ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

1 ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ Α΢ΙΘΜ. 8383 / 22-09-2022 ΡΑ΢ΟΧΗΣ ΥΡΗ΢ΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΡΟΣΤΗ΢ΙΞΗΣ-ΥΡΟΣΤΗ΢ΙΞΗΣ ΡΑ΢ΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥ΢ΓΙΑΣ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΦΑ΢ΜΟΓΩΝ ΥΡΟΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ & ΥΡΟΣΥΣΤΗΜΑ ΕΡΙΧΕΙ΢ΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΥΦΥΪΑΣ του Ζργου «ΟΡΣΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ» μεταξφ του ΓΕΝΙΚΟΥ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΧΑΙΑΣ και τθσ Εταιρίασ REAL CONSULTING Α.Ε. ΢το Αίγιο ςιμερα τθν 22θ του μθνόσ ΣΕΡΤΕΜΒ΢ΙΟΥ του ζτουσ 2022 μεταξφ των ςυμβαλλομζνων μερϊν: Αφενόσ του ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΧΑΙΑΣ που εδρεφει ςτο Αίγιο ΣΚ 25100 , με Α.Φ.Μ 999894869 Δ.Ο.Τ ΑΙΓΙΟΤ, όπωσ εκπροςωπείται νόμιμα για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον Διοικθτι του, κ. ΓΕΩ΢ΓΑΚΗ ΑΘΑΝΑΣΙΟ το οποίο κα αναφζρεται ςτο εξισ χάριν ςυντομίασ ωσ “Εργοδότθσ” και αφετζρου τθσ εταιρείασ Real Consulting A.E., που εδρεφει ςτθν Λεωφόρο Κθφιςίασ 44 - ΣΚ 15125 Μαροφςι Αττικισ, ΑΦΜ: 999687985, ΔΟΤ: ΦΑΕ Ακθνϊν, νομίμωσ εκπροςωποφμενθσ για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον κ. Ακαναςάκο Διονφςιο, Πρόεδρο & Διευκφνοντα ΢φμβουλο, θ οποία κα αναφζρεται ςτο εξισ χάριν ςυντομίασ ωσ «Ανάδοχοσ». Λαμβάνοντασ υπόψθ : 1) Σθν από 7359/16-08-2022 προςφορά του αναδόχου ( Αρ. πρωτ. Real 5985/2022) 2) Σθν υπ. αρικ. 212θ / 20-09-2022 απόφαςθ ΔΙΟΙΚΘΣΘ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΧΑΙΑΣ Συμφϊνθςαν και ζκαναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουκα: Α΢Θ΢Ο 1: Αντικείμενο τθσ Σφμβαςθσ Αντικείμενο τθσ ςφμβαςθσ είναι: 1) θ παροχι Τπθρεςιϊν Σεχνικισ Τποςτιριξθσ και Τποςτιριξθσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ εφαρμογϊν του Ζργου ΟΠ΢Τ ΔΤΣΙΚΘ΢ ΕΛΛΑΔΟ΢ Διοικθτικό-Οικονομικό Τποςφςτθμα και Τποςφςτθμα Επιχειρθματικισ Ευφυΐασ, οι οποίεσ ςτο εξισ κα καλοφνται «Λογιςμικό Εφαρμογϊν» που βρίςκονται ιδθ εγκατεςτθμζνεσ και λειτουργοφν παραγωγικά ςτον Εργοδότθ (ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΧΑΙΑΣ)

-- 1 of 33 --

2 Θ παροχι Τπθρεςιϊν Σεχνικισ Τποςτιριξθσ και Τποςτιριξθσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ που αναλαμβάνει ο Ανάδοχοσ με τθν παροφςα ςφμβαςθ, περιγράφεται ςτο Παράρτθμα Α-‘Περιγραφι Όρων Προςφερόμενων Τπθρεςιϊν Σεχνικισ Τποςτιριξθσ και Τποςτιριξθσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ’. Σα Παραρτιματα Α,Β,Γ επιςυνάπτονται και αποτελοφν αναπόςπαςτο μζροσ τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ. Α΢Θ΢Ο 2: Διάρκεια τθσ Σφμβαςθσ Θ διάρκεια τθσ ςφμβαςθσ ορίηεται ςε ζνα ζτοσ με θμερομθνία ζναρξθσ τθν 20-09-2022 και θμερομθνία λιξθσ τθν 19- 09-2023. Ο Εργοδότθσ δφναται λα αλαλεώζεη ηελ παξνύζα ζύκβαζε κε εηήζηα δηάξθεηα, κε ην ίδην αληηθείκελν θαη ηελ ίδηα ακνηβή. ΢ε κάκε περίπτωςθ ο ΕΡΓΟΔΟΣΘ΢ διατθρεί το δικαίωμα μονομεροφσ λφςθσ τθσ παροφςθσ ςφμβαςθσ ςυνολικά ι μζρουσ αυτισ, εφόςον το επικυμεί κοινοποιϊντασ το εγγράφωσ ςτον ΑΝΑΔΟΧΟ και πλθρϊνοντασ το ζωσ τότε χρονικά αναλογικό τίμθμα. Α΢Θ΢Ο 3: Αμοιβι - Τρόποσ πλθρωμισ Σο ςυνολικό τίμθμα τθσ παροφςασ ανζρχεται ςτο ποςό των 22.320,00 Ευρϊ, ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΠΑ 24%. Σο ποςό αυτό επιμερίηεται ωσ εξισ:  ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΑΙΓΙΟΥ 12.400,00 € ςυμπερ. ΦΠΑ (ετιςια Σεχνικι υποςτιριξθ)  Ο΢ΓΑΝΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΛΑΒ΢ΥΤΩΝ: 9.920,00 € ςυμπερ. ΦΠΑ (ετιςια Σεχνικι υποςτιριξθ) ΢το ανωτζρω κόςτοσ δεν ςυμπεριλαμβάνονται ανκρωποθμζρεσ (ΑΘ). Αν και εφόςον απαιτθκοφν ανκρωποθμζρεσ (πρόςκετεσ υπθρεςίεσ) το κόςτοσ και για τισ δφο νοςθλευτικζσ μονάδεσ κα είναι κα είναι 300 € / Ανκρωποθμζρα πλζον ΦΠΑ. Θ καταβολι του τιμιματοσ γίνεται τμθματικά ωσ ακολοφκωσ: Σο 25% του ςυμβατικοφ τιμιματοσ κα καταβάλλεται ςτον Ανάδοχο ςτο τζλοσ κάκε τριμινου, μετά από ζκδοςθ αντίςτοιχου τιμολογίου παροχισ υπθρεςιϊν, το αργότερο εντόσ εξιντα (60) θμερϊν, και μετά από βεβαίωςθ τθσ εκτζλεςθσ των υπθρεςιϊν υποςτιριξθσ του παρελκόντοσ τριμινου τθσ παροφςασ, από τθν αρμόδια υπθρεςία του Εργοδότθ. Θ αρμόδια υπθρεςία/επιτροπι κα βεβαιϊνει τθν εκτζλεςθ των υπθρεςιϊν υποςτιριξθσ, με βάςθ:  τθν αξιολόγθςθ των προςφερκειςϊν υπθρεςιϊν ςε ςχζςθ με τουσ προβλεπόμενουσ όρουσ τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ.  το ςφςτθμα-εργαλείο (Παράρτθμα Δ’) για τθν παρακολοφκθςθ τθσ υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI ΟΠ΢Τ Δυτ. Ελλάδασ» είτε με βάςθ τθν διεκπεραίωςθ των υποβλθκζντων αιτθμάτων προσ τον Ανάδοχο, μζςω τθσ διακινοφμενθσ θλεκτρονικισ αλλθλογραφίασ μεταξφ Φορζα και Αναδόχου, που κα τθρείται ςτο θμερολόγιο του ζργου. Ο Ανάδοχοσ επιβαρφνεται με κάκε νόμιμθ αςφαλιςτικι ειςφορά και κράτθςθ υπζρ νομικϊν προςϊπων ι άλλων Οργανιςμϊν. Απαιτιςεισ του Αναδόχου για οιαδιποτε πλθρωμι δεν κα γίνονται δεκτζσ άνευ τθσ εκ μζρουσ του κατακζςεωσ των αντίςτοιχων παραςτατικϊν ςτοιχείων και εγγράφων (τιμολόγια,

-- 2 of 33 --

3 αποδείξεισ, πιςτοποιθτικά κ.λπ.) που αφοροφν ςτθν εξόφλθςθ των φόρων, αςφαλιςτικϊν ειςφορϊν και λοιπϊν δαπανϊν που τον βαρφνουν, ςφμφωνα με τισ ιςχφουςεσ νομοκετικζσ και κανονιςτικζσ διατάξεισ. Αν κατά τθν προβλεπόμενθ θμερομθνία τρίμθνθσ τμθματικισ παράδοςθσ υπθρεςιϊν, διαπιςτωκεί τεκμθριωμζνα απόκλιςθ / υςτζρθςθ ςτο επίπεδο επιχειρθςιακισ λειτουργίασ του Εργοδότθ λόγω μθ ζγκαιρθσ αποκατάςταςθσ παρουςιαςκζντοσ κζματοσ / κεμάτων ςφμφωνα με τουσ ςυμβατικοφσ όρουσ του Παραρτιματοσ Δ’, τότε ο Εργοδότθσ τάςςει ςτον Ανάδοχο προκεςμία 10 θμερϊν για τθν αποκατάςταςθ των τυχόν εκκρεμοτιτων και μετά τθν άπρακτθ παρζλευςθ τθσ προκεςμίασ αυτισ διατθρεί το δικαίωμα αναλογικισ παρακράτθςθσ του προβλεπόμενου τιμιματοσ προσ τον Ανάδοχο, μζχρι το επόμενο (τρίμθνο) ορόςθμο παράδοςθσ / πλθρωμισ υπθρεςιϊν, οπότε τα εκκρεμι κζματα και οι παρελκόμενεσ παρακρατιςεισ πλθρωμισ επανεξετάηονται ωσ μζροσ τθσ υπό εξζταςθ τριμθνίασ αναφοράσ . ΢ε περίπτωςθ απαςχόλθςθσ ΢άββατο, Κυριακι, επίςθμεσ αργίεσ και εκτόσ ωραρίου του Αναδόχου υπολογίηεται προςαφξθςθ 75% επί τθσ χρζωςθσ που αναλογεί (θμεριςια ι ωριαία). Θ ίδια προςαφξθςθ ιςχφει για τθν παροχι επιτόπιασ υποςτιριξθσ ςε περιοχζσ εκτόσ Αττικισ. Ο εργοδότθσ οφείλει να χορθγιςει ςτθν RC για τθν ανωτζρω παρακράτθςθ βεβαίωςθ βάςει του Ν. 2238/94 Άρκρο 83, παράγραφοσ 2, όπωσ εκάςτοτε ιςχφει & Ν. 4172/2013 άρκρο 62,64). ΢τθν αμοιβι του αναδόχου, χωρίσ ΦΠΑ, περιλαμβάνονται οι υπζρ τρίτων νόμιμεσ κρατιςεισ, ωσ και κάκε άλλθ επιβάρυνςθ. ΑΡΘΡΟ 4: Δγγύεζε Θαιήο Δθηέιεζεο Γηα ηελ άξηηα, άξηζηε, πηζηή θαη ζύκθσλα κε ηνπο όξνπο ηεο παξνύζαο, εθηέιεζε ηνπ Έξγνπ, ν Αλάδνρνο κε ηελ ππνγξαθή ηεο παξνύζαο ζα θαηαζέζεη ζηνλ Δξγνδόηε ηελ ππ’ αξηζ. 850ILG2216261 Δγγπεηηθή Δπηζηνιή Καιήο Δθηέιεζεο ηεο ΣΡΑΠΔΕΑ΢ ΠΔΗΡΑΗΩ΢ (ππόδεηγκα ηεο νπνίαο ππάξρεη ζην ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Γ’), ε νπνία θαιύπηεη πνζνζηό 4% ηεο ζπλνιηθήο ζπκβαηηθήο αμίαο (ρσξίο ΦΠΑ), κε ρξόλν ηζρύνο επί πιένλ εμήληα (60) εκεξώλ από ηελ εκεξνκελία ιήμεο ηεο παξνύζαο ΢ύκβαζεο, ήηνη πνζνύ 720,00 €. Α΢Θ΢Ο 5: Υποχρεϊςεισ και Ευκφνεσ του Αναδόχου Ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να αναλάβει και να εκτελζςει για όλθ τθν διάρκεια ιςχφοσ τθσ ςφμβαςθσ τα αναφερόμενα ςτα Παραρτιματα τθσ παροφςθσ.  Ο Αλάδνρνο νθείιεη λα απνδίδεη ζε πξώηε δήηεζε ζηνλ εθάζηνηε δηθαηνύρν ηωλ εθαξκνγώλ ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο ΥΡΟΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ & ΥΡΟΣΥΣΤΗΜΑ ΕΡΙΧΕΙ΢ΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΥΦΥΪΑΣ όια ηα εηζεγκέλα ζε απηά δεδνκέλα ζε θνηλά απνδεθηή θαη επεμεξγάζηκε κνξθή από ηα επξέωο δηαδεδνκέλα πξνγξάκκαηα αλάγλωζεο θαη επεμεξγαζίαο γξακκνγξαθεκέλωλ δεδνκέλωλ ή θαη αδόκεηωλ δεδνκέλωλ. Ζ άξλεζε ή ε θαζπζηέξεζε παξάδνζεο ηωλ δεδνκέλωλ απηώλ πέξαλ ηεο πξνζεζκίαο πνπ ζέηεη ν εθάζηνηε δηθαηνύρνο απνηειεί ιόγω έθπηωζήο ηνπ από ηελ ζρεηηθή ζύκβαζε.  Ο Αλάδνρνο νθείιεη ζε νπνηαδήπνηε ζεζκηθή, λνκηθή ή θαλνληζηηθή αιιαγή επέιζεη ζηνλ ηξόπν ιεηηνπξγίαο ηεο κνλάδαο πγείαο θαη επηθέξεη αλαγθαζηηθά ηξνπνπνηήζεηο ή θαη παξακεηξνπνηήζεηο ζε νπνηνδήπνηε ππνζύζηεκα ηνπ πιεξνθνξηαθνύ ζπζηήκαηνο ή θαη δηαζπλδέζεηο κεηαμύ απηώλ λα ηηο πξαγκαηνπνηήζεη εθόζνλ κπνξεί λα πινπνηεζεί ηερληθά. Αναφορικά με το «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI» και τον ςυναρτϊμενο εξοπλιςμό του:  Ο Ανάδοχοσ φζρει ευκφνθ για οποιαδιποτε καταςτροφι, απϊλεια, φκορά ι ηθμιά του Εργοδότθ είτε οποιουδιποτε τρίτου φυςικοφ ι νομικοφ προςϊπου για τθν οποία ο Εργοδότθσ υπζχει οποιαδιποτε ευκφνθ, εφ’ όςον το ηθμιογόνο γεγονόσ αποδεδειγμζνα οφείλεται ςε δόλο ι βαριά αμζλεια του Αναδόχου, υπαλλιλων, προςτεκζντων ι βοθκϊν εκπλθρϊςεωσ αυτοφ. ΢ε αυτζσ τισ περιπτϊςεισ ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να αποκαταςτιςει τισ παραπάνω βλάβεσ, φκορζσ, ηθμίεσ.

