ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Π.Ε.ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ

Σελίδα 1 από 14 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΣΤΟ ΜΗΤΡΩΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ Σήμερα την 30/03/2016 μεταξύ των κατωτέρω συμβαλλομένων: Α) Αφενός της ανωνύμου εταιρείας με την επωνυμία " ALTEC ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΑΕ " που εδρεύει στο Μαρούσι, οδός Πάτμου αριθμός 12, με Α.Φ.Μ 997984070, η οποία δυνάμει της με αριθμό ΕΜ-20877/31-7-2009 απόφασης του Νομάρχη Αθηνών και της με αριθμό 9435/21-7-2009 συμβολαιογραφικής πράξης της συμβολαιογράφου Αθηνών Ευσταθίας Μπολτσή, απορρόφησε τον κλάδο «παροχή ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής (integration)» από την εταιρεία «ALTEC ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» κατόπιν αποσχίσεώς του από αυτή, και εισήλθε αυτοδίκαια και χωρίς άλλη διατύπωση, σύμφωνα με το νόμο, σε όλα τα δικαιώματα, υποχρεώσεις και έννομες σχέσεις της εταιρείας ALTEC ΑΒΕΕ, που αφορούν τον ως άνω εισφερόμενο κλάδο και θα εκπροσωπείται στο παρόν από τον κο Μπέλλο Γεώργιο του Σπυρίδωνα, κάτοικο Γαλατσίου, οδός Κυβέλης αριθμός 38, κάτοχο του ΑΔΤ ΑΜ-216025, βάσει της από 09/03/2015 απόφασης του Διοικητικού Συμβουλίου της « ALTEC INTEGRATION A.E.», και θα αποκαλείται στο εξής χάριν συντομίας "o ΑΝΑΔΟΧΟΣ", Β) αφετέρου της Περιφέρειας Πελοποννήσου που εδρεύει στην Τρίπολη, Πλατεία Εθνάρχου Μακαρίου, Τ.Κ. 22100, Τρίπολη, ΑΦΜ 998037420, ΔΟΥ ΤΡΙΠΟΛΗΣ, εκπροσωπείται νόμιμα από τον Περιφερειάρχη κ. Πέτρο Τατούλη και στο εξής θα αναφέρεται στην παρούσα σύμβαση ως «η Αναθέτουσα Αρχή» συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα: Ο δεύτερος από τους συμβαλλομένους έχοντας υπόψη: α. Τις διατάξεις του Ν.3852/2010 «Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοίκησης & της Αποκεντρωμένης Διοίκησης – Πρόγραμμα Καλλικράτης». β. Το Ν.2362/1995(ΦΕΚ 247 Α), «Περί Δημοσίου Λογιστικού κλπ», όπως τροποποιήθηκε & συμπληρώθηκε με τα άρθρα 21 & 23 του Ν.3871/2010 (ΦΕΚ 141 Α) «Δημοσιονομική διαχείριση & ευθύνη». γ. Τις διατάξεις του Π.Δ 113/2010 (ΦΕΚ 194 Α) «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους διατάκτες». δ. Τις διατάξεις του Ν.Δ 496/74 «Περί Λογιστικού Ν.Π.Δ.Δ.» ε. Τις διατάξεις του Π.Δ 118/07 «Κανονισμός Προμηθειών του Δημοσίου». στ. Τις υπ’ αρ. Π1/3306/2010 & Π1/3305/2010 Αποφάσεις του Υφυπουργού Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας & Ναυτιλίας για «Εξαίρεση Προμηθειών από την ένταξή τους στο Ε.Π.Π.» και «Σύναψη, εκτέλεση και διαδικασίες σύναψης συμβάσεων προμηθειών, κατ΄εφαρμογή των διατάξεων του άρθρου 2 (παρ. 5, 12, 13 και 16) του Ν.2286/95» αντίστοιχα. ζ. Τις διατάξεις του Ν.4013/2011(ΦΕΚ 204/Α/2011) «Σύσταση Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής» η. Τις διατάξεις του Ν.4281 «Μέτρα στήριξης και ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, οργανωτικά θέματα Υπουργείου Οικονομικών και άλλες διατάξεις»,όπως αυτό ισχύει.

