ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

1 ΢ΤΜΒΑ΢Η ΜΕ ΑΡΙΘΜ. 4639 /09 - 05- 2018 ΠΑΡΟΧΗ΢ ΤΠΗΡΕ΢ΙΩΝ ΣΕΧΝΙΚΗ΢ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΚΑΙ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗ΢ ΛΕΙΣΟΤΡΓΙΑ΢ ΜΕΣΑΞΤ ΣΟΤ ΓΕΝΙΚΟΤ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟΤ ΑΝΑΣΟΛΙΚΗ΢ ΑΧΑΪΑ΢ ΚΑΙ ΣΟΤ ΙΔΡΤΜΑΣΟ΢ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΑ΢ & ΕΡΕΤΝΑ΢ ΢ην Αίγην ζήκεξα ηελ 09 ηος μηνόρ Μαΐος ηος έηοςρ 2018, κεηαμχ ησλ ζπκβαιινκέλσλ κεξψλ: Αθενόρ ηνπ Γενικού Νοζοκομείος Αναηολικήρ Ασαϊαρ πνπ εδξεχεη ζην Αίγην, Γ/λζε Άλσ Βνπισκέλν Σ.Κ. 25100, κε Α.Φ.Μ. 999894869, Γ.Ο.Τ ΑΙΓΙΟΤ, φπσο εθπξνζσπείηαη λφκηκα γηα ηελ ππνγξαθή ηεο παξνχζαο απφ ηελ Γηνηθήηξηα θ ΜΑΜΜΗ ΠΑΝΑΓΟΤΛΑ, ην νπνίν ζα αλαθέξεηαη ζην εμήο ράξηλ ζπληνκίαο σο “ Δξγνδφηεο”, και αθεηέπος ηνπ ΗΓΡΤΜΑΣΟ΢ ΣΔΥΝΟΛΟΓΗΑ΢ & ΔΡΔΤΝΑ΢ ΗΝ΢ΣΗΣΟΤΣΟ ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΚΖ΢ πνπ εδξεχεη ζηε νδφ Ν. Πλαζηήπα 100, ζηα Βαζιλικά Βοςηών Ζπακλείος Κπήηηρ ΑΦΜ: 090101655 Γ.Ο.Τ: B: ΖΡΑΚΛΔΗΟΤ θαη εθπξνζσπείηαη λφκηκα δπλάκεη ηεο κε αξηζ. πξαθηηθνχ 350/26-6/18-03-2017 απφθαζεο ηνπ Γηνηθεηηθνχ ΢πκβνπιίνπ ηνπ ΙΣΔ απφ ηνλ Γημήηπιο Πλεξοςζάκη, Γηεπζπληή ηνπ Ιλζηηηνχηνπ Πιεξνθνξηθήο ηνπ ΙΣΔ, και με δεδομένο όηι ν «Δξγνδφηεο» κε ηελ ππ΄ αξηζ. 11ε/ 25-04-2018 ζέκα 10ν απφθαζε ηνπ δηνηθεηηθνχ ζπκβνπιίνπ ηνπ απνθάζηζε λα αλαζέζεη ζην «ΙΣΔ-ΙΠ» ην έξγν ηεο ηερληθήο ππνζηήξημεο ησλ εθαξκνγψλ «Γηαρείξηζεο Αζζελή-ΓΑ» θαη «Ιαηξηθφ Τπνζχζηεκα-ΙΤ» πνπ βξίζθνληαη ήδε εγθαηεζηεκέλεο ζηνλ «Δξγνδφηε» ζχκθσλα κε ηελ ηειηθή πξνζθνξά κε ηελ ππ. αξ. πξση. 3148/28-03-2018 θαη ηελ ππ. αξηζ. ηνπ ΙΣΔ-ΙΠ 581/26-03-2018. ζςμθωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκηά ηα ακόλοςθα Άπθπο 1 - Ανηικείμενο ηηρ ζύμβαζηρ Με ηελ παξνχζα ν «Δξγνδφηεο» αλαζέηεη, θαη ην «ΙΣΔ-ΙΠ» αλαιακβάλεη α) ηελ Σερληθή Τπνζηήξημε θαη ηελ Τπνζηήξημε Παξαγσγηθήο Λεηηνπξγίαο Δμήληα έλα (61) κε απνθιεηζηηθψλ Αδεηψλ Υξήζεο ησλ εθαξκνγψλ «Γηαρείξηζεο Αζζελή-ΓΑ» θαη «Ιαηξηθφ Τπνζχζηεκα-ΙΤ» ππφ ηελ εκπνξηθή νλνκαζία «INTEGRATED CARE SOLUTIONS-ICS» ηνπ Έξγνπ ΟΠ΢Τ ΠΔ΢ΤΠ ΓΤΣΙΚΗ΢ ΔΛΛΑΓΑ΢ πνπ βξίζθνληαη ήδε εγθαηεζηεκέλεο ζηνλ «Δξγνδφηε» απηνχ (49 Οξγαληθή Μνλάδα ΑΙΓΙΟΤ) θαη (12 Α. Μνλάδα Καιαβξχησλ), θαη νη νπνίεο ζην εμήο ζα θαινχληαη «Λνγηζκηθφ ΢χζηεκα Δθαξκνγψλ», θαη β) ηελ παξνρή παθέηνπ ππεξεζηψλ 20 ΑΗ γηα πξφζζεηεο ππεξεζίεο (νη νπνίεο εμαηξνχληαη απφ ηηο ππεξεζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο). Οη ππεξεζίεο πνπ πεξηιακβάλνληαη, πεξηγξάθνληαη ζην Παξάξηεκα Α΄ Πεξηγξαθή πξνζθεξνκέλσλ ππεξεζηψλ ηερληθήο ππνζηήξημεο θαη ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνχ ζπζηήκαηνο. Η θαηαλνκή ησλ Αδεηψλ Υξήζεο εκθαίλεηαη ζην Παξάξηεκα Β΄ ηεο παξνχζεο. Άπθπο 2 – Γιάπκεια Η δηάξθεηα ηεο ζχκβαζεο νξίδεηαη γηα ρξνληθφ δηάζηεκα έλα (1) έηνο απφ ηελ 09 / 05 / 2018 έωρ ηην 08 / 05 / 2019. Σα ζπκβαιιφκελα κέξε κπνξνχλ κε έγγξαθε ζπκθσλία λα αλαλεψζνπλ ηελ παξνχζα ζχκβαζε. Άπθπο 3 –Αμοιβή

-- 1 of 19 --

2 Ο «Δξγνδφηεο» αλαιακβάλεη λα θαηαβάιεη ζην «ΙΣΔ-ΙΠ» γηα ηηο ππεξεζίεο πνπ πεξηγξάθνληαη ζην άξζξν 1 ηεο παξνχζαο ην ζχλνιν ηνπ πνζνχ ησλ 65.240,88 € ζςμπεπιλαμβανομένος Φ.Π.Α 24% . Σν πνζφ απηφ επηκεξίδεηαη ζηηο δχν λνζειεπηηθέο κνλάδεο σο εμήο: ΝΟ΢ΖΛΔΤΣΗΚΖ ΜΟΝΑΓΑ ΑΗΓΗΟΤ: Κφζηνο Σερληθήο ππνζηήξημεο 49 κε απνθιεηζηηθψλ αδεηψλ  37.983,08 € ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ ΦΠΑ 24%, και ΑΠΟΚΔΝΣΡΩΜΔΝΖ ΜΟΝΑΓΑ ΚΑΛΑΒΡΤΣΩΝ: Κφζηνο Σερληθήο ππνζηήξημεο 12 κε απνθιεηζηηθψλ αδεηψλ  19.339,77 € ζςμπεπιλαμβανομένος ΦΠΑ 24%. ΠΑΚΔΣΟ 20 ΑΖ: Αξία 7.918,02 € ζςμπεπιλαμβανομένος ΦΠΑ Αλαιπηηθά θαη αλαινγηθά ζηε βάζε ησλ ΑΗ: Πίλαθαο 1 Α/Α Αξία / ΑΖ (ζςμπεπ. ΦΠΑ 24%) ΑΖ ΢ςνολική αξία (ζςμπεπ. ΦΠΑ 24%) Νοζηλεςηική Μονάδα σπέωζηρ 1 395,90 € 20 7.918,02 € Γηα ηελ ππνζηήξημε λέσλ ιεηηνπξγηψλ θαη γηα ηηο δχν Ννζειεπηηθέο Μνλάδεο (Αηγίνπ & Καιαβξχησλ) ΢ΤΝΟΛΟ 20 ΑΖ 7.918,02 € ΢χκθσλα κε ηνλ αλσηέξσ πίλαθα, ζε πεξίπησζε πνπ δελ αλαισζνχλ νη 20 ΑΗ, δελ ζα ππάξμεη θακία ρξέσζε απφ ην ΙΣΔ. ΢ε δηαθνξεηηθή πεξίπησζε πνπ αλαισζνχλ φιεο ή κέξνο απηψλ ησλ 20 ΑΗ, ε ρξέσζε ζα είλαη απηή πνπ απνηππψλεηαη ζηνλ πίλαθα 1, αλαινγηθά ζε θάζε λνζειεπηηθή κνλάδα θαη γηα θάζε ΑΗ. Η θαηαβνιή ζα γίλεηαη ηκεκαηηθά ζε ηέζζεξηο (4) ηζφπνζεο δφζεηο ζην ηέινο θάζε ηξηκήλνπ. Σν «ΙΣΔ –ΙΠ γηα θάζε θαηαβνιή ζα εθδίδεη ηα πξνβιεπφκελα απφ ηνλ ΚΦΑ΢ παξαζηαηηθά ηα νπνία ν εξγνδφηεο ζα εμνθιεί εληφο 30 εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ απφ ηελ παξαιαβή ηνπ ζρεηηθνχ ηηκνινγίνπ. Σν ζπκβαηηθφ ηίκεκα ππφθεηηαη ζηηο πξνβιεπφκελεο απφ ην λφκν θξαηήζεηο. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» απαιιάζζεηαη απφ ηελ παξαθξάηεζε – πξνθαηαβνιήο θφξνπ εηζνδήκαηνο (επηζπλάπηεηαη βεβαίσζε). ΢ηελ σο άλσ ακνηβή ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ» δελ πεξηιακβάλνληαη δαπάλεο πνπ αθνξνχλ πξνκήζεηα θαη επέθηαζε εμνπιηζκνχ νη νπνίεο βαξχλνπλ ηνλ «Δξγνδφηε». Άπθπο 4: Δγγύηζη Καλήρ Δκηέλεζηρ Γηα ηελ ζχκθσλα κε ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο, εθηέιεζε ηεο ζχκβαζεο, ν Αλάδνρνο κε ηελ ππνγξαθή ηεο παξνχζαο ζα θαηαζέζεη ζηνλ Δξγνδφηε ηελ ππ’ αξηζ. 2057030177 / ηεο ΔΘΝΗΚΖ΢ ΣΡΑΠΔΕΑ΢, Δγγπεηηθή Δπηζηνιή Καιήο Δθηέιεζεο ηεο, ε νπνία θαιχπηεη πνζνζηφ 5% ηεο ζπλνιηθήο ζπκβαηηθήο αμίαο (ρσξίο ΦΠΑ), ήηνη πνζνχ 2.630,68 €, (ππφδεηγκα εγγπεηηθήο επηζηνιήο παξάξηεκα Γ) Η Δγγπεηηθή Δπηζηνιή Καιήο Δθηέιεζεο ζα επηζηξαθεί κεηά ην πέξαο ή ηελ ιχζε ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο θαη χζηεξα απφ ηελ εθθαζάξηζε ηπρφλ απαηηήζεσλ απφ ηνπο ζπκβαιιφκελνπο. Άπθπο 5 -Τπεύθςνοι ηος έπγος Ο «Δξγνδφηεο» νξίδεη ππεχζπλν ηνπ έξγνπ ην ηκήκα πιεξνθνξηθήο ηνπ Γ.Ν. Αλαηνιηθήο Αραΐαο (Ννζειεπηηθή Μνλάδα Αηγίνπ).