-- 3 of 33 --

4  Ο Ανάδοχοσ δεν φζρει ουδεμία ευκφνθ για προβλιματα που οφείλονται ςε κακι χριςθ ι αμζλεια του Εργοδότθ και των υπαλλιλων του ι ςε άλλεσ αιτίεσ που εκφεφγουν τθσ αρμοδιότθτασ ευκφνθσ και ελζγχου του Αναδόχου. Ωσ κζματα και προβλιματα εκτόσ ευκφνθσ του Αναδόχου, νοοφνται τα οφειλόμενα ςε μθχανογραφικό εξοπλιςμό (hardware), ςε Λειτουργικό ΢φςτθμα (Οperating System), ςε ΢υςτιματα Διαχείριςθσ Βάςθσ Δεδομζνων (RDBMS) και ςε χριςθ προγραμμάτων τρίτου/τρίτων καταςκευαςτϊν.  ΢ε περίπτωςθ βλαβϊν και ςοβαρϊν δυςλειτουργιϊν που απαιτοφν παρζμβαςθ ςτουσ χϊρουσ που είναι κεντρικά εγκατεςτθμζνο το εν λόγω λογιςμικό (ΠΚΔ τθσ ΚτΠ), ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να ηθτιςει μζςω τθσ αρμόδιασ ΤΠΕ τθν αίτθςθ ζγκριςθσ πρόςβαςθσ ςτουσ χϊρουσ τθσ ΚτΠ για αποκατάςταςθ του προβλιματοσ.  Σθρείται με ευκφνθ του Αναδόχου «Θμερολόγιο ΢υμβάντων Ζργου» (Παραδοτζα), μζςω του οποίου κα παρακολουκοφνται : o Ο χρόνοσ αναφοράσ του προβλιματοσ o Ο χρόνοσ ζναρξθσ και λιξθσ του προβλιματοσ o Ο παραλιπτθσ και τρόποσ λιψθσ αναφοράσ του προβλιματοσ o Θ περιγραφι του προβλιματοσ (όπωσ αυτό αναφζρκθκε από τον χριςτθ και όπωσ προζκυψε ςτθν ςυνζχεια κατά τθν επίλυςθ) o Θ κατθγορία ςοβαρότθτασ προβλιματοσ o Σα ςτοιχεία του αναφερόντοσ το πρόβλθμα o Θ τοποκεςία, όπου παρατθρικθκε το πρόβλθμα o Σο εφροσ δυςλειτουργίασ που δθμιουργεί το πρόβλθμα o Οι ενζργειεσ που ζχουν γίνει για τθν επίλυςθ του προβλιματοσ o Ο χρόνοσ εκτζλεςθσ τθσ κάκε ενζργειασ για τθν επίλυςθ να γνωςτοποιείται ςτο Φορζα για τθν πιςτοποίθςι του. ΡΑ΢ΑΔΟΤΕΑ: Ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να παραδίδει ςτο τζλοσ κάκε μινα αναφορά προόδου (λαμβάνοντασ υπόψθ και τα αναφερόμενα ςτο «Θμερολόγιο ΢υμβάντων Ζργου»), θ οποία κα περιλαμβάνει :  Κατάςταςθ παραγωγικισ λειτουργίασ  Τπθρεςίεσ που παραςχζκθκαν κατά τθ διάρκεια αναφοράσ  Αιτιματα που αντιμετωπίςτθκαν κατά τθ διάρκεια αναφοράσ  Προβλιματα που παρουςιάςτθκαν κατά τθ διάρκεια αναφοράσ  Θζματα ςτα οποία πρζπει ο Φορζασ να αντιμετωπίςει για τθν απρόςκοπτθ λειτουργία του ςυςτιματοσ. Α΢Θ΢Ο 6: Υποχρεϊςεισ και Ευκφνεσ του Εργοδότθ Ο Εργοδότθσ πρζπει να παράςχει  Ζνα Τπεφκυνο Ζργου για τθν οργάνωςθ τθσ επικοινωνίασ, από τθ μεριά του πελάτθ.  Ζναν Τπεφκυνο Τποςτιριξθσ τθσ Εγκατάςταςθσ Πζραν των λοιπϊν ςυμβατικϊν του υποχρεϊςεων, ο Εργοδότθσ ζχει τισ εξισ ειδικζσ υποχρεϊςεισ, ςε ότι αφορά τθν χριςθ του υπό υποςτιριξθ «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI»: ΢υγκεκριμζνα, αναφορικά με το «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI : Να μεριμνά για τθν προςεκτικι χριςθ του ωσ άνω λογιςμικοφ εφαρμογϊν και το χειριςμό του από κατάλλθλα εκπαιδευμζνο προςωπικό.

-- 4 of 33 --

5  Να προφυλάςςει το ωσ άνω λογιςμικό εφαρμογϊν από οποιαδιποτε πρόκλθςθ ηθμιάσ, οφειλόμενθσ ςε υπαιτιότθτα υπαλλιλων του Εργοδότθ ι τρίτων προςϊπων.  Να γνωςτοποιεί ςτον Ανάδοχο οποιαδιποτε περίπτωςθ βλάβθσ ι μθ ικανοποιθτικισ λειτουργίασ αυτοφ, χωρίσ να προβαίνει μονομερϊσ ςε οποιαδιποτε προςκικθ – παρζμβαςθ ι τροποποίθςθ ςε αυτό, παρά μόνον ζπειτα από προθγοφμενθ ςχετικι ςυνεννόθςθ με τον Ανάδοχο. Επιπλζον, να τθρεί/ενθμερϊνει το ςφςτθμα υποςτιριξθσ / παρακολοφκθςθσ ι το θμερολόγιο του ζργου το ιςτορικό εξζλιξθσ του κζματοσ και τθν απόκριςθ του Αναδόχου.  Να διευκολφνει τθν πρόςβαςθ ςτελεχϊν του Αναδόχου είτε διαςφαλίηοντασ διαβακμιςμζνθ απομεμακρυςμζνθ πρόςβαςθ του Αναδόχου (ςτουσ Servers- μζςω ΤΠΕ και ΚτΠ - και τουλάχιςτον ζνα ςτακμό εργαςίασ) ςτο «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI », είτε διευκολφνοντασ τθν επιτόπια είςοδο ςτελεχϊν του Αναδόχου για τθν παροχι on-site υπθρεςιϊν ςτουσ χϊρουσ όπου είναι εγκατεςτθμζνο το εν λόγω λογιςμικό εφαρμογϊν, με ςτόχο τον βζλτιςτο τρόπο αποκατάςταςθσ των τυχόν βλαβϊν ι δυςλειτουργιϊν, κακϊσ και κάκε αναγκαία διευκόλυνςθ για τθν ταχεία εκτζλεςθ των ςχετικϊν εργαςιϊν.  Να εκτελεί τακτικά τθν εργαςία φφλαξθσ αρχείων (Backup), τα οποία (αρχεία) κα επιςθμανκοφν από τον Ανάδοχο και κατά τθν υπογραφι αλλά και κατά τθ διάρκεια τθσ ςφμβαςθσ, ϊςτε ςε περίπτωςθ αςτοχίασ να μπορεί να γίνει ανάκτθςθ των δεδομζνων. Ο Εργοδότθσ ευκφνεται για προβλιματα ι δυςλειτουργίεσ που οφείλονται ςε μία από τισ παρακάτω αιτίεσ (χωρίσ παρζμβαςθ ι ευκφνθ του Αναδόχου):  Αςτοχία ι καταςτροφι των ςυςτατικϊν μερϊν των ςυςτθμάτων ςτα οποία ζχει εγκαταςτακεί το «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI »  Λειτουργία του «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI » ςε περιβάλλον Θ/Τ που δεν πλθροί τισ αναγκαίεσ προδιαγραφζσ που κζτει ο Ανάδοχοσ.  Οιαςδιποτε φφςεωσ μθ εξουςιοδοτθμζνθ παρζμβαςθ ςτο «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI». Επιπλζον ο Εργοδότθσ κακίςταται υπεφκυνοσ για τθν πιςτι τιρθςθ των εν λόγω υποχρεϊςεων από πλευράσ του προςωπικοφ του, και κάκε ςυνεργαηόμενου με αυτόν. Αποδεδειγμζνθ ακζτθςθ των ωσ άνω υποχρεϊςεων του Εργοδότθ, αίρει κάκε ευκφνθ του Αναδόχου προσ τον Εργοδότθ για δυςλειτουργία ι ηθμία ςτο Ζργο ι/και τον Εργοδότθ.  Εγκατάςταςθ προγραμμάτων τρίτων, που επιφζρουν βλάβθ ι δυςλειτουργία ςτα αρχεία του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI», χωρίσ προθγοφμενθ ζγγραφθ ενθμζρωςθ του Αναδόχου και ζγκριςθ αυτοφ. ΢τισ ωσ άνω περιπτϊςεισ προβλιματοσ ι δυςλειτουργίασ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI » (χωρίσ παρζμβαςθ ι ευκφνθ του Αναδόχου) το κόςτοσ αποκατάςταςθσ των όποιων προκλθκειςϊν ηθμιϊν/δυςλειτουργίασ, βαρφνει αποκλειςτικά τον Εργοδότθ, και δεν καλφπτεται από τθν παροφςα ΢φμβαςθ. Α΢Θ΢Ο 7 : Ρνευματικά δικαιϊματα- Απαγορεφςεισ-Αποκλειςτικότθτα Συντιρθςθσ Διοικθτικοφ Υποςυςτιματοσ Σα πλεπκαηηθά δηθαηώκαηα ηνπ «Λνγηζκηθνύ Δθαξκνγώλ Π΢Δ», πξνζδηνξίδνληαη ζηελ ΢ύκβαζε #319/2005 (κεηαμύ ηεο εηαηξίαο «Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο ΑΔ» θαη ηεο έλσζεο λνκηθώλ πξνζώπσλ «Siemens – ITE - CCS») κε ηίηιν «Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθό ΢ύζηεκα Τγείαο θαη Τπεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Πε.΢.Τ.Π. Γπη. Διιάδαο» θαη παξακέλνπλ ακεηάβιεηα ζηα πιαίζηα ηεο παξνύζαο ζύκβαζεο .Δπηζπλάπηεηαη ζην Παξάξηεκα Γ Βεβαίωζη αποκλειζηικόηηηας καηαζκεσής & ζσνηήρηζης Πληροθοριακού Σσζηήμαηος SAP.