-- 1 of 14 --

Σελίδα 2 από 14 θ. Την αριθ. 235/2016 Απόφαση Οικονομικής Επιτροπής της Περιφέρειας Πελοποννήσου περί έγκρισης της δαπάνης και διάθεση της πίστωσης.(ΑΔΑ:7Β2Ω7Λ1-Τ4Υ) ι. Την απόφαση αριθ.πρωτ.47646/6719/24-02-2015(ΑΔΑ:Ω7ΖΩ7Λ1-ΚΓΕ) με α/α 949 & με α/α103/25-02-2016 Καταχώρησης στο βιβλίο εγκρίσεων & εντολών για ΚΑΕ 02.03.071.9899.0072. κ. Την αριθ. πρωτ.51308/7231 προσφορά της εταιρείας ALTEC ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Α.Ε., η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. λ. Την αριθ.390/2016 Απόφαση Οικονομικής Επιτροπής Περιφέρειας Πελοποννήσου περί έγκρισης της ανάθεσης υπηρεσιών υποστήριξης του τηλεφωνικού κέντρου & servers (ΑΔΑ:Ω4Ζ87Λ1-ΧΡΜ) ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Αντικείμενο της σύμβασης αυτής είναι η συντήρηση του εξοπλισμού της Περιφερειακής Ενότητας Αργολίδας της Αναθέτουσας Αρχής, και περιλαμβάνει την αποκατάσταση βλάβης, βάσει του προγράμματος τεχνικής υποστήριξης (Statement of Work) του Παραρτήματος Α, για τα υλικά και τις εφαρμογές που αναφέρονται στους πίνακες συντηρούμενου εξοπλισμού του παραρτήματος B. Οι παροχές του αναγράφονται στο Παράρτημα Α, είναι σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν συμφωνηθεί στην από 30/6/2006 σύμβαση με την πρώην Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση Αργολίδας. Σε περίπτωση που απαιτηθεί από την Αναθέτουσα Αρχή η παροχή υπηρεσιών που δεν καλύπτονται από την παρούσα σύμβαση, τότε αυτές θα χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου εξωσυμβατικών υπηρεσιών, όπως αυτό φαίνεται στο παράρτημα Α. ΠΡΟΟΙΜΙΟ Σε συνέχεια του δημόσιου ανοικτού διαγωνισμού που προκηρύχθηκε από την Αναθέτουσα Αρχή με την 7/13.02.2006 διακήρυξη της Ν.Α. Αργολίδας («η Διακήρυξη») και κατακυρώθηκε στον Ανάδοχο με την 24/15-5-2006 απόφαση κατακύρωσης («η Κατακύρωση»), ο Ανάδοχος ανέλαβε και υλοποίησε το Έργου «Ηλεκτρονική Πύλη Εξυπηρέτησης πολιτών της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Αργολίδας», σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Σύμβασης της 30 Ιουνίου 2006. Σύμφωνα με την από 30/6/2006 σύμβαση ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος (Αρθρο 24.2) να παρέχει υπηρεσίες συντήρησης διάρκειας 3 ετών με συμφωνημένο τίμημα ανά έτος που αναγράφετε τους πίνακες τιμών της Σύμβασης αυτής . Η παρούσα Σύμβαση Συντήρησης συντάσσεται μετά την λήξη της διάρκειας των 3 ετών για την συντήρηση του εξοπλισμού που αναφέρεται στο Παράρτημα Β, με τις ίδιες τιμές. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η σύμβαση έχει διάρκεια για ένα έτος από την υπογραφή της. ΛΥΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η παρούσα σύμβαση λύεται: Α) Με την παρέλευση της διάρκειάς της. Β)Σε περίπτωση που η Αναθέτουσα Αρχή δεν καταβάλλει το σχετικό τίμημα μέσα στα συμβατικά προβλεπόμενα όρια. Γ) Σε περίπτωση που η συμβαλλόμενη εταιρεία δεν εκτελέσει τους όρους της σύμβασης. Δ) Σε περίπτωση που η αναθέτουσα αρχή δεν χρειάζεται τις συγκεκριμένες υπηρεσίες, λόγω αλλαγών στην τεχνολογία, είτε λόγω διακοπής ή περιορισμού της δραστηριότητας, ή όταν συντρέχουν άλλοι λόγοι δημοσίου συμφέροντος που επιβάλλουν τη διακοπή της.

