αλάινγε ππνδνκή , ηόηε εηδηθεπκέλνο ηερληθόο επηζθέπηεηαη ηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Αγνξαζηή γηα επηηόπνπ έιεγρν θαη επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο. Σν Ννζνθνκείν επηβαξύλεηαη κε ην θόζηνο ησλ αλζξσπνσξώλ παξνρήο ππεξεζηώλ. 2.2. Πποληπηική Πξνβιέπεηαη κία πξνιεπηηθή ζπληήξεζε ινγηζκηθνύ εηεζίσο, πνπ πεξηιακβάλεη: Έιεγρν δηθηύνπ (έιεγρν θαιήο ιεηηνπξγίαο, ζηαηηζηηθέο, επεκβάζεηο αύμεζεο ηαρύηεηαο θιπ) Έιεγρν θαηάζηαζεο ζθιεξνύ δίζθνπ server θαη δίζθνπ mirror Έιεγρν αθεξαηόηεηαο αξρείσλ Αλαδηνξγάλσζε αξρείσλ, επαλαδεκηνπξγία Index θάζε αξρείνπ Γηαγξαθέο πεξηηηώλ αξρείσλ. Έιεγρν ηήξεζεο ησλ δηαδηθαζηώλ δεκηνπξγίαο αληηγξάθσλ αζθαιείαο (backup) Η Πξνιεπηηθή ζπληήξεζε ζα γίλεηαη κε επί ηόπνπ επηζθέςεηο, κεηά από έγθαηξε πξνεηδνπνίεζε ηνπ Πξνκεζεπηή πξνο ην Ννζνθνκείν θαη θαηά ηηο ώξεο ιεηηνπξγίαο ήηνη 9:00 - 16:00 θαζεκεξηλά εθηόο ΢αββάηνπ, Κπξηαθήο θαη επηζήκσλ αξγηώλ. Σν Ννζνθνκείν επηβαξύλεηαη κε ην θόζηνο ησλ αλζξσπνσξώλ παξνρήο ππεξεζηώλ , όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . 2.3. Γιοπθωηική  Απνθαηάζηαζε ιεηηνπξγίαο ινγηζκηθνύ, ζε πεξίπησζε βιάβεο ηνπ θώδηθα ησλ πξνγξακκάησλ, από εμσηεξηθή αηηία.  Δπαλαδεκηνπξγία ιεηηνπξγηθνύ πεξηβάιινληνο ηεο εθαξκνγήο (έζησ θαη κε θελά αξρεία, ζε πεξίπησζε αλππαξμίαο αληηγξάθσλ αζθαιείαο)  Γηνξζώζεηο ιαζώλ ινγηθήο ησλ πξνγξακκάησλ (κέζσ λεσηέξσλ εθδόζεσλ ηεο εθαξκνγήο).Γεληθώο σο ιάζε ινγηθήο πνπ απαηηνύλ δηνξζσηηθή παξέκβαζε ηνπ Πξνκεζεπηή , ζεσξνύληαη ιάζε επαλαιακβαλόκελα ηα νπνία εκθαλίδνληαη κε εθηέιεζε ζπγθεθξηκέλεο εληνιήο ή αιιεινπρίαο εληνιώλ . Ο Πξνκεζεπηήο δελ έρεη επζύλε γηα ηηο πιεξνθνξίεο ηνπ Ννζνθνκείνπ πνπ δηαθηλνύληαη ζην ζπληεξνύκελν δίθηπν ππνινγηζηώλ. Οη απνθαηαζηάζεηο βιαβώλ αξρείσλ ηνπ ην Ννζνθνκείνπ, βαζίδεηαη κόλνλ ζηελ ύπαξμε αληηγξάθσλ αζθαιείαο γηα επαλαθνξά ηνπο, πξνο δηόξζσζε πηζαλήο βιάβεο ησλ αξρείσλ ησλ πιεξνθνξηώλ, ή ππόθεηηαη ζε πξόζζεηε ρξέσζε εάλ θαη εθ' όζνλ είλαη δπλαηή ε επηδηόξζσζή ηνπο. Σν Ννζνθνκείν έρεη ηελ απνθιεηζηηθή επζύλε ηνπ ζσζηνύ θαη ηαθηηθνύ back –up (ιήςε αληηγξάθσλ αζθαιείαο ηνπ software θαη ησλ δεδνκέλσλ ) Η Γηνξζσηηθή ππνζηήξημε εθόζνλ ην πξόβιεκα δελ απαηηεί επηηόπην παξέκβαζε , ζα γίλεηαη από ην Helpdesk ηνπ πξνκεζεπηή κε ηειεθσληθή επηθνηλσλία ή κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξόζβαζεο (RemoteSupport ) , εθόζνλ πξνβιέπεηαη ε δηαδηθαζία απηή θαη ππάξρεη ε αλάινγε ππνδνκή. ΢ε πεξίπησζε πνπ ε επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο δελ είλαη εθηθηή ηειεθσληθά από ην Helpdesk ηνπ πξνκεζεπηή ή κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξόζβαζεο (RemoteSupport),ηόηε εηδηθεπκέλνο ηερληθόο επηζθέπηεηαη ηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Αγνξαζηή γηα επηηόπνπ έιεγρν θαη επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο κεηά από έγθαηξε πξνεηδνπνίεζε ηνπ πξνκεζεπηή από ην Ννζνθνκείν θαη θαηά ηηο ώξεο 9:00-16:00 θαζεκεξηλά εθηόο ΢αββάηνπ, Κπξηαθήο θαη επηζήκσλ αξγηώλ . Σν Ννζνθνκείν επηβαξύλεηαη κε ην θόζηνο ησλ αλζξσπνσξώλ παξνρήο ππεξεζηώλ όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . 2.4 Βεληιωηική Γσξεάλ παξνρή ησλ λεσηέξσλ εθδόζεσλ ηεο εθαξκνγήο (θαηά ηεθκήξην 2 θνξέο εηεζίσο). Οη λέεο εθδόζεηο πεξηέρνπλ βειηηώζεηο θαη δηνξζώζεηο ιαζώλ ινγηθήο επί ηεο δηαρείξηζεο ησλ ηαηξηθώλ δεδνκέλσλ ηνπ εξγαζηεξηαθνύ ινγηζκηθνύ. Γεληθώο σο ιάζε ινγηθήο πνπ απαηηνύλ δηνξζσηηθή παξέκβαζε ηνπ Πξνκεζεπηή, ζεσξνύληαη ιάζε επαλαιακβαλόκελα ηα νπνία εκθαλίδνληαη κε εθηέιεζε ζπγθεθξηκέλεο εληνιήο ή αιιεινπρίαο εληνιώλ .