-- 5 of 33 --

6 ΢τον «Εργοδότθ» δεν επιτρζπεται:  Να παράγει αντίγραφα των εγχειριδίων χριςθσ παρά μόνο για διευκόλυνςθ των χρθςτϊν (υπαλλιλων του «Εργοδότθ») κατά τθν εργαςία τουσ.  Να παραχωρεί τθ χριςθ του «λογιςμικοφ ςυςτιματοσ» ι αντιγράφων αυτοφ ςε τρίτουσ, με αντάλλαγμα ι και χωρίσ αντάλλαγμα.  Να εκμιςκϊνει, χρονομιςκϊνει, διαςκευάηει, δανείηει, τροποποιεί, μεταγλωττίηει, διανζμει και εμπορεφεται το «λογιςμικό ςφςτθμα» ι να δθμιουργεί λογιςμικό παράγωγο ι ζργα παράγωγα του λογιςμικοφ ι τμθμάτων αυτοφ.  Να αποκωδικοποιεί, αποκρυπτογραφεί ι αναςτρζφει τον κϊδικα μθχανισ ςε πθγαίο κϊδικα, και να παρακάμπτει τουσ μθχανικοφσ αςφαλείασ και προςταςίασ. O Ανάδοχοσ ωσ αποκλειςτικόσ δικαιοφχοσ των πάςθσ φφςθσ δικαιωμάτων (βλ. τροποποιιςεισ, δθμιουργία παραγϊγων, οικονομικισ εκμετάλλευςθσ ι άλλθσ χριςθσ ι μετατροπισ) επί των εφαρμογϊν του λογιςμικοφ που ζχει αναπτυχκεί από τον Ανάδοχο, κεωρείται ωσ πλζον ικανόσ και κατάλλθλοσ για τθν παροχι υπθρεςιϊν προςαρμογισ, τροποποίθςθσ και παραμετροποίθςθσ τουσ κακϊσ και τθν τεχνικι υποςτιριξθ αυτϊν, όπωσ αυτά εξειδικεφονται ςτθν παροφςα. Επιπλζον ο Ανάδοχοσ δθλϊνει ότι διακζτει τθν απαιτοφμενθ ικανότθτα, εμπειρία και τεχνογνωςία, εξειδικευμζνο προςωπικό, κακϊσ και τα απαραίτθτα τεχνικά μζςα για τθν παροχι των, ςτθν παροφςα, περιγραφομζνων υπθρεςιϊν. Α΢Θ΢Ο 8 : Καταγγελία - Λφςθ τθσ Σφμβαςθσ – Ζκπτωςθ Αναδόχου Ο Εργοδότθσ διατθρεί το δικαίωμα, μόνο για ςπουδαίο λόγο, να καταγγείλει και να λφςει τθν παροφςα ΢φμβαςθ μονομερϊσ πριν τθ ςυμβατικι λιξθ αυτισ κθρφςςοντασ ζκπτωτο τον Ανάδοχο, κοινοποιϊντασ ζγγραφθ ειδοποίθςθ με τθν πρόκεςι του ςτον Ανάδοχο τουλάχιςτον ζνα μινα πριν. Με τθν ζγγραφθ αυτι ειδοποίθςθ ο Εργοδότθσ υποχρεοφται να τάξει εφλογθ προκεςμία ςτον Ανάδοχο προσ άρςθ του ςπουδαίου λόγου που αποτελεί λόγο καταγγελίασ τθσ ςφμβαςθσ. ΢πουδαίοσ λόγοσ καταγγελίασ τθσ ΢φμβαςθσ εκ μζρουσ του Εργοδότθ είναι θ παράβαςθ από μζρουσ του Αναδόχου οποιουδιποτε όρου τθσ παροφςασ, κακϊσ και των προβλεπόμενων από το ιςχφον κεςμικό πλαίςιο διατάξεων που αναφζρονται ςτουσ λόγουσ καταγγελίασ. Μετά τθν άπρακτθ παρζλευςθ τθσ ταχκείςασ προκεςμίασ προσ άρςθ του ςπουδαίου λόγου από τον Ανάδοχο, ο Εργοδότθσ δικαιοφται να τον κθρφξει ζκπτωτο. Σα αποτελζςματα τθσ καταγγελίασ επζρχονται από τθ νόμιμθ επίδοςθ αυτισ ςτον Ανάδοχο. Μετά τθν απόφαςθ κιρυξθσ ωσ εκπτϊτου από τθ ΢φμβαςθ του Αναδόχου, ο Εργοδότθσ διατθρεί το δικαίωμα αναςτολισ τθσ απόφαςθσ κιρυξθσ ζκπτωςθσ του Αναδόχου υπό τθν προχπόκεςθ ότι ο Ανάδοχοσ κα προβεί ζγκαιρα ςε επανορκωτικζσ κινιςεισ αποτελεςματικισ άρςθσ των κεμάτων / προβλθμάτων εντόσ των προκεςμιϊν που κα κζςει ο Εργοδότθσ. Θ παροφςα ΢φμβαςθ δφναται επίςθσ να λυκεί με γραπτι ςυμφωνία των μερϊν. ΢τθν περίπτωςθ αυτι, ςυμφωνείται, βεβαιϊνεται και καταβάλλεται (εφόςον προκφπτει) θ αξία του παραςχεκζντοσ και μθ εξοφλθκζντοσ μζρουσ των ςυμβατικϊν υπθρεςιϊν. Α΢Θ΢Ο 9 : Ανωτζρα βία Σα ςυμβαλλόμενα μζρθ δεν ευκφνονται για τθ μθ εκπλιρωςθ των ςυμβατικϊν τουσ υποχρεϊςεων ςε περίπτωςθ επελεφςεωσ γεγονότων «ανωτζρασ βίασ», οπότε κακζνα από τα ςυμβαλλόμενα μζρθ

-- 6 of 33 --

7 δικαιοφται να αναςτείλει τθν εκπλιρωςθ των υποχρεϊςεϊν του από τθ ΢φμβαςθ κατά το μζτρο και κατά το χρόνο που τα ωσ άνω γεγονότα ι περιςτατικά παρεμποδίηουν τθν εκπλιρωςι τουσ. Θ μθ εκπλιρωςθ των ανωτζρω υποχρεϊςεων κατά τθ διάρκεια τθσ ωσ άνω αναςτολισ, δεν δθμιουργεί δικαίωμα ι αξίωςθ υπζρ ι κατά του ετζρου των ςυμβαλλομζνων. Θ απόδειξθ τθσ «ανωτζρασ βίασ» βαρφνει το ςυμβαλλόμενο μζροσ που τθν επικαλείται. Ωσ περιπτϊςεισ «ανωτζρασ βίασ» αναφζρονται ενδεικτικά οι παρακάτω:  Γενικι ι μερικι απεργία, που ςυνεπάγεται τθ διακοπι των εργαςιϊν τθσ Εταιρείασ του Αναδόχου.  Γενικι ι μερικι πυρκαγιά ςτισ εγκαταςτάςεισ τθσ Εταιρείασ του Αναδόχου.  Πλθμμφρα  ΢ειςμόσ.  Πόλεμοσ.  Εμπορικόσ αποκλειςμόσ μεταφορϊν (Διεκνοφσ Δικτφου).  Εμπορικόσ αποκλειςμόσ ειςαγωγισ (EMBARGO).  Κοινωνικζσ αναταραχζσ, πράξεισ Ελλθνικϊν ι Κοινοτικϊν Αρχϊν με αποφαςιςτικζσ αρμοδιότθτεσ. Ο Ανάδοχοσ, επικαλοφμενοσ υπαγωγι τθσ αδυναμίασ εκπλιρωςθσ υποχρεϊςεϊν του ςε γεγονόσ που εμπίπτει ςτθν ζννοια τθσ «ανωτζρασ βίασ», οφείλει να γνωςτοποιιςει εγγράφωσ προσ τον Εργοδότθ και να επικαλεςκεί τουσ ςχετικοφσ λόγουσ και περιςτατικά εντόσ αποςβεςτικισ προκεςμίασ είκοςι (20) θμερϊν από τότε που ςυνζβθςαν, προςκομίηοντασ τα απαραίτθτα αποδεικτικά ςτοιχεία. Μόνο θ ζγγραφθ αναγνϊριςθ από τον Εργοδότθ τθσ «ανωτζρασ βίασ» που επικαλείται ο Ανάδοχοσ τον απαλλάςςει από τισ ςυνζπειεσ τθσ εκπρόκεςμθσ ι μθ κατάλλθλθσ εκπλιρωςθσ τθσ υπθρεςίασ. ΑΡΘΡΟ 10 : ΠΟΗΛΗΘΔ΢ ΡΖΣΡΔ΢ – ΔΘΠΣΩ΢ΔΗ΢ ΚΔΥΡΗ ΣΖΛ ΠΑΡΑΙΑΒΖ ΣΟΤ ΔΡΓΟΤ 1. ΢ε πεξίπησζε θαζπζηέξεζεο παξάδνζεο ελδηάκεζεο θάζεο ηνπ έξγνπ ή ηνπ ζπλόινπ απηνύ από ππέξβαζε ηκεκαηηθήο ή ζπλνιηθήο πξνζεζκίαο κε ππαηηηόηεηα ηνπ Αλαδόρνπ επηβάιινληαη θπξώζεηο ζύκθσλα κε ηα νξηδόκελα ηνπ Ν. 4412/2016 ή όπσο εθάζηνηε ηζρύεη. 2. Οη πνηληθέο ξήηξεο δελ επηβάιινληαη θαη ε έθπησζε δελ επέξρεηαη αλ ν ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΗ΢ απνδείμεη όηη ε θαζπζηέξεζε νθείιεηαη ζε αλώηεξε βία ή ζηελ αλαζέηνπζα αξρή. 3. Η Αλαζέηνπζα Αξρή έρεη ην δηθαίσκα λα θεξύμεη έθπησην ηνλ ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΗ αλ δελ εθπιεξώλεη ή εθπιεξώλεη πιεκκειώο ηηο ζπκβαηηθέο ηνπ ππνρξεώζεηο. ΢ε πεξίπησζε θήξπμεο ηνπ πξνκεζεπηή εθπηώηνπ, εθαξκόδνληαη ηα νξηδόκελα ζην N. 4412/2016 ή όπσο εθάζηνηε ηζρύεη. 4. Οη πνηληθέο ξήηξεο θαζπζηέξεζεο ζα επηβάιινληαη κε απόθαζε ηεο Αλαζέηνπζαο Αξρήο, ύζηεξα από γλσκνδόηεζε ηνπ αξκνδίνπ νξγάλνπ θαη ζα παξαθξαηεζνύλ από ηελ πιεξσκή ηνπ ΠΡΟΜΗΘΔΤΣΗ. Α΢Θ΢Ο 11: Εμπιςτευτικότθτα Οι ςυμβαλλόμενοι υποχρεοφνται, να χρθςιμοποιοφν τα ςτοιχεία και τισ πλθροφορίεσ που κα τουσ γνωςτοποιθκοφν ι που κα περιζλκουν ςε γνϊςθ τουσ ςτο πλαίςιο τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ςυνεργαςίασ τουσ, μόνο για το ςκοπό τθσ εκπλιρωςθσ των υποχρεϊςεϊν τουσ που απορρζουν από αυτιν και να μθν τα γνωςτοποιοφν παρά μόνο ςε πρόςωπα, που εμπλζκονται άμεςα ςτθν εκπλιρωςθ των ανωτζρω υποχρεϊςεων και είναι απαραίτθτο να γνωρίηουν τα εν λόγω ςτοιχεία. Επίςθσ αναλαμβάνουν τθν ευκφνθ να επιβάλλουν τθν υποχρζωςθ αυτι και ςτο προςωπικό τουσ, τυχόν υπεργολάβουσ τουσ και γενικότερα ςε κάκε ςυνεργαηόμενο.

-- 7 of 33 --

8 Σα δεδομζνα του Εργοδότθ που τθροφνται ςτο «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI’» είναι απόρρθτα και προςτατεφονται από τισ ςχετικζσ διατάξεισ περί Προςταςίασ Προςωπικϊν Δεδομζνων. ΢ε περίπτωςθ ακζτθςθσ από τον Ανάδοχο τθσ ωσ άνω υποχρζωςισ του, ο Εργοδότθσ δικαιοφται να απαιτιςει τθν αποκατάςταςθ τυχόν ηθμίασ του και τθν παφςθ κοινοποίθςθσ των εμπιςτευτικϊν πλθροφοριϊν και τθν παράλειψι τθσ ςτο μζλλον. Ο Ανάδοχοσ δεν δφναται να προβαίνει ςε δθμόςιεσ δθλϊςεισ που αφοροφν τθν παροφςα ΢φμβαςθ χωρίσ τθν προθγοφμενθ ςυναίνεςθ του Εργοδότθ, οφτε να ςυμμετζχει ςε δραςτθριότθτεσ αςυμβίβαςτεσ με τισ υποχρεϊςεισ του απζναντι ςτον Εργοδότθ, δφναται όμωσ να εμφανίηει τον Εργοδότθ ςτο Πελατολόγιό του. Α΢Θ΢Ο 12: Εκχωριςεισ- Μεταβιβάςεισ Ο Ανάδοχοσ δικαιοφται να μεταβιβάςει ι εκχωριςει τθν παροφςα ΢φμβαςθ ι μζροσ αυτισ με τθν ζγγραφθ ενθμζρωςθ του Εργοδότθ. Α΢Θ΢Ο 13: Τροποποιιςεισ Σφμβαςθσ Καμία τροποποίθςθ, διαγραφι, προςκικθ, ακφρωςθ, παραίτθςθ ι άλλθ μεταβολι όρου ι διατάξεωσ τθσ παροφςασ ΢φμβαςθσ κα είναι ιςχυρι εκτόσ εάν ζχει διατυπωκεί εγγράφωσ και φζρει τισ υπογραφζσ και των δφο αντιςυμβαλλόμενων μερϊν. Σα μζρθ δεςμεφονται να τροποποιοφν τθν παροφςα ΢φμβαςθ, ςτθν περίπτωςθ κατά τθν οποία ςχετικι εναρμόνιςι τθσ υπαγορεφεται από τθν ιςχφουςα νομοκεςία. Α΢Θ΢Ο 14: Ραραρτιματα τθσ Σφμβαςθσ Σα παραρτιματα Α’, Β’, Γ’ , Δ’ & Εϋ που διζπουν τθν παροφςα ςφμβαςθ, τα οποία υπογράφονται από όλα τα ςυμβαλλόμενα μζρθ, προςαρτϊνται ςτθν παροφςα ςφμβαςθ και αποτελοφν ζνα ενιαίο και αναπόςπαςτο ςφνολο με τθ ςφμβαςθ, οι όροι τουσ μάλιςτα ιςχφουν το ίδιο με τουσ όρουσ τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ και ςυμφωνοφνται όλοι ωσ ουςιϊδεισ. Α΢Θ΢Ο 15: Εφαρμοςτζο δίκαιο, Επίλυςθ διαφορϊν Θ εν λόγω ςφμβαςθ διζπεται από το Ελλθνικό Δίκαιο. Όλοι οι όροι τθσ παροφςασ είναι δεςμευτικοί, ιςχφουν υπζρ και κατά των ςυμβαλλομζνων μερϊν και των αντιςτοίχων ειδικϊν και κακολικϊν διαδόχων αυτϊν. Σα μζρθ ςυμφωνοφν και αποδζχονται ότι κάκε ζνασ και όλοι οι όροι και διατάξεισ τθσ παροφςασ είναι βαςικοί και ουςιϊδεισ. ΢υνεπϊσ αποδζχονται και διαβεβαιϊνουν ότι κακζνα κα εκπλθρϊςει καλόπιςτα όλεσ τισ υποχρεϊςεισ του ςφμφωνα με τθν παροφςα. Αν οποιοδιποτε μζροσ ι οποιοςδιποτε όροσ ι οποιαδιποτε διάταξθ τθσ παροφςασ κρικεί από το οποιοδιποτε Δικαςτιριο ι γίνει δεκτό από τα μζρθ ότι αντιβαίνει ςτο νόμο ι είναι μθ εκτελεςτι, θ εγκυρότθτα και θ ιςχφσ των υπολοίπων διατάξεων τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ δεν κα επθρεαςτεί από το γεγονόσ αυτό. ΢ε περίπτωςθ διαφορϊν, που ενδεχομζνωσ προκφψουν ςχετικά με τθν ερμθνεία ι τθν εκτζλεςθ ι τθν εφαρμογι τθσ ΢φμβαςθσ ι εξ’ αφορμισ τθσ, ο Εργοδότθσ και ο Ανάδοχοσ κα καταβάλλουν κάκε προςπάκεια για τθ φιλικι επίλυςι τουσ, ςφμφωνα με τουσ κανόνεσ τθσ καλισ πίςτθσ και των χρθςτϊν ςυναλλακτικϊν θκϊν πάντα υπό το πρίςμα τθσ προςταςίασ του Δθμοςίου ςυμφζροντοσ.