-- 2 of 14 --

Σελίδα 3 από 14 ΤΙΜΗΜΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Το τίμημα συντήρησης της παρούσης σύμβασης, ανέρχεται στο ποσό των 9.318,47€, χωρίς 23% ΦΠΑ ( αξία ΦΠΑ 2.143,25 €) και συνολικό ποσό 11.461,72€ για την υποστήριξη του εξοπλισμού, λογισμικού Συστήματος. Στο παράρτημα Β αναφέρεται αναλυτικά ο εξοπλισμός αυτός καθώς και το τίμημα συντήρησης ανά μονάδα και το συνολικό τίμημα. Οι αναλογούσες κρατήσεις βαρύνουν την εταιρία. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ Η τιμολόγηση γίνεται θα γίνει σε τρεις (3) δόσεις ως εξής : Ημ/νία έκδοσης τιμολογίου Αξία τιμολογίου (χωρίς ΦΠΑ) 1η δόση 31/08/2016 3.106,16 2η δόση 15/12/2016 4.141,55 3η δόση Λήξη της σύμβασης 2.070,76 Η πληρωμή του τιμήματος τεχνικής υποστήριξης γίνεται μετά την έκδοση του σχετικού τιμολογίου και των σχετικών συγκεντρωτικών Δελτίων έργου από τις εργασίες που έχουν εκτελεστεί. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Σε περίπτωση που, μετά από τρεις έγγραφες ενημερώσεις της Αναθέτουσα Αρχής και σε κάθε περίπτωση όχι πέραν των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την πρώτη ενημέρωση, o ΑΝΑΔΟΧΟΣ δεν τηρήσει κατ’ επαvάληψη, τους όρους της παρούσας σύμβασης, η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει μονομερώς και αζημίως δι’ αυτόν την παρούσα Σύμβαση Συντήρησης. Στην περίπτωση αυτή η Αναθέτουσα Αρχή υποχρεούται να καταβάλλει στον ΑΝΑΔΟΧΟ το τίμημα που αντιστοιχεί στις παρασχεθείσες από τον ΑΝΑΔΟΧΟ προς τον Αναθέτουσα Αρχή υπηρεσίες που πραγματοποιήθηκαν μέχρι την καταγγελία της παρούσας. ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ Για κάθε εμφανιζόμενη διαφωνία ή διαφορά που θα προκύψει από τη μη τήρηση των όρων της παρούσας σύμβασης, θα γίνεται προσπάθεια επίλυσης και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη, με βάση την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη, αλλιώς αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια του Ναυπλίου. ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ Η παρούσα σύμβαση έχει εκδοθεί και υπογραφεί σε τρία (3) αντίγραφα, δύο (2) εκ των οποίων κράτησε η Αναθέτουσα Αρχή και ένα (1) κράτησε Ο ΑΝΑΔΟΧΟΣ . ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΔΟΧΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ALTEC ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ O Περιφερειάρχης Μπέλλος Γεώργιος Πέτρος Τατούλης

-- 3 of 14 --

Σελίδα 4 από 14

-- 4 of 14 --

Σελίδα 5 από 14 Παράρτημα Α. (Statement of Work) ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΓΓΥΗΜΕΝΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Ο ΑΝΑΔΟΧΟΣ αναλαμβάνει την λειτουργία όλων των προσφερόμενων ειδών για το χρονικό διάστημα της Συντήρησης υποχρεούμενος μετά από σχετική ειδοποίηση της Αναθέτουσας Αρχής να αντικαταστήσει κάθε εξάρτημα του μηχανικού εξοπλισμού που θα παρουσιάσει βλάβη ή κρυμμένο ελάττωμα ή να επιλύσει τυχόν πρόβλημα του Λογισμικού Συστήματος και του Λογισμικού Εφαρμογών, εκτός των περιπτώσεων που η δυσλειτουργία αποδεδειγμένα δεν προέρχεται από ελάττωμα του εξοπλισμού. Η Συντήρηση που αφορά σε όλα τα προσφερόμενα είδη καλύπτει εργατικά, ανταλλακτικά και γενικά όλα τα έξοδα εκτός τους κόστους των αναλωσίμων, για επιτόπια επιδιόρθωση. Αναλώσιμα υλικά εννοούνται κινητά μαγνητικά μέσα όπως: μαγνητικές ταινίες, χαρτί εκτύπωσης και λοιπά υλικά. Η Συντήρηση επίσης περιλαμβάνει επιτόπια υποστήριξη και επανεγκατάσταση, σε περίπτωση που αυτό απαιτηθεί, όλου του προσφερόμενου Λογισμικού χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση όταν η δυσλειτουργία προέρχεται από κακή λειτουργία του εξοπλισμού. Σε περίπτωση που η δυσλειτουργία προέρχεται αποδεδειγμένα από κακή χρήση του συστήματος, ο Ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να αποκαταστήσει την λειτουργία του συστήματος και να απαιτήσει το κόστος εργασίας του για την αποκατάσταση της δυσλειτουργίας. Ο Ανάδοχος δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων της αναθέτουσας αρχής σε περίπτωση βλάβης μαγνητικών μέσων (πχ. Hard Disks κτλ). Κανονικές ώρες κάλυψης (ΚΩΚ): οι ώρες από 07:00 έως 17:00 των εργάσιμων ημερών καθημερινές εκτός Σαββάτου και Κυριακής ημέρες της εβδομάδας, εκτός αργιών. Σε περίπτωση βλάβης του μηχανικού εξοπλισμού ο ανάδοχος υποχρεούται να στείλει τεχνικό για την επισκευή εντός μιας ημέρας (ή 8 εργάσιμες ώρες) από τη στιγμή της προφορικής αναγγελίας της βλάβης στο σημείο που είναι εγκατεστημένο το μηχάνημα ή εξάρτημα που έχει βλάβη. Η επισκευή θα γίνεται στον τόπο λειτουργίας του μηχανήματος και ο ανάδοχος υποχρεούται να αποκαθιστά τις βλάβες εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αναγγελία τους. Ο ανάδοχος επίσης έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει για λίγες ημέρες το υπό διόρθωση μηχάνημα ή εξάρτημα με άλλο όμοιο ή καλύτερο πάντοτε όμως με τη σύμφωνη γνώμη της Αναθέτουσας Αρχής αν κρίνει ότι πρέπει να το μεταφέρει στην έδρα του για επιδιόρθωση. Η μεταφορά θα γίνει με πρωτοβουλία και ευθύνη του ιδίου αφού πρώτα έχει τεθεί σε λειτουργία στην Αναθέτουσα Αρχή το μηχάνημα που έχει διατεθεί για προσωρινή αντικατάσταση. Σε περίπτωση που το προσωρινώς αντικατασταθέν μηχάνημα δεν επιστραφεί επισκευασμένο, τοποθετημένο και σε κατάσταση πλήρους