-- 2 of 10 --

3 3. ΣΡΟΠΟ΢ ΠΑΡΟΥΗ΢ ΣΔΥΝΙΚΗ΢ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΚΑΙ ΢ΤΝΣΗΡΗ΢Η΢ 3.1. Η Τπνζηήξημε -΢πληήξεζε εθόζνλ ην πξόβιεκα δελ απαηηεί επηηόπην παξέκβαζε , ζα γίλεηαη από ην Helpdesk ηνπ πξνκεζεπηή κε ηειεθσληθή επηθνηλσλία ή κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξόζβαζεο (RemoteSupport ) , εθόζνλ πξνβιέπεηαη ε δηαδηθαζία απηή θαη ππάξρεη ε αλάινγε ππνδνκή. ΢ε πεξίπησζε πνπ ε επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο δελ είλαη εθηθηή ηειεθσληθά από ην Helpdesk ηνπ πξνκεζεπηή ή κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξόζβαζεο (RemoteSupport ) ,ηόηε εηδηθεπκέλνο ηερληθόο επηζθέπηεηαη ηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Αγνξαζηή γηα επηηόπνπ έιεγρν θαη επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο κεηά από έγθαηξε πξνεηδνπνίεζε ηνπ πξνκεζεπηή από ην Ννζνθνκείν θαη θαηά ηηο ώξεο 9:00-16:00 θαζεκεξηλά εθηόο ΢αββάηνπ, Κπξηαθήο θαη επηζήκσλ αξγηώλ . Σν Ννζνθνκείν επηβαξύλεηαη κε ην θόζηνο ησλ αλζξσπνσξώλ παξνρήο ππεξεζηώλ όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . 3.2. Καηά ηνπο ρξόλνπο πξνιεπηηθήο , δηνξζσηηθήο ή βειηησηηθήο ζπληήξεζεο , ην ζύζηεκα ζα ηίζεηαη εθηόο ιεηηνπξγίαο θαη ζα παξαδίδεηαη ζην ηερληθό πξνζσπηθό ηνπ Πξνκεζεπηή, γηα ηνλ απαξαίηεην ρξόλν ζπληεξήζεσο ή απνθαηαζηάζεσο ιεηηνπξγίαο. Σν Ννζνθνκείν νθείιεη λα δηαζέηεη θαηά πεξίπησζε ην απαξαίηεην πξνζσπηθό ηνπ, γηα ιεηηνπξγία ηνπ ηεξκαηηθνύ ζηαζκνύ ή/θαη ησλ αλαιπηώλ πνπ παξνπζίαζαλ ην πξόβιεκα, πξνθεηκέλνπ λα πξνζδηνξηζζεί θαη λα απνθαηαζηαζεί ε βιάβε. Δάλ ε επέκβαζε δεηεζεί λα γίλεη εθηόο σξαξίνπ ιεηηνπξγίαο , ηόηε είλαη δπλαηόλ λα απαηηεζεί από ηνλ πξνκεζεπηή ε παξακνλή πξνζσπηθνύ ηνπ Ννζνθνκείνπ (ρεηξηζηέο αλαιπηώλ ή άιισλ ζπζθεπώλ ) εθόζνλ απηό θξηζεί απαξαίηεην γηα ηελ ζπλέρηζε ηνπ πξνκεζεπηή . 3.3 ΢ε πεξίπησζε πνπ ζα απαηηείηαη ζπλέρηζε ησλ εξγαζηώλ θαη πέξαλ ησλ εξγαζίκσλ σξώλ θαη εκεξώλ, νη πξνηεηλόκελεο ώξεο επαθξηβώο ζα πξνηείλνληαη εγγξάθσο από ηνλ πξνκεζεπηή θαη ζα πινπνηνύληαη κόλν εάλ εγθξηζνύλ από ην Ννζνθνκείν . Οη εγθεθξηκέλεο ώξεο ζα ρξεώλνληαη επί πιένλ βάζεη ηνπ ηζρύνληνο ηηκνθαηαιόγνπ παξνρήο ππεξεζηώλ όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . ΢ε πεξίπησζε κε ππάξμεσο εγθξίζεσο γηα επηπιένλ ώξεο εθηόο σξαξίνπ ιόγσ κε νινθιεξώζεσο ηεο απνθαηαζηάζεσο ηεο βιάβεο πξν ηνπ ηέινπο ηνπ σξαξίνπ, ε απνθαηάζηαζε ζα ζπλερίδεηαη ηελ επόκελε εξγάζηκε εκέξα. 3.4. Σν Ννζνθνκείν δύλαηαη λα δεηήζεη επηπιένλ θαηά ηελ θξίζε ηνπ επηπιένλ ππνζηήξημε, γηα ηα θαιππηόκελα από ηελ παξνύζα ζύκβαζε , νπνηαδήπνηε εκέξα θαη ώξα, ν δε πξνκεζεπηήο είλαη ππνρξεσκέλνο λα ηελ ρνξεγήζεη. Η θνζηνιόγεζε απηώλ ησλ εξγαζηώλ δελ θαιύπηεηαη από ηα αλαγξαθόκελα πνζά ηεο ζπκβάζεσο, αιιά ππόθεηηαη ζε επί πιένλ ρξέσζε βάζεη ηνπ ηζρύνληνο ηηκνθαηαιόγνπ παξνρήο ππεξεζηώλ όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . 3.5. Ο ρξόλνο αληαπόθξηζεο γηα ηελ δηνξζσηηθή ζπληήξεζε ζα είλαη θαηά κέγηζην όξην εληόο 12 εξγαζίκσλ σξώλ από ηελ θιήζε ηνπ πξνκεζεπηή. 3.6. Ο πξνκεζεπηήο δελ θέξεη επζύλε ζηηο παξαθάησ πεξηπηώζεηο, νη νπνίεο θνζηνινγνύληαη μερσξηζηά :  Δπέκβαζε ζηνλ εμνπιηζκό από άηνκα πνπ δελ είλαη εμνπζηνδνηεκέλα από ηνλ πξνκεζεπηή.  ΢ύλδεζε ηνπ εμνπιηζκνύ κε άιιεο ζπζθεπέο πνπ δελ πεξηιακβάλνληαη ζηε παξνύζα ζύκβαζε, ρσξίο ηελ έγγξαθε έγθξηζε ηνπ πξνκεζεπηή.  Με πξνβιεπόκελν ρεηξηζκό - ιεηηνπξγία ή ρξήζε ηεο εθαξκνγήο.. Με ηνλ όξν <<κε πξνβιεπόκελε ρξήζε >> ελλνείηαη θάζε ηη πνπ απαγνξεύεηαη ή δελ πεξηγξάθεηαη ζην εγρεηξίδην ρξήζεσο ηεο εθαξκνγήο (π.ρFormat ζθιεξνύ δίζθνπ , επεκβάζεηο ζηα αξρεία ηεο εθαξκνγήο κέζσ ιεηηνπξγηθνύ ζπζηήκαηνο θιπ) Γεληθώο σο ιάζε ινγηθήο πνπ απαηηνύλ δηνξζσηηθή παξέκβαζε ηνπ Πξνκεζεπηή, ζεσξνύληαη ιάζε επαλαιακβαλόκελα ηα νπνία εκθαλίδνληαη κε εθηέιεζε ζπγθεθξηκέλεο εληνιήο ή αιιεινπρίαο εληνιώλ.