-- 8 of 33 --

9 ΢ε περίπτωςθ αδυναμίασ εξεφρεςθσ κοινά αποδεκτισ λφςθσ αποκλειςτικά αρμόδια είναι τα Ελλθνικά Δικαςτιρια. Θ ςφμβαςθ ςυντάχκθκε ςε δφο (2) όμοια πρωτότυπα. Οι ςυμβαλλόμενοι αφοφ διάβαςαν τθ ςφμβαςθ και τουσ όρουσ, υπζγραψαν και πιραν από ζνα (1) πρωτότυπο. Α΢Θ΢Ο 16: Λοιπζσ Διατάξεισ - Γενικά Ο Κανονιςμόσ Προμθκειϊν Δθμοςίου και θ υπ. αρικ. 6885/21-07-2021 κατατεκείςα προςφορά του Αναδόχου με αρ. πρωτ. Real 3568/2021, αποτελοφν ςυμπλθρωματικά τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ςυμβατικά τεφχθ. ΢ε περίπτωςθ αςάφειασ ι διαφορετικισ ρφκμιςθσ μεταξφ των ςυμβατικϊν τευχϊν, θ ςειρά προτεραιότθτασ και ιςχφοσ είναι θ ακόλουκθ: α) Θ παροφςα ςφμβαςθ β) Ο Κανονιςμόσ Προμθκειϊν Δθμοςίου & ο Ν.4412/2016 γ) Θ διακιρυξθ του διαγωνιςμοφ δ) Θ προςφορά του Αναδόχου Για τα κζματα που κακορίηονται ςτθν παροφςα, κανζνα ςυναφζσ κείμενο ι ζγγραφο ι ςτοιχείο προχπάρχον αυτισ δεν ζχει οποιαδιποτε ιςχφ ι μπορεί να λθφκεί υπϋ όψθ για τθν ερμθνεία των όρων τθσ παροφςασ, εκτόσ αν ρθτϊσ κακορίηεται διαφορετικά ςτθ παροφςα ςφμβαςθ. Για ότι δεν προβλζπεται από τουσ παρόντεσ όρουσ ςυμφωνιϊν ιςχφουν οι διατάξεισ των Ν.2286/95, Ν.2198/94, Π.Δ. 60/2007, Ν. 4412/2016 ωσ και των ειδικϊν νόμων με τισ εκάςτοτε τροποποιιςεισ τουσ. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για τον Εργοδότθ Ο ΔΟΙΚΘΣΘ΢ Για τον Ανάδοχο ΑΘΑΝΑ΢ΙΟ΢ ΓΕΩΡΓΑΚΘ΢ ……………………………

-- 9 of 33 --

10 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1- Αναλσηική καηάζηαζη κόζηοσς ανά είδος / σπηρεζία ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΙΓΙΟΥ Ρεριγραφι Πρων Ρροςφερόμενων Υπθρεςιϊν Τεχνικισ Υποςτιριξθσ και Υποςτιριξθσ Ραραγωγικισ Λειτουργίασ «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI » -Είδοσ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν Οι Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ και Τποςτιριξθσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI» οι οποίεσ παρζχονται ςτα πλαίςια αυτισ τθσ ςφμβαςθσ, είναι ωσ ακολοφκωσ: α/α Παρεχόμενεσ Τπθρεςίεσ Αξία ΧΩΡΙ΢ ΦΠΑ Ετιςια ΚΑΕ 0426 1 Τπθρεςίεσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ – Σεχνικι Τποςτιριξθ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν – helpdesk -: “Πρόςκετεσ Τπθρεςίεσ” 300 € / ανκρωποθμζρα 10.000,00 € ΢τθν περίπτωςθ επιτόπιασ παρουςίασ ςυμβοφλων (onsite), θ μία (1) ανκρωποθμζρα υπολογίηεται ωσ 1,75 για τθν κάλυψθ εξόδων μετακίνθςθσ, διαμονισ και διατροφισ Όλεσ οι ανωτζρω τιμζσ δεν περιλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ. Για αιτιματα που είναι κοινά για τουσ φορείσ που χρθςιμοποιοφν το ΟΡΣΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ θ χρζωςθ κα επιμερίηεται ςε όλουσ τουσ φορείσ αναλογικά. Όλεσ οι ανωτζρω τιμζσ δεν περιλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ κακϊσ και οποιαδιποτε άλλθ κράτθςθ ι επιβάρυνςθ. ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΚΑΛΑΒ΢ΥΤΩΝ Ρεριγραφι Πρων Ρροςφερόμενων Υπθρεςιϊν Τεχνικισ Υποςτιριξθσ και Υποςτιριξθσ Ραραγωγικισ Λειτουργίασ «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI » -Είδοσ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν Οι Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ και Τποςτιριξθσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI» οι οποίεσ παρζχονται ςτα πλαίςια αυτισ τθσ ςφμβαςθσ, είναι ωσ ακολοφκωσ: α/α Παρεχόμενεσ Τπθρεςίεσ Αξία ΧΩΡΙ΢ ΦΠΑ Ετιςια ΚΑΕ 0426 1 Τπθρεςίεσ Παραγωγικισ Λειτουργίασ – Σεχνικι Τποςτιριξθ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν – helpdesk -: “Πρόςκετεσ Τπθρεςίεσ” 300 € / ανκρωποθμζρα 8.000,00 € ΢τθν περίπτωςθ επιτόπιασ παρουςίασ ςυμβοφλων (onsite) , θ μία (1) ανκρωποθμζρα υπολογίηεται ωσ 1,75 για τθν κάλυψθ εξόδων μετακίνθςθσ, διαμονισ και διατροφισ Όλεσ οι ανωτζρω τιμζσ δεν περιλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ .

-- 10 of 33 --

11 Για αιτιματα που είναι κοινά για τουσ φορείσ που χρθςιμοποιοφν το ΟΡΣΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ θ χρζωςθ κα επιμερίηεται ςε όλουσ τουσ φορείσ αναλογικά. Όλεσ οι ανωτζρω τιμζσ δεν περιλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ κακϊσ και οποιαδιποτε άλλθ κράτθςθ ι επιβάρυνςθ. Τποςφςτθμα Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν Ειδοσ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν Γ.Ν ΑΙΓΙΟΥ – Γ.Ν ΚΑΛΑΒ΢ΥΤΩΝ

-- 11 of 33 --

12 Διοικθτικό - Οικονομικό Τποςφςτθμα Μονάδων Τγείασ (ERP) (΢το ανωτζρω Λογιςμικό Εφαρμογϊν ERP SAP/R3 περιζχονται οι απαιτοφμενεσ RunTime άδειεσ RDBMS MS SQL) ERP SAP/R3 Περιλαμβάνει SAP/FI  Οικονομικι Διαχείριςθ o Γενικι Λογιςτικι o Προχπολογιςμόσ-Απολογιςμόσ o Αναλυτικι Λογιςτικι o Κοςτολόγθςθ o Ειςπρακτζοι Λογαριαςμοί o Πλθρωτζοι Λογαριαςμοί o Διαχείριςθ Διακεςίμων o Διαχείριςθ παγίων Περιλαμβάνει SAP/NOS  Λογιςτιριο Αςκενϊν-Τποβολζσ Περιλαμβάνει SAP/ΒΙ  Επιχειρθματικθ Ευφυια (ΒΙ) Περιλαμβάνει SAP/PUR  Προμικειεσ & Διαχείριςθ ΢υμβάςεων Περιλαμβάνει SAP/INV  Διαχείριςθ Αποκθκϊν o Αποκικεσ & Ιματιςμόσ o Γραφείο Διαχείριςθσ Τλικοφ Περιλαμβάνει SAP/PHA  Φαρμακείο - ΢υνταγολόγια Περιλαμβάνει SAP/NUT  Διαιτολογικό & Διαχείριςθ Σροφίμων Περιλαμβάνει SAP/HR  Προςωπικό o Διαχείριςθ Προςωπικοφ o Διαχείριςθ Χρόνου Περιλαμβάνει SAP/PY  Μιςκοδοςία Περιλαμβάνει SAP/Protocol  Πρωτόκολλο

-- 12 of 33 --

13 ΡΑ΢Α΢ΤΗΜΑ Β’ : Αναλυτικι Ρεριγραφι Υπθρεςιϊν SLA A. Υπθρεςίεσ Ραραγωγικισ Λειτουργίασ - Τεχνικι Υποςτιριξθ Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν – helpdesk Υποςτιριξθ Ραραγωγικισ Λειτουργίασ ΢υμβουλευτικζσ Τπθρεςίεσ (τθλεφωνικά) ςε κζματα παραγωγικισ λειτουργίασ . Θ RC κα παρζχει υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ τθσ λειτουργίασ του ςυςτιματοσ μζςα από το Κζντρο Εξυπθρζτθςθσ Χρθςτϊν. Παρζχονται οι παρακάτω υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ λειτουργίασ: o Απάντθςθ ςε ερωτιματα για χριςθ του υποςυςτιματοσ. o Γραμμι Άμεςθσ Βοικειασ (Helpdesk) o Επίλυςθ ερωτθμάτων από εςφαλμζνθ χριςθ, που οδιγθςε ςε λάκοσ λειτουργία / αποτζλεςμα. Περιλαμβάνει και απομακρυςμζνθ παρζμβαςθ (remote intervention) τθσ RC για ΑΠΟΚΑΣΑ΢ΣΑ΢Θ των δεδομζνων τθσ εςφαλμζνθσ χριςθσ. o ΢υντιρθςθ υφιςτάμενθσ κωδικοποίθςθσ του ΟΠ΢Τ και γενικότερα προςκικθσ/μεταβολισ των τιμϊν ςε υφιςτάμενεσ κωδικοποιιςεισ που δεν απαιτοφν νζα λειτουργικότθτα. o Άμεςθ λιψθ διορκωτικϊν ενεργειϊν για τθ αποκατάςταςθ λειτουργικϊν ελαττωμάτων-bugs που τυχόν ανακφψουν ςτθ διάρκεια του SLA. o Παρακολοφκθςθ τθσ πορείασ του ςυςτιματοσ και μζριμνα για τθ βελτιςτοποίθςθ τθσ απόδοςθσ λειτουργίασ. o Κάλυψθ τθσ επικοινωνίασ με τον επίςθμο καταςκευαςτι του λογιςμικοφ ςτθν περίπτωςθ που το πρόβλθμα οφείλεται ςτο standard SAP και με τθν προχπόκεςθ ότι υπάρχει ενεργό ςυμβόλαιο ςυντιρθςθσ με τθν SAP και αυτό ζχει μεταφερκεί ςτθν RC. o Μθνιαία αναφορά απόδοςθσ τθσ RC προσ τον Πελάτθ(μζςω του τθροφμενου Θμερολόγιου Ζργου ωσ προσ τουσ χρόνουσ ανταπόκριςθσ ςχετικά με τισ παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ. o Τποςτιριξθ εξ’ αποςτάςεωσ (τθλεματικισ) Παραγωγικισ Λειτουργίασ ςτουσ χριςτεσ των οργανικϊν μονάδων του Εργοδότθ ςφμφωνα με το Παράρτθμα Αϋ. Εξετάηονται όλεσ οι πλθροφορίεσ που προζρχονται από τουσ χριςτεσ, που αφοροφν είτε απάντθςθ ςε ερωτιματα για κακθμερινι χριςθ είτε επίλυςθ ερωτθμάτων από εςφαλμζνθ χριςθ που οδιγθςε ςε λάκοσ λειτουργία/ αποτζλεςμα, για τα οποία απαιτείται παρζμβαςθ του αναδόχου και αποκατάςταςθ κατά περίπτωςθ. Διερευνάται θ φπαρξθ προβλθμάτων που ζχουν εντοπιςκεί από τουσ χριςτεσ προκειμζνου να διορκωκοφν πριν υπάρξει δυςμενι ςυνζπεια για όλο το «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI» o Απομακρυςμζνθ επζμβαςθ για παροχι υπθρεςιϊν για προβλιματα που δεν μποροφν να επιλυκοφν τθλεφωνικά. o Επιδιόρκωςθ προβλθμάτων ι δυςλειτουργιϊν που οφείλονται ςε λανκαςμζνθ χριςθ ι ςε λανκαςμζνθ εγκατάςταςθ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-ΒΙ» ι ςε λάκθ ςτον πθγαίο κϊδικα. ΢χετικά με τισ παρεμβάςεισ του Αναδόχου προσ αποκατάςταςθ των δεδομζνων λόγω εςφαλμζνθσ χριςθσ ι επίλυςθ κεμάτων χριςθσ, αυτζσ κα αφοροφν μόνο ςτισ περιπτϊςεισ κατά τισ οποίεσ τα δεδομζνα δεν μποροφν να αποκαταςτακοφν ι θ επίλυςθ των κεμάτων χριςθσ δεν μπορεί να γίνει μζςω τθσ λειτουργικότθτασ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BΙ» και ςε κάκε περίπτωςθ, κα γίνονται μετά από ζγγραφο αίτθμα του Φορζα.