-- 5 of 14 --

Σελίδα 6 από 14 λειτουργίας μέσα σε ένα μήνα (1) από την παραλαβή του για επισκευή, τότε ο ανάδοχος υποχρεούται να αντικαταστήσει το μηχάνημα ή εξάρτημα αυτό με άλλο όμοιο ή καλύτερο. Εάν το μηχάνημα δεν επισκευασθεί, δεν αντικατασταθεί προσωρινά ή οριστικά με άλλο όμοιο ή καλύτερο ή με καινούριο μέσα στις προθεσμίες που αναφέρονται παραπάνω επιβάλλονται σχετικές κυρώσεις εκτός αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Αν κατά το χρονικό διάστημα της Συντήρησης κάποιο μηχάνημα ή εξάρτημα παρουσιάζει συνεχείς βλάβες, δηλαδή σε οποιοδήποτε διάστημα τριών (3) μηνών ευρίσκεται εκτός λειτουργίας για δέκα (10) εργάσιμες μέρες τότε ο ανάδοχος υποχρεούται να αντικαταστήσει αυτό με ένα όμοιο καινούριο εντός ενός (1) μηνός μετά από γραπτή γνωστοποίηση εκ μέρους της αρμόδιας Υπηρεσίας. Ο ανάδοχος θα πρέπει να είναι σε θέση, εφόσον του ζητηθεί από την αρμόδια Υπηρεσία να αναβαθμίσει (αντικαταστήσει με όμοια ή καλύτερα ή προσθέσει επιπλέον) επιμέρους μηχανικά μέρη των προμηθευθέντων ειδών, σύμφωνα πάντοτε με τα όρια που θέτουν οι Τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης και με τα τεχνικά εγχειρίδια του μηχανικού εξοπλισμού εφόσον έχει γίνει προμήθεια των προστηθεντων και φυσικά με τις αντίστοιχη χρέωση υπηρεσιών . ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Με την υπογραφή του συμβολαίου συντήρησης και από τα δύο μέρη, η Αναθέτουσα Αρχή λαμβάνει ένα μοναδικό κωδικό τον οποίο θα πρέπει να αναφέρει στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης (Technical Support Center-TSC) της Εταιρίας. Η επικοινωνία με το κέντρο τεχνικής υποστήριξης (Technical Support Center-TSC) μπορεί να γίνετε με οποιοδήποτε από τους παρακάτω τρόπους επικοινωνίας : Α) Τηλεφωνικώς στο 210-6872800 ή Β) με Fax στο τηλέφωνο 210-6872850 ή με Γ) e-mail στο altecsrv@altec.gr είτε τέλος Δ) με καταχώρηση στην Online εφαρμογή της ALTEC στο link (http://www.altec.gr/index.php/index.php?option=com_content&view=article&id=429&Itemid=113 ) Τον ίδιο κωδικό θα πρέπει να εισάγει και στην αντίστοιχη οθόνη του Help Desk της εταιρίας (http://www.altec.gr/index.php/index.php?option=com_content&view=article&id=429&Itemid=113 ) στην περίπτωση που επιλέγει να εισάγει τις κλήσεις του μέσα από το Internet.