-- 3 of 10 --

4  Γπζιεηηνπξγία ηνπ ζπζηήκαηνο πξνεξρόκελε από δπζιεηηνπξγία ησλ ζπλδεδεκέλσλ ηαηξηθώλ δηαγλσζηηθώλ ζπζθεπώλ είηε απηή πξνέξρεηαη από απηνγελή αίηηα, είηε από επεκβάζεηο ηξίησλ επ’ απηώλ.  Βιάβεο πξνεξρόκελεο από πξνζβνιή από << ηνύο>> εθόζνλ δελ έρνπλ ηεξεζεί νη ηπρόλ πξνβιεπόκελεο δηαδηθαζίεο ηνπ ζπζηήκαηνο πξνζηαζίαο πξνζβνιήο από << ηνύο>>( AntivirusSoftware )  Bιάβεο πξνεξρόκελεο από δπζιεηηνπξγία εμνπιηζκνύ ή ζπζθεπώλ από ελεξγά ή παζεηηθά ζηνηρεία δηθηύνπ  Βιάβεο πξνεξρόκελεο από ηε παξνρή ειεθηξηθήο ελέξγεηαο ή παξαζηηηθώλ παξεκβνιώλ ζηελ θαισδηαθή ππνδνκή  Βιάβεο πξνεξρόκελεο από άιια εμσηεξηθά αίηηα . 3.7. Ο πξνκεζεπηήο δελ επζύλεηαη ζε πεξίπησζε αδπλακίαο ηνπ λα εθηειέζεη ηελ παξνύζα ζύκβαζε ιόγσ γεγνλόησλ αλσηέξαο βίαο(π.ρ θνηλσληθώλ αλαηαξαρώλ, θπζηθώλ θαηαζηξνθώλ ) ή άιισλ ηπραίσλ γεγνλόησλ . 3.8. Η ζύκβαζε δελ θαιύπηεη δαπάλεο γηα ηελ απνθαηάζηαζε βιαβώλ ή αλσκαιηώλ πνπ πξνήιζαλ από θαθό ρεηξηζκό , θαθόβνπιε ελέξγεηα , ηπραία ή αηθλίδηα θαηαζηξνθηθά γεγνλόηα (π.ρ δηαθνπή ξεύκαηνο , θινπή , ππξθαγηά , θεξαπλό πιεκκύξα θ.ι.π ) επίζεο δελ θαιύπηεη δαπάλεο πνπ ππάγνληαη ζε αζηηθή επζύλε ηξίησλ . 3.9. Ο πξνκεζεπηήο, θαηόπηλ αίηεζεο ηνπ Ννζνθνκείνπ κπνξεί αλ πξνβεί ζηελ απνθαηάζηαζε βιαβώλ ή αλσκαιηώλ πνπ αλαθέξνληαη ζηα κε θαιππηόκελα από ηελ παξνύζα , ππό ηελ πξνϋπόζεζε όηη απηό είλαη ηερληθά δπλαηό εθ κέξνπο ηνπ . ΢ηηο πεξηπηώζεηο απηέο ην Ννζνθνκείν ρξεώλεηαη κε ηηο επηπιένλ δαπάλεο βάζεη ηνπ ηζρύνληνο ηηκνθαηαιόγνπ παξνρήο ππεξεζηώλ όπσο πεξηγξάθεηαη ζηελ ελόηεηα <<ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ >> ηεο παξνύζαο . 3.10 Ο πξνκεζεπηήο νθείιεη ηελ εγθαηάζηαζε ηεο εθαξκνγήο ζε δύν επηπιένλ ηεξκαηηθά εθάπαμ ρσξίο επηπιένλ ρξέσζε επίζθεςεο ή άδεηαο ρξήζεο. 4. ΓΙΑΡΚΔΙΑ ΢ΤΜΒΑ΢Η΢ Η παξνύζα ζύκβαζε ηζρύεη γηα όιν ην έηνο 2021(1-1-2021 έσο 31-12-2021) . 5. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 5.1. Δηήζιο κόζηορ ζςνηήπηζηρ Σν εηήζην θόζηνο ζπληήξεζεο αλέξρεηαη ζην πνζό ησλ 6.443,94 € πιένλ ΦΠΑ 24% , θαη θαηαβάιιεηαη ηξηκεληαίσο, ηελ πξώηε εκέξα ηνπ θάζε ηξηκήλνπ, κε έθδνζε ηνπ ζρεηηθνύ ηηκνινγίνπ. 5.2. Κόζηορ ζςνηήπηζηρ ανά ώπα Σν Ννζνθνκείν επηβαξύλεηαη κε ην θόζηνο ησλ αλζξσπνσξώλ παξνρήο ππεξεζηώλ .Χο ειάρηζηε ρξέσζε αλά θιήζε ζεσξνύληαη νη ηξείο ώξεο (δύν ώξεο ρξόλνο κεηαθίλεζεο θαη κία ώξα παξνρήο ππεξεζηώλ ). Σν θόζηνο ζπληήξεζεο αλά ώξα, πέξαλ ησλ θαιππηνκέλσλ από ηελ παξνύζα ζύκβαζε θαζνξίδεηαη ζε : Ηκέξα εξγαζίαο /άλζξσπν 395,00 € 09:00 - 16:00 95,00 Δπξώ/ώξα 16:00 – 22:00 Με 40% επηβάξπλζε 22:00 - 09:00 Με 75% επηβάξπλζε ΢άββαην- Κπξηαθή- Αξγίεο Με 100% επηβάξπλζε Γηα λα είλαη απνδεθηή νπνηαδήπνηε ρξέσζε γηα επηηόπνπ ππνζηήξημε ζύκθσλα κε ηνπο νηθνλνκηθνύο όξνπο ηεο Παξαγξάθνπ 5.2 , είλαη απαξαίηεην λα ηεξείηαη ε εμήο δηαδηθαζία .