-- 13 of 33 --

14 • ΢υμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ για τθν ζκδοςθ ςτατιςτικϊν ςτοιχείων προσ άλλουσ φορείσ ι αρχζσ (ΔΤΠΕ, Τπουργεία, ΢τατιςτικι Τπθρεςία, κ.α.).  Επίλυςθ κεμάτων χριςθσ, που μπορεί να απαιτοφν ειδικι (πχ λογιςτικι) κατάρτιςθ κατά τθν «εκτίμθςθ/κρίςθ» του Εργοδότθ και απαιτείται θ (remotely) «ςυνδρομι/παρζμβαςθ» του Αναδόχου (πχ άνοιγμα νζου λογαριαςμοφ, ςφνδεςθ νζου υλικοφ με λογιςτικό ςχζδιο, προςδιοριςμόσ νζου κζντρου κόςτουσ κλπ) για επιχειρθςιακι διευκόλυνςθ του Εργοδότθ. Γραμμι Εξυπθρζτθςθσ Χρθςτϊν (Helpdesk) Θ Γραμμι Άμεςθσ Βοικειασ (helpdesk) είναι το υπεφκυνο τμιμα για τθν αναγγελία και τθν καταγραφι των προβλθμάτων και κα είναι προςιτι ςε όλουσ τουσ χριςτεσ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων του Διοικθτικό – οικονομικοφ υποςυςτιματοσ SAP και του ΒΙ, με τισ διαδικαςίεσ που προβλζπονται ςτθν ενότθτα «Μζκοδοι επικοινωνίασ με τθν ΣΟΤ» και κα παρζχει τθλεφωνικι βοικεια ςε πρϊτο επίπεδο παρζμβαςθσ. Οι διαδικαςίεσ επίλυςθσ των προβλθμάτων που κα προτείνει θ RC κα διαςφαλίηουν τθν αςφάλεια και τθν ακεραιότθτα των δεδομζνων του ςυςτιματοσ. Σο Helpdesk κα υποςτθρίηει τουσ χριςτεσ, με τθ χριςθ του κατάλλθλου Εξοπλιςμοφ, Λογιςμικοφ και λοιπισ υποδομισ. Παρζχεται τθλεφωνικά ι και με χριςθ email υποςτιριξθ των χρθςτϊν κατά τθν κακθμερινι χριςθ των εφαρμογϊν για τθν διεκπεραίωςθ των κακθμερινϊν τουσ εργαςιϊν. Θ Γραμμι Εξυπθρζτθςθσ Χρθςτϊν κα παρζχει υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ όπωσ:  απάντθςθ ςε ερωτιματα για κακθμερινι χριςθ του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΔΟ-BI» (Helpdesk)  επίλυςθ ερωτθμάτων από εςφαλμζνθ χριςθ, που οδιγθςε ςε λάκοσ λειτουργία/ αποτζλεςμα (πχ κλείςιμο ταμείου, λάκοσ λογιςτικι καταχϊρθςθ/ εγγραφι) και κακοδιγθςθ χρθςτϊν ςτθ διόρκωςθ τουσ.  επίλυςθ κεμάτων χριςθσ, που μπορεί να απαιτοφν ειδικι (πχ λογιςτικι) κατάρτιςθ κατά τθν «εκτίμθςθ/ κρίςθ» του Εργοδότθ και απαιτείται θ (remotely) «ςυνδρομι/ παρζμβαςθ» του Αναδόχου (πχ άνοιγμα νζου λογαριαςμοφ, ςφνδεςθ νζου υλικοφ με λογιςτικό ςχζδιο, προςδιοριςμόσ νζου κζντρου κόςτουσ κλπ) για επιχειρθςιακι διευκόλυνςθ του Εργοδότθ. Αφορά ςε παροχι υπθρεςιϊν ςε ωράριο 08:00 – 16:00, εργάςιμεσ θμζρεσ μόνο. Δεν περιλαμβάνεται παροχι τοπικϊν υπθρεςιϊν οποιαςδιποτε μορφισ. ΢ε περίπτωςθ που θ επίλυςθ του κζματοσ δεν είναι εκ φφςεωσ εφικτι μζςω άμεςθσ τθλεφωνικισ ανταπόκριςθσ (πχ κζματα εςφαλμζνθσ χριςθσ τθσ εφαρμογισ , που οδιγθςαν ςε λάκοσ λειτουργία/ αποτζλεςμα - πχ κλείςιμο ταμείου, λάκοσ λογιςτικι καταχϊρθςθ/ εγγραφι), ο Εργοδότθσ υποχρεοφται να διατυπϊςει ρθτά το κζμα/αίτθμα (πλιρθσ περιγραφι του κζματοσ) προσ τον Ανάδοχο μζςω του ςυςτιματοσ υποςτιριξθσ / παρακολοφκθςθσ (Παράρτθμα Δ’) είτε μζςω e-mail το οποίο κα τθρείται ςτο θμερολόγιο του ζργου. Ομάδα Τεχνικισ Υποςτιριξθσ Αναδόχου Οι παραπάνω Τπθρεςίεσ παρζχονται από τθν Σεχνικι Ομάδα Τποςτιριξθσ (ΣΟΤ) του Αναδόχου. Θ RC δεν φζρει ευκφνθ για αλλαγι προςωπικοφ λόγω οικειοκελοφσ αποχϊρθςισ του, αναλαμβάνει όμωσ τθν ευκφνθ για άμεςθ αντικατάςταςι του με προςωπικό τουλάχιςτον αντίςτοιχων προςόντων. B. Ρρόςκετεσ Υπθρεςίεσ 1. Ωσ Ρρόςκετεσ Υπθρεςίεσ νοοφνται:

-- 14 of 33 --

15 • Ανάπτυξθ / παραμετροποίθςθ νζων λειτουργικϊν απαιτιςεων • Βελτιϊςεισ / Σροποποιιςεισ / Επεκτάςεισ/ Αλλαγζσ εφαρμογϊν • Επιπλζον Παραμετροποίθςθ Τφιςτάμενθσ Λειτουργικότθτασ του Λογιςμικοφ για κάλυψθ αναγκϊν που ΔΕΝ είχαν προβλεφκεί ι επιχειρθςιακϊν λειτουργιϊν που άλλαξαν / ενεργοποιικθκαν κατά τθ διάρκεια τθσ ςφμβαςθσ ςυντιρθςθσ • Ενςωμάτωςθ νζων οργανωτικϊν δεδομζνων • Σροποποιιςεισ εκτυπϊςεων /Δθμιουργία νζων εκτυπωτικϊν προγραμμάτων • Αλλαγζσ λόγω κεςμικοφ / νομικοφ / κανονιςτικοφ πλαιςίου • Νζεσ ΔΙΑ΢ΤΝΔΕ΢ΕΙ΢ με τρίτα ςυςτιματα / Φορείσ . • Μεταφορά Σεχνογνωςίασ – Επιτόπια Τποςτιριξθ-Εκπαίδευςθ Χρθςτϊν (On the Job Training) Θ αναφερόμενθ υπθρεςία ζχει ελάχιςτθ χρζωςθ τθ μια (01) Α/Θ. • ΢υμφωνίεσ Οικονομικϊν Καταςτάςεων • Τποςτιριξθ ςε τεχνικά κζματα που αφοροφν τθν εγκατάςταςθ και λειτουργία του λογιςμικοφ SAP (SAP Basis). Επίςθσ, ωσ πρόςκετεσ υπθρεςίεσ νοοφνται και τα κάτωκι που απορρζουν για τθν υλοποίθςθ του Μνθμονίου, εφόςον αφοροφν αντικείμενο τθσ εταιρείασ μασ. Ολοκλιρωςθ εκκρεμοτιτων Νοςοκομείου ςε ςχζςθ με τουσ ςτόχουσ του ΤΤΚΑ και ςυντιρθςθ διαδικαςιϊν που προβλζπονταν ςτουσ βαςικοφσ άξονεσ των Μνθμονίων»  Σιρθςθ λογιςτικϊν αποκθκϊν και αποκεμάτων  Λογιςτικοποιθμζνθ κωδικοποίθςθ αναλωςίμων υλικϊν και φαρμάκων .  Παρακολοφκθςθ τθσ εκτζλεςθσ του προχπολογιςμοφ 2018 με τθ διπλογραφικι μζκοδο  Διπλογραφικό ςφςτθμα με ενθμζρωςθ λογαριαςμϊν – λειτουργία υποςυςτθμάτων μζςω πλθροφοριακοφ ΢υςτιματοσ  Πλιρθσ Λειτουργία διαχειρίςεων – απογραφζσ- Μετάπτωςθ απογραφϊν κεντρικϊν αποκθκϊν – Αποτίμθςθ – Ενθμζρωςθ υπολοίπων αποκθκευτικϊν χϊρων.  Ζκδοςθ ιςοηυγίων με αξίεσ και ΦΠΑ.  Ενςωμάτωςθ τθσ Ενιαίασ Κωδικοποίθςθσ Τλικϊν-Φαρμάκων τθσ ΕΠΤ ςτο Πλθροφοριακό ΢φςτθμα, κατόπιν ςυνεννόθςθσ και με βάςθ τθν υφιςτάμενθ λειτουργία των εμπλεκόμενων τμθμάτων.  ΢υντιρθςθ των κωδικοποιιςεων(πχ περιοδικι ΕΓΚΑΙΡΘ ΑΝΑΝΕΩ΢Θ τιμϊν ΦΑΡΜΑΚΩΝ ι /και ΤΛΙΚΩΝ & ΤΠΘΡΕ΢ΙΩΝ)  Μετάπτωςθ κωδικοποίθςθσ GMDN ςε Τγειονομικό Τλικό Φαρμακείου, Φάρμακα και λοιπό υλικό κατόπιν ςυνεννόθςθσ με το Νοςοκομείο  Διαχείριςθ Παρακατακθκϊν  Καταγραφι κεράποντοσ ιατροφ ανά ατομικι ςυνταγι.  Μθνιαίεσ αγορζσ και αναλϊςεισ αναλυτικά ςφμφωνα με τθν εφαρμογι Esy.net.

-- 15 of 33 --

16  Θλεκτρονικι παραγγελία όλων των υλικϊν προσ αποκικεσ από όλα τα τμιματα ςυμπεριλαμβανομζνων των εργαςτθρίων με ζμφαςθ όπου απαιτείται χριςθ ατομικοφ ςυνταγολογίου ςε υλικό.  Τποβολζσ Φαρμάκων εξωτερικϊν αςκενϊν ανά αςφαλιςτικό φορζα. Λοιπά κζματα: 1. Ενςωμάτωςθ παρατθριςεων ΙΚΑ πτ ΚΕΝ, ΕΟΠΥΥ κλπ, όποσ εμπλέκεται στην σλοποίηση η εταιρεία μας για τθν Θλεκτρονικι Τποβολι των παρακλινικϊν εξετάςεων. 2. Μετάπτωςθ νζου Δελτίου τιμϊν Φαρμάκων 3. Μθχανογραφικι υποςτιριξθ των ανωτζρω και των ςτοιχείων που δίνονται ςτο ΤΤΚΑ (MIS) 4. Τλοποίθςθ Μθτρϊου Δεςμεφςεων 5. Παροχι ςυμβουλευτικϊν υπθρεςιϊν για τθ μελζτθ επαναςχεδιαςμοφ τθσ εςωτερικισ διαδικαςίασ παραμετροποίθςθσ πρωτοεμφανιηόμενων ειδϊν και προμθκευτϊν 6. Επιςθμάνςεισ, για οποιαδιποτε διαδικαςία ακολουκεί ο ΕΡΓΟΔΟΣΘ΢ και δεν είναι ςυμβατι με τισ διατάξεισ του Δθμοςίου Λογιςτικοφ ι/και του Π.Δ.146/03. 7. Επιςθμάνςεισ για διαδικαςίεσ που κα μποροφςε να ακολουκιςει ο ΕΡΓΟΔΟΣΘ΢ ζτςι ϊςτε θ εκμετάλλευςθ του νζου Πλθροφοριακοφ του ΢υςτιματοσ να γίνει ςτον μζγιςτο βακμό. Ειδικότερα: Συμβουλευτικζσ και υποςτθρικτικζσ Υπθρεςίεσ ςτο Κεντρικό Λογιςτιριο, ωσ προσ τισ ακόλουκεσ διαδικαςίεσ:  Αρχείο ΚΑΕ και ςφνδεςθ με λογαριαςμοφσ ΓΛ  Αρχείο τραπεηϊν και ςφνδεςθ με λογαριαςμοφσ ΓΛ  Αρχείο κρατιςεων  Λογιςτικό ςχζδιο (τάξεωσ, ΓΛ)  Κατθγορίεσ αποκικθσ και ο λογιςτικόσ τουσ χαρακτθριςμόσ  Κατθγορίεσ παγίων και ο λογιςτικόσ τουσ χαρακτθριςμόσ  Αποςβζςεισ παγίων και οι προχποκζςεισ τουσ  Καρτζλεσ λογαριαςμϊν ιςοηφγια λογιςτικισ  ΢υμψθφιςτικζσ (τακτοποιθτικζσ) εγγραφζσ  Λογιςτικοποίθςθ δεδομζνων από ΣΕΙ, ΣΕΠ, Λογιςτιριο Αςκενϊν  ΢υνεργαςία με τουσ εξωτερικοφσ λογιςτζσ του ΕΡΓΟΔΟΣΘ για τθν παρακολοφκθςθ του Διπλογραφικοφ για το 2011 μζςω του Πλθροφοριακοφ ΢υςτιματοσ Συμβουλευτικζσ και Υποςτθρικτικζσ Υπθρεςίεσ ςτο Φαρμακείο, Πρόβλεψθ για κεραπευτικά πρωτόκολλα και φάρμακα υψθλοφ κόςτουσ(ςχετικι εγκφκλιοσ ΤΤΚΑ). Ενδεικτικά: 1. Σιμολόγθςθ φαρμάκων εξωτερικϊν αςκενϊν. Απαίτθςθ διαχωριςμοφ των ςυνταγϊν ανά αςφαλιςτικό φορζα. Επίςθσ, εάν διαςφαλίηεται για τον εκάςτοτε μινα αναφοράσ θ ιςχφουςα χονδρικι + 3%. 2. ΢φμφωνα με τθν εγκφκλιο, να ενςωματωκεί το νζο Δελτίο τιμϊν τθσ 10-4-2012 και ςε όλεσ τισ ςυνταγζσ εξωτερικϊν αςκενϊν που επικυρϊκθκαν μετά τθν 1-3-2012 να ιςχφει θ νοςοκομειακι τιμι + 5% + ΦΠΑ. 3. Δθμιουργία αναφοράσ με Φάρμακο και ποςότθτα ανά μινα που διοχευτεφκθκαν ςε εξωτερικοφσ αςκενείσ ϊςτε να προγραμματίηονται οι ςχετικζσ προμικειεσ.