-- 6 of 14 --

Σελίδα 7 από 14 Κατά την επαφή του με το TSC, η Αναθέτουσα Αρχή θα πρέπει να αναφέρει την εργασία που επιθυμεί να εκτελέσει το προσωπικό της Εταιρίας με τη μεγαλύτερη δυνατή λεπτομέρεια. Για κάθε περιστατικό που αναφέρεται στο TSC η Αναθετουσα Αρχη λαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό περιστατικού. Στην περίπτωση που απαιτείται επιτόπια επέμβαση τεχνικού και μετά το πέρας της εργασίας η Αναθετουσα Αρχη λαμβάνει αντίγραφο του Δελτίου Τεχνικής Εξυπηρέτησης (ΔΤΕ) που αναφέρονται οι ενέργειες που έγιναν όπως επίσης και οι ώρες που απαιτήθηκαν για την εκτέλεση της εργασίας. Στην περίπτωση που η εργασία γίνεται από προσωπικό του RMATS (Remote Maintenance Administration Traffic Studies )του TSC η Αναθέτουσα Αρχή λαμβάνει e-mail με τις εργασίες και τις ώρες που απαιτήθηκαν για την επίλυση του προβλήματος. ΒΛΑΒΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ. Βλάβες που δημιουργούνται από τις παρακάτω περιπτώσεις, δεν καλύπτονται από τους όρους της παρούσας και η αποκατάσταση τους γίνεται με ξεχωριστή χρέωση της Αναθέτουσα Αρχή σύμφωνα με τους παρακάτω τιμοκατάλογους Υπηρεσιών του Ανάδοχου : α) Αναλώσιμα υλικά, όπως, χαρτί, μελανοταινίες εκτυπωτών, καλώδια ακουστικών και συσκευών, ακουστικά συσκευών, και ασφάλειες προστασίας τηλεφωνικών και ηλεκτρικών δικτύων. Β) Σύνδεση από την Αναθέτουσα Αρχή ή μη εξουσιοδοτημένου από τον ΑΝΑΔΟΧΟ προσωπικού, περιφερειακών συσκευών, συστημάτων ή υλικών, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συμφωνία ο ΑΝΑΔΟΧΟΣ ή χωρίς να τηρηθούν οι οδηγίες της κατασκευάστριας εταιρίας. Γ) Φθορές και βλάβες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις τρίτων, από χρήση του συστήματος ή από μη τήρηση των προδιαγραφών λειτουργίας (Θερμοκρασία, Υγρασία, Τροφοδοσία Ισχύος κ.λ.π) που συστήνεται από την κατασκευάστρια εταιρία. Δ) Βλάβες ή και επισκέψεις τεχνικών για διαπίστωση βλάβης η οποία δεν οφείλεται στο σύστημα, αλλά σε άλλους παράγοντες που δεν καλύπτονται από τους όρους της σύμβασης (π.χ. δίκτυο, ΟΤΕ, ΔΕΗ κλπ.) ε) Βλάβες, φθορές ή κακή λειτουργία του εξοπλισμού που προέρχεται από μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή, σεισμό, φωτιά, νερό, πτώση κεραυνού, έντονες και συνεχείς μεταπτώσεις παρεχόμενης ηλεκτρικής τάσεως, κατάρρευση κτιρίου ή άλλων θεομηνιών. Στ) Κακή λειτουργία από τοποθέτηση συσκευών που παράγουν μαγνητικά πεδία στο λειτουργίας του υπό συντήρηση εξοπλισμού. Ζ) Βλάβες που προκαλούνται από ιούς. Τιμοκατάλογος Παρεχόμενων Υπηρεσιών Μηχανογραφικού Εξοπλισμού α/α ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Υπηρεσίες Σε κανονικό ωράριο Σε υπερωριακό ωράριο

-- 7 of 14 --

Σελίδα 8 από 14 1 Εγκατάσταση – Υποστήριξη Η/Υ, Εκτυπωτών, Περιφερειακών, Οθονών, UPS € 88 / ώρα € 132 / ώρα 2 Εγκατάσταση – Υποστήριξη Server € 155 / ώρα € 232 / ώρα 3 Εγκατάσταση – Παραμετροποίηση Εφαρμογών Η/Υ € 88 / ώρα € 132 / ώρα 4 Εγκατάσταση – Παραμετροποίηση Εφαρμογών Server € 155 / ώρα € 232 / ώρα 5 Κλήση τεχνικού για on site υποστήριξη € 24 / κλήση € 36 / κλήση 6 Εκπαίδευση χρηστών € 88 / ώρα / άτομο € 132 / ώρα / άτομο 7 Outsourcing επιπέδου Ι € 4000 / μήνα € 132 / επιπλέον ώρα 8 Outsourcing επιπέδου ΙΙ € 7000 / μήνα € 232 / επιπλέον ώρα 9 Συμβουλευτικές Υπηρεσίες € 850 / ημέρα € 1250 / ημέρα