-- 4 of 10 --

5 Α) Σν αίηεκα γηα επηηόπνπ ππνζηήξημε πξνο ηελ εηαηξεία λα ππνγξάθεηαη από ην Γηνηθεηή ή ηνλ Αλαπιεξσηή Γηνηθεηή αιιηώο ζα ζεσξείηαη άθπξν . Β) Να απνζηέιιεηαη από ηελ εηαηξεία αηηηνινγεκέλε εθηίκεζε ησλ απαηηνύκελσλ σξώλ γηα επηηόπνπ ππνζηήξημε . Γ) Να εγθξίλεηαη από ην Γηνηθεηή ή ηνλ Αλαπιεξσηή Γηνηθεηή ε αηηηνινγεκέλε εθηίκεζε ηεο εηαηξείαο . Γ) Να εηδνπνηείηαη ζρεηηθά ε εηαηξεία θαη λα πξνγξακκαηίδεη ηελ επίζθεςε εηδηθεπκέλνπ ηερληθνύ ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Ννζνθνκείνπ . 5.3. Δπιβαπύνζειρ ΢ηηο ηηκέο πνπ αλαθέξνληαη ζηε ζύκβαζε, δελ πεξηιακβάλνληαη νη λόκηκνη θόξνη (ΦΠΑ θ.α ) θαη θξαηήζεηο, πιελ ηεο παξαθξαηήζεσλ θόξσλ πνπ γίλνληαη επ’ νλόκαηη ηνπ πξνκεζεπηή θαη ζπκςεθίδνληαη ζην ηέινο θάζε ρξήζεσο. 5.4.Δηήζια αναπποζαπμογή Η εηήζηα αλαπξνζαξκνγή ησλ αλαθεξόκελσλ πνζώλ , θαζνξίδεηαη ζύκθσλα κε ην Γείθηε Σηκώλ Καηαλαισηή πιένλ κίαο εθαηνζηηαίαο κνλάδαο , εθ΄όζνλ ε ζύκβαζε αλαλεσζεί απηόκαηα κεηά ηε ιήμε ηεο δηάξθεηαο ηεο . 5.5. Σπόπορ πληπωμήρ Η πιεξσκή ησλ ακνηβώλ ζπληήξεζεο ζα γίλεηαη ηελ 1ε εξγάζηκε εκέξα θάζε ηξηκήλνπ, βαζηδόκελε ζην ηηκνιόγην ηνπ πξνκεζεπηή θαη ζηελ αληίζηνηρε εμνθιεηηθή απόδεημε. 5.6. Ποινικέρ πήηπερ ΢ε πεξίπησζε κε νκαιήο ιεηηνπξγίαο ησλ θαιππηνκέλσλ από ηελ παξνύζα ζπληήξεζε, θαη κεηά ηελ νινθιήξσζε ηεο δηνξζσηηθήο επέκβαζεο ηνπ πξνκεζεπηή, εάλ δηαπηζησζεί κε νκαιή ιεηηνπξγία, από ηνλ αγνξαζηή κε ζπκκεηνρή θαη εθπξνζώπνπ ηνπ πξνκεζεπηή, ζα εθπίπηνληαη από ηελ κεληαία ακνηβή ζπληήξεζεο ηα παξαθάησ πνζά : α) ΢ε πεξίπησζε ζπλερνύο θαη πιήξνπο παξακνλήο εθηόο ιεηηνπξγίαο ιόγσ κε απνθαηαζηάζεσο βιάβεο, πέξαλ ηνπ 24ώξνπ, ζα εθπίπηεηαη πνζό ίζν κε ην 1/30 ηεο ζπλνιηθήο κεληαίαο ακνηβήο, γηα θάζε ζπκπιεξσκέλν 24σξν. β) Γηα δηάζηεκα κηθξόηεξν ηνπ 24ώξνπ, ζα εθπίπηεηαη αληηζηνίρσο ην 1/720 ηεο κεληαίαο ακνηβήο, γηα θάζε ώξα κε νκαιήο ιεηηνπξγίαο. 6. ΔΜΠΙ΢ΣΔΤΣΙΚΟΣΗΣΑ Ακθόηεξεο νη ζπκβαιιόκελεο πιεπξέο απνδέρνληαη όηη θάζε πιεξνθνξία ε νπνία ζα πεξηέιζεη ζε γλώζε ηνπο επ’ επθαηξία ηεο παξνύζαο ζπλεξγαζίαο ηνπο, είηε αθνξά ηηο ίδηεο ηηο ζπκβαιιόκελεο πιεπξέο ή ζπλεξγάηεο ηνπο, είλαη εκπηζηεπηηθή θαη δεζκεύνληαη όηη ζα παξαιείςνπλ θάζε δηάδνζε ηνπο πξνο ηξίηα πξόζσπα. 6.1. Ο Πξνκεζεπηήο ππνρξενύηαη λα ηεξεί ηηο δηαηάμεηο ηνπ Ν.2472/1997 «πεξί πξνζηαζίαο ηνπ αηόκνπ από ηελ επεμεξγαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα» θαη αλαγλσξίδεη όηη ζε πεξίπησζε πνπ θαηά ηελ πξόζβαζε, ε νπνία ηνπ παξέρεηαη ζηνπο ρώξνπο θαη ζηα ζπζηήκαηα ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη ελ γέλεη θαηά ηελ ζπλεξγαζία ηνπ κε ην Ννζνθνκείν γηα ηελ εθηέιεζε ησλ ππεξεζηώλ ηνπ, δπλάκεη ηεο παξνύζαο ζύκβαζεο, έιζεη ζε άκεζε επαθή θαη γίλεη γλώζηεο άθξσλ εκπηζηεπηηθώλ πιεξνθνξηώλ, πνπ εκπίπηνπλ ζηελ ζθαίξα ηνπ ηαηξηθνύ απνξξήηνπ θαη ησλ πξνζσπηθώλ δεδνκέλσλ ησλ εξγαδνκέλσλ, πνιηηώλ ή ηξίησλ, ππνρξενύηαη λα ρεηξίδεηαη σο απόξξεηεο όιεο ηηο παξαπάλσ πιεξνθνξίεο θαζώο θαη ηα ζηνηρεία, λα ηα ηεξεί σο άθξσο εκπηζηεπηηθά ζε νπνηνδήπνηε κέζν ηα ρεηξίδεηαη. 6.2. Πεξαηηέξσ νθείιεη θαη έρεη ιάβεη θαηά ηνλ ζρεδηαζκό ηα θαηάιιεια ηερληθά κέηξα γηα ηελ αζθάιεηα ησλ αξρείσλ θαη ησλ πξνζσπηθώλ δεδνκέλσλ, πνπ δηαρεηξίδεηαη ε εθαξκνγή, θαζώο επίζεο ν Πξνκεζεπηήο νθείιεη λα πξνζαξκόδεηαη ζε ππνδείμεηο ηνπ Ννζνθνκείνπ, αιιά θαη λα ππνδεηθλύεη ζην Ννζνθνκείν ηελ ιήςε πεξαηηέξσ κέηξσλ πνπ ζα εληζρύνπλ ζηελ αζθάιεηα ηνπ ζπζηήκαηνο θαη ησλ δεδνκέλσλ ηεο εθαξκνγήο.