-- 16 of 33 --

17 4. Λόγω του ότι εξαιροφνται του Μθτρϊου Δεςμεφςεων, τι προτείνετε αναφορικά με τον τρόπο καταχϊρθςθσ των Σιμολογίων-ΔΑ χωρίσ να είναι υποχρεωτικό το ΑΔΑ. Ωσ προσ τθ διαχείριςθ του μθτρϊου ειδϊν ςε ςχζςθ με το λογιςτικό τουσ χαρακτθριςμό. Συμβουλευτικζσ και Υποςτθρικτικζσ Υπθρεςίεσ ςτισ Κεντρικζσ Αποκικεσ, ωσ προσ τισ ακόλουκεσ διαδικαςίεσ:  Διαχείριςθ μθτρϊου ειδϊν ωσ προσ το λογιςτικό τουσ χαρακτθριςμό, τον εμπλουτιςμό τουσ με νζουσ κωδικοφσ, «φόρτωςθ νζων κωδικοποιιςεων με τισ αντιςτοιχίςεισ τουσ ωσ προσ τουσ τισ υφιςτάμενεσ»  Προχποκζςεισ μεταβολισ ςτοιχείων παραςτατικϊν προμθκευτϊν  Καρτζλα είδουσ  Μθτρϊο παγίων  Ιςοηφγιο αποκικθσ  Βιβλίο αποκικθσ  Θμεριςια κίνθςθ αποκικθσ  Αποτίμθςθ αποκεμάτων  Απογραφζσ – ελλείμματα / πλεονάςματα  Αναλϊςεισ. Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ για τθν ζκδοςθ των ςτατιςτικών ςτοιχείων που ηθτάει το Υπουργείο Υγείασ και θ 6θ ΥΠΕ. ΑΡΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΤΑ ΡΛΑΙΣΙΑ ΟΛΟΚΛΗ΢ΩΣΗΣ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥ΢ΓΙΩΝ ΤΩΝ ΜΥ Οι ΜΤ τθσ 6θσ ΤΠΕ καλοφνται να ςυμφωνιςουν ςε πλαίςιο ςυντονιςμζνων ενεργειϊν για τθν καλφτερθ διαχείριςθ των οικονομικϊν πόρων των νοςοκομείων, αλλά και ςε ςυςχζτιςθ με τισ απαιτιςεισ του μνθμονίου που ζχει υπογραφεί από τθν Ελλθνικι Κυβζρνθςθ. Σο πλαίςιο για τθν ολοκλιρωςθ οικονομικϊν λειτουργιϊν μζχρι 31/12/2018 κα επεκτακεί και ςτισ λοιπζσ ΜΤ τθσ 6θσ ΤΠΕ και περιλαμβάνει: 1. Σιρθςθ λογιςτικϊν αποκθκϊν και αποκεμάτων 2. Λογιςτικοποιθμζνθ κωδικοποίθςθ αναλωςίμων υλικϊν και φαρμάκων 3. Παρακολοφκθςθ τθσ εκτζλεςθσ του προχπολογιςμοφ 2022 & 2023 με τθ διπλογραφικι μζκοδο 4. Διπλογραφικό ςφςτθμα με ενθμζρωςθ λογαριαςμϊν – λειτουργία υποςυςτθμάτων 5. Πλιρθσ Λειτουργία διαχειρίςεων - απογραφζσ 6. Μθχανογραφικι υποςτιριξθ των ανωτζρω και των ςτοιχείων που δίνονται ςτο ΤΤΚΑ (MIS) Ειδικότερα κα υπάρξει ζλεγχοσ εφαρμογισ ωσ εξισ:  Σιρθςθ λογιςτικϊν αποκθκϊν και κωδικοποίθςθ υλικϊν- φαρμάκων (1 & 2)(Αναρτικθκαν ςτθν ιςτοςελίδα τθσ ΕΠΤ www.epromy.gr ςτισ 1/11/2010 ςχετικά αρχεία αναφορικά με τθν κωδικοποίθςθ υλικϊν και φαρμάκων ). Ενδεικτικά:  Θ λογιςτικι αποκικθ υποςτθρίηεται από μθχανογραφικό πρόγραμμα το οποίο ςυνδζεται με τθ γενικι λογιςτικι και τουσ λογαριαςμοφσ τάξεωσ του προχπολογιςμοφ.

-- 17 of 33 --

18  Σο πρόγραμμα αυτό ζχει τθ δυνατότθτα να παρακολουκεί τα φάρμακα και όλα τα υλικά (ιατρικά και μθ) που περιγράφονται και αναλφονται ςτουσ λογαριαςμοφσ τθσ γενικισ λογιςτικισ 24-25-26 κακϊσ και ςτουσ αντίςτοιχουσ Κ.Α.Ε του Π.Δ 146/2003 τουλάχιςτον ωσ προσ τα εξισ (ενδεικτικζσ κωδικοποιιςεισ ΕΠΤ-ΕΚΕΒΤΛ):  Κατά είδοσ.  Κατά ποςότθτα και αξία ωσ προσ τθν ειςαγωγι και κατά ποςότθτα ωσ προσ τθν ανάλωςθ.  Να μετατρζπει όπου απαιτείται τισ αγοραηόμενεσ ποςότθτεσ ςε χορθγοφμενεσ.  Να αναπτφςςεται κατά αποκθκευτικό χϊρο και όχι μόνο ςτισ κεντρικζσ αποκικεσ του νοςοκομείου.  Να μπορεί να υπακοφει ςτουσ κανόνεσ αποτίμθςθσ που ζχει επιλζξει το νοςοκομείο.  Να εκδίδεται ιςοηφγιο (με το εξ απογραφισ υπόλοιπο) τόςο ςε επίπεδο ελαχιςτοβάκμιου κωδικοφ αποκικθσ όςο και μικρότερθσ βακμίδασ, για πιο ομαδοποιθμζνθ πλθροφόρθςθ.  Να εκδίδεται λίςτα με τα δελτία αποςτολισ που δεν κλικάρονται με τα αντίςτοιχα τιμολόγια.  Να ενθμερϊνονται ςε κακθμερινι βάςθ οι αγορζσ και οι αναλϊςεισ, ςφμφωνα με τθν οργανωτικι δομι του νοςοκομείου και να εξάγονται τα ποςοτικά υπόλοιπα των υλικϊν – φαρμάκων.  Να ενθμερϊνεται θ γενικι λογιςτικι τουλάχιςτον ςτο τζλοσ του μινα.  Να ελζγχεται θ ςυμφωνία των δεδομζνων μεταξφ γενικισ λογιςτικισ, λογαριαςμϊν τάξεωσ και αποκικθσ.  Να ελζγχεται θ παραμετροποίθςθ των κωδικϊν τθσ αποκικθσ με τουσ λογαριαςμοφσ τθσ γενικισ λογιςτικισ και του δθμόςιου λογιςτικοφ (όπου εφαρμόηεται διπλογραφικό ςε τάξεωσ), ζτςι ϊςτε τα δεδομζνα που τθσ γενικισ λογιςτικισ να είναι αξιόπιςτα.  Θ διαδικαςία αυτι κα πρζπει να επαναλαμβάνεται κάκε μινα από τοφδε και ςτο εξισ και να δίνεται υπογεγραμμζνο ςχετικό report από το γενικό λογιςτιριο προσ τθ Διοίκθςθ.  (3, 4 & 8) Διπλογραφικό ςφςτθμα (προχπολογιςμόσ, ιςολογιςμόσ, υποςυςτιματα). Ενδεικτικά:  Να ζχουν καταχωρθκεί όλα τα ςτοιχεία τθσ χριςθσ ςτα τθροφμενα υποςυςτιματα και ζχουν ενςωματωκεί ςτθ γενικι λογιςτικι ςτο βιβλίο απογραφϊν και Ιςολογιςμοφ και επομζνωσ ςτισ οικονομικζσ καταςτάςεισ.

-- 18 of 33 --

19  Να ζχει ολοκλθρωκεί θ τιμολόγθςθ των αςκενϊν τθσ χριςθσ εντόσ τθσ οποίασ νοςθλεφτθκαν, εκτόσ από αυτοφσ που δεν είχαν λάβει εξιτιριο, ζτςι ϊςτε να είναι ςε κζςθ το λογιςτιριο να μετριςει τα ςυνολικά ζςοδα τθσ χριςθσ.  Να ζχουν προςαρμοςτεί προσ αυτιν οι λογιςτικζσ αποκικεσ.  Να ζχουν ςυντελεςτεί όλεσ οι ςυμφωνίεσ υποςυςτθμάτων – γενικισ λογιςτικισ – δθμόςιου λογιςτικοφ.  Διενζργεια εγγραφϊν κλειςίματοσ οικονομικϊν καταςτάςεων.  Οριςτικό ιςοηφγιο κλειςίματοσ οικονομικϊν καταςτάςεων.  Κατάρτιςθ οικονομικϊν καταςτάςεων, ενθμζρωςθ βιβλίου απογραφισ και ιςολογιςμοφ.  Ζγκριςθ οικονομικϊν καταςτάςεων 2009 από τθ Διοίκθςθ του Νοςοκομείου.  Πιςτοποίθςθ οικονομικϊν καταςτάςεων 2009 από ορκωτοφσ ελεγκτζσ.  Πλιρθσ ανάπτυξθ των λογαριαςμϊν τάξεωσ ςφμφωνα με το Π.Δ 146/2003 από 1/4/2011.  Οι λογαριαςμοί αυτοί να παρακολουκοφν εςωλογιςτικά τθν εκτζλεςθ του προχπολογιςμοφ μζςω λογιςτικϊν εγγραφϊν.  Ειδικότερα να παρακολουκοφνται λογιςτικά όλα τα ςτάδια εκτζλεςθσ του προχπολογιςμοφ. Δζςμευςθ, ανάλθψθ, ενταλματοποίθςθ, πραγματοποίθςθ.  Θ πιο πάνω τιρθςθ κα δϊςει τθ δυνατότθτα ςτα νοςοκομεία να ανταποκρικοφν από 1-4-2011 ςτθν ςυμπλιρωςθ του μθτρϊου δεςμεφςεων όπωσ προβλζπεται από το Γ.Λ.Κ.  Να διενεργοφνται οι βαςικζσ ςυμφωνίεσ μεταξφ γενικισ λογιςτικισ και δθμόςιου λογιςτικοφ.  (5, 6 & 7) Πλιρθσ Λειτουργία Διαχειρίςεων, Μθχανογράφθςθ (ERPs) και ταυτοποίθςθ υποχρεϊςεων – απαιτιςεων. Ενδεικτικά:  Ενθμζρωςθ και ςυμφωνία όλων των αποκθκϊν (ωσ ανωτζρω).  Οι λογαριαςμοί τθσ 6θσ ομάδασ τθσ γενικισ λογιςτικισ (πλθν τθσ μιςκοδοςίασ) κακϊσ και οι αντιμεταβαλλόμενοί τουσ, κα ενθμερϊνονται άμεςα με τα νόμιμα παραςτατικά (εντόσ των προκεςμιϊν του Κ.Β.΢).  Κακθμερινι ενθμζρωςθ όλων των υποςυςτθμάτων υποςτιριξθσ των παγίων, τθσ μιςκοδοςίασ, των προμθκευτϊν και πελατϊν με τα νόμιμα παραςτατικά εντόσ των προκεςμιϊν που ορίηει ο Κ.Β.΢.  Κακθμερινι ενθμζρωςθ των διακεςίμων, εβδομαδιαία ςυμφωνία των τραπεηικϊν λογαριαςμϊν. Μθνιαία μετάπτωςθ των δεδομζνων των υποςυςτθμάτων ςτθ γενικι λογιςτικι ζλεγχοσ ςυμφωνία των δεδομζνων.  Εξαγωγι μθνιαίου ιςοηυγίου γενικισ λογιςτικισ ελεγμζνου και υπογεγραμμζνου.  Εξαγωγι ιςοηυγίου οριςτικοφ πριν από το κλείςιμο των οικονομικϊν καταςτάςεων ΢ε ςχζςθ με τα ανωτζρω :

-- 19 of 33 --

20 Α) το ΤΤΚΑ κα αναλάβει τθν παροχι κατευκυντιριων οδθγιϊν, τθν επιχοριγθςθ των SLAs του 2010, τθν άμεςθ ςυμφωνία με ΚτΠ για τα ΟΠ΢Τ & τθν παρακολοφκθςθ μζςω μθνιαίων ςυναντιςεων & εκκζςεων. και Β) θ 6θ ΤΠΕ κα αναλάβει τθν παρακολοφκθςθ & εποπτεία εφαρμογισ όλων των ανωτζρω ςτα νοςοκομεία ευκφνθσ τθσ (ζωσ 31/3/2011) με μθνιαίεσ αναφορζσ ςτο ΤΤΚΑ και επιτόπου ελζγχουσ. Γ) Σζλοσ τα νοςοκομεία αναλαμβάνουν τθν εκτζλεςθ των ανωτζρω με τθν ςυνδρομι των «αναδόχων» μζςω ΚτΠ ι/και άλλων «αναδόχων» πλθροφορικισ και λογιςτικισ υποςτιριξθσ, κακϊσ & των ςτελεχϊν και υπαλλιλων των νοςοκομείων τουσ. Γ. Μζκοδοσ Διαχείριςθσ Αιτθμάτων Ρρόςκετων Υπθρεςιϊν ΢τισ περιπτϊςεισ που τα αιτιματα αφοροφν παροχι πρόςκετων υπθρεςιϊν, κα αποςτζλλεται από τον Ανάδοχο πρόταςθ θ οποία κα περιλαμβάνει τθν περιγραφι των υπθρεςιϊν, τθν εκτίμθςθ τθσ απαιτοφμενθσ ανκρωποπροςπάκειασ ςε Α/Θ, τον απαιτοφμενο χρόνο υλοποίθςθσ, τυχόν προχποκζςεισ υλοποίθςθσ/ τυχόν κινδφνουσ, κακϊσ και το βακμό που θ λφςθ αφορά τον Εργοδότθ ι το ΢φνολο των Μονάδων Τγείασ που εντάςςονται ςτο Ζργο «ΟΠ΢Τ Δυτ. Ελλάδασ». ΢ε περίπτωςθ που θ λφςθ αφορά ΜΟΝΟΝ τον Εργοδότθ που υπζβαλλε το αίτθμα, θ ςχετικι απαίτθςθ κα υλοποιείται μετά από ζγγραφθ αίτθςι του. ΢ε περίπτωςθ που θ λφςθ αφορά-επθρεάηει και άλλεσ Μονάδεσ Τγείασ που ςυνιςτοφν το Ζργο , πζραν του Εργοδότθ που υπζβαλλε το αίτθμα, θ χρζωςθ κα επιμερίηεται ςε όλουσ τουσ φορείσ αναλογικά. Κάκε Α/Η αντιςτοιχεί ςε 8 εργάςιμεσ ϊρεσ κανονικοφ ωραρίου κακθμερινισ εργάςιμθσ. Θ τιμολόγθςθ των πρόςκετων υπθρεςιϊν κα γίνεται απολογιςτικά ςτο τζλοσ κάκε τριμινου και με τουσ ίδιουσ όρουσ πλθρωμισ που διζπουν τθν παροφςα . ΡΑ΢Α΢ΤΗΜΑ Γ’ Σφςτθμα- Εργαλείο παρακολοφκθςθσ-Μζκοδοι Επικοινωνίασ με τον Ανάδοχο- Διαδικαςία χαρακτθριςμοφ των προβλθμάτων Ωσ ΢φςτθμα- Εργαλείο παρακολοφκθςθσ τθσ υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν «Λογιςμικό Εφαρμογϊν ΔΟ-BI » χρθςιμοποιείται το κάτωκι: 1. Ticketing ΚτΡ. ΢φςτθμα- Εργαλείο «Ticketing ΚτΡ», το οποίο παρζχεται Δωρεάν από τθν ΚτΠ προσ Δθμόςιουσ Φορείσ που λειτουργοφν Ζργα ΙΣ, είναι «Ουδζτερο», χωρίσ περαιτζρω εμπλοκι, και λειτουργεί μζςω web άρα είναι προςβάςιμο από κάκε ενεργοποιθμζνο χριςτθ. Με το ΢φςτθμα- Εργαλείο «Ticketing ΚτΡ» είναι δυνατι θ ςυνεχισ παρακολοφκθςθ τθσ υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν για το ΢φνολο των Μονάδων Τγείασ που εντάςςονται ςτο Ζργο «Ολοκλθρωμζνο Πλθροφοριακό ΢φςτθμα Τγείασ και Τπθρεςίεσ ΣΠΕ του Πε.΢.Τ.Π Δυτ. Ελλάδασ» . Εναλλακτικά, με ςυμφωνία των ςυμβαλλομζνων, κα υπάρχει θ δυνατότθτα χρθςιμοποίθςθσ του κάτωκι ΢υςτιματοσ-Εργαλείου «Παρακολοφκθςθ Τποςτιριξθσ μζςω Email (Θλεκτρονικι Αλλθλογραφία) ι (Σθλεομοιοτυπίασ) Fax» χρθςιμοποιϊντασ το κάτωκι «Ζντυπο υποβολισ Αιτθμάτων». 2. Ζντυπο υποβολισ Αιτθμάτων Ο ινγαξηαζκόο ειεθηξνληθνύ ηαρπδξνκείνπ γηα απνζηνιή ηνπ εληύπνπ είλαη helpsap@realconsulting.gr θαη fax: 210 6381199 (ππόςε «helpdesk 6εο ΤΠΔ»)