-- 8 of 14 --

Σελίδα 9 από 14 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ α) Η ελάχιστη χρέωση αντιστοιχεί σε 60 λεπτά .Σε περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εντός νομού Αττικής , η χρέωση της κλήσης εργασίας θα πραγματοποιείται ως άνω. Σε περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εκτός των ανωτέρω ορίων, ο χρόνος μετάβασης θα προσμετράται στον χρόνο εκτέλεσης της εργασίας και θα χρεώνεται αναλόγως σύμφωνα με τα ανωτέρω . Ο χρόνος μετάβασης θα υπολογίζεται με βάση τη μέση ωριαία ταχύτητα μετάβασης 80χλμ και τον εκάστοτε ισχύοντα κατάλογο χιλιομετρικών αποστάσεων που θα συμφωνείται από τα δύο μέρη. Β) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 23%. Γ) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και αναλώσιμα δ) Σε περίπτωση εγκατάστασης ή μετεγκατάστασης υπάρχοντος εξοπλισμού εντός 24ώρου για πελάτες με σύμβαση συντήρησης , η χρέωση θα γίνεται απολογιστικά με βάση τα δελτία εξωτερικών εργασιών με τιμές τιμοκαταλόγου εργασιών προσαυξημένες κατά 50%. Για πελάτες εκτός σύμβασης συντήρησης οι τιμές θα είναι προσαυξημένες κατά 100%. * Για την εκτέλεση των εργασιών εντός 24ώρου θα πρέπει το φαξ της εντολής εργασίας να αποστέλλεται το αργότερο έως τις 16.00 της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας. * Η σύνδεση του εξοπλισμού θα γίνεται σε έτοιμο και δοκιμασμένο καλωδιακό δίκτυο ε) Στις περιπτώσεις που απαιτηθεί η αποστολή εξειδικευμένου τεχνικού της ALTEC εκτός του νομού Αττικής, η χρέωση θα παραμείνει η ίδια πλέον την επιβάρυνση για εκτός έδρας εργασία τεχνικού και έξοδα διαμονής και διατροφής ως ακολούθως : * για οδική μετακίνηση, η χιλιομετρική αποζημίωση ορίζεται σε € 0.30 / χλμ. * για την συνολική ημερήσια εκτός έδρας αποζημίωση συμφωνείται το ποσό των € 133 και των € 235 σε περίπτωση απασχόλησης ενός ή δύο τεχνικών αντίστοιχα. * σε περίπτωση μετακίνησης με πλοίο ή αεροπλάνο τα έξοδα μετάβασης και επιστροφής (εισιτήρια και ταξί) επιβαρύνουν το Αναθετουσα Αρχη. Στ) Στις περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εκτός του νομού Αττικής οι εργασίες θα πραγματοποιούνται εντός του πρώτου εργάσιμου 24ώρου από την έγγραφη ενημέρωση του πελάτη εκτός αν άλλως αναφέρεται στην σχετική Σύμβαση Συντήρησης Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Επισκευής (Carry in) α/α ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Υπηρεσίες Σε κανονικό ωράριο Σε υπερωριακό ωράριο 1 Έλεγχος – Επισκευή Η/Υ € 59,32 / τεμ 2 Έλεγχος – Επισκευή Notebook € 74,58 / τεμ 3 Έλεγχος – Επισκευή Server € 89,838 / τεμ 4 Έλεγχος – Επισκευή Οθόνης € 59,32 / τεμ

-- 9 of 14 --

Σελίδα 10 από 14 5 Έλεγχος – Επισκευή UPS € 59,32 / τεμ 6 Έλεγχος – Επισκευή Εκτυπωτή Laser € 74,58 / τεμ 7 Έλεγχος – Επισκευή Εκτυπωτή Inkjet € 59,32 / τεμ 8 Ελάχιστη Χρέωση (Μη διαπίστωση προβλήματος) € 29,66 / τεμ 9 Ελάχιστη Χρέωση (Μη Επισκευή) € 44,92 / τεμ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ α) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 18%. Β) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και αναλώσιμα. Τιμοκατάλογος Παρεχόμενων Υπηρεσιών Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού α/α ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Υπηρεσίες Σε κανονικό ωράριο Σε υπερωριακό ωράριο 1 Εγκατάσταση – Υποστήριξη Υλικών και Συστημάτων € 42 / ώρα € 62/ ώρα 2 Προγραμματισμός συστημάτων VOICE – DATA – VIDEO on site € 74 / ώρα € 111 / ώρα 3 Ανάπτυξη εφαρμογών VOICE – DATA VIDEO (Συστήματα NMS, CMS, CRM, CALL CENTER κλπ) € 103 / ώρα € 155 / ώρα 4 Έλεγχος, Προγραμματισμός εξ’αποστάσεως (Voice-Data-Video) € 74 / ώρα € 111 / ώρα 5 Εκπαίδευση χρηστών τηλεφωνικών συσκευών € 53 / ώρα € 80 / ώρα 6 Κλήση τεχνικού για on site υποστήριξη € 24 / κλήση € 36 / κλήση 7 Σύνδεση-μικτονόμηση – εγκατάσταση μεμονωμένων τερματικών συσκευών (PC, Router, Τ/Σ κλπ) € 59 / ώρα € 89 / ώρα