-- 2 of 19 --

3 Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» νξίδεη ππεχζπλν ηνπ έξγνπ ηνλ θ. Γεκήηξην Γ. Καηεράθε Άπθπο 6 – Τποσπεώζειρ «ΗΣΔ-ΗΠ». Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» ππνρξενχηαη λα εθηειεί ηηο απφ ηελ ζχκβαζε απηή ππεξεζίεο κε πςειφ βαζκφ ηθαλφηεηαο θαη επαγγεικαηηθή θξίζε θαζψο θαη κε επηκέιεηα θαη επαγγεικαηηθή επηδεμηφηεηα. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» είλαη ππεχζπλν γηα ηελ επίιπζε ησλ ηερληθψλ ζεκάησλ πνπ απνηεινχλ αληηθείκελν ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο θαη αλαιπηηθά πεξηγξάθνληαη ζην Παξάξηεκα Β΄. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» επζχλεηαη γηα νπνηαδήπνηε θαηαζηξνθή, απψιεηα, θζνξά ή δεκηά ηνπ «Δξγνδφηε» είηε νπνηνπδήπνηε ηξίηνπ θπζηθνχ ή λνκηθνχ πξνζψπνπ γηα ηελ νπνία ν «Δξγνδφηεο» ππέρεη νπνηαδήπνηε επζχλε, εθ’ φζνλ ην δεκηνγφλν γεγνλφο απνδεδεηγκέλα νθείιεηαη ζε δφιν ή βαξηά ακέιεηα ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ», ππαιιήισλ, πξνζηεζέλησλ ή βνεζψλ εθπιεξψζεσο απηνχ. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» δε θέξεη νπδεκία επζχλε γηα πξνβιήκαηα πνπ νθείινληαη ζε θαθή ρξήζε ή ακέιεηα ηνπ «Δξγνδφηε» θαη ησλ ππαιιήισλ ηνπ, ζε θαηαζηξνθή αξρείσλ ή αιινηψζεηο πξνγξακκάησλ ιφγσ παξνπζίαζεο ηψλ ή ζε άιιεο αηηίεο πνπ εθθεχγνπλ ηεο αξκνδηφηεηαο επζχλεο θαη ειέγρνπ ηνπ. Ωο ζέκαηα θαη πξνβιήκαηα εθηφο επζχλεο ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ», λννχληαη ελδεηθηηθά ηα νθεηιφκελα ζε κεραλνγξαθηθφ εμνπιηζκφ (hardware), ζε Λεηηνπξγηθφ ΢χζηεκα (Οperating System), ζε ΢πζηήκαηα Γηαρείξηζεο Βάζεο Γεδνκέλσλ (RDBMS) θαη ζε ρξήζε πξνγξακκάησλ ηξίηνπ/ηξίησλ θαηαζθεπαζηψλ. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» δελ επζχλεηαη γηα αιινηψζεηο ή κεηαηξνπέο νηαζδήπνηε θχζεσο ηηο νπνίεο πξαγκαηνπνηεί ζην ζχζηεκα πνπ είλαη αληηθείκελν ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο ν «Δξγνδφηεο» ή νη ππάιιεινη ή πξνζηεζέληεο ή βνεζνί εθπιεξψζεσο ηνπ. Δπίζεο ην « ΙΣΔ-ΙΠ» δελ επζχλεηαη γηα εζθαικέλε εηζαγσγή ή ρξήζε πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ πεξηέρνληαη ζηηο εθαξκνγέο απφ ηνλ «Δξγνδφηε» ή ηνπο ππαιιήινπο, πξνζηεζέληεο ή βνεζνχο εθπιεξψζεσο ηνπ «Δξγνδφηε». Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» ζε θακία πεξίπησζε δελ επζχλεηαη γηα ην αλ ηειηθά νη ρξήζηεο ηνπ «Δξγνδφηε» ζα αθνινπζήζνπλ ηηο ζπκβνπιέο ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ» θαη αλ ζα ελαξκνληζηνχλ κε ηηο νδεγίεο απηνχ. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» νθείιεη λα απνδίδεη ζε πξψηε δήηεζε ζηνλ εθάζηνηε δηθαηνχρν ησλ εθαξκνγψλ «Γηαρείξηζεο Αζζελή-ΓΑ» θαη «Ιαηξηθφ Τπνζχζηεκα-ΙΤ» φια ηα εηζεγκέλα ζε απηά δεδνκέλα ζε κνξθή νξηνζεηεκέλνπ θεηκέλνπ (delimited text), επεμεξγάζηκε απφ ηα επξέσο δηαδεδνκέλα πξνγξάκκαηα αλάγλσζεο θαη επεμεξγαζίαο γξακκνγξαθεκέλσλ δεδνκέλσλ ή θαη αδφκεησλ δεδνκέλσλ. Η άξλεζε ή ε θαζπζηέξεζε παξάδνζεο ησλ δεδνκέλσλ απηψλ πέξαλ ηεο πξνζεζκίαο πνπ ζέηεη ν εθάζηνηε δηθαηνχρνο απνηειεί ιφγσ έθπησζήο ηνπ απφ ηελ ζρεηηθή ζχκβαζε. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» νθείιεη ζε νπνηαδήπνηε ζεζκηθή, λνκηθή ή θαλνληζηηθή αιιαγή επέιζεη ζηνλ ηξφπν ιεηηνπξγίαο ηεο κνλάδαο πγείαο θαη επηθέξεη αλαγθαζηηθά ηξνπνπνηήζεηο ή θαη παξακεηξνπνηήζεηο ζε νπνηνδήπνηε ππνζχζηεκα ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο ή θαη δηαζπλδέζεηο κεηαμχ απηψλ λα ηηο πξαγκαηνπνηήζεη κέρξη ηνπ νξίνπ ησλ 20 Α/Η θαη ζχκθσλα κε ηε ζρεηηθή πξνζθνξά. Γηα επηπιένλ Α/Η πνπ απαηηεζνχλ ζε θακία πεξίπησζε ε ρξέσζε δελ ζα ππεξβεί ην θφζηνο ησλ 395,90 € / Α/Η ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ ΦΠΑ. Άπθπο 7 - Τποσπεώζειρ ηος « Δπγοδόηη» Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα κεξηκλά γηα ηελ πξνζεθηηθή ρξήζε ηνπ σο άλσ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο» θαη ην ρεηξηζκφ ηνπ απφ θαηάιιεια εθπαηδεπκέλν πξνζσπηθφ. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα παξέρεη ζην «ΙΣΔ-ΙΠ» ηηο αλαγθαίεο πιεξνθνξίεο θαη ζηνηρεία γηα ηελ εθηέιεζε ηνπ έξγνπ ή ησλ ππεξεζηψλ. Η επάξθεηα ησλ πιεξνθνξηψλ θξίλεηαη απφ ην «ΙΣΔ-ΙΠ». Ο Δξγνδφηεο ππνρξενχηαη επίζεο λα νξίζεη θαη λα θνηλνπνηήζεη εγγξάθσο ζην «ΙΣΔ-ΙΠ», έλαλ Τπεχζπλν Έξγνπ, ν νπνίνο ζα είλαη ππεχζπλνο γηα ηελ επηθνηλσλία κε ην «ΙΣΔ-ΙΠ» θαη γηα ηελ πεξηγξαθή ησλ πξνβιεκάησλ θαη ησλ αηηεκάησλ πξνο ην «ΙΣΔ-ΙΠ». Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα ζπλεξγάδεηαη θαη λα ζπκπξάηηεη φπνπ απαηηείηαη γηα ηελ εθηέιεζε ηνπ έξγνπ, παξέρνληαο π.ρ. θαηάιιειν εξγαζηαθφ πεξηβάιινλ, θαη πξφζβαζε αθφκε θαη ηηο κε εξγάζηκεο ψξεο χζηεξα απφ ζπλελλφεζε, εθφζνλ θάηη ηέηνην θξηζεί απαξαίηεην γηα επίιπζε πξνβιεκάησλ.

-- 3 of 19 --

4 Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα δηεπθνιχλεη ηελ είζνδν ησλ ηερληθψλ ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ» γηα ηελ παξνρή ππεξεζηψλ ζηνπο ρψξνπο φπνπ είλαη εγθαηεζηεκέλνη νη ππνινγηζηέο θαη ν θεληξηθφο εμππεξεηεηήο, λα παξέρεη επαξθή ρψξν γηα θάζε απαξαίηεηε εξγαζία απνθαηάζηαζεο ησλ ηπρφλ βιαβψλ ή δπζιεηηνπξγηψλ, θαζψο θαη θάζε αλαγθαία δηεπθφιπλζε γηα ηελ ηαρεία εθηέιεζε ησλ ζρεηηθψλ εξγαζηψλ. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα δηαζέηεη θαηάιιειε ηειεπηθνηλσληαθή ζχλδεζε, ψζηε λα είλαη εθηθηή ε δηαβαζκηζκέλε απνκαθξπζκέλε ζχλδεζε ηνπ πξνζσπηθνχ ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ». Τπνρξενχηαη λα δηαζέηεη δηαβαζκηζκέλε απνκαθξπζκέλε ζχλδεζε ηνπιάρηζηνλ ζηνπο θεληξηθνχο εμππεξεηεηέο θαη ζε έλα ζηαζκφ εξγαζίαο. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα εθηειεί ηαθηηθά ηελ εξγαζία θχιαμεο αξρείσλ (Backup) ψζηε ζε πεξίπησζε αζηνρίαο λα κπνξεί λα γίλεη αλάθηεζε ησλ δεδνκέλσλ. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα γλσζηνπνηεί ζην «ΙΣΔ-ΙΠ» κε απνζηνιή κελχκαηνο ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ νπνηαδήπνηε πεξίπησζε βιάβεο ή κε ηθαλνπνηεηηθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο», θαη λα κελ πξνβαίλεη κνλνκεξψο ζε νπνηαδήπνηε πξνζζήθε – παξέκβαζε ή ηξνπνπνίεζε ζην ινγηζκηθφ θ.ιπ., παξά κφλνλ έπεηηα απφ πξνεγνχκελε ζρεηηθή ζπλελλφεζε θαη έγθξηζε ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ». Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα κελ επηηξέπεη νπνηαζδήπνηε θχζεσο επέκβαζε ζην «Λνγηζκηθφ ΢χζηεκα» απφ άηνκα ηα νπνία δελ είλαη εμνπζηνδνηεκέλα απφ ην «ΙΣΔ-ΙΠ» γηα ηε ζπγθεθξηκέλε εξγαζία. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα κελ επηηξέπεη ηελ εγθαηάζηαζε πξνγξακκάησλ ηξίησλ, πνπ κπνξεί λα επηθέξνπλ βιάβε ή δπζιεηηνπξγία ζηα αξρεία θαη ηε ιεηηνπξγία ηνπ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο» ρσξίο ηελ πξνεγνχκελε έγγξαθε ελεκέξσζε ηνπ «ΙΣΔ-ΙΠ» θαη ηελ έγθξηζε απηνχ. Ο «Δξγνδφηεο» ππνρξενχηαη λα κελ επηηξέπεη ηε δεκηνπξγία λέσλ πξνγξακκάησλ πνπ κπνξεί λα επεξεάδνπλ ηα αξρεία ή/ θαη ηε ιεηηνπξγία ηνπ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο». Δάλ ν «Δξγνδφηεο» δελ ηεξεί ή θαζπζηεξεί λα ηεξήζεη ηηο σο άλσ ππνρξεψζεηο ηνπ θαη ηδηαίηεξα φηαλ θαζπζηεξεί ή δε ζπκπξάηηεη φπνπ απαηηείηαη γηα ηελ νκαιή εθηέιεζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ έξγνπ ηφηε ην «ΙΣΔ-ΙΠ» δελ θέξεη νπδεκία επζχλε γηα ηελ αδπλακία ή θαζπζηέξεζε εθπιεξψζεσο ηνπ έξγνπ. Άπθπο 8- Ανωηέπα βία ΢ε πεξίπησζε επειεχζεσο γεγνλφησλ «αλσηέξαο βίαο», ζηελ έλλνηα ηεο νπνίαο ζπκπεξηιακβάλνληαη θαη πεξηζηαηηθά, ηα νπνία ζαθψο θαη απνδεδεηγκέλα βξίζθνληαη ππεξάλσ ηνπ ειέγρνπ θαη ηεο επζχλεο ησλ κεξψλ, θαζέλα απφ ηα ζπκβαιιφκελα κέξε δηθαηνχηαη λα αλαζηείιεη ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπ απφ ηε ΢χκβαζε θαηά ην κέηξν θαη θαηά ην ρξφλν πνπ ηα σο άλσ γεγνλφηα ή πεξηζηαηηθά παξεκπνδίδνπλ ηελ εθπιήξσζή ηνπο. Η κε εθπιήξσζε ησλ αλσηέξσ ππνρξεψζεσλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο σο άλσ αλαζηνιήο, δελ δεκηνπξγεί δηθαίσκα ή αμίσζε ππέξ ή θαηά ηνπ εηέξνπ ησλ ζπκβαιινκέλσλ. Σν κέξνο πνπ επηθαιείηαη αλσηέξα βία ππνρξενχηαη κέζα ζε είθνζη (20) εκεξνινγηαθέο εκέξεο, απφ ηφηε πνπ ζπλέβεζαλ ηα πεξηζηαηηθά πνπ ζπληζηνχλ αλσηέξα βία, λα αλαθέξεη εγγξάθσο απηά θαη λα πξνζθνκίζεη ζην έηεξν κέξνο ηα απαξαίηεηα απνδεηθηηθά ζηνηρεία. Άπθπο 9 –Δμπιζηεςηικόηηηα Καη νη δχν ζπκβαιιφκελνη ππνρξενχληαη, λα ρξεζηκνπνηνχλ ηα ζηνηρεία θαη ηηο πιεξνθνξίεο πνπ ζα ηνπο γλσζηνπνηεζνχλ ή πνπ ζα πεξηέιζνπλ ζε γλψζε ηνπο ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο ζπλεξγαζίαο ηνπο, κφλν γηα ην ζθνπφ ηεο εθπιήξσζεο ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπο πνπ απνξξένπλ απφ απηήλ θαη λα κελ ηα γλσζηνπνηνχλ παξά κφλν ζε πξφζσπα, πνπ εκπιέθνληαη άκεζα ζηελ εθπιήξσζε ησλ αλσηέξσ ππνρξεψζεσλ θαη είλαη απαξαίηεην λα γλσξίδνπλ ηα ελ ιφγσ ζηνηρεία. Δπίζεο αλαιακβάλνπλ ηελ επζχλε λα επηβάιινπλ ηελ ππνρξέσζε απηή θαη ζην πξνζσπηθφ ηνπο, ηπρφλ ππεξγνιάβνπο ηνπο θαη γεληθφηεξα ζε θάζε ζπλεξγαδφκελν. Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» ζα δηαρεηξίδεηαη σο εκπηζηεπηηθά φια ηα αξρεία (καγλεηηθά, νπηηθά, έγγξαθα ή άιια) πνπ ζα ηνπ παξέρνληαη απφ ηνλ «Δξγνδφηε», ρσξίο λα ηα απνθαιχπηεη ζε ηξίηνπο θαη ζα ηα ρξεζηκνπνηεί