-- 5 of 10 --

6 6.3. Δπίζεο λα κελ θνηλνπνηεί ζηνηρεία ζε νπνηνλδήπνηε ηξίην θαη λα κελ ηα ρξεζηκνπνηεί ζε νπνηεδήπνηε επηδείμεηο πξνγξακκάησλ ηεο, πιελ ηνπ Ννζνθνκείνπ. ΢ε πεξίπησζε αζέηεζεο από ηνλ Πξνκεζεπηή ηεο παξαπάλσ ππνρξέσζεο ηεο εκπηζηεπηηθόηεηαο, ην Ννζνθνκείν, δηθαηνύηαη λα απαηηήζεη ηελ απνθαηάζηαζε ηπρόλ δεκηάο πνπ ζα επέιζεη ζε απηό ή νπνηνλδήπνηε ηξίην πνπ εμππεξεηείηαη ή ζπλεξγάδεηαη κε απηό, θαζώο θαη ηελ κε επαλάιεςε ηεο ζην κέιινλ. 6.4. Χο ηξίηνη, δελ λννύληαη νη ππάιιεινη ηεο εηαηξείαο ηνπ Πξνκεζεπηή, νη νπνίνη ιακβάλνπλ γλώζε ησλ παξαπάλσ εκπηζηεπηηθώλ πιεξνθνξηώλ, κε ηελ ζπγθαηάζεζε ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη κόλν ζηελ απνιύησο απαξαίηεηε έθηαζε γηα ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεώζεσλ πνπ απνξξένπλ από ηελ παξνύζα ζύκβαζε. 6.5. Ο Πξνκεζεπηήο δεζκεύεηαη θαη δειώλεη ξεηά θαη αλεπηθύιαθηα όηη θαηά ηνλ ρξόλν ηζρύνο ηεο ζύκβαζεο θαη κεηά ηελ ιήμε απηήο θαη γηα αόξηζην ρξνληθό δηάζηεκα κεηά από απηή, δελ δηαηεξεί ζηνηρεία ζηελ θαηνρή ηεο νύηε ρξεζηκνπνηεί ζε νπνηαδήπνηε κνξθή δεδνκέλα από απηά πνπ ηπρόλ δηαρεηξίζηεθε ή επεμεξγάζηεθε ζην πιαίζην ηεο παξνύζαο. 6.6. Πιαίζην πξνζηαζίαο πξνζσπηθώλ δεδνκέλσλ. Αλαπόζπαζην κέξνο ηεο παξνύζαο ζύκβαζεο απνηειεί θαη ην παξάξηεκα «Πλαίζιο πποζηαζίαρ πποζωπικών δεδομένων». 6. ΓΔΝΙΚΔ΢ ΓΙΑΣΑΞΔΙ΢ 6.1. Οη όξνη ηεο παξνύζαο ζύκβαζεο κεηαβάιινληαη κόλν κε κεηαγελέζηεξε ελππόγξαθε ζπκθσλία θαη ησλ δύν κεξώλ. 6.2. ΢ε πεξίπησζε πνπ ν Πξνκεζεπηήο δελ ηεξεί ηηο ππνρξεώζεηο ηνπ πνπ πξνθύπηνπλ από ηε παξνύζα ζύκβαζε, ην Ννζνθνκείν δηθαηνύηαη λα πξνβεί ζε κνλνκεξή θαηαγγειία ηεο θαη λα απαηηήζεη ηελ άκεζε επηζηξνθή ησλ θαηαβιεζέλησλ ρξεκάησλ, πιένλ ησλ λνκίκσλ ηόθσλ. 6.3. ΢ε πεξίπησζε πνπ ην Ννζνθνκείν δελ ηεξήζεη ηνπο πξναλαθεξόκελνπο όξνπο πιεξσκήο, ν Πξνκεζεπηήο έρεη ην δηθαίσκα λα θαηαγγείιεη κνλνκεξώο ηε ζύκβαζε θαη λα απαηηήζεη ηελ έληνθε θαηαβνιή ησλ νθεηινκέλσλ ρξεκάησλ. 6.4. Η ζύκβαζε έρεη ζθνπό λα επηζθξαγίζεη θαη λα δηαθπιάμεη ηελ θαιή ζπλεξγαζία ησλ ζπκβαιινκέλσλ. Σπρόλ δηαθνξέο πνπ κπνξεί λα πξνθύςνπλ ζα πξέπεη λα επηιύνληαη κε γλώκνλα ηε θαιή ζπλεξγαζία θαη ηελ ακνηβαία εκπηζηνζύλε. ΢ε πεξίπησζε πνπ νη παξαπάλσ ζπλζήθεο παύνπλ λα πθίζηαληαη, αξκόδηα γηα ηελ επίιπζε ησλ δηαθνξώλ είλαη ηα Γηθαζηήξηα Αζελώλ. 6.5.Σν Ννζνθνκείν δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα δηαθόςεη ηε ζύκβαζε αδεκίσο κεηά από ελεκέξσζε ηεο εηαηξείαο εθόζνλ νη αλσηέξσ αλάγθεο πνπ εμππεξεηνύληαη από ηε ζύκβαζε απηή δελ πθίζηαληαη .

