ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΥΛΙΚΟΥ ΜΕΡΟΥΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Αριθ. 35 ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΜΕΡΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Στην Καρδίτσα σήμερα 06/06/2022 Μεταξύ των κατωτέρω συμβαλλομένων: α) αφενός της εταιρείας με την επωνυμία COMPULAND A.E. και το διακριτικό τίτλο ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ που εκπροσωπείται από τον κ. ΑΘΑΝΑΣΙΟ ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΗ, έχει συσταθεί νόμιμα, εδρεύει στην ΚΑΡΔΙΤΣΑ, οδός ΘΕΣΣΑΛΙΩΤΙΔΟΣ 117 και θα αποκαλείται εφεξής στην παρούσα χάριν συντομίας «Η ΕΤΑΙΡΙΑ» και β) αφετέρου της Υπηρεσίας «___ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΩΤΟΔΙΚΩΝ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ___» που εκπροσωπείται από τον Εισαγγελέα Πρωτοδικών Καρδίτσας κ. ΚΩΝ/ΝΟ ΠΕΤΣΑ και βρίσκεται στην ΚΑΡΔΙΤΣΑ και θα αποκαλείται εφεξής στην παρούσα χάριν συντομίας «Ο ΠΕΛΑΤΗΣ» συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα : ΑΡΘΡΟ 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Με την παρούσα σύμβαση ο ΠΕΛΑΤΗΣ αναθέτει αποκλειστικά στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ τη συντήρηση , του καλυπτόμενου μηχανογραφικού εξοπλισμού του ο οποίος είναι εγκατεστημένος στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ στην ___ ΚΑΡΔΙΤΣΑ ____, και καταγράφεται αναλυτικά στο Παράρτημα 1, το οποίο προσαρτάται σ’ αυτή και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. ΑΡΘΡΟ 2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Οι υπηρεσίες συντήρησης της σύμβασης καλύπτουν αποκλειστικά τον μηχανογραφικό εξοπλισμό όπου αναφέρεται στον πίνακα Παράρτημα 1 και μόνο. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες του έτους (Ωράριο Υπηρεσίας ), εκτός των επίσημων αργιών. Οι αναγγελίες βλάβης θα γίνονται από τον ΠΕΛΑΤΗ τηλεφωνικά ή μέσω fax στο ειδικό έντυπο με τίτλο «Αναγγελία Βλάβης & Παροχής Υπηρεσίας» όπως αυτό περιγράφεται στο παράρτημα 2 της παρούσας, το οποίο προσαρτάται σ’ αυτή και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος μεσώ τηλεφώνου ή fax. Eαν η βλάβη δεν είναι δυνατόν να αποκατασταθεί μεσώ αυτού του τρόπου, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα φροντίσει για την αποστολή εξειδικευμένου μηχανικού για επιτόπου διόρθωση της βλάβης. Ο μηχανικός θα βρίσκεται στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ εντός χρονικού διαστήματος __2__ εργασίμων ωρών. Στην περίπτωση όπου η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κρίνει ότι δεν είναι δυνατή η άμεση και επιτόπου αποκατάσταση της βλάβης τότε δεν αποστέλλεται τεχνικός αλλά αναλαμβάνει τη μεταφορά και επισκευή του συστήματος ή μονάδων αυτού, στις εγκαταστάσεις της. Στην περίπτωση αυτή, προβαίνει σε προσωρινή αντικατάσταση του συστήματος με άλλο ανάλογων δυνατοτήτων. Εξαιρέσεις αποτελούν οι περιπτώσεις που η μετάβαση εμποδίζεται λόγω ανυπέρβλητων συγκοινωνιακών προβλημάτων , περιπτώσεις φυσικών καταστροφών , απεργιών κλπ.