-- 10 of 14 --

Σελίδα 11 από 14 8 Professional Services € 2.348 / ημέρα ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ α) Η ελάχιστη χρέωση αντιστοιχεί σε 60 λεπτά .Σε περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εντός νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, η χρέωση της κλήσης εργασίας θα πραγματοποιείται ως άνω. Σε περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εκτός των ανωτέρω ορίων, ο χρόνος μετάβασης θα προσμετράται στον χρόνο εκτέλεσης της εργασίας και θα χρεώνεται αναλόγως σύμφωνα με τα ανωτέρω . Ο χρόνος μετάβασης θα υπολογίζεται με βάση τη μέση ωριαία ταχύτητα μετάβασης 80χλμ και τον εκάστοτε ισχύοντα κατάλογο χιλιομετρικών αποστάσεων που θα συμφωνείται από τα δύο μέρη. Β) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 23%. Γ) Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και τα αναλώσιμα δ) Σε περίπτωση εγκατάστασης ή μετεγκατάστασης υπάρχοντος εξοπλισμού εντός 24ώρου για πελάτες με σύμβαση συντήρησης , η χρέωση θα γίνεται απολογιστικά με βάση τα δελτία εξωτερικών εργασιών με τιμές τιμοκαταλόγου εργασιών προσαυξημένες κατά 50%. Για πελάτες εκτός σύμβασης συντήρησης οι τιμές θα είναι προσαυξημένες κατά 100%. * Για την εκτέλεση των εργασιών εντός 24ώρου θα πρέπει το φαξ της εντολής εργασίας να αποστέλλεται το αργότερο έως τις 16.00 της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας. * Η σύνδεση του εξοπλισμού θα γίνεται σε έτοιμο και δοκιμασμένο καλωδιακό δίκτυο ε) Η χρέωση για έλεγχο καλωδιακού δικτύου θα γίνεται με τιμές τιμοκαταλόγου εργασιών και με βάση τα δελτία εξωτερικών εργασιών στ) Στις περιπτώσεις που απαιτηθεί η αποστολή εξειδικευμένου τεχνικού της ALTEC εκτός των νομών Αθηνών και Θεσσαλονίκης, η χρέωση θα παραμείνει η ίδια πλέον την επιβάρυνση για εκτός έδρας εργασία τεχνικού και έξοδα διαμονής και διατροφής ως ακολούθως : * για οδική μετακίνηση, η χιλιομετρική αποζημίωση ορίζεται σε € 0.30 / χλμ. * για την συνολική ημερήσια εκτός έδρας αποζημίωση συμφωνείται το ποσό των € 133 και των € 235 σε περίπτωση απασχόλησης ενός ή δύο τεχνικών αντίστοιχα. * σε περίπτωση μετακίνησης με πλοίο ή αεροπλάνο τα έξοδα μετάβασης και επιστροφής (εισιτήρια και ταξί) επιβαρύνουν το Αναθετουσα Αρχη. Ζ) Στις περιπτώσεις εκτέλεσης εργασιών εκτός των νομών Αθηνών και Θεσσαλονίκης οι εργασίες θα πραγματοποιούνται εντός του πρώτου εργάσιμου 24ώρου από την έγγραφη ενημέρωση του Αναθετουσα Αρχη εκτός αν άλλως αναφέρεται στην σχετική Σύμβαση Συντήρησης