-- 4 of 19 --

5 απνθιεηζηηθά θαη κφλνλ γηα λα εθπιεξψζεη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ πνπ απνξξένπλ απφ ηελ παξνχζα ζχκβαζε. Σα δεδνκέλα ηνπ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο» ηνπ «Δξγνδφηε» είλαη απφξξεηα θαη πξνζηαηεχνληαη απφ ηηο ζρεηηθέο δηαηάμεηο πεξί Πξνζηαζίαο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ. Άπθπο 10 – Πνεςμαηικά δικαιώμαηα- Απαγοπεύζειρ Σα πλεπκαηηθά δηθαηψκαηα ηνπ «Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ Π΢Δ», πξνζδηνξίδνληαη ζηελ ΢χκβαζε #319/2005 (κεηαμχ ηεο εηαηξίαο «Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο ΑΔ» θαη ηεο έλσζεο λνκηθψλ πξνζψπσλ «Siemens – ITE - CCS») κε ηίηιν «Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθφ ΢χζηεκα Τγείαο θαη Τπεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Πε.΢.Τ.Π. Γπη. Διιάδαο» θαη παξακέλνπλ ακεηάβιεηα ζηα πιαίζηα ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο. Σα πλεπκαηηθά δηθαηψκαηα ησλ εθαξκνγψλ πνπ ζα αλαπηπρζνχλ ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο ζα δηέπνληαη απφ ηνπο ίδηνπο φξνπο ηεο ΢χκβαζεο << 319/2005 >>. Σα δηθαηψκαηα πλεπκαηηθήο ηδηνθηεζίαο ηνπ «Λνγηζκηθνχ ΢πζηήκαηνο» αλήθνπλ ζην Αλάδνρν. ΢ηνλ «Δξγνδφηε» δελ επηηξέπεηαη:  Να παξάγεη αληίγξαθα ησλ εγρεηξηδίσλ ρξήζεο παξά κφλν γηα δηεπθφιπλζε ησλ ρξεζηψλ (ππαιιήισλ ηνπ «Δξγνδφηε») θαηά ηελ εξγαζία ηνπο.  Να παξαρσξεί ηε ρξήζε ηνπ «ινγηζκηθνχ ζπζηήκαηνο» ή αληηγξάθσλ απηνχ ζε ηξίηνπο, κε αληάιιαγκα ή θαη ρσξίο αληάιιαγκα.  Να εθκηζζψλεη, ρξνλνκηζζψλεη, δηαζθεπάδεη, δαλείδεη, ηξνπνπνηεί, κεηαγισηηίδεη, δηαλέκεη θαη εκπνξεχεηαη ην «ινγηζκηθφ ζχζηεκα» ή λα δεκηνπξγεί ινγηζκηθφ παξάγσγν ή έξγα παξάγσγα ηνπ ινγηζκηθνχ ή ηκεκάησλ απηνχ.  Να απνθσδηθνπνηεί, απνθξππηνγξαθεί ή αλαζηξέθεη ηνλ θψδηθα κεραλήο ζε πεγαίν θψδηθα, θαη λα παξαθάκπηεη ηνπο κεραληθνχο αζθαιείαο θαη πξνζηαζίαο. O Αλάδνρνο σο απνθιεηζηηθφο δηθαηνχρνο ησλ πάζεο θχζεο δηθαησκάησλ (βι. ηξνπνπνηήζεηο, δεκηνπξγία παξαγψγσλ, νηθνλνκηθήο εθκεηάιιεπζεο ή άιιεο ρξήζεο ή κεηαηξνπήο) επί ησλ εθαξκνγψλ ηνπ ινγηζκηθνχ πνπ έρεη αλαπηπρζεί απφ ηνλ Αλάδνρν, ζεσξείηαη σο πιένλ ηθαλφο θαη θαηάιιεινο γηα ηελ παξνρή ππεξεζηψλ πξνζαξκνγήο, ηξνπνπνίεζεο θαη παξακεηξνπνίεζεο ηνπο θαζψο θαη ηελ ηερληθή ππνζηήξημε απηψλ, φπσο απηά εμεηδηθεχνληαη ζηελ παξνχζα. Δπηπιένλ ν Αλάδνρνο δειψλεη φηη δηαζέηεη ηελ απαηηνχκελε ηθαλφηεηα, εκπεηξία θαη ηερλνγλσζία, εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ, θαζψο θαη ηα απαξαίηεηα ηερληθά κέζα γηα ηελ παξνρή ησλ, ζηελ παξνχζα, πεξηγξαθνκέλσλ ππεξεζηψλ. (Δπηζπλάπηεηαη ζην Παξάξηεκα Δ’ Βεβαίωζη αποκλειζηικόηηηαρ καηαζκεςήρ & ζςνηήπηζηρ ηος Λογιζμικού ζςζηήμαηορ) Άπθπο 11. Καηαγγελία ηηρ ΢ύμβαζηρ: α. Σα κέξε δηθαηνχληαη λα θαηαγγείινπλ ηελ παξνχζα ΢χκβαζε κνλνκεξψο πξηλ ηε ζπκβαηηθή ιήμε απηήο κφλν γηα ζπνπδαίν ιφγν, θνηλνπνηψληαο έγγξαθε εηδνπνίεζε κε ηελ πξφζεζή ηνπο ζην άιιν κέξνο, ηνπιάρηζηνλ έλα κήλα πξηλ. ΢πνπδαίνο ιφγνο θαηαγγειίαο ηεο ΢χκβαζεο εθ κέξνπο ησλ κεξψλ είλαη ε παξάβαζε νπνηνπδήπνηε φξνπ ηεο παξνχζαο, θαζψο θαη ησλ πξνβιεπφκελσλ απφ ην ηζρχνλ ζεζκηθφ πιαίζην δηαηάμεσλ πνπ αλαθέξνληαη ζηνπο ιφγνπο θαηαγγειίαο. β. Σα απνηειέζκαηα ηεο θαηαγγειίαο επέξρνληαη κεηά ην πέξαο ηεο σο άλσ πξνζεζκίαο απφ ηε λφκηκε επίδνζε ζηνλ αληηζπκβαιιφκελν ηεο θαηαγγειίαο. Καη’ εμαίξεζε, ηα ΜΔΡΗ δχλαληαη θαη’ ελάζθεζε ηεο δηαθξηηηθήο ηνπο επρέξεηαο, γηα φζεο απφ ηηο πεξηπηψζεηο θαηαγγειίαο απηφ είλαη δπλαηφ, λα ηάμνπλ εχινγε (θαη’ απηά) πξνζεζκία ζεξαπείαο ηεο παξαβάζεσλ, νπφηε ηα απνηειέζκαηα ηεο θαηαγγειίαο επέξρνληαη απηφκαηα κε ηελ πάξνδν ηεο ηαρζείζαο πξνζεζκίαο, εθηφο εάλ ην θαηαγγέιινλ ζπκβαιιφκελν ΜΔΡΟ΢ γλσζηνπνηήζεη εγγξάθσο πξνο ηνλ αληηζπκβαιιφκελν, φηη ζεσξεί ηελ παξάβαζε ζεξαπεπζείζα.