-- 6 of 10 --

7 Αθνύ ζπκθσλήζεθαλ ηα αλσηέξσ ε παξνύζα ζύκβαζε ππνγξάθεθε ζε δύν αληίηππα θαη ν θαζέλαο από ηνπο δύν ζπκβαιινκέλνπο, έιαβε από έλα. ΠΛΗΡΧΜΗ Η πιεξσκή ηεο <Δηαηξείαο> ζα γίλεη εληόο ηξηώλ κελώλ από ηελ έθδνζε ηνπ ηηκνινγίνπ βάζεη . 1.Πξσηνθόινπ παξαιαβήο ηεο επηηξνπήο . 2.Σηκνινγίνπ ηνπ πξνκεζεπηή ζε δύν αληίγξαθα. 3.Πξνζθάηνπ απνδεηθηηθνύ θνξνινγηθήο ελεκεξόηεηαο . ΚΡΑΣΗ΢ΔΙ΢ ΢ηνλ πξνκεζεπηή θαηά ηελ πιεξσκή γίλνληαη νη παξαθάησ θξαηήζεηο . α) Πνζνζηό 0,06% ππέξ ΑΔΠΠ πιένλ ραξη 3% (πιένλ20% εηζθνξά ππέξ ΟΓΑ επ΄απηνύ) β) Πνζνζηό 0,07 % ππέξ ΔΑΑΓΗ΢Τ πιένλ ραξη 0,07% (πιένλ 0,07% εηζθνξά ππέξ ΟΓΑ επ΄απηνύ) γ) Πνζνζηό 2% ππέξ Φπρηθήο Τγείαο δ) Φόξνο 4% γηα πξνκήζεηεο θαη 8% γηα παξνρή ππεξεζηώλ Για ηην Δηαιπεία Για ηο Νοζοκομείο ΗΛΙΟΠΟΤΛΟ΢ ΚΩΝ΢ΣΑΝΣΙΝΟ΢ ΥΑΡΑΛΑΜΠΟ΢ Ν. ΠΡΙΦΣΗ΢ ΠΡΟΔΓΡΟ΢ Γ.΢.

-- 7 of 10 --

8 Παπάπηημα Α 1. Πλαίζιο Πποζηαζίαρ Δςαίζθηηων Πποζωπικών Γεδομένων. Η παξνύζα ΢πκθσλία – Πιαίζην ζςμπληπώνει ηελ θύξηα ζύκβαζε πνπ έρεη ζπλαθζεί κεηαμύ ησλ κεξώλ. Δθαξκόδεηαη ζηελ πεξίπησζε επεμεξγαζίαο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα από ηελ CCS γηα ινγαξηαζκό ηνπ Πειάηε, ζην πιαίζην ηεο θύξηαο ζύκβαζεο ζπληήξεζεο θαη θαζνξίδεη ηηο ππνρξεώζεηο ησλ κεξώλ. Φύζη και ζκοπόρ ηηρ επεξεπγαζίαρ Η CCS ελδέρεηαη λα επεμεξγαζζεί δεδνκέλα Πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα ηνπ Πειάηε, θαηόπηλ πξόζθιεζεο ηνπ, ζην κέηξν θαη ζην βαζκό πνπ είλαη αλαγθαίν γηα ηελ παξνρή ησλ ππεξεζηώλ πνπ θαζνξίδνληαη θαη ζπκθσλνύληαη ζηελ θύξηα ζύκβαζε. Η CCS θαη ν Πειάηεο είλαη o θαζέλαο αηνκηθά ππεύζπλνο γηα ηε ζπκκόξθσζή ηνπο κε ηελ ηζρύνπζα λνκνζεζία πεξί πξνζηαζίαο ησλ δεδνκέλσλ πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα. Ο Πειάηεο είλαη απνθιεηζηηθά ππεύζπλνο γηα ηνλ ηξόπν θαη ηα κέζα κε ηα νπνία απέθηεζε ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα θαη o Πειάηεο ζα γλσζηνπνηεί δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα ζηελ CCS κόλν ζηελ πεξίπησζε όπνπ έρεη δνζεί γηα ην ζθνπό απηό ζρεηηθή λόκηκε εμνπζηνδόηεζε θαη o Πειάηεο έρεη λόκηκν δηθαίσκα επεμεξγαζίαο ηνπο. Ανηικείμενο και εμπλοκή ηηρ CCS Η CCS έρεη πξνκεζεύζεη ηνλ Πειάηε κε Ιαηξηθά Πιεξνθνξηαθά ΢πζηήκαηα όπσο ην Λνγηζκηθό ηνπ Πιεξνθνξηαθνύ ΢πζηήκαηνο Δξγαζηεξίσλ (LIS) θαη ελδερνκέλσο άιια εξγαζηεξηαθά ινγηζκηθά όπσο Αθηηλνδηαγλσζηηθό (RIS), Παζνινγναλαηνκηθό (HC-LIS), Αηκνδνζίαο (BBS) ή άιιν ηα νπνία ζπληεξεί βάζεη ζύκβαζεο ζπληήξεζεο κεηαμύ ησλ δύν κεξώλ. Σν ζπληεξνύκελν ζύζηεκα είλαη απνθιεηζηηθά θαη κόλν ην ινγηζκηθό πνπ αλαθέξεηαη ζηελ θύξηα ζύκβαζε ζπληήξεζεο. Γελ ππάγνληαη ζηε ζπληήξεζε θαη ζηελ επζύλε ηεο CCS νύηε θαλ ππό ηελ κνξθή άηππσλ ζπκβνπιεπηηθώλ ππεξεζηώλ, άιια ζπζηήκαηα απαξαίηεηα ή ζπκπιεξσκαηηθά γηα ηελ ιεηηνπξγία ηνπ ζπληεξνύκελνπ εξγαζηεξηαθνύ ινγηζκηθνύ. Χο ηέηνηα αλαθέξνληαη επηγξακκαηηθά: Τπνινγηζηέο Δθηππσηέο θαη ινηπόο εμνπιηζκόο (hardware), Λεηηνπξγηθά ΢πζηήκαηα εμππεξεηεηώλ θαη ηεξκαηηθώλ, RDBMS, ζπζηήκαηα Backup, ΢πζηήκαηα Αζθάιεηαο, Αληη-ηηθά ζπζηήκαηα, ΢πζηήκαηα Γηθηύνπ θαη Δπηθνηλσληώλ πιελ όζσλ ξεηά αλαθέξνληαη ζηε ζύκβαζε σο ζπληεξνύκελα, όπσο ην ινγηζκηθό δηαζύλδεζεο αλαιπηηθώλ δηαγλσζηηθώλ ζπζηεκάησλ ηνπ εξγαζηεξίνπ (από ηελ πιεπξά ηνπ ηεξκαηηθνύ δηαζύλδεζεο θαη κόλνλ) θαζώο θαη ην ινγηζκηθό δηαζύλδεζεο ηεο εθαξκνγήο κε άιιε εθαξκνγή ηνπ Ννζνθνκείνπ (από ηελ πιεπξά ηνπ Δξγαζηεξηαθνύ ζπζηήκαηνο), εθόζνλ ζπκπεξηιακβάλνληαη ζηε Κύξηα ΢ύκβαζε ΢πληήξεζεο. Η CCS δελ είλαη ππεύζπλε γηα ηηο πιεξνθνξίεο πνπ επεμεξγάδεηαη ην ινγηζκηθό, ην νπνίν έρεη πξνκεζεπηεί ν Πειάηεο. Οη πιεξνθνξίεο (data) αλήθνπλ ζηνλ Πειάηε. Η CCS δελ ηηο γλσξίδεη, δελ ηηο δηαρεηξίδεηαη θαη δελ έρεη πξόζβαζε ζε απηέο. Η βάζε δεδνκέλσλ είλαη εγθαηεζηεκέλε ζε ηδησηηθό ηνπηθό δίθηπν πνπ βξίζθεηαη εληόο ησλ εγθαηαζηάζεσλ ηνπ Πειάηε. Η CCS δελ είλαη θαη δελ ζεσξείηαη σο «εθηειώλ ηελ επεμεξγαζία» ηνπ θαλνληζκνύ 2016/679. Γιάπκεια Η δηάξθεηα ηεο επζύλεο ηεο CCS ζε ζρέζε κε ην ΓΚΠΓ θαη ηα δεδνκέλα ηνπ Πειάηε, νξίδεηαη ε δηάξθεηα ηεο θύξηαο ζύκβαζεο.