-- 1 of 5 --

Αποτελεί ευθύνη του ΠΕΛΑΤΗ η διατήρηση του προσωρινού συστήματος, στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε. Με τον όρο «Ωρες Απασχόλησης Μηχανικού» νοείται κάθε παροχή υπηρεσίας ή εργασία που πραγματοποιείται στον ΠΕΛΑΤΗ (επισκευή, συντήρηση, εκπαίδευση κα) σε ακέραια χρονικά διαστήματα της 1 ώρας. Περιπτώσεις απασχόλησης κάτω της 1 ώρας νοούνται σαν απασχόληση 1 ακέραιας ώρας. Η Εταιρεία μας με την υπογραφή της Σύμβασης Τεχνικής Υποστήριξης (HARDWARE) Σας παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες. 1. Συμβουλευτική Υποστήριξη. 2. Επίσκεψη στον χώρο του πελάτη. 3. Διάγνωση Βλάβης. 4. Επιδιόρθωση Δικτυακών Βλαβών. Κάρτες Δικτύου Καλώδια Διανεμητές 5. Επιδιόρθωση Βλαβών Η/Υ. Σκληρών Δίσκων Μητρικής Πλακέτας Μνήμης Κάρτας Οθόνης Επεξεργαστή Τροφοδοτικού Οθόνης Πληκτρολόγιο Ποντίκι 6. Επιδιόρθωση Βλαβών Περιφερειακών Συσκευών. Καθαρισμός Κεφαλών Επιδιόρθωση Προβλήματος Σύνδεσης και Εγκατάσταση με ΚΜΕ Έλεγχος διαθέσιμου χώρου στο δίσκο και καθαρισμός προσωρινών Έλεγχος όλων των φυσικών συνδέσεων (οθόνη, πληκτρολόγιο, δίκτυο Έλεγχος όλων των δικτυακών συν΄δεσεων (DHCP Server and IP availability Έλεγχος του event Viewer για critical Έλεγχος για ιούς και Microsoft Updates Καθαρισμός εσωτερικού του κουτιού (Case), πληκτρολογίου οθόνης και ανεμιστήρων Καθαρισμός εκτυπωτών, toner, έλεγχος και επισκευή κινητών μερών (γρανάζια, πλαστικά μέρη κλπ) SERVER Έλεγχος θερμοκρασίας και δονήσεων των επεξεργαστών Δεν καλύπτονται βλάβες που οφείλονται σε: • Κακή χρήση των Εφαρμογών , η οποία προκαλείται από την μη τήρηση των οδηγιών χρήσης που δίδονται από την Προμηθεύτρια Εταιρεία.. • Επέμβαση μη εξουσιοδοτημένων από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ατόμων. • Πτώση τάσης ή διακοπή του ηλεκτρικού ρεύματος , εφόσον ο εξοπλισμός δεν προστατεύεται από UPS. • Λόγω ανωτέρας βίας (σεισμούς, θεομηνίες, τρομοκρατικές ενέργειες,κλπ). Η αποκατάσταση βλαβών που προξενήθηκαν από τους ανωτέρω λόγους και εφόσον αυτή είναι δυνατή, δεν καλύπτεται από την παρούσα Σύμβαση και ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα χρεώνεται με βάση τον τιμοκατάλογο εξωσυμβατικων εργασιών της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.