-- 5 of 19 --

6 γ. Μεηά ηελ θαηαγγειία ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο, ν «Δξγνδφηεο» βεβαηψλεη θαη θαηαβάιεη ηελ αμία ησλ παξαζρεζέλησλ ππεξεζηψλ. Ο «Δξγνδφηεο» δχλαηαη λα απαηηήζεη πξφζζεηα απφ ην «ΙΣΔ-ΙΠ» απνδεκίσζε γηα θάζε ζεηηθή δεκία πνπ ππέζηε, κέρξη ηνπ αλψηαηνπ πνζνχ ηνπ ζπκβαηηθνχ πξνυπνινγηζκνχ ηνπ έξγνπ, πνπ αληηζηνηρεί ζηελ αμία ηνπ ηκήκαηνο ηνπ έξγνπ-ππεξεζηψλ πνπ δελ κπνξεί λα παξαζρεζεί.. 2. Η παξνχζα ΢χκβαζε δχλαηαη επίζεο λα ιπζεί κε γξαπηή ζπκθσλία ησλ κεξψλ. Καηά ηε ιχζε ηεο ν «Δξγνδφηεο» βεβαηψλεη θαη θαηαβάιεη ηελ αμία ηνπ παξαζρεζέληνο κέξνπο ησλ έξγνπ- ππεξεζηψλ. Άπθπο 12– Δκσωπήζειρ- Μεηαβιβάζειρ Σν «ΙΣΔ-ΙΠ» δελ κπνξεί λα ππνθαηαζηαζεί ζηα δηθαηψκαηα θαη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ, πνπ απνξξένπλ απφ ηελ παξνχζα ζχκβαζε παξά κφλν χζηεξα απφ έγγξαθε ζπλαίλεζε ηνπ «Δξγνδφηε». Άπθπο 13 -Σποποποιήζειρ Κακία ηξνπνπνίεζε, δηαγξαθή, πξνζζήθε, αθχξσζε, παξαίηεζε ή άιιε κεηαβνιή φξνπ ή δηαηάμεσο ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο ζα είλαη ηζρπξή εθηφο εάλ έρεη δηαηππσζεί εγγξάθσο θαη θέξεη ηηο ππνγξαθέο ησλ κεξψλ. Άπθπο 14-Παπαπηήμαηα ΢ηελ παξνχζα ζχκβαζε επηζπλάπηνληαη ηα παξαξηήκαηα Α΄, Β’, Γ΄ θαη Γ΄ θαη απνηεινχλ έλα εληαίν ζχλνιν κε ηελ παξνχζα . ΑΡΘΡΟ 15: Λοιπέρ Γιαηάξειρ - Γενικά Ο Καλνληζκφο Πξνκεζεηψλ Γεκνζίνπ θαη ε ππ. αξηζ. 3148/28-03-2018, θαηαηεζείζα πξνζθνξά ηνπ Αλαδφρνπ κε αξ. πξση. ΙΣΔ-ΙΠ 581/26-03-2018, απνηεινχλ ζπκπιεξσκαηηθά ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο ζπκβαηηθά ηεχρε. ΢ε πεξίπησζε αζάθεηαο ή δηαθνξεηηθήο ξχζκηζεο κεηαμχ ησλ ζπκβαηηθψλ ηεπρψλ, ε ζεηξά πξνηεξαηφηεηαο θαη ηζρχνο είλαη ε αθφινπζε: α) Η παξνχζα ζχκβαζε β) Ο Καλνληζκφο Πξνκεζεηψλ Γεκνζίνπ θαη ν Ν. 4412/2016 γ) Η δηαθήξπμε ηνπ δηαγσληζκνχ ή ην έγγξαθν δηαπξαγκάηεπζεο δ) Οη πξνζθνξέο ηνπ Αλαδφρνπ Γηα ηα ζέκαηα πνπ θαζνξίδνληαη ζηελ παξνχζα, θαλέλα ζπλαθέο θείκελν ή έγγξαθν ή ζηνηρείν πξνυπάξρνλ απηήο δελ έρεη νπνηαδήπνηε ηζρχ ή κπνξεί λα ιεθζεί ππ΄ φςε γηα ηελ εξκελεία ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο, εθηφο αλ ξεηψο θαζνξίδεηαη δηαθνξεηηθά ζηε παξνχζα ζχκβαζε. Γηα φηη δελ πξνβιέπεηαη απφ ηνπο παξφληεο φξνπο ζπκθσληψλ ηζρχνπλ νη δηαηάμεηο ησλ Ν.2198/94 θαη ηνπ Ν. 4412/2016 σο θαη ησλ εηδηθψλ λφκσλ κε ηηο εθάζηνηε ηξνπνπνηήζεηο ηνπο. Άπθπο 16- Δπίλςζη διαθοπών – Γωζιδικία -εθαπμοζηέο δίκαιο α. Η παξνχζα ΢χκβαζε δηέπεηαη απφ ην Διιεληθφ Γίθαην θαη νπνηαδήπνηε δηαθσλία σο πξνο ηελ εθηέιεζε φξσλ απηήο ππάγεηαη απνθιεηζηηθά ζηα Γηθαζηήξηα Αηγίνπ. β. Όινη νη φξνη ηεο παξνχζαο είλαη δεζκεπηηθνί, ηζρχνπλ ππέξ θαη θαηά ησλ ζπκβαιινκέλσλ κεξψλ θαη ησλ αληηζηνίρσλ εηδηθψλ θαη θαζνιηθψλ δηαδφρσλ απηψλ. Σα κέξε ζπκθσλνχλ θαη απνδέρνληαη φηη θάζε έλαο θαη φινη νη φξνη θαη δηαηάμεηο ηεο παξνχζαο είλαη βαζηθνί θαη νπζηψδεηο. ΢πλεπψο απνδέρνληαη θαη δηαβεβαηψλνπλ φηη θαζέλα ζα εθπιεξψζεη θαιφπηζηα φιεο ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ ζχκθσλα κε ηελ παξνχζα. γ. Αλ νπνηνδήπνηε κέξνο ή νπνηνζδήπνηε φξνο ή νπνηαδήπνηε δηάηαμε ηεο παξνχζαο θξηζεί απφ ην νπνηνδήπνηε Γηθαζηήξην ή γίλεη δεθηφ απφ ηα κέξε φηη αληηβαίλεη ζην λφκν ή είλαη κε εθηειεζηή, ε

-- 6 of 19 --

7 εγθπξφηεηα θαη ε ηζρχο ησλ ππνινίπσλ δηαηάμεσλ ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο δελ ζα επεξεαζηεί απφ ην γεγνλφο απηφ. δ. Αλ πξνθχςεη δηαθσλία ή δηαθνξά αλάκεζα ζηα κέξε, ζε ζρέζε κε ηελ ζχκβαζε ή πνπ λα πξνέξρεηαη απφ απηή, ηα κέξε ζα πξνζπαζήζνπλ λα δηαπξαγκαηεπζνχλ κηα ζπκθσλία επίιπζεο θαη κηα θηιηθή δηεπζέηεζε ησλ δηαθνξψλ ηνπο κε θαιή πίζηε θαη αίζζεκα επζχλεο. ΢ε πεξίπησζε πνπ ε δηαθσλία ή δηαθνξά δελ επηιπζεί θηιηθά, ηζρχεη ε παξάγξαθνο α ηνπ παξφληνο άξζξνπ. Η ζχκβαζε ζπληάρζεθε ζε ηέζζεξα (4) φκνηα πξσηφηππα. Οη ζπκβαιιφκελνη αθνχ δηάβαζαλ ηε ζχκβαζε θαη ηνπο φξνπο, ππέγξαςαλ θαη πήξαλ απφ δχν αληίγξαθα. ΟΗ ΢ΤΜΒΑΛΛΟΜΔΝΟΗ Γηα ηνλ «Δξγνδφηε» Γηα ην «ΙΣΔ-ΙΠ» Παλαγνχια Μακκή Γεκήηξηνο Πιεμνπζάθεο Γηνηθεηήο Γηεπζπληήο ΙΣΔ

-- 7 of 19 --

8 ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ Α΄ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΠΡΟ΢ΦΔΡΟΜΔΝΩΝ ΤΠΖΡΔ΢ΗΩΝ ΣΔΥΝΗΚΖ΢ ΤΠΟ΢ΣΖΡΗΞΖ΢ ΚΑΗ ΤΠΟ΢ΣΖΡΗΞΖ΢ ΠΑΡΑΓΩΓΗΚΖ΢ ΛΔΗΣΟΤΡΓΗΑ΢ ΣΟΤ ΛΟΓΗ΢ΜΗΚΟΤ ΢Τ΢ΣΖΜΑΣΟ΢ Οη ππεξεζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο θαη ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγία ηνπ ινγηζκηθνχ ζπζηήκαηνο νη νπνίεο παξέρνληαη ζην πιαίζην απηήο ηεο ζχκβαζεο είλαη: 1. Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηψλ (Helpdesk) 2. Τπνζηήξημεο Παξαγσγηθήο Λεηηνπξγίαο 3. Τπνζηήξημε Τθηζηάκελσλ Κσδηθνπνηήζεσλ 4. Τπνζηήξημε Τθηζηάκελσλ Γηαζπλδέζεσλ 5. Παξνρή ΢πκβνπιεπηηθψλ Τπεξεζηψλ / Μεηαθνξά Σερλνγλσζίαο 6. Δγθαηάζηαζε ηεο ηειεπηαίαο έθδνζεο ηνπ ινγηζκηθνχ ζπζηήκαηνο 7. Πξνιεπηηθή ΢πληήξεζε 8. Δξγαζίεο Απνθαηάζηαζεο 9. Πξφζζεηεο Τπεξεζίεο Αλαιπηηθφηεξα νη σο άλσ ππεξεζίεο πεξηιακβάλνπλ:  Γπαμμή Δξςπηπέηηζηρ Υπηζηών (Helpdesk) ΢ην πιαίζην απηήο ηεο ππεξεζίαο, θαηά ηηο ψξεο ιεηηνπξγίαο ηνπ Helpdesk ηνπ ΙΣΔ-ΙΠ (08:00-16:00), παξέρεηαη ηειεθσληθά, (ή θαη κε ρξήζε e-mail), ππνζηήξημε ησλ ρξεζηψλ θαηά ηελ θαζεκεξηλή ρξήζε ησλ εθαξκνγψλ γηα ηελ δηεθπεξαίσζε ησλ θαζεκεξηλψλ ηνπο εξγαζηψλ. Η ιεηηνπξγηθή ππνζηήξημε ησλ εθαξκνγψλ γίλεηαη απφ κέιε ηεο Σερληθήο Οκάδαο Τπνζηήξημεο (ΣΟΤ) ηνπ ΙΣΔ. Η Γξακκή Δμππεξέηεζεο Υξεζηψλ ζα παξέρεη ηειεθσληθά ππεξεζίεο ππνζηήξημεο, φπσο: o απάληεζε ζε εξσηήκαηα γηα ηε ιεηηνπξγία θαη ηε ρξήζε ησλ εθαξκνγψλ, o επίιπζε αηηεκάησλ θαη αληηκεηψπηζε πξνβιεκάησλ πνπ ζα εκθαληζηνχλ θαηά ηελ θαλνληθή ρξήζε ησλ εθαξκνγψλ θαη ηελ θαζνδήγεζε ρξεζηψλ ζηε δηφξζσζε ηνπο, o έγθαηξε παξνρή πιεξνθνξηψλ θαη ζπκβνπιψλ ζηνπο ρξήζηεο ζρεηηθά κε ηηο εθαξκνγέο, o ππνβνήζεζε ησλ ρξεζηψλ ζε ζέκαηα θαζεκεξηλήο ιεηηνπξγίαο ησλ εθαξκνγψλ.  Τποζηήπιξη Παπαγωγικήρ Λειηοςπγίαρ Η ππνζηήξημε παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο πεξηιακβάλεη: o Παξαθνινχζεζε θαη δηαηήξεζε ηεο επηρεηξεζηαθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο θαη άκεζε ιήςε δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ γηα ηελ απνθαηάζηαζε βιαβψλ. o Παξαθνινχζεζε ηεο πνξείαο ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο θαη κέξηκλα γηα ηε βειηηζηνπνίεζε ηεο απφδνζεο ιεηηνπξγίαο. o Απνκαθξπζκέλε επέκβαζε γηα παξνρή ππεξεζηψλ γηα πξνβιήκαηα πνπ δελ κπνξνχλ λα επηιπζνχλ ηειεθσληθά. o Γηάγλσζε ηεο αηηίαο ησλ πξνβιεκάησλ πνπ δχλαηαη λα πξνθχςνπλ. o Δπηδηφξζσζε πξνβιεκάησλ ή δπζιεηηνπξγηψλ πνπ νθείινληαη ζε ιαλζαζκέλε εγθαηάζηαζε ησλ πξντφλησλ ζηνλ εμνπιηζκφ ηνπ θνξέα ή ζε ιάζε ζηνλ πεγαίν θψδηθα ησλ πξντφλησλ ινγηζκηθνχ ή ζε ιαλζαζκέλε ρξήζε ησλ εθαξκνγψλ απφ ηνπο ρξήζηεο.