-- 8 of 10 --

9 Οδηγίερ σειπιζμού δεδομένων Η CCS δελ επεμεξγάδεηαη ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα. Η παξνύζα θαζνξίδεη ηηο πιήξεηο θαη νξηζηηθέο ηεθκεξησκέλεο νδεγίεο ηνπ Πειάηε πξνο ηελ CCS ζε ζρέζε κε ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα. Οπνηεζδήπνηε ζπκπιεξσκαηηθέο ή ελαιιαθηηθέο νδεγίεο πξέπεη λα εθδίδνληαη γξαπηώο από ηνλ Πειάηε θαη είλαη δεζκεπηηθέο κόλν κεηά από έγγξαθε απνδνρή απηώλ από ηελ CCS. Η CCS ζα ελεκεξώλεη ηνλ Πειάηε εάλ, ζύκθσλα κε ηελ CCS κηα νδεγία παξαβηάδεη ην ΓΚΠΓ ή ηηο δηαηάμεηο πεξί πξνζηαζίαο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα νη νπνίεο ραίξνπλ εθαξκνγήο γηα ηελ CCS ππό ηελ ηδηόηεηά ηεο.Η CCS δελ έρεη θακία ππνρξέσζε λα δηεμάγεη εθηελή λνκηθό έιεγρν κηαο νδεγίαο ε λα αθνινπζήζεη νδεγίεο πνπ απαγνξεύνληαη από ην λόκν. Μέηπα πος αθοπούν ζηο Πποζωπικό Η εηαηξεία εθδίδεη γξαπηέο νδεγίεο εξγαζίαο, έρεη εθπαηδεύζεη θαη εθπαηδεύεη ηαθηηθά ην πξνζσπηθό ηεο πνπ έρεη πξόζβαζε ζε δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα, γηα λα δηαζθαιίζεη όηη ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα ζα ππνζηνύλ επεμεξγαζία κόλν ζύκθσλα κε ην λόκν, ηηο ζρεηηθέο νδεγίεο ηνπ Πειάηε θαη ηα ζηελ παξνύζα αλαθεξόκελα σο «Σξόπνο παξνρήο ππεξεζηώλ». Δμπιζηεςηικόηηηα Η CCS εγγπάηαη όηη ηα εμνπζηνδνηεκέλα άηνκα ηνπ πξνζσπηθνύ ηεο πνπ ελδερνκέλσο ζα πξνβνύλ ζε ζέαζε ή θαη ζε επεμεξγαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνύ ραξαθηήξα, ζύκθσλα κε ζπγθεθξηκέλν αίηεκα ηνπ Πειάηε, δεζκεύνληαη κε δηαξθή ππνρξέσζε ερεκύζεηαο, ε νπνία απνξξέεη είηε ζπκβαηηθά ή από θαζήθνλ ηνπο πξνβιεπόκελν από ην λόκν. Αζθάλεια Η CCS ιακβάλεη όια ηα απαηηνύκελα κέηξα ζύκθσλα κε ην άξζξν 32 ηνπ ΓΚΠΓ. ΢πκθσλείηαη όηη ε εθαξκνγή ησλ ηερληθώλ θαη νξγαλσηηθώλ κέηξσλ πνπ πεξηγξάθνληαη εμαζθαιίδνπλ έλα θαηάιιειν επίπεδν αζθάιεηαο ζύκθσλα κε ην ΓΚΠΓ θαη παξέρνπλ επαξθείο δηαζθαιίζεηο γηα ηελ πξνζηαζία ησλ δηθαησκάησλ ηνπ ππνθεηκέλνπ ηεο επεμεξγαζίαο. 2. Σπόπορ Παποσήρ Τπηπεζιών - Μέηπα πποζηαζίαρ πποζωπικών δεδομένων Η Δηαηξεία ελδέρεηαη λα θιεζεί λα έιζεη ζε επαθή κε κέξνο ησλ πιεξνθνξηώλ απηώλ, ζε πεξίπησζε δπζιεηηνπξγίαο ηεο εθαξκνγήο ηεο θαη πάληα θαηόπηλ ζρεηηθήο πξόζθιεζεο από ηνλ Πειάηε. Δπηπιένλ ελδέρεηαη λα θιεζεί λα εθπαηδεύζεη ή λα εμεγήζεη ζηνλ Πειάηε ζπλζήθεο θαη παξαγόκελα από ην ινγηζκηθό ηεο, θάησ από ζπγθεθξηκέλνπο ρεηξηζκνύο ελόο ρξήζηε, ή λα πξνζδηνξίζεη θαη λα επηδηνξζώζεη ιαλζαζκέλε ινγηθή ηνπ ινγηζκηθνύ ηεο (bug). Οη ηξόπνη κε ηνπο νπνίνπο ην εμνπζηνδνηεκέλν πξνζσπηθό ηεο Δηαηξείαο ελδέρεηαη λα έξζεη ζε επαθή κε πιεξνθνξίεο ηεο βάζεο δεδνκέλσλ ηνπ Πειάηε, είλαη: Αποζηολή εκηςπωμένος ςλικού (printouts) από ηον Πελάηη ζηην Δηαιπεία. Απνζηνιή εθηππσκέλνπ πιηθνύ (printouts) ζε έληππε ή ειεθηξνληθή κνξθή, από ηνλ Πειάηε ζηε CCS, ελδέρεηαη λα ζπληειεζηεί πξνθεηκέλνπ ν Πειάηεο λα πξνζδηνξίζεη ζηελ Δηαηξεία πξόβιεκα πνπ αληηκεησπίδεη, γηα ην νπνίν δεηά ζπκβνπιή.