-- 2 of 5 --

ΑΡΘΡΟ 3. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Οι αιτήσεις εκπαίδευσης θα παρέχονται όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες του έτους (Ωράριο Δικαστικών Υπηρεσιών), εκτός των επίσημων αργιών. Οι αιτήσεις εκπαίδευσης θα γίνονται από τον ΠΕΛΑΤΗ τηλεφωνικά ή μέσω fax στο ειδικό έντυπο με τίτλο «Αναγγελία Βλάβης & Παροχής Υπηρεσίας» όπως αυτό περιγράφεται στο παράρτημα 2 της παρούσας, το οποίο προσαρτάται σ’ αυτή και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Εξαιρέσεις αποτελούν οι περιπτώσεις που ο ΠΕΛΑΤΗΣ αιτείται την παροχή υπηρεσιών για εκπαίδευση. Στην περίπτωση αυτή, ο εξουσιοδοτημένος από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ μηχανικός ή εκπαιδευτής, θα βρίσκεται στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ σε προσυμφωνημένη ώρα, που δεν μπορεί να υπερβαίνει το χρονικό διάστημα των __2__ ωρών από την έναρξη της κλήσης. Εξαιρέσεις αποτελούν οι περιπτώσεις που η μετάβαση εμποδίζεται λόγω ανυπέρβλητων συγκοινωνιακών προβλημάτων , περιπτώσεις φυσικών καταστροφών , απεργιών κλπ. Με τον όρο «Ωρες Απασχόλησης Μηχανικού» νοείται κάθε παροχή υπηρεσίας ή εργασία που πραγματοποιείται στον ΠΕΛΑΤΗ (επισκευή, συντήρηση, εκπαίδευση κα) σε ακέραια χρονικά διαστήματα της 1 ώρας. Περιπτώσεις απασχόλησης κάτω της 1 ώρας νοούνται σαν απασχόληση 1 ακέραιας ώρας. ΑΡΘΡΟ 4. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Όλοι οι όροι της Σύμβασης θεωρούνται εξίσου ουσιώδες και η κατάργηση η τροποποίηση τους μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν έγγραφης συμφωνίας των συμβαλλόμενων μερών. Όλοι οι όροι της παρούσης περιλαμβάνονται στον παρόν έγγραφο και μόνο σ' αυτό. Ουδεμία άλλη συμφωνία, όσον αφορά το αντικείμενο της παρούσας, προγενέστερη και μη αναφερόμενη σ' αυτή, είναι ισχυρή. ΑΡΘΡΟ 5. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία. Πριν από οποιαδήποτε προσφυγή στα Δικαστήρια , σύμφωνα με τα παραπάνω τα συμβαλλόμενα μέλη θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για φιλική διευθέτηση των διαφορών, που ενδεχόμενα θα αναφύονται μεταξύ τους. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα να λύσει την σύμβαση εάν και μόνο εφόσον δεν ισχύουν τα όσα αναγράφονται στο παραπάνω κομμάτι της Τεχνικής Υποστήριξης , με την προϋπόθεση ότι Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας θα κρατήσει το ποσό το οποίο ορίστηκε να εισπράξει εώς την στιγμή της Διακοπής. ΑΡΘΡΟ 6 . ΤΙΜΗΜΑ Το τίμημα για τη σύναψη της παρούσας Σύμβασης συμφωνήθηκε και ανέρχεται στο πόσο των 1.000,00 € ανά έτος , όπως αναλυτικά περιγράφεται στο παράρτημα 1 της παρούσης και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Το τιμολόγιο εκδίδεται και εξοφλείται επί πιστώσει με την λήξη της παρούσας. Η ετήσια αναπροσαρμογή θα γίνεται κατόπιν συνεννοήσεως μεταξύ των δυο συμβαλλόμενων ένα μήνα πριν τη λήξη της σύμβασης. ΑΡΘΡΟ 6. ΙΣΧΥΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η ισχύς της παρούσας σύμβασης είναι ετήσια , αρχόμενη από την ημερομηνία υπογραφής της.

-- 3 of 5 --

Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ την 07/06/2022 και λήγει την 06/06/2023. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν δικαιούται να υπογράψει όμοια ή παρεμφερή σύμβαση με την παρούσα με άλλους συμβαλλομένους και να αφορά τον ίδιο εξοπλισμό. Σε αντίθετη περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα και να παρακρατήσει το ποσό που μέχρι τότε έχει καταβληθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ. Επιφυλάσσεται δε αυτού και για κάθε περαιτέρω θετική ή αποθετική ζημία του. Το τίμημα που αναγράφεται στο άρθρο 5 αφορά αποκλειστικά και μόνο εργασία η χρέωση των ανταλλακτικών θα γίνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

-- 4 of 5 --

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΒΛΑΒΗΣ & ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Αριθμός Συμβολαίου _______________ Ημερομηνία ______________ Ώρα _________________ Επωνυμία Πελάτη ________________________________________________________________ Αριθμός Σειράς ______________________________________________________________ Περιγραφή Βλάβης _________________________________________________________________ ή Παροχή Υπηρεσίας

Έλεγχος διαθέσιμου χώρου στο δίσκο και καθαρισμός προσωρινών αρχείων ___________________

Έλεγχος όλων των φυσικών συνδέσεων (οθόνη, πληκτρολόγιο, δίκτυο)__________________

Έλεγχος όλων των δικτυακών συν΄δεσεων (DHCP Server and IP availability)________________

Έλεγχος του event Viewer για critical events ______________________________________

Έλεγχος για ιούς και Microsoft Updates ___________________________________________

Καθαρισμός εσωτερικού του κουτιού (Case), πληκτρολογίου οθόνης και ανεμιστήρων___________

Καθαρισμός εκτυπωτών, toner, έλεγχος και επισκευή κινητών μερών (γρανάζια, πλαστικά μέρη κλπ) ____________________________________________________________________________

SERVER Έλεγχος θερμοκρασίας και δονήσεων των επεξεργαστών ___________________________

Παρατηρήσεις _________________________________________________________________

Ονοματεπώνυμο υπευθύνου __________________________________________________________ Υπογραφή

-- 5 of 5 --