-- 8 of 19 --

9 o Απνθαηάζηαζε ησλ ηπρφλ αλσκαιηψλ ιεηηνπξγίαο (bugs) ησλ εθαξκνγψλ. o Βειηηψζεηο, παξάδνζε - εγθαηάζηαζε ηπρφλ λέσλ εθδφζεσλ γηα ηελ απνθαηάζηαζε ησλ αλσκα- ιηψλ ιεηηνπξγίαο (bugs) ησλ εθαξκνγψλ. o Παξακεηξνπνίεζε ηεο πθηζηάκελεο ιεηηνπξγηθφηεηαο ηνπ ζπζηήκαηνο ζε πεξίπησζε αιιαγψλ γηα ηε βειηίσζε ηεο θαζεκεξηλήο εξγαζίαο θαη ηεο ιεηηνπξγηθφηεηαο ηνπ.  Τποζηήπιξη Τθιζηάμενων Κωδικοποιήζεων Αθνξά ηελ ελεκέξσζε ησλ θσδηθνπνηήζεσλ πνπ ππνζηεξίδνληαη απφ ηηο εθαξκνγέο ιφγσ αιιαγψλ πνπ νθείιεη ή θξίλεη απαξαίηεην λα πηνζεηήζεη ν θνξέαο (πρ αλαλέσζε ηηκψλ θαξκάθσλ ή/ θαη πιηθψλ θαη ππεξεζηψλ). Η παξνχζα εξγαζία εθηειείηαη θαηφπηλ έγγξαθνπ αηηήκαηνο ηνπ θνξέα. Οη λέεο θσδηθνπνηήζεηο ζα πξέπεη λα παξαδίδνληαη ζην «ΙΣΔ-ΙΠ» ζε ειεθηξνληθή κνξθή απφ ηνλ θνξέα. Δμαίξεζε απνηειεί ε πεξίπησζε πηνζέηεζεο θσδηθνπνηήζεσλ πνπ νδεγνχλ ζε δνκηθέο αιιαγέο ησλ εθαξκνγψλ ή/θαη δεκηνπξγνχλ πξνβιήκαηα ζπκβαηφηεηαο κε παιηά ζηνηρεία ή ηξίηεο εθαξκνγέο.  Τποζηήπιξη Τθιζηάμενων Γιαζςνδέζεων ΢ην πιαίζην απηήο ηεο ππεξεζίαο παξέρεηαη ε ππνζηήξημε, φζνλ αθνξά ηελ παξακεηξνπνίεζε γηα ηε δξνκνιφγεζε ησλ κελπκάησλ, ηεο εθαπμογήρ διαζςνδεζιμόηηηαρ HL7 κέζσ ηεο νπνίαο γίλεηαη ε δξνκνιφγεζε κελπκάησλ κεηαμχ ησλ εθαξκνγψλ ηνπ ΙΣΔ κε εθαξκνγέο ηξίησλ πξνκεζεπηψλ (π.ρ. ππφινηπα ππνζπζηήκαηα ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ηνπ Ννζνθνκείνπ, ΔΟΠΠΤ). Ο αθφινπζνο πίλαθαο παξνπζηάδεη ηηο πθηζηάκελεο δηαζπλδέζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ ηνπ ΙΣΔ κε εθαξκνγέο ηξίησλ πξνκεζεπηψλ. Γιαζςνδέζειρ λογιζμικού εθαπμογών ΗΣΔ με εθαπμογέρ ηπίηων ππομηθεςηών 1. Γιαζςνδέζειρ με ηα ςπόλοιπα ςποζςζηήμαηα ηος ΟΠ΢Τ νοζοκομείος 1.1 Με ηο Τποζύζηημα ΓΟ (Λογιζηήπιο, Φαπμακείο, Αποθήκη, Γιαιηολογικό)για ηιρ εξήρ διαδικαζίερ: 1.1.1 Απνζηνιή δεδνκέλσλ ρξεψζεσλ (ΓΠΤ) (Κίλεζε ρξέσζεο, Κίλεζε Σακείνπ, Κίλεζε Τπνβνιήο) 1.1.2 Παξαιαβή ζηνηρείσλ ηηκνινγίνπ πξνκεζεπηή (γηα ρξέσζε πγεηνλνκηθνχ πιηθνχ) 1.1.3 Δξψηεζε γηα απφζεκα θαξκάθνπ ή πγεηνλνκηθνχ πιηθνχ 1.1.4. Απνζηνιή δεδνκέλσλ παξαγγειίαο, αθχξσζε παξαγγειίαο θαξκάθσλ/ πγεηνλνκηθνχ πιηθνχ ζην Φαξκαθείν/ Απνζήθε - Παξαιαβή δεδνκέλσλ ρνξήγεζεο θαξκάθσλ/ πγεηνλνκηθνχ πιηθνχ απφ ην Φαξκαθείν/ Απνζήθε 1.1.5 Απνζηνιή δεκνγξαθηθψλ ζηνηρείσλ αζζελψλ, θίλεζεο αζζελψλ, (εηζαγσγή, κεηαθνξά, έμνδνο θιπ) θαη πεξηζηαηηθψλ (επίζθεςε ζε ηαηξείν, ηέινο πεξηζηαηηθνχ θιπ) 1.1.6 Δλεκέξσζε θαηαιφγσλ ππεξεζηψλ (θάξκαθα, πγεηνλνκηθφ πιηθφ θιπ) 1.2 Με ηο Τποζύζηημα Π΢Δγια ηιρ εξήρ διαδικαζίερ: 1.2.1 Παξαγγειία εμεηάζεσλ / αθχξσζε παξαγγειίαο εμεηάζεσλ /- εξψηεζε γηα απνηειέζκαηα - παξαιαβή εξγαζηεξηαθψλ απνηειεζκάησλ (Ι-ΣΔΙ/Ι-ΣΔΠ/Κιηληθέο - Δξγαζηήξηα) 1.2.2 Παξαγγειία εμεηάζεσλ / αθχξσζε παξαγγειίαο εμεηάζεσλ (Γξακκαηείεο ΣΔΙ/ ΣΔΠ - Δξγαζηήξηα)

-- 9 of 19 --

10 Γιαζςνδέζειρ λογιζμικού εθαπμογών ΗΣΔ με εθαπμογέρ ηπίηων ππομηθεςηών 1.3 Με ηο ΒΗΟΠ΢Τ: 1.3.1 Απνζηνιή δεδνκέλσλ γηα έθδνζε ζηαηηζηηθψλ (πξνζσπηθφ, πφξνη, θαηάινγνη ππεξεζηψλ, ξαληεβνχ, πεξηζηαηηθά, ζηνηρεία παξαγγειηψλ) 2. Γιαζςνδέζειρ με ηπίηα ζςζηήμαηα εκηόρ νοζοκομείος (εξωηεπικέρ διαζςνδέζειρ): 2.1 Με ΔΟΠΤΤ 2.1.1 Ηιεθηξνληθή αλαγγειία εηζηηεξίνπ, δηαθνκηδήο θαη εμηηεξίνπ αζζελή (κφλν αζθαιηζκέλνη ΔΟΠΤΤ) 2.1.2 Ηιεθηξνληθή αλαγγειία εηζηηεξίνπ, δηαθνκηδήο θαη εμηηεξίνπ αζζελή (γηα φιεο ηηο θαηεγνξίεο αζζελψλ π.ρ. αλαζθάιηζηνη) 2.1.3 Αλάθηεζε/ εθηέιεζε/ αθχξσζε εθηέιεζεο ηνπ ειεθηξνληθνχ παξαπεκπηηθνχ (κφλν γηα αζθαιηζκέλνπο ΔΟΠΤΤ) 2.1.4 Αλάθηεζε/ εθηέιεζε/ αθχξσζε εθηέιεζεο ηνπ ειεθηξνληθνχ παξαπεκπηηθνχ (κε ππνζηήξημε θαη γηα αλαζθάιηζηνπο αζζελείο) 2.1.5 Τπνζηήξημε ππνβνιήο θιεηζηήο πεξίζαιςεο γηα αλαζθάιηζηνπο «Γηθαηνχρνπο Ν4368/2016» 2.1.6 Τπνζηήξημε ππνβνιήο θιεηζηήο πεξίζαιςεο γηα αζθαιηζκέλνπο ζε επξσπατθφ θνξέα αζθάιηζεο (ΔΚΑΑ). 2.1.7 Τπνζηήξημε αλαγγειίαο γηα αλαζθάιηζηνπο «Γηθαηνχρνπο Ν4368/2016» θαη αζθαιηζκέλνπο ΔΚΑΑ 2.1.8 Τπνζηήξημε ειεθηξνληθψλ ππνβνιψλ ΓΑΠΤ λνζειίσλ αλνηθηήο πεξίζαιςεο γηα αζθαιηζκέλνπο ζε Δπξσπατθφ Φνξέα θαη Γηθαηνχρνπο ηνπ Ν4368/2016 2.1.9 Γηαζχλδεζε ηνπ ινγηζκηθνχ Γηαρείξηζεο Αζζελή κε ηελ εθαξκνγή εθηέιεζεο/ αθχξσζεο/ αλάθηεζεο ειεθηξνληθνχ παξαπεκπηηθνχ ηνπ ΔΟΠΤΤ γηα αζθαιηζκέλνπο ζε Δπξσπατθφ Φνξέα θαη Γηθαηνχρνπο ηνπ Ν4368/2016 2.2 Με ΖΓΗΚΑ (ΑΣΛΑ΢) 2.2.1 Γηαζχλδεζε κε ζχζηεκα ΑΣΛΑ΢ γηα έιεγρνο ηεο αζθαιηζηηθήο ηθαλφηεηαο αζζελή Δπηπιένλ ππνζηεξίδεηαη ε δηαζχλδεζε κε ην Κεληξηθφ Μεηξψν Αζζελψλ ηεο 6εο Τ.ΠΔ. Η πξνζθεξφκελε ηερληθή ππνζηήξημε ησλ πθηζηάκελσλ δηαζπλδέζεσλ ησλ εθαξκνγψλ ηνπ ΙΣΔ κε εθαξκνγέο ηξίηνπ πξνκεζεπηή, πξνυπνζέηνπλ ηε ζπλεξγαζία ησλ πξνκεζεπηψλ ησλ ηξίησλ ππνζπζηεκάησλ. Η Αλαζέηνπζα Αξρή ζα πξέπεη λα δηαζθαιίζεη ηε ζχκπξαμε ησλ πξνκεζεπηψλ ησλ ηξίησλ ππνζπζηεκάησλ πνπ δηαζπλδένληαη κε ηηο εθαξκνγέο ηνπ ΙΣΔ πνπ απνηεινχλ αληηθείκελν ηνπ παξφληνο έξγνπ.  Παποσή ΢ςμβοςλεςηικών Τπηπεζιών / Μεηαθοπά Σεσνογνωζίαρ Πξνζθέξνληαη έλα ζχλνιν απφ ππεξεζίεο πνπ ζρεηίδνληαη κε δηάθνξα ζέκαηα ιεηηνπξγίαο ηνπ ζπζηήκαηνο. Γηα παξάδεηγκα ηέηνηεο ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο ζρεηίδνληαη κε ηα αθφινπζα ζέκαηα:

-- 10 of 19 --

11  Υπήζη ενιαίων κωδικοποιήζεων: Παξνρή ζπκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ ζε ζέκαηα πνπ αθνξνχλ πξφηππα θσδηθνπνίεζεο ηαηξηθήο νξνινγίαο, πξφηππα ζρεηηθά κε ζέκαηα θσδηθνπνίεζεο αζζελή θιπ.  Γιαζςνδέζειρ: Παξνρή ζπκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ ζε ζέκαηα πνπ αθνξνχλ πξφηππα δηαιεηηνπξγηθφηεηαο (HL7, ΙΗΔ, W3C θιπ).  Αναβάθμιζη λογιζμικών πακέηων, εθαπμογών κλπ: Παξνρή ζπκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ ζε ζέκαηα εμνπιηζκνχ, ινγηζκηθψλ ζπζηεκάησλ θιπ.  Θέμαηα παπαγωγικήρ λειηοςπγίαρ: Μεηαθνξά εκπεηξίαο ζε ζέκαηα δηαδηθαζηψλ ιεηηνπξγίαο ησλ Μνλάδσλ Τγείαο γηα ηελ θαιχηεξε απφδνζε ησλ εθαξκνγψλ.  Έκδοζη ζηαηιζηικών ζηοισείων: ΢πκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο γηα ηελ έθδνζε ησλ ζηαηηζηηθψλ ζηνηρείσλ πνπ δεηάεη ην Τπνπξγείν Τγείαο ή ε Δζληθή ΢ηαηηζηηθή Τπεξεζία Διιάδαο.  Δγκαηάζηαζη ηηρ ηελεςηαίαρ έκδοζηρ ηων λογιζμικών ηος ΗΣΔ ζηνπο εμππεξεηεηέο θαη γηα ην ζχ- λνιν ησλ ππνζηεξηδφκελσλ Αδεηψλ Υξήζεο εληφο ηνπ θαιππηφκελνπ ρξφλνπ ππνζηήξημεο. Η παξνρή ησλ πεξηνδηθψλ λέσλ/ βειηησκέλσλ εθδφζεσλ ηεο ίδηαο ζεηξάο ησλ θαιππηφκελσλ απφ ηε ζχκβαζε εθαξκνγψλ πνπ πεξηνδηθά αλαπηχζζεη ην «ΙΣΔ-ΙΠ» παξέρεηαη δσξεάλ.  Πποληπηική ζςνηήπηζη ινγηζκηθνχ / βάζεο δεδνκέλσλ ζηνλ server ηεο εθαξκνγήο εηεζίσο, πνπ ελ- δεηθηηθά πεξηιακβάλεη:  Έιεγρν νκαιήο ιεηηνπξγίαο ηνπ ζπζηήκαηνο  Έιεγρν θαηάζηαζεο δεδνκέλσλ ηεο εθαξκνγήο ζην ζθιεξφ δίζθν θαη θαζαξηζκφο ησλ ζθιεξψλ δίζθσλ απφ κε απαξαίηεηα αξρεία θαη πιενλάδνληα δεδνκέλα ζην πιαίζην ηνπ παξαπάλσ ειέγρνπ.  Έιεγρν backup: Έιεγρνο νξζήο ιεηηνπξγίαο ηνπ κεραληζκνχ ιήςεο backup ησλ βάζεσλ δεδνκέλσλ απφ ην ζχζηεκα δηαρείξηζεο βάζεσλ δεδνκέλσλ (DBMS) ζε πξνθαζνξηζκέλν θάθειν ηνπ ζθιεξνχ δίζθνπ.  Rebuild Indexes ησλ βάζεο δεδνκέλσλ ησλ εθαξκνγψλ ηνπ ΙΣΔ Η Πξνιεπηηθή ζπληήξεζε ζα γίλεηαη ηνπιάρηζηνλ κηα θνξά θαηά ην δηάζηεκα ηζρχνο ηεο ζχκβαζεο, κεηά απφ έγθαηξε πξνεηδνπνίεζε ηνπ ΙΣΔ-ΙΠ πξνο ηνλ θνξέα θαη θαηά ηηο ψξεο ιεηηνπξγίαο ήηνη 8:00 - 14:00 θαζεκεξηλά εθηφο ΢αββάηνπ, Κπξηαθήο θαη επηζήκσλ αξγηψλ.  Δπγαζίερ αποκαηάζηαζηρ (διοπθωηική ζςνηήπηζη): Ωο εξγαζίεο απνθαηάζηαζεο (δηνξζσηηθή ζπ- ληήξεζε) νξίδεηαη ην ζχλνιν ησλ εξγαζηψλ πνπ απνζθνπνχλ ζηελ αθαίξεζε / αλαίξεζε αζηνρηψλ / ειαηησκάησλ ησλ εθαξκνγψλ ινγηζκηθνχ ηνπ ΙΣΔ, νη νπνίεο παξνπζηάζηεθαλ θαηά ηε ιεηηνπξγία ηνπ, κεηά ηε ιήμε ηζρχνο ηεο πξνεγνχκελεο ζχκβαζεο ηερληθήο ππνζηήξημεο θαη πξηλ απφ ηελ έλαξμε ηζρχ- νο ηεο λέαο. Σα κέιε ηεο ηερληθήο νκάδαο ππνζηήξημεο ηνπ ΙΣΔ ζα παξέρνπλ ηηο ππεξεζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο απφ απφζηαζε θάλνληαο ίζσο θαη ρξήζε ηεο ππνδνκήο γηα ππεξεζίεο απνκαθξπζκέλεο ππνζηήξημεο. ΢ηελ πε- ξίπησζε πνπ νη ηερληθνί δελ κπνξνχλ λα επηιχζνπλ θάπνην πξφβιεκα απφ απφζηαζε, ζα κεηαβαίλνπλ επί ησλ εγθαηαζηάζεσλ ηεο κνλάδαο γηα ηελ επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο. ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ Β΄ ΚΑΣΑΝΟΜΖ ΑΓΔΗΩΝ ΥΡΖ΢Ζ΢ Γ.Ν Αναηολικήρ Ασαΐαρ (Νοζηλεςηική Μονάδα Αιγίος) Κηίπιο Όποθορ Σμήμα Πεπιγπαθή σώπος Άδειερ Υπήζηρ Δθαπμογών ΗΣΔ Ονομαζία εθαπμογήρ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΣΔΠ ΣΔΠ 1 Γ-ΣΔΠ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΣΔΠ ΣΔΠ 1 Γ-ΣΔΙ

-- 11 of 19 --

12 Γ.Ν Αναηολικήρ Ασαΐαρ (Νοζηλεςηική Μονάδα Αιγίος) Κηίπιο Όποθορ Σμήμα Πεπιγπαθή σώπος Άδειερ Υπήζηρ Δθαπμογών ΗΣΔ Ονομαζία εθαπμογήρ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΣΔΠ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΣΔΠ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ ΝΟ΢ΗΛΔΙΩΝ ΓΡΑΦΔΙΟ ΝΟ΢ΗΛΔΙΩΝ 3 ΛΑ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΣΔΠ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ΢ ΣΔΠ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ ΤΠΟΓΔΙΟ ΜΑΓΔΙΡΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΜΜΑΣΔΙΑ ΔΞΩΣΔΡΙΚΩΝ ΙΑΣΡΔΙΩΝ ΓΡΑΦΔΙΟ 5 Γ-ΣΔΙ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΜΜΑΣΔΙΑ ΔΞΩΣΔΡΙΚΩΝ ΙΑΣΡΔΙΩΝ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 Γ-ΣΔΠ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΦΑΡΜΑΚΔΙΟ ΦΑΡΜΑΚΔΙΟ 4 Γ-Φ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΔΞΩΣΔΡΙΚΑ ΙΑΣΡΔΙΑ ΟΦΘΑΛΜΟΛΟΓΙΚΟ Δ.Ι. 1 Ι-ΣΔΙ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΔΞΩΣΔΡΙΚΑ ΙΑΣΡΔΙΑ Γ/ΝΣΗ΢ ΥΔΙΡΟΤΡΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ ΚΙΝΗ΢Η΢ ΓΡΑΦΔΙΟ 3 ΓΚ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ ΚΙΝΗ΢Η΢ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΣΠΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ ΓΙΟΙΚΗΣΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΓΙΟΙΚΗΣΗ 1 Γ-ΣΔΙ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΑΚΣΙΝΟΛΟΓΙΚΟ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΜΙΚΡΟΒΙΟΛΟΓΙΚΟ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΑΙΜΟΓΟ΢ΙΑ ΓΡΑΦΔΙΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΥΔΙΡΟΤΡΓΙΚΗ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΥΔΙΡΟΤΡΓΙΚΗ ΔΙ΢ΑΓΩΓΔ΢ ΑΠΟ ΚΟ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΥΔΙΡΟΤΡΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΟΤΡΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΥΔΙΡΟΤΡΓΔΙΟ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΥΔΙΡΟΤΡΓΔΙΩΝ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 2 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ Γ/ΝΣΗ΢ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 1νο ΟΡΟΦΟ΢ ΑΝΑΙ΢ΘΗ΢ΙΟΛΟΓΙΚΟ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 2νο ΟΡΟΦΟ΢ ΓΤΝΑΙΚΟΛΟΓΙΚΗ Δ.Ι. ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΓΤΝΑΙΚΟΛΟΓΙΚΟΤ Δ.Ι. 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 2νο ΟΡΟΦΟ΢ ΚΑΡΓΙΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΚΑΡΓΙΟΛΟΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 2νο ΟΡΟΦΟ΢ ΚΑΡΓΙΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 2νο ΟΡΟΦΟ΢ ΚΑΡΓΙΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡ. ΓΝΣΗ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 3νο ΟΡΟΦΟ΢ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΙ΢ΣΑΜΔΝΗ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 3νο ΟΡΟΦΟ΢ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΓΙΔΤΘΤΝΣΗ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ 3νο ΟΡΟΦΟ΢ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 2 ΚΟ Κ.Τ ΑΚΡΑΣΑ΢ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡΑΦΔΙΟ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ΢ ΓΡΑΦΔΙΟ ΟΡΘΟΠΔΓΙΚΗ΢ 1 ΚΟ* ΢ΤΝΟΛΟ 49 *΢ην Κ.Τ Αθξάηαο ππάξρεη εγθαηεζηεκέλε κία άδεηα ρξήζεο ηεο εθαξκνγήο ΚΟ πνπ ππνζηεξίδεηαη απφ ην ινγηζκηθφ εθαξκνγψλ ηνπ ΓΝ Αηγίνπ γηα παξαγγειίεο θαξκάθσλ θαη πιηθψλ.

-- 12 of 19 --

13 Γ.Ν Αναηολικήρ Ασαΐαρ (Αποκενηπωμένη Μονάδα Καλαβπύηων) Κηήπιο Όποθορ Σμήμα Πεπιγπαθή σώπος Άδειερ Υπήζηρ Δθαπμογών ΗΣΔ Ονομαζία Δθαπμογήρ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ 1 Γ-ΣΔΙ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ 2 ΓΚ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ ΓΡ. ΚΙΝΗ΢ΔΩ΢ 1 Γ-Φ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ 1 ΓΚ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ 1 Γ-ΣΔΙ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ 1 ΛΑ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΝΟ΢ΗΛ. (ΓΡ. ΠΡΟΪ΢ΣΑΜΔΝΗ΢) ΓΡ. ΠΡΟΪ΢ΣΑΜΔΝΗ΢ ΝΟ΢ΗΛΔΤΣΙΚΗ΢ ΤΠΗΡΔ΢ΙΑ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΝΟ΢ΗΛ. (ΝΟ΢ΗΛ. ΢ΣΑΘΜΟ΢) ΝΟ΢ΗΛ. ΢ΣΑΘΜΟ΢ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΗ ΓΡΑΦΔΙΟ ΙΑΣΡΩΝ 1 ΚΟ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΣΠΟ ΛΟΓΙ΢ΣΗΡΙΟ 1 ΓΚ ΚΔΝΣΡΙΚΟ Ι΢ΟΓΔΙΟ ΓΙΟΙΚΗΣΗ΢ ΓΡΑΦΔΙΟ ΓΙΟΙΚΗΣΗ 1 ΓΚ ΢ΤΝΟΛΟ 12

-- 13 of 19 --

14 ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ Γ΄ Δπίπεδο παπεσόμενων ςπηπεζιών – σπόνοι ανηαπόκπιζηρ και αποκαηάζηαζηρ Οη ρξφλνη αληαπφθξηζεο ζε αλσκαιίεο ιεηηνπξγίαο (bugs) ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ νξίδνληαη ζχκθσλα κε ηνλ πίλαθα πνπ αθνινπζεί. Πίνακαρ Υπόνων Ανηαπόκπιζηρ Κπιζιμόηηηα Υπόνορ Ανηαπόκπιζηρ Δπείγνλ 4 ψξεο εάλ ην αίηεκα δνζεί έσο ηηο 13:00 αιιηψο επφκελε εξγάζηκε εκέξα Τςειή 1 εξγάζηκε εκέξα Μέηξηα 2 εξγάζηκεο εκέξεο Υακειή 3 εξγάζηκεο εκέξεο Οη ρξφλνη απνθαηάζηαζεο αλσκαιηψλ ιεηηνπξγίαο (bugs) ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ νξίδνληαη ζε εξγάζηκεο εκέξεο κεηά/απφ ηελ εκέξα αληαπφθξηζεο ζχκθσλα κε ην πίλαθα πνπ αθνινπζεί. Πίνακαρ Υπόνων Αποκαηάζηαζηρ Κπιζιμόηηηα Υπόνορ Αποκαηάζηαζηρ Δπείγνλ 4 εξγάζηκεο εκέξεο Τςειή 6 εξγάζηκεο εκέξεο Μέηξηα 11 εξγάζηκεο εκέξεο Υακειή 16 εξγάζηκεο εκέξεο Η θαηεγνξηνπνίεζε θξηζηκφηεηαο πξνβιήκαηνο αλά ιεηηνπξγία, ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ νξίδεηαη ζηνλ πίλαθα πνπ αθνινπζεί. Λειηοςπγία Κπιζιμόηηηα Πποβλήμαηορ Λειηοςπγίερ εθαπμογών Ηαηπών και Νοζηλεςηών (Νοζηλεςηική Τπηπεζία, Ηαηπικά Ππωηόκολλα, Ηαηπικά Ποπίζμαηα, Γιαγνώζειρ και Ηαηπικό Ηζηοπικό) 1. Ννζειεπηηθή Τπεξεζία Δπείγνλ 2. Γηαγλψζεηο θαη Ιαηξηθφ Ιζηνξηθφ Μέηξηα 3. Ιαηξηθφο Φάθεινο Μέηξηα 4. Ιαηξηθά Πνξίζκαηα Μέηξηα Κπίζιμερ Λειηοςπγίερ Τποζςζηήμαηορ Γιασείπιζηρ Αζθενών ζε ζσέζη με ηιρ εθαπμογέρ Ηαηπών και Νοζηλεςηών (Δπείγονηα Πεπιζηαηικά, Ηαηπικέρ Ππάξειρ, Δξωηεπικά Ηαηπεία) 1. Παξαγγειίεο εμεηάζεσλ απφ ΣΔΙ/ΣΔΠ Δπείγνλ 2. Γηαγλψζεηο Μέηξηα 3. Ιαηξηθέο Πξάμεηο Υακειή 4 Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε θξίζηκεο Λεηηνπξγίεο Τπνζπζηήκαηνο Γηαρείξηζεο Αζζελψλ ζε ζρέζε κε ηηο εθαξκνγέο Ιαηξψλ θαη Ννζειεπηψλ (Δπείγνληα Πεξηζηαηηθά, Ιαηξηθέο Πξάμεηο, Δμσηεξηθά Ιαηξεία) Υακειή Κπίζιμερ Λειηοςπγίερ Τποζςζηήμαηορ Γιασείπιζηρ Αζθενών/ Γιοικηηικο-Οικονομικού Τποζςζηήμαηορ (Γπαθείο Κίνηζηρ, Λογιζηήπιο Αζθενών, Ρανηεβού και Γιασείπιζη Φαπμακείος) 1. Τπνδνρή αζζελψλ ζε ΣΔΙ/ΣΔΠ Τςειή 2. Υξεψζεηο εμσηεξηθψλ αζζελψλ Τςειή 3. Δηζπξάμεηο εμσηεξηθψλ αζζελψλ Τςειή