-- 11 of 14 --

Σελίδα 12 από 14 Παράρτημα B. Πίνακας συντηρούμενου εξοπλισμού και τιμές ετήσιας Συντήρησης Εξοπλισμός και λογισμικό Συστήματος Ποσότητα Τιμή Ετήσιας Συντήρησης Μονάδας Συνολικό τίμημα Ετήσιας Συντήρησης Rack NETBAY S2 42U Std 1 129,00 € 129,00 € IBM DPI Universal Rack Cabinet 2 16,79 € 33,58 € hi-volt Power Cable (required for server ,monitor,console switch,devices 8 2,11 € 16,88 € ATEN cl-1208, 15» LCD KVM switch & 2x KVM Cables (2L-5202P) 1 170,15 € 170,15 € kvm Cables 2 1,78 € 3,56 € Τηλεφωνικό Κέντρο Communication Manager 3 Processor Cabinet 1 259,18 € 259,18 € Expansion Port Carrier 1 88,63 € 88,63 € U.S Robotics FAX-MODEM 56k Ext 1 7,23 € 7,23 € Power Cord 2 0,37 € 0,74 € Standard Cable 20 0,75 € 15,00 € Communication Manager 3 101-250 Licences 200 4,20 € 840,00 € Communication Manager 3 definity Software Lice 1 0,00 € 0,00 € CC-R3.0 Basic 1 0,00 € 0,00 € Software Entitlements Licence 1 0,00 € 0,00 € CP 24 Analog Ports TN 793CP 9 129,59 € 1.166,31 € CP E1 Interface, TN2464CP 1 112,79 € 112,79 € Intergrated management CD and Documentation 1 0,00 € 0,00 € CP IP Media Processor TN2302 1 407,53 € 407,53 € CP C-LAN Interface,TN799d 1 51,84 € 51,84 € IP Phones-1 IP Phones-4610sw 15 20,48 € 307,20 € Power Supply 1151B1-For each phone 15 2,64 € 39,60 € Power Cord 15 0,37 € 5,55 € Telephony Server Altec Powernet G4F 1 460,34 € 460,34 € Intel Server Chassis SC5300LX 730W 1+1 730W hot Swap redundant (installed) Intel Server Board SE7520AF2 hot plug PCI Intel Xeon 3.00GHz /1Mb/800FSB EM64T 2 x 1Gb DDR2 PC400 ECC Registered DIMM (2Gb total) 2 x Maxtor Atlas 15k V 73Gb U320 hot plug (RAID 1) Sony DDU 1615B2 16x48 (black) Floppy 3.5» 6 SCSI drives hot swap Backplane Intel Management Module –

-- 12 of 14 --

Σελίδα 13 από 14 Professional Edition Falcom TWIST-USB-SET Dual Band GPRS modem Καρτα Τηλεφωνιας, Λογισμικο IVR-fax on Demand και εργαλεια για την αναπτυξη των εφαρμογων Καρτα Intel Dialogic VFX/41 JCT-LS 2 155,00 € 310,00 € Hardware Lock –ENVX (Usb Dongle) 1 8,90 € 8,90 € Αδειες Χρησεις Τηλεφωνιας ENVX (για ταυτοχρονες κλησεις τηλεφωνιας) 8 38,92 € 311,36 € Αδειες Χρησεις Τηλεφωνιας ENVX 1 22,24 € 22,24 € Database Server Altec Powernet G4F 1 456,71 € 456,71 € HP DAT 72GB 0,00 € 0,00 € Windows 2003 cals gonvt 200 2,22 € 444,00 € Backup Software BrightStor ARCServe Backup r11.5 for WIN 1 40,85 € 40,85 € BrightStor ARCServe Backup r11.5 for WIN Agent for Microsoft SQL Server 1 52,45 € 52,45 € BrightStor ARCServe Backup r11.5 for WIN Agent for Open files 2 41,91 € 83,82 € BrightStor ARCServe Backup r11.5 for WIN Agent for Microsoft Exchange Server 1 52,45 € 52,45 € BrightStor ARCServe Backup r11.5 for WIN Client Agent for Microsoft Windows 3 13,15 € 39,45 € Web Mail Server Altec Powernet G4F 2 460,34 € 920,68 € Switches Superstack 3 switch 4228G 24 ports plus 2 10/100/1000 w/2 GBIC ports 9 34,00 € 306,00 € 1000base-t SFP Transceiver 6 11,11 € 66,66 € Superstack 3 switch 3870 24 ports 2 227,49 € 454,98 € FireWall ASA 5510 Appliance with AIP-SSM-10 SW, 3FE,3DES/AES 1 480,00 € 480,00 € ASA 5510 Security Plus Licence w/ a/s HA more VLANs+conns 1 59,74 € 59,74 € UPS SENTRY MULTISTANDARD SM15 της APOS 15KVA 1 544,93 € 544,93 € Λογισμικο Web Server Λογισμικο Mail Server Exchange Server 2003 1 53,72 € 53,72 € Exchange Server 2004 cals 5 5,13 € 25,65 € Λογισμικο RDBMS SQL Srv Standard Edtn 2005 1 441,19 € 441,19 € Antivirus Symantec antivirus Corporate edition 10 for workstations & Servers 10 2,50 € 25,00 € Symantec antivirus Corporate edition 10 CD 1 2,58 € 2,58 €

-- 13 of 14 --

Σελίδα 14 από 14 Συνολικό τίμημα Συντήρησης για Εξοπλισμό και λογισμικό Συστήματος 9.318,47 €

-- 14 of 14 --