-- 20 of 33 --

21

-- 21 of 33 --

22 Θ αίτθςθ για χριςθ των Τπθρεςιϊν είναι διακζςιμθ ςε όλουσ τουσ χριςτεσ του Τποςυςτιματοσ SAP και γίνεται με τθλζφωνο, fax ι θλεκτρονικό ταχυδρομείο προσ τθν ΣΟΤ, ανάλογα με τθν ςοβαρότθτα των αιτθμάτων ςτα κάτωκι: 1. Σθλζφωνα επικοινωνίασ 210 6381233 και 210 6381259 2. Fax 210 6381199 (Τπόψθ ΣΟΤ 6θσ ΤΠΕ) 3. Θλεκτρονικό Σαχυδρομείο helpsap@realconsulting.gr Θ χρονικι ςτιγμι τθσ αίτθςθσ κα καταγράφεται ςφμφωνα με τισ διαδικαςίεσ παρακολοφκθςθσ και ελζγχου και κα τθρείται ςτο θμερολόγιο του ζργου. ΢χετικά με τθν αντιμετϊπιςθ προβλθμάτων, θ RC κα υποςτθρίηει το ςφνολο των Σμθμάτων του Φορζα όπου χρθςιμοποιείται το ολοκλθρωμζνο πλθροφοριακό ςφςτθμα υγείασ (ΟΠ΢Τ) SAP και ειδικότερα μζςω Γραμμισ Άμεςθσ Βοικειασ (helpdesk) όπωσ αναφζρεται ςτθν ενότθτα «Γραμμι Άμεςθσ Βοικειασ (Helpdesk)». Μζςω του Helpdesk κα διοχετεφονται και κα δρομολογοφνται τα αιτιματα (για εξ’ αποςτάςεωσ ι επί τόπου επίλυςθ προβλθμάτων) ςτθν ΣΟΤ. Κατά τισ Επιπλζον Ώρεσ Κάλυψθσ (ΕΩΚ) το προςωπικό τθσ ΣΟΤ κα είναι διακζςιμο μόνο μζςου fax ι θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου. o Διαδικαςία χαρακτθριςμοφ των προβλθμάτων Θ RC ςε ςυνεργαςία με τον Κφριο του Ζργου ορίηει τουλάχιςτον τζςςερισ προτεραιότθτεσ προβλθμάτων ανάλογα με τθ ςοβαρότθτά τουσ όπωσ φαίνεται παρακάτω: Επίπεδα Σοβαρότθτασ Ρροβλιματοσ: Κ΢ΙΣΙΜΗ Ανταπόκριςθ ςε 4 ϊρεσ – Τποβολι κζματοσ μζςω τθλεφϊνου ι θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου. Αυτοφ του είδουσ θ προτεραιότθτα κα πρζπει να αποδίδεται όταν το κζμα αφορά το παραγωγικό ςφςτθμα το οποίο ζχει τεκεί εκτόσ λειτουργίασ λόγω του ότι κάποιο λάκοσ ι δυςλειτουργία ι αςτοχία προκαλεί επιηιμιεσ ςυνζπειεσ ςτισ κφριεσ επιχειρθςιακζσ δραςτθριότθτεσ, και το πρόβλθμα δεν μπορεί να παρακαμφκεί. ΥΨΗΛΗ Ανταπόκριςθ ςε 1 θμζρα – Τποβολι κζματοσ μζςω τθλεφϊνου ι θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου ι FAX. Αυτοφ του είδουσ θ προτεραιότθτα κα πρζπει να αποδίδεται ςε κζμα το οποίο αφορά ςοβαρά προβλιματα που προκαλοφν δυςχζρεια χριςθσ του ςυςτιματοσ αλλά όχι παφςθ λειτουργίασ, και μποροφν να παρακαμφκοφν χωρίσ να επθρεάηουν κφρια τισ κακθμερινζσ επιχειρθςιακζσ δραςτθριότθτεσ. ΜΕΤ΢ΙΑ Ανταπόκριςθ ςε 2 θμζρεσ– Τποβολι κζματοσ μζςω τθλεφϊνου ι θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου ι FAX. Αυτοφ του είδουσ θ προτεραιότθτα κα πρζπει να αποδίδεται ςε κζμα το οποίο αφορά γενικά προβλιματα ι / και αιτιματα που δεν επθρεάηουν κφρια τισ κακθμερινζσ επιχειρθςιακζσ δραςτθριότθτεσ, ι όταν δεν απαιτείται άμεςθ λφςθ και το πρόβλθμα μπορεί να επιλυκεί ςε μεταγενζςτερο χρόνο. ΧΑΜΗΛΗ Αυτοφ του είδουσ θ προτεραιότθτα κα πρζπει να αποδίδεται όταν το κζμα αφορά ςε γενικά προβλιματα ι / και αιτιματα που δεν επθρεάηουν κφρια τισ κακθμερινζσ επιχειρθςιακζσ

-- 22 of 33 --

23 δραςτθριότθτεσ, ι όταν δεν απαιτείται άμεςθ λφςθ και το πρόβλθμα μπορεί να επιλυκεί ςε κάποια επόμενθ ζκδοςθ του λογιςμικοφ. Ωσ εξ αποςτάςεωσ υποςτιριξθ λογίηεται κάκε υποςτιριξθ, θ οποία πραγματοποιείται χωρίσ επιτόπια παρουςία ανκρϊπων τθσ Real Consulting ςτα κτιρια του Φορζα. Θ εξ αποςτάςεωσ υποςτιριξθ μπορεί να παρζχεται είτε τθλεφωνικά είτε μζςω απομακρυςμζνθσ ςφνδεςθσ είτε με οποιοδιποτε άλλο κατά περίπτωςθ πρόςφορο τρόπο. Ακολουκεί ο Πίνακασ με τθν προτεινόμενθ «Κατθγοριοποίθςθ Σοβαρότθτασ Ρροβλιματοσ ανά Λειτουργία»). Λειτουργία Σοβαρότθτα Ρροβλιματοσ Προβλιματα ςυςτθμάτων διαχείριςθσ βάςεων δεδομζνων o Ολοκλθρωτικι κζςθ εκτόσ λειτουργίασ τθσ βάςθσ δεδομζνων Επείγον o Μερικό πρόβλθμα λειτουργίασ τθσ βάςθσ δεδομζνων, ςε ςυγκεκριμζνο πίνακα, ι διαδικαςία, με αποτζλεςμα τθν αδυναμία ανάςυρςθσ ι καταχϊρθςθσ ςτοιχείων που αφοροφν ςε θμεριςιεσ διαδικαςίεσ που τελικϊσ επιφζρουν τθν διακοπι τθσ ρουτίνασ των εργαςτθρίων Επείγον o Μερικι λειτουργία τθσ βάςθσ δεδομζνων που επιτρζπει τισ θμεριςιεσ λειτουργίεσ αλλά δθμιουργεί προβλιματα λειτουργίασ ςε περιοδικισ ανάγκθσ λειτουργίεσ Μζτρια o Προβλιματα τθσ βάςθσ δεδομζνων που ςχετίηονται με ταχφτθτα απόκριςθσ, χωρίσ να διακόπτεται οποιαδιποτε λειτουργία Μζτρια Ηθτιματα Κακθμερινϊν εκτυπϊςεων Τψθλι Ζκδοςθ αναφορϊν και ςτατιςτικϊν (μθνιαία – τριμθνιαία, κλπ) Μζτρια Μθ Κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Διοικθτικο – Οικονομικοφ Τποςυςτιματοσ – Επίπεδο 1 (Διαχείριςθσ Προςωπικοφ, ΒΙΣ ) και Τποςφςτθμα Business Intelligence Μζτρια Πίνακασ : Κατηγοριοποίηςη Σοβαρότητασ Ύπαρξησ Προβλήματοσ ανά Λειτουργία Για προβλιματα που θ εταιρεία αδυνατεί να επιλφςει απομακρυςμζνα το πρόβλθμα υποχρεοφται επιτόπια επίλυςθ του προβλιματοσ ςτισ εγκαταςτάςεισ του φορζα και όχι μετά τον χρόνο αποκατάςταςθσ τθσ κατθγορίασ του προβλιματοσ που κα προκφψει. Για κζματα βελτίωςθσ και επζκταςθσ των υφιςτάμενων εφαρμογϊν που ηθτά ο Εργοδότθσ, κα δρομολογείται γραπτι απάντθςθ του Αναδόχου με ςυγκεκριμζνθ πρόταςθ με αποτφπωςθ τθσ αναγκαίασ ανκρωποπροςπάκειασ. ΢ε κάκε περίπτωςθ κα αποτελεί αντικείμενο εκτόσ ςφμβαςθσ και ο τρόποσ/κόςτοσ υλοποίθςθσ κα αποτελεί νζο ζργο.

-- 23 of 33 --

24 Εξαίρεςθ αποτελοφν τα κζματα, τα οποία περιγράφονται ςτο Παράρτθμα Β’ και για τα οποία ο Ανάδοχοσ δεςμεφεται να υλοποιιςει. Για τα κζματα αυτά ο χρόνοσ διερεφνθςθσ είναι 24 ϊρεσ, ενϊ ο χρόνοσ ολοκλιρωςθσ κα είναι ςε ςυμφωνία με τον Εργοδότθ. Οι ανωτζρω Τπθρεςίεσ παρζχονται από τθν RC κατόπιν εγκεκριμζνου, από τθν ομάδα διαχείριςθσ και παρακολοφκθςθσ του SLA ι τον υπεφκυνο ζργου ανά Νοςοκομείο, Αιτιματοσ Παροχισ Τπθρεςίασ. ΢υνοπτικά θ διαδικαςία για τθν δθμιουργία ενόσ Αιτιματοσ Παροχισ Τπθρεςίασ είναι ωσ εξισ : 1. Σο Helpdesk δζχεται αίτθμα το οποίο δεν είναι εφικτό να ικανοποιθκεί από τισ υπθρεςίεσ τθσ ενότθτασ «1» ι ο Πελάτθσ αποφαςίηει να κάνει χριςθσ μίασ εκ των υπθρεςιϊν που αναφζρονται ςτθν ενότθτα «Πρόςκετεσ Τπθρεςίεσ». Δθμιουργείται «Αίτθμα Παροχισ Τπθρεςίασ». 2. Σο Αίτθμα προωκείται ςτθν Ομάδα Παρακολοφκθςθσ του Πελάτθ που εγκρίνει / απορρίπτει το Αίτθμα και ςυμπλθρϊνει κατάλλθλα το ζντυπο, το οποίο τελικά αποςτζλλεται ςτθν RC για να εκτιμιςει τον απαιτοφμενο χρόνο υλοποίθςθσ και να προβεί ςε προγραμματιςμό ενεργειϊν. 3. Θ RC ενθμερϊνει εγγράφωσ τθν Ομάδα παρακολοφκθςθσ του Πελάτθ για το χρονοδιάγραμμα υλοποίθςθσ και τισ απαιτοφμενεσ ανκρωποθμζρεσ εφόςον διευκρινίςει το εφροσ των απαιτοφμενων υπθρεςιϊν. 4. Σο εφροσ παροχισ υπθρεςιϊν εγκρίνεται από τθν Ομάδα Παρακολοφκθςθσ του Πελάτθ ϊςτε να ξεκινιςει θ υλοποίθςθ του Αιτιματοσ από τθν RC. 5. Με το πζρασ των εργαςιϊν, θ RC ενθμερϊνει κατάλλθλα τθν Ομάδα Παρακολοφκθςθσ του Πελάτθ αλλά και τον Αιτοφντα για τθν ολοκλιρωςθ του Αρχικοφ Αιτιματοσ. o Λοιπζσ Υποχρεϊςεισ τθσ RC ςτο Ρλαίςιο του SLA H RC, παρζχει απαραιτιτωσ τθν τεχνικι τθσ άποψθ και ςυμμετζχει με εκπρόςωπο τθσ ςτθ διαδικαςία λιψθσ αποφάςεων που αφοροφν αναβάκμιςθ ι τροποποίθςθ των λειτουργικϊν ςυςτθμάτων, εφαρμογϊν και του εξοπλιςμοφ.