-- 14 of 19 --

15 Λειηοςπγία Κπιζιμόηηηα Πποβλήμαηορ 4. Δηζαγσγή αζζελή ζην λνζνθνκείν Τςειή 5. Γηαρείξηζε Τπνβνιψλ Μέηξηα 6. Γηαρείξηζε παξαγγειηψλ Φαξκάθσλ θαη πιηθνχ απφ Κιηληθέο Τςειή 7 Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε Κξίζηκεο Λεηηνπξγίεο Τπνζπζηήκαηνο Γηαρείξηζεο Αζζελψλ/ Γηνηθεηηθν-Οηθνλνκηθνχ Τπνζπζηήκαηνο (Γξαθείν Κίλεζεο, Λνγηζηήξην Αζζελψλ, Ραληεβνχ θαη Γηαρείξηζε Φαξκαθείνπ) Υακειή Γιαζύνδεζη μέζω HL7 με διασειπιζηικά ζςζηήμαηα 1. Έιιεηςε δηαζχλδεζεο εθαξκνγψλ Γηαρείξηζεο Αζζελψλ κε Κεληξηθφ Λνγηζηήξην Τςειή 2. Έιιεηςε ζηνηρείσλ ζηα πεδία ησλ κελπκάησλ εθαξκνγψλ Γηαρείξηζεο Αζζελψλ κε Κεληξηθφ Λνγηζηήξην Υακειή 3. Έιιεηςε ζηνηρείσλ ζηα πεδία ησλ κελπκάησλ εθαξκνγψλ Γηαρείξηζεο Αζζελψλ κε Φαξκαθείν Υακειή 4. Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε δηαζχλδεζε κέζσ HL7 κε δηαρεηξηζηηθά ζπζηήκαηα Υακειή Λειηοςπγία Τποζςζηήμαηορ Γιαζςνδεζιμόηηηαρ – Ζλεκηπονικήρ Ανηαλλαγήρ Γεδομένων (HL7, κλπ) 1. Οινθιεξσηηθή ζέζε εθηφο ιεηηνπξγίαο ηνπ Rhapsody Τςειή 2. Υακειή ηαρχηεηα απφθξηζεο ηνπ Rhapsody Μέηξηα 3. Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ην Rhapsody Υακειή Εηηήμαηα Καθημεπινών εκηςπώζεων πος δεν αθοπούν ζηιρ κπίζιμερ λειηοςπγίερ ηων ςποζςζηημάηων ηος ΟΠ΢Τ 1. Δάλ ε εθηχπσζε είλαη θαζνξηζηηθή γηα ηελ ζπλέρηζε ηεο θαζεκεξηλήο ιεηηνπξγίαο ηνπ ηκήκαηνο (δηαθνξεηηθά ζηακαηά ε ξνπηίλα ηνπ ηκήκαηνο) Τςειή 2. Δάλ ε εθηχπσζε δελ παξάγεηαη ζηνλ εθηππσηή, αιιά εκθαλίδεηαη ζηελ νζφλε Υακειή 3. Δάλ ε εθηχπσζε είλαη βνεζεηηθή θαη φρη θχξηα ζηελ θαζεκεξηλή ιεηηνπξγία, ηνπ ηκήκαηνο Υακειή 4. Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε δεηήκαηα θαζεκεξηλψλ εθηππψζεσλ πνπ δελ αθνξνχλ ζηηο θξίζηκεο ιεηηνπξγίεο ησλ ππνζπζηεκάησλ ηνπ ΟΠ΢Τ Υακειή Έκδοζη αναθοπών και ζηαηιζηικών (μηνιαία – ηπιμηνιαία, κλπ) 1. Η έθδνζε ηεο αλαθνξάο πξέπεη ππνρξεσηηθά λα γίλεη εληφο ηεο εκέξαο γηα λα απνζηαιεί ζε ηξίην θνξέα Μέηξηα 2. Η έθδνζε ηεο αλαθνξάο επηδέρεηαη αλαβνιή Υακειή 3. Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε δεηήκαηα έθδνζεο αλαθνξψλ θαη ζηαηηζηηθψλ (κεληαία – ηξηκεληαία, θιπ) Υακειή Μη Κπίζιμερ Λειηοςπγίερ Τποζςζηήμαηορ Γιασείπιζηρ Αζθενών 1. Ραληεβνχ αζζελψλ Μέηξηα 2. Υξεψζεηο εζσηεξηθψλ αζζελψλ Μέηξηα 3. Δηζπξάμεηο εζσηεξηθψλ αζζελψλ Μέηξηα 4. Άιιν ζέκα πνπ αθνξά ζε κε θξίζηκεο ιεηηνπξγίεο Τπνζπζηήκαηνο Γηαρείξηζεο Αζζελψλ Υακειή

-- 15 of 19 --

16 ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ Γ’ ΢ύζηημα- Δπγαλείο παπακολούθηζηρ-Μέθοδοι Δπικοινωνίαρ με ηον Ανάδοσο- Γιαδικαζία σαπακηηπιζμού ηων πποβλημάηων Ωο ΢χζηεκα- Δξγαιείν παξαθνινχζεζεο ηεο ππνζηήξημεο ησλ εθαξκνγψλ ρξεζηκνπνηείηαη ην θάησζη: 1. Ticketing ΚηΠ. ΢χζηεκα- Δξγαιείν «Ticketing ΚηΠ», ην νπνίν παξέρεηαη Γσξεάλ απφ ηελ ΚηΠ πξνο Γεκφζηνπο Φνξείο πνπ ιεηηνπξγνχλ Έξγα ΙΣ, είλαη «Οπδέηεξν», ρσξίο πεξαηηέξσ εκπινθή, θαη ιεηηνπξγεί κέζσ web άξα είλαη πξνζβάζηκν απφ θάζε ελεξγνπνηεκέλν ρξήζηε. Με ην ΢χζηεκα- Δξγαιείν «Ticketing ΚηΠ» είλαη δπλαηή ε ζπλερήο παξαθνινχζεζε ηεο ππνζηήξημεο ησλ εθαξκνγψλ γηα ην ΢χλνιν ησλ Μνλάδσλ Τγείαο πνπ εληάζζνληαη ζην Έξγν «Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθφ ΢χζηεκα Τγείαο θαη Τπεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Πε.΢.Τ.Π Γπη. Διιάδαο» . ΢ε πεξίπησζε αδπλακίαο ρξήζεο ηνπ ΢πζηήκαηνο- Δξγαιείνπ «Ticketing ΚηΠ», ελαιιαθηηθά, κε ζπκθσλία ησλ ζπκβαιινκέλσλ, ζα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα ρξεζηκνπνίεζεο ηνπ θάησζη ΢πζηήκαηνο- Δξγαιείνπ «Παξαθνινχζεζε Τπνζηήξημεο κέζσ Email (Ηιεθηξνληθή Αιιεινγξαθία) ή (Σειενκνηνηππίαο) Fax» ρξεζηκνπνηψληαο ην θάησζη «Έληππν ππνβνιήο Αηηεκάησλ»,κέζσ ηνπ νπνίσλ ζα ηεξείηαη θαη απφ ηηο δχν πιεπξέο Ηκεξνιφγην Έξγνπ. Απαξαίηεηε πξνυπφζεζε γηα ηελ έλαξμε ρξήζεο ηνπ ΢πζηήκαηνο «Ticketing ΚηΠ» είλαη ε ππνγξαθή ακνηβαία απνδεθηνχ ζπκθσλεηηθνχ εκπηζηεπηηθφηεηαο κεηαμχ φισλ ησλ εκπιεθνκέλσλ κεξψλ. 2. Ένηςπο ςποβολήρ Αιηημάηων ΕΝΣΤΠΟ ΚΑΣΑΓΡΑΦΗ΢ ΘΕΜΑΣΟ΢ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ από ΦΟΡΕΑ Κωδικός Εγγράθοσ Καηαγραθής: ΦΟΡΕΑ΢ – ΜΟΝΑΔΑ ΤΓΕΙΑ΢: ΣΜΗΜΑ: ΠΡΟΪ΢ΣΑΜΕΝΟ΢/Η: ΥΡΗ΢ΣΗ΢: Username τρήζηη (λειηοσργικό ζύζηημα): Username τρήζηη (εθαρμογής): ΑΡΙΘΜΟ΢ ΑΔΕΙΑ΢ ΥΡΗ΢ΣΗ: (ιστύει μόνο για ευαρμογές ΙΤΕ και αναγράυεται στο αστοκόλλητο ποσ είναι επικολλημένο στην θέση εργασίας) Σηλέθωνο & e-mail Επικοινωνίας τρήζηη: Ημ/νία Καηαγραθής: ΚΑΣΗΓΟΡΙΑ: Λειτουργία: Αναυορά: Εκτυπωτικό: Άλλο: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΜΑΣΟ΢ & ΢ΥΟΛΙΑ ΥΡΗ΢ΣΗ (΢σκπιερώλεηαη από ηολ Υρήζηε) ΘΕΜΑ :

-- 16 of 19 --

17 ΕΠΙ΢ΚΟΠΗ΢Η ΘΕΜΑΣΟ΢ από Σ.Π.Ο. ΦΟΡΕΑ (΢σκπιερώλεηαη από ζηέιετος ηοσ ΣΠΟ) Δθηηκώκελε ΢ΟΒΑΡΟΣΖΣΑ Θέκαηος: 1 = Θρίζηκο (ΔΚΠΟΓΗΕΔΗ ιεηηοσργία ΟΠ΢Τ) – τρήδεη ΑΚΔ΢Ζ΢ ελέργεηας 2 = ΢οβαρό (ΓΤ΢ΘΟΙΔΤΔΗ ιεηηοσργία ΟΠ΢Τ) – τρήδεη ελέργεηας 3 = Δπηζσκεηό (ΒΔΙΣΗΩΛΔΗ ιεηηοσργία ΟΠ΢Τ) – ελέργεηα βάζεη δηαζεζηκόηεηας ΠΑΡΑΣΗΡΗ΢ΕΙ΢-΢ΥΟΛΙΑ ΣΠΟ : Τπογραυή Υρήστη Τπογραυή Προϊσταμένου Τπογραυή ΣΠΟ ΕΝΣΤΠΟ ΕΠΙΛΤ΢Η΢ ΘΕΜΑΣΟ΢ από ΣΕΥΝΙΚΗ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ ΑΝΑΔΟΥΟΤ (΢σκπιερώλεηαη από ηολ Αλάδοτο) Εηαιρεία ΑΝΑΔΟΥΟ΢: ΢ηέλετος Σ.Ο.Τ.: Ημ/νία & ώρα παραλαβής από ηον Ανάδοτο: (πιστοποιείται KAI από ημ/νία & ώρα Email η FAX) Τπογραυή - Όνομα Παραλαβής στελέτοσς ΤΟΥ Σρόπος – Ενέργειες Επίλσζης από ΑΝΑΔΟΥΟ