-- 9 of 10 --

10 Ρεηά ζπκθσλείηαη όηη νη πιεξνθνξίεο πνπ απνζηέιινληαη ζηελ Δηαηξεία, δελ ζα εκπεξηέρνπλ αλαγλσξηζηηθά ζηνηρεία ηνπ αζζελνύο, ηα νπνία ή ζα είλαη δηαγεγξακκέλα επί ηεο εθηύπσζεο ή αλσλπκνπνηεκέλα. Σν πξνζσπηθό ηεο Δηαηξείαο πνπ ελδερνκέλσο ζα παξαιάβεη εθηππώζεηο ή ρεηξόγξαθα πνπ δελ ηθαλνπνηνύλ ηνλ παξαπάλσ θαλόλα, ζα πξνβεί άκεζα ζηελ δηαγξαθή (κε παξαιαβή) ησλ απνζηαιζέλησλ. Ππόζβαζη ηος πποζωπικού ηηρ Δηαιπείαρ ζηη βάζη δεδομένων για ανεύπεζη και ανηιμεηώπιζη πποβλήμαηορ λειηοςπγίαρ. ΢ε θάζε πεξίπησζε πνπ θξίλεηαη αλαγθαία ε πξόζβαζε θαη επεμεξγαζία ησλ πιεξνθνξηώλ ηεο εξγαζηεξηαθήο βάζεο δεδνκέλσλ ηνπ Ννζνθνκείνπ από ηνπο πξνγξακκαηηζηέο ηεο Δηαηξείαο, ε πξόζβαζε ζα ρνξεγείηαη από ηνλ Πειάηε ζε αληίγξαθν ηεο βάζεο δεδνκέλσλ ην νπνίν έρεη ππνζηεί αλσλπκνπνίεζε. Πξνο ηνύην ε Δηαηξεία ρνξεγεί ζηνλ Πειάηε εηδηθό ινγηζκηθό αλσλπκνπνίεζεο ησλ εγγξαθώλ ηεο βάζεο καδί κε ηηο ζρεηηθέο νδεγίεο ρξήζεο. Σν παξόλ έρεη εθαξκνγή ηόζν γηα ηελ απνκαθξπζκέλε όζν θαη γηα ηελ επηηόπηα πξόζβαζε ηνπ πξνζσπηθνύ ηεο Δηαηξείαο ζην δίθηπν ή ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε. Ππόζβαζη ζηη βάζη δεδομένων για αλλαγέρ παπαμεηποποίηζηρ ηηρ λειηοςπγίαρ ηηρ εθαπμογήρ. ΢ηηο πεξηπηώζεηο όπνπ ν Πειάηεο αηηείηαη ηελ ππνβνήζεζε από ηελ Δηαηξεία πξνθεηκέλνπ λα πινπνηεζεί αιιαγή επί ηεο παξαγσγηθήο βάζεο όπσο π.ρ. πξνζζήθε λέαο παξακέηξνπ, (εμέηαζεο ή άιισλ βνεζεηηθώλ ζηνηρείσλ), ε Δηαηξεία ζα επηδείμεη-εθπαηδεύζεη ηνλ Πειάηε γηα ηνλ ηξόπν θαη ηε δηαδηθαζία επέκβαζεο ζηε Βάζε Γεδνκέλσλ ρξεζηκνπνηώληαο ην αλσλπκνπνηεκέλν αληίγξαθν, πξνθεηκέλνπ ν ίδηνο κέζσ ηνπ πξνζσπηθνύ ηνπ, λα πξνβεί ζηελ επηζπκεηή ξύζκηζε. ΢ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο δελ δηαζέηεη θαηάιιειν πξνζσπηθό θαη αηηείηαη ηελ πινπνίεζε ησλ ξπζκίζεσλ θαη ησλ αιιαγώλ από ην πξνζσπηθό ηεο Δηαηξείαο, απεπζείαο επί ηεο παξαγσγηθήο βάζεο ηόηε: α. εθόζνλ είλαη εθηθηό, ν Πειάηεο ζα επηηξέςεη πξόζβαζε κόλν ζην κέξνο εθείλν ηεο βάζεο πνπ αθνξά ζε παξακεηξνπνηήζεηο θαη όρη ζε ζηνηρεία αζζελώλ. β. ε εξγαζία ζα γίλεη παξνπζία ελόο εμνπζηνδνηεκέλνπ παξαηεξεηή ηνπ Πειάηε, θαη ελόο ηεο Δηαηξείαο, ώζηε λα θαηαγξαθεί ε ηπρνύζα εγγξαθή κε Πξνζσπηθά Γεδνκέλα πνπ εθηέζεθε ζε θνηλή ζέα θαηά ηε δηαδηθαζία ησλ επεκβάζεσλ. Οη παξαηεξεηέο νθείινπλ, λα θαηαγξάςνπλ ηελ όπνηα επαθή κε πξσηόηππα (κε αλσλπκνπνηεκέλα) επαίζζεηα πξνζσπηθά δεδνκέλα θαη αθνινύζσο λα ελεκεξώζνπλ ηνπο Τπεύζπλνπο Πξνζσπηθώλ Γεδνκέλσλ ησλ Οξγαληζκώλ ηνπο, πξνθεηκέλνπ λα ππάξμεη θαηαγξαθή ζηα «Αξρεία ησλ δξαζηεξηνηήησλ επεμεξγαζίαο» όπσο πξνβιέπεηαη από ην άξζξν 30 ηνπ θαλνληζκνύ 2016/679.

-- 10 of 10 --