-- 24 of 33 --

25 ΠΑΡΑΡΣΖΚΑ Γ’ ΔΓΓΤΖΣΗΘΖ ΔΠΗ΢ΣΟΙΖ ΘΑΙΖ΢ ΔΘΣΔΙΔ΢Ζ΢ (Τπόδεηγκα) Δθδόηεο: Ηκεξνκελία Έθδνζεο: Πξνο ην Γ.Ν Αλαηνιηθήο Αραΐαο Σκήκα Πξνκεζεηώλ Ννζνθνκείνπ ………, νδόο……… αξ… 6, Σ.Κ. …., Πόιε………. Δγγύεζε καο ππ’αξηζκόλ γηα επξώ Πιεξνθνξεζήθακε όηη ε Δηαηξεία , νδόο , αξηζκόο , ζαλ Αλάδνρνο πξόθεηηαη λα ζπλάςεη καδί ζαο, ηελ ππ’ αξ. …………..ζύκβαζε, πνπ ζα θαιύπηεη ηελ αλάζεζε , ζπλνιηθήο αμίαο , θαη όηη ζύκθσλα κε ζρεηηθό όξν ζηε ζύκβαζε απηή ε ππνρξενύηαη λα θαηαζέζεη εγγύεζε θαιήο εθηέιεζεο, πνζνύ ίζνπ πξνο 4% ηεο ζπκβαηηθήο αμίαο ηεο πξνκήζεηαο εηδώλ………. ηνπ ………………... Πνζνύ Μεηά ηα παξαπάλσ, ε Σξάπεδα παξέρεη ηελ απαηηνύκελε εγγύεζε ππέξ ηεο Δηαηξείαο θαη εγγπάηαη πξνο εζάο κε ηελ παξνύζα, αλεθθιήησο θαη αλεπηθπιάθησο, παξαηηνύκελε ηνπ δηθαηώκαηνο ηεο δηαηξέζεσο θαη δηδήζεσο, λα θαηαβάιεη ζε ζαο, κέζα ζε ηξεηο (3) εκέξεο, αλεμάξηεηα από ηπρόλ ακθηζβεηήζεηο, αληηξξήζεηο ή ελζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο θαη ρσξίο έξεπλα ηνπ βάζηκνπ ή κε ηεο απαίηεζήο ζαο, κε απιή δήισζή ζαο όηη ε Δηαηξεία παξέβε ή παξέιεηςε λα εθπιεξώζεη νπνηνδήπνηε όξν ηεο ΢ύκβαζεο, θάζε πνζό πνπ ζα νξίδεηε ζηε δήισζή ζαο θαη πνπ δελ ζα μεπεξλά ην νξηδόκελν ζηε εγγύεζε απηή. ΢ε πεξίπησζε θαηάπησζεο ηεο εγγύεζεο ην πνζό ηεο θαηάπησζεο ππόθεηηαη ζην εθάζηνηε ηζρύνλ ηέινο ραξηνζήκνπ. Η παξνύζα ζα ηζρύεη γηα εμήληα (60) εκέξεο από ηελ εκεξνκελία ιήμεο ηεο ζύκβαζεο. Βεβαηνύηαη ππεύζπλα όηη ην πνζό ησλ εγγπεηηθώλ καο επηζηνιώλ πνπ έρνπλ δνζεί ζην Γεκόζην θαη ηα ΝΠΓΓ, ζπλππνινγίδνληαο θαη ην πνζό ηεο παξνύζαο δελ ππεξβαίλεη ην όξην εγγπήζεσλ πνπ έρεη θαζνξηζηεί από ην Τπνπξγείν Οηθνλνκηθώλ γηα ηελ Σξάπεδά καο. (Δμνπζηνδνηεκέλε

-- 25 of 33 --

26 ΡΑ΢Α΢ΤΗΜΑ Ε’ Βεβαίωζη αποκλειζηικόηηηας καηαζκεσής & ζσνηήρηζης Δθαρμογών SAP από ηην εηαιρεία μας. ΥΠΔΥΘΥΝΗ ΓΗΛΩΣΗ ΑΠΟΚΛΔΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΠΝΔΥΜΑΤΙΚΩΝ ΓΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ Η Ανώνυμη Εταιρία με την επωνυμία Real Consulting Integration & Operation Συςτιματα Ρλθροφορικισ A.E που εδρεφει ςτο Νζο Θράκλειο Αττικισ, Λεωφόροσ Θρακλείου 466 & Κφπρου - ΣΚ 14122 Θράκλειο Αττικισ, ΑΦΜ: 998939034, ΔΟΤ: ΦΑΕΕ Ακθνϊν, νομίμωσ εκπροςωποφμενθσ για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον κ. Αναςτάςιο Παπαργφρθ, Αντιπρόεδρο Δ΢ & Διευκφνοντα ΢φμβουλο, με την παρούσα ΒΔΒΑΙΩΝΔΙ τα κάτωθι: Θ Real Consulting Integration & Operation Συςτιματα Ρλθροφορικισ A.E, ωσ δθμιουργόσ των εφαρμογϊν που ζχει δθμιουργιςει και, κατ’ επζκταςθ, αρχικι αποκλειςτικι δικαιοφχοσ και εκχωριτρια των πάςθσ φφςεωσ δικαιωμάτων επί τθσ εφαρμογισ αυτισ κεωρείται ωσ θ πλζον κατάλλθλθ ςτθν παροχι υπθρεςιϊν προςαρμογισ, τροποποίθςθσ, παραμετροποίθςθσ και παράλλθλα τεχνικισ υποςτιριξθσ τθσ ωσ άνω εφαρμογισ, τόςο λόγω τεχνογνωςίασ όςο και λόγω εμπειρίασ, δεδομζνου ότι ζχει ςυλλάβει, υλοποιιςει, εγκαταςτιςει και υποςτθρίξει ςτθν πράξθ τθν εφαρμογι αυτι. Επιπλζον θ RC δθλϊνει ότι διακζτει τθν απαιτοφμενθ ικανότθτα, εμπειρία και τεχνογνωςία, εξειδικευμζνο προςωπικό, κακϊσ και τα απαραίτθτα τεχνικά μζςα για τθν παροχι των υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν του λογιςμικοφ που ζχει αναπτυχκεί από αυτό. Για την Real Consulting Integration & Operation Συςτιματα Ρλθροφορικισ A.E Γιονύζιος Αθαναζάκος Πρόεδρος και Γ/νων Σύμβοσλος

-- 26 of 33 --

27 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ ΢Σ - ΔΠΔΞΔΡΓΑ΢ΙΑ΢ ΠΡΟ΢ΩΠΙΚΩΝ ΓΔΓΟΜΔΝΩΝ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ ΢Σ Σν παξφλ Παξάξηεκα Δπεμεξγαζίαο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ (εθεμήο ην «Παξάξηεκα») ζπλάπηεηαη, ζήκεξα ηελ 22 / 09 / 2022, ζην ΑΙΓΙΟ, σο αλαπφζπαζην θνκκάηη ηεο απφ 22-09-2022 ΢χκβαζεο(εθεμήο ε «΢χκβαζε») Αυενόρ μεταξύ ηνπ Ννζνθνκείνπ «Γενικού Νοσοκομείος Ανατολικήρ Ασαΐαρ» πνπ εδξεχεη ζηε Άλσ Βνπισκέλν - ΑΙΓΙΟΤ, κε ΑΦΜ: 999894869 Γ.Ο.Τ.: ΑΙΓΙΟΤ (ζην εμήο «Τπεύθςνορ Δπεξεπγασίαρ» ή «Νοσοκομείο»), φπσο εθπξνζσπείηαη λφκηκα απφ ηνλ θ. ΓΔΩΡΓΑΚΗ ΑΘΑΝΑ΢ΙΟ. και αυετέπος ηεο εηαηξείαο κε ηελ επσλπκία « Real Consulting A.E. » θαη ην δηαθξηηηθφ ηίηιν «REAL » πνπ εδξεχεη Μαξνχζη Αηηηθήο - ΑΘΗΝΑ, κε ΑΦΜ: 999687985, Γ.Ο.Τ ΦΑΔ ΑΘΗΝΩΝ (ζην εμήο «Δκτελών την Δπεξεπγασία» ή «……………….»), φπσο εθπξνζσπείηαη γηα ηελ ππνγξαθή ηεο παξνχζαο απφ ηνλ/ηελ θ. Αθανασάκο Γιονύσιο. Σα πξφζσπα πνπ ππνγξάθνπλ ην παξφλ Παξάξηεκα δειψλνπλ φηη έρνπλ εμνπζηνδνηεζεί λα ππνγξάθνπλ γηα ινγαξηαζκφ ησλ αληίζηνηρσλ ζπκβαιινκέλσλ κεξψλ. Σν Ννζνθνκείν. θαη ε ………………………..,θεξφκελνη ζην εμήο σο «ν ΢πκβαιιφκελνο», φηαλ πξφθεηηαη γηα εθάζηε κεκνλσκέλα, θαη «νη ΢πκβαιιφκελνη» φηαλ είλαη απφ θνηλνχ, ζπκθσλνχλ θαη ζπλνκνινγνχλ ηα αθφινπζα: I. Σα ζπκβαιιφκελα κέξε έρνπλ ππνγξάςεη ηελ απφ 02-08-2021 ΢χκβαζε, κε ζθνπφ ηελ παξνρή ππεξεζηψλ ΔΣΗ΢ΙΑ΢ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ησλ ΜΗΥΑΝΟΓΡΑΦΙΚΩΝ ΔΦΑΡΜΟΓΩΝ (SLA) , ζηα πιαίζηα εθηέιεζεο ηεο νπνίαο ππνγξάθεηαη ην παξφλ Παξάξηεκα, σο αλαπφζπαζην κέξνο απηήο, πξνθεηκέλνπ λα ξπζκηζηνχλ δεηήκαηα πξνζηαζίαο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ ηπγράλνπλ επεμεξγαζίαο απφ ηελ ……………………….., φηαλ ηνχην απαηηείηαη θαηά ηελ εθηέιεζε ηεο ΢χκβαζεο. ΙΙ. Η …………………………………ελεξγεί σο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία, θαζψο επεμεξγάδεηαη γηα ινγαξηαζκφ ηνπ Ννζνθνκείνπ, ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα πνπ ηεο θνηλνπνηνχληαη ή κε νπνηνδήπνηε ηξφπν ηεο παξέρνληαη απφ ην Ννζνθνκείν, ζηα πιαίζηα ηεο κεηαμχ ηνπο ζπκθσλίαο.

-- 27 of 33 --

28 IIΙ. Ωο Πξνζσπηθφ Γεδνκέλν (εθεμήο Γεδνκέλν), νξίδεηαη θάζε πιεξνθνξία πνπ αθνξά ηαπηνπνηεκέλν ή ηαπηνπνηήζηκν θπζηθφ πξφζσπν («ππνθείκελν ησλ δεδνκέλσλ»)· ην ηαπηνπνηήζηκν θπζηθφ πξφζσπν είλαη εθείλν ηνπ νπνίνπ ε ηαπηφηεηα κπνξεί λα εμαθξηβσζεί, άκεζα ή έκκεζα, ηδίσο κέζσ αλαθνξάο ζε αλαγλσξηζηηθφ ζηνηρείν ηαπηφηεηαο, φπσο φλνκα, ζε αξηζκφ ηαπηφηεηαο, ζε δεδνκέλα ζέζεο, ζε επηγξακκηθφ αλαγλσξηζηηθφ ηαπηφηεηαο ή ζε έλαλ ή πεξηζζφηεξνπο παξάγνληεο πνπ πξνζηδηάδνπλ ζηε ζσκαηηθή, θπζηνινγηθή, γελεηηθή, ςπρνινγηθή, νηθνλνκηθή, πνιηηηζηηθή ή θνηλσληθή ηαπηφηεηα ηνπ ελ ιφγσ θπζηθνχ πξνζψπνπ. ΙV. Οη θαηεγνξίεο ησλ Γεδνκέλσλ πνπ επεμεξγάδεηαη ν Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία βάζεη ηεο ζπκθσλίαο κεηαμχ ησλ ΢πκβαιινκέλσλ, είλαη:  ΢ηνηρεία ηαπηφηεηαο πξνζψπνπ (φλνκα, επψλπκν, παηξψλπκν, κεηξψλπκν, username)  Μνλαδηθά αλαγλσξηζηηθά (ΑΦΜ, ΑΓΣ, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ)  Γεδνκέλα επηθνηλσλίαο (email, δ/ζε αιιεινγξαθίαο, ηειέθσλν)  Γεδνκέλα εθπαίδεπζεο (π.ρ. αληίγξαθα πηπρίσλ, βεβαίσζεηο εθπαηδεχζεσλ)  Γεδνκέλα πγείαο (π.ρ. AMKA γηα αζζελείο, αηηία εηζαγσγήο, παξαπεκπηηθφ εηζαγσγήο, δηάγλσζε εηζφδνπ ζην Ννζνθνκείν, είδνο ρεηξνπξγηθήο επέκβαζεο, εκέξεο λνζειείαο, επηζθέςεηο, θηλήζεηο, αθηηλνγξαθία, αμνληθή ηνκνγξαθία, ηαηξηθέο γλσκαηεχζεηο γηα άδεηεο, πηζηνπνηεηηθά πγείαο, αλαπεξίεο γηα ηέθλα ζε πεξηπηψζεηο γηα ζπληαμηνδνηηθφ δηθαίσκα, βεβαίσζε απφ ςπρίαηξν θαη παζνιφγν θ.ιπ)  Γεδνκέλα εηθφλαο (π.ρ. αθηηλνγξαθία, αμνληθή ηνκνγξαθία, θ.ιπ.)  Γεδνκέλα αζθάιηζεο (π.ρ. αζθαιηζηηθφο θνξέαο, ηδηφηεηα αλαζθάιηζηνπ, αζθαιηζηηθή ελεκεξφηεηα, έγθξηζε αλαγγειίαο, πξνγελέζηεξεο αζθάιεηαο (φηαλ είλαη γηα ζχληαμε)θ.ιπ)  Γεδνκέλα ηαπηνπνίεζεο (π.ρ. αξηζκφο κεηξψνπ αζζελή