-- 17 of 19 --

18 ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ Δ΄ Δξαιπέζειρ –Τπηπεζίερ πος δεν πεπιλαμβάνονηαι ζηιρ ςπηπεζίερ ηεσνικήρ ςποζηήπιξηρ ΢ηηο ππεξεζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο ΓΔΝ πεπιλαμβάνονηαι:  εμνπιηζκφο (ηεξκαηηθνί ζηαζκνί θαη εμππεξεηεηέο, απνζεθεπηηθά κέζα θαη ινηπά πεξηθεξεηαθά, φπσο θαη θάζε είδνπο άιιν εμνπιηζκφ, φπσο π.ρ. ςεθηνπνηεηέο, θαξδηνγξάθνη, πάζεο θχζεσο θαιψδηα δηαζχλδεζεο, δηθηπαθφο εμνπιηζκφο θιπ), νχηε θαη θακία επζχλε γηα ηελ πξνκήζεηα, ζέζε ζε ιεηηνπξγία θαη ζπληήξεζε ησλ ελ ιφγσ κε- ραλεκάησλ.  ινγηζκηθφ ζπζηεκάησλ (windows γηα ηεξκαηηθνχο ζηαζκνχο θαη εμππεξεηεηέο), θαζψο θαη ην ζχζηεκα δηαρείξη- ζεο βάζεο δεδνκέλσλ νχηε θαη θακία επζχλε γηα ηελ πξνκήζεηα, ζέζε ζε ιεηηνπξγία θαη ζπληήξεζε ησλ ελ ιφγσ ινγηζκηθψλ.  νινθιήξσζε / δηαζχλδεζε ηνπ ζπζηήκαηνο κε εηεξνγελή ζπζηήκαηα ηνπ ίδηνπ ή άιισλ νξγαληζκψλ πγείαο θα- ζψο θαη κε ςεθηαθέο ηαηξηθέο ζπζθεπέο, πιελ ησλ πθηζηάκελσλ (π.ρ. δελ θαιχπηεηαη ε δηαζχλδεζε κε ην BI ηνπ ΤΤ).  δηαδηθαζία ιήςεο αληηγξάθσλ αζθαιείαο (backup) ησλ δεδνκέλσλ ησλ εθαξκνγψλ.  αιιαγέο ινγηζκηθνχ βάζεη λέσλ απαηηήζεσλ (πρ γηα πξνζαξκνγή ζηε λνκνζεζία), θαζψο θαη ην θφζηνο ηεο πα- ξνρήο ησλ απαηηνχκελσλ ππεξεζηψλ (αλάπηπμεο ησλ λέσλ ιεηηνπξγηθνηήησλ, εγθαηάζηαζεο, αλαβάζκηζεο, θιπ).  ππεξεζίεο φπσο εθπαίδεπζε, επί ηφπνπ ππνζηήξημε παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο, αλαβάζκηζε δηαζπλδέζεσλ, πιν- πνίεζε λέσλ απαηηήζεσλ, επηπιένλ εγθαηάζηαζε ή παξακεηξνπνίεζε εθαξκνγψλ γηα ηελ έλαξμε ηεο παξαγσγη- θήο ιεηηνπξγίαο ζε λέα ηκήκαηα, κεηάπησζε δεδνκέλσλ, νινθιήξσζε κε ηξίηνπο πξνκεζεπηέο, πηινηηθή ιεη- ηνπξγία εθαξκνγψλ, δεκηνπξγία λέσλ εθηππσηηθψλ ή ηξνπνπνίεζε πθηζηάκελσλ εθηππσηηθψλ (π.ρ. ιφγσ αιια- γήο ζεζκηθνχ ή λνκηθνχ πιαηζίνπ) θιπ. Πξνθεηκέλνπ λα θαιπθζνχλ ςπηπεζίερ, όπωρ αςηέρ πος αναθέπονηαι παπαπάνω, οι οποίερ δεν πποζθέπονηαι μέ- ζα από ηην ηεσνική ςποζηήπιξη, πξνζθέξνληαη πακέηα ςπηπεζιών πνπ κπνξείηε λα επηιέμεηε κε βάζε ην κέγεζνο θαη ηηο αλάγθεο ηνπ θνξέα ζαο. Σα παθέηα ππεξεζηψλ πξνζθέξνπλ ηε δπλαηφηεηα κηαο πεξηζζφηεξν επέιηθηεο θαη απνδνηηθήο ζπλεξγαζίαο, αλεμάξηεηα απφ ην εκεξήζην θφζηνο θαη ην είδνο ησλ παξερφκελσλ ππεξεζηψλ. Πην ζπγθε- θξηκέλα παξέρνληαη ηα εμήο παθέηα ππεξεζηψλ: ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ 2 ΑΗ 735,00 € 20 ΑΗ 7.095,00 € 38 ΑΗ 12.640,00 € 3 ΑΗ 1.090,00 € 21 ΑΗ 7.415,00 € 39 ΑΗ 12.940,00 € 4 ΑΗ 1.450,00 € 22 ΑΗ 7.740,00 € 40 ΑΗ 13.235,00 € 5 ΑΗ 1.815,00 € 23 ΑΗ 8.055,00 € 41 ΑΗ 13.555,00 € 6 ΑΗ 2.165,00 € 24 ΑΗ 8.375,00 € 42 ΑΗ 13.850,00 € 7 ΑΗ 2.510,00 € 25 ΑΗ 8.690,00 € 43 ΑΗ 14.165,00 € 8 ΑΗ 2.855,00 € 26 ΑΗ 9.000,00 € 44 ΑΗ 14.470,00 € 9 ΑΗ 3.225,00 € 27 ΑΗ 9.295,00 € 45 ΑΗ 14.760,00 € 10 ΑΗ 3.590,00 € 28 ΑΗ 9.605,00 € 46 ΑΗ 15.080,00 € 11 ΑΗ 3.930,00 € 29 ΑΗ 9.910,00 € 47 ΑΗ 15.380,00 € 12 ΑΗ 4.275,00 € 30 ΑΗ 10.210,00 € 48 ΑΗ 15.690,00 € 13 ΑΗ 4.625,00 € 31 ΑΗ 10.515,00 € 49 ΑΗ 15.985,00 € 14 ΑΗ 4.970,00 € 32 ΑΗ 10.825,00 € 50 ΑΗ 16.300,00 € 15 ΑΗ 5.315,00 € 33 ΑΗ 11.125,00 € 55 ΑΗ 17.685,00 € 16 ΑΗ 5.680,00 € 34 ΑΗ 11.430,00 € 60 ΑΗ 19.070,00 €

-- 18 of 19 --

19 ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ ΠΑΚΔΣΟ ΚΟ΢ΣΟ΢ 17 ΑΗ 6.020,00 € 35 ΑΗ 11.730,00 € 65 ΑΗ 20.460,00 € 18 ΑΗ 6.375,00 € 36 ΑΗ 12.025,00 € 70 ΑΗ 21.845,00 € 19 ΑΗ 6.740,00 € 37 ΑΗ 12.335,00 € 75 ΑΗ 23.250,00 € Όπνπ ΑΗ = Αλζξσπνεκέξα θαη ηζνχηαη κε 8 ψξεο εξγαζίαο εληφο κίαο εκέξαο. Η παξνρή παθέησλ ππεξεζηψλ έρεη σο ζθνπφ κηα πην επέιηθηε θαη απνδνηηθή ζπλεξγαζία κε θάζε θνξέα πγείαο, ν νπνίνο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα επηιέμεη ην είδνο ησλ ππεξεζηψλ πνπ ρξεηάδεηαη απνθνκίδνληαο ζεκαληηθφ νηθνλνκηθφ φθεινο. Σα παθέηα ππεξεζηψλ πεξηιακβάλνπλ παξνρή ζπγθεθξηκέλνπ αξηζκνχ ΑΗ γηα θάζε είδνο απφ ηηο πξνζθεξφκελεο ππεξεζίεο πνπ αλαθέξνληαη παξαπάλσ, αλεμάξηεηα απφ ην εκεξήζην θφζηνο ηηκνθαηαιφγνπ. Ζ ανάλωζη ηων πποζθεπόμενων ςπηπεζιών γίνεηαι ανά ακέπαια ή μιζή ανθπωποημέπα. Κάζε Α/Η ηζνχηαη κε 8 ψξεο εξγαζίαο εληφο κηαο εξγάζηκεο εκέξαο. ΢ε πεξίπησζε απαζρφιεζεο εθηφο σξαξίνπ ηνπ Αλαδφρνπ, ΢άββαην, Κπξηαθή ή επίζεκεο αξγίεο ππνινγίδεηαη πξνζαχμεζε 100% επί ηεο ρξέσζεο πνπ αλαινγεί. Η επηηφπηα ππνζηήξημε - εθπαίδεπζε ησλ ρξεζηψλ ζην ρψξν εξγαζίαο (on the jobtraining) έρεη ειάρηζηε ρξέσζε ηε κία (1) ΑΗ. Ζ ανάλωζη ηων πποζθεπόμενων ΑΖ για ένα πακέηο ςπηπεζιών ιζσύει για ηο πποζςμθωνημένο σπονικό διά- ζηημα. Ο πειάηεο νθείιεη λα απνπιεξψζεη ην ζύνολο ηος κόζηοςρ για ηα πακέηα παποσήρ ςπηπεζιών αθφκε θαη ζηελ πεξίπησζε πνπ νη επηιεγκέλεο ππεξεζίεο δελ έρνπλ αλαισζεί ζην ζχλνιν ηνπο κέρξη ην ηέινο ηεο ζπκθσλεζείζαο πεξηφδνπ. Παξάιιεια, ε ρξήζε ελφο παθέηνπ ππεξεζηψλ ζεκαίλεη ηελ επίζπεςζη ηων σπονοβόπων διαδικαζιών έγκπιζηρ θάζε ππεξεζίαο μερσξηζηά απφ ηελ πιεπξά ηνπ θνξέα. Έρνληαο επηιέμεη έλα παθέην ππεξεζηψλ θη εθφζνλ δελ έρεη εμαληιεζεί ε δσξεάλ παξερφκελε αλζξσπνπξνζπάζεηα, ν Τπεχζπλνο ΣΠΟ ζα ζηέιλεη απεπζείαο ζην e-mail ηεο Σε- ρληθήο Οκάδαο Τπνζηήξημεο (ΣΟΤ) (toy@ics.forth.gr) ην ζρεηηθφ αίηεκα παξνρήο ππεξεζηψλ, θαη ζηε ζπλέρεηα ζε ζπλεξγαζία κε ηελ ΣΟΤ ζα απνθαζίδεηαη ν ηξφπνο θαη ν ρξφλνο παξνρήο ηεο ππεξεζίαο. Ο θνξέαο θαη ν Τπεχζπλνο ΣΠΟ ζα ελεκεξψλνληαη θαη γξαπηψο ζρεηηθά, ηδηαίηεξα ζηηο πεξηπηψζεηο φπνπ ε πινπνίεζε ηεο αηηεζείζαο ππεξεζίαο απαηηεί ηελ αλάισζε άλσ ηεο κίαο αλζξσπνεκέξαο. Σέινο, θαη’ επηινγή ηνπ θνξέα θαη πξνο δηεπθφιπλζή ηνπ, ςπάπσει η δςναηόηηηα ένηαξηρ ηος πακέηος ςπηπεζιών ζηην ίδια ζύμβαζη με αςηή ηηρ εηήζιαρ ηεσνικήρ ςποζηήπιξηρ όπωρ και η δςναηόηηηα ζςνδςαζηικήρ σπήζηρ ηων πακέηων ςπηπεζιών για διαθοπεηικέρ πποζθοπέρ.

-- 19 of 19 --