ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΜΕΡΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Αριθ. 36 ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΜΕΡΟΥΣ S/W Στην Καρδίτσα σήμερα 06/06/2022 Μεταξύ των κατωτέρω συμβαλλομένων: α) αφενός της εταιρείας με την επωνυμία COMPULAND A.E. και το διακριτικό τίτλο ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ που εκπροσωπείται από τον κο ΑΘΑΝΑΣΙΟ ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΗ, έχει συσταθεί νόμιμα, εδρεύει στην ΚΑΡΔΙΤΣΑ, οδός ΘΕΣΣΑΛΙΩΤΙΔΟΣ 117 και θα αποκαλείται εφεξής στην παρούσα χάριν συντομίας «Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ» β) αφετέρου της Υπηρεσίας « ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΩΤΟΔΙΚΩΝ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ » που εκπροσωπείται από τον Εισαγγελέα Πρωτοδικών Καρδίτσας κ. ΚΩΝ/ΝΟ ΠΕΤΣΑ και βρίσκεται στην Καρδίτσα και θα αποκαλείται εφεξής στην παρούσα χάριν συντομίας «Ο ΠΕΛΑΤΗΣ» συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα : ΑΡΘΡΟ 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Με την παρούσα σύμβαση ο ΠΕΛΑΤΗΣ αναθέτει αποκλειστικά στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ τη συντήρηση , Αναβάθμιση των προγραμμάτων SOFTWARE του καλυπτόμενου μηχανογραφικού εξοπλισμού του ο οποίος είναι εγκατεστημένος στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ στη ΚΑΡΔΙΤΣΑ, και καταγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα 1, το οποίο προσαρτάται σ’ αυτή και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. ΑΡΘΡΟ 2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Οι υπηρεσίες συντήρησης της σύμβασης καλύπτουν αποκλειστικά τα προγράμματα όπου αναφέρονται στον πίνακα Παράρτημα 1 και μόνο. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες του έτους , εκτός των επίσημων αργιών. Οι αναγγελίες βλάβης θα γίνονται από τον ΠΕΛΑΤΗ τηλεφωνικά ή μέσω fax στο ειδικό έντυπο με τίτλο «Αναγγελία Βλάβης & Παροχής Υπηρεσίας» όπως αυτό περιγράφεται στο παράρτημα 2 της παρούσας, το οποίο προσαρτάται σ’ αυτή και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος μεσώ τηλεφώνου ή fax. Eαν η βλάβη δεν είναι δυνατόν να αποκατασταθεί μεσώ αυτού του τρόπου, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα φροντίσει για την αποστολή εξειδικευμένου μηχανικού για επιτόπου διόρθωση της βλάβης. Ο μηχανικός θα βρίσκεται στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ εντός χρονικού διαστήματος __2__ εργασίμων ωρών. Εξαιρέσεις αποτελούν οι περιπτώσεις που η μετάβαση εμποδίζεται λόγω ανυπέρβλητων συγκοινωνιακών προβλημάτων , περιπτώσεις φυσικών καταστροφών , απεργιών κλπ. Με τον όρο «Ωρες Απασχόλησης Μηχανικού» νοείται κάθε παροχή υπηρεσίας ή εργασία που πραγματοποιείται στον ΠΕΛΑΤΗ (επισκευή, συντήρηση, κα) σε ακέραια χρονικά διαστήματα της 1 ώρας. Περιπτώσεις απασχόλησης κάτω της 1 ώρας νοούνται σαν απασχόληση 1 ακέραιας ώρας. Δεν καλύπτονται βλάβες που οφείλονται σε:

-- 1 of 5 --

• Κακή χρήση των Εφαρμογών , η οποία προκαλείται από την μη τήρηση των οδηγιών χρήσης που δίδονται από την Προμηθεύτρια Εταιρεία.. • Επέμβαση μη εξουσιοδοτημένων από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ατόμων. • Πτώση τάσης ή διακοπή του ηλεκτρικού ρεύματος , εφόσον ο εξοπλισμός δεν προστατεύεται από UPS. • Λόγω ανωτέρας βίας (σεισμούς, θεομηνίες, τρομοκρατικές ενέργειες,κλπ). Η αποκατάσταση βλαβών που προξενήθηκαν από τους ανωτέρω λόγους και εφόσον αυτή είναι δυνατή, δεν καλύπτεται από την παρούσα Σύμβαση και ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα χρεώνεται με βάση τον τιμοκατάλογο εξωσυμβατικων εργασιών της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. ΑΡΘΡΟ 3. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Όλοι οι όροι της Σύμβασης θεωρούνται εξίσου ουσιώδες και η κατάργηση η τροποποίηση τους μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν έγγραφης συμφωνίας των συμβαλλόμενων μερών. Όλοι οι όροι της παρούσης περιλαμβάνονται στον παρόν έγγραφο και μόνο σ' αυτό. Ουδεμία άλλη συμφωνία, όσον αφορά το αντικείμενο της παρούσας, προγενέστερη και μη αναφερόμενη σ' αυτή, είναι ισχυρή. ΑΡΘΡΟ 4. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία. Πριν από οποιαδήποτε προσφυγή στα Δικαστήρια , σύμφωνα με τα παραπάνω τα συμβαλλόμενα μέλη θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για φιλική διευθέτηση των διαφορών, που ενδεχόμενα θα αναφύονται μεταξύ τους. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα να λύσει την σύμβαση εάν και μόνο εφόσον δεν ισχύουν τα όσα αναγράφονται στο παραπάνω κομμάτι της Τεχνικής Υποστήριξης , με την προϋπόθεση ότι Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας θα κρατήσει το ποσό το οποίο ορίστηκε να εισπράξει εώς την στιγμή της Διακοπής. ΑΡΘΡΟ 5. ΤΙΜΗΜΑ Το τίμημα για τη σύναψη της παρούσας Σύμβασης συμφωνήθηκε και ανέρχεται στο πόσο των 1.750,00 € ανά έτος , όπως αναλυτικά περιγράφεται στο παράρτημα 1 της παρούσης και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Το τιμολόγιο εκδίδεται και εξοφλείται επί πιστώσει με την λήξη της παρούσας. Η ετήσια αναπροσαρμογή θα γίνεται κατόπιν συνεννοήσεως μεταξύ των δυο συμβαλλόμενων ένα μήνα πριν τη λήξη της σύμβασης. ΑΡΘΡΟ 7. ΙΣΧΥΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η ισχύς της παρούσας σύμβασης είναι ΕΤΗΣΙΑ αρχόμενη από την ημερομηνία υπογραφής της. Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ την 07/06/2022 και λήγει την 06/06/2023. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν δικαιούται να υπογράψει όμοια ή παρεμφερή σύμβαση με την παρούσα με άλλους συμβαλλομένους και να αφορά τον ίδιο εξοπλισμό. Σε αντίθετη περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα και να παρακρατήσει το ποσό που μέχρι τότε έχει καταβληθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ. Επιφυλάσσεται δε αυτού και για κάθε περαιτέρω θετική ή αποθετική ζημία του.

-- 2 of 5 --

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΛΥΠΤΟΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΙΝΑΚΑΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΩΤΟΔΙΚΩΝ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Α/Α 1 (Υ.Ο.Π.Σ.) ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΩΤΟΔΙΚΩΝ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ

-- 3 of 5 --

-- 4 of 5 --

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΒΛΑΒΗΣ & ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Αριθμός Συμβολαίου _______________ Ημερομηνία ______________ Ώρα _____________ Επωνυμία Πελάτη ________________________________________________________________ Αριθμός Σειράς __________________________________________________________ Περιγραφή Βλάβης _________________________________________________________________ ή Παροχή Υπηρεσίας

Έλεγχος Βάσης Δεδομένων_____________________________________________________________ Συντήρηση Βάσης Δεδομένων__________________________________________________________ Συμπίεσης, Επιδιόρθωση Πινάκων_______________________________________________________ Έλεγχος Ορθής Χρήσης __________________________________________________________ Έλεγχος Αποδοτικής Χρήσης __________________________________________________________ Έλεγχος Αντιγράφων Ασφαλείας_______________________________________________________ Αναβαθμίσεις Εφαρμογών ________________________________________________________ Έλεγχος Δυσλειτουργιών Εφαρμογών________________________________________________ Παρατηρήσεις _________________________________________________________________

Ονοματεπώνυμο υπευθύνου __________________________________________________________ Υπογραφή

-- 5 of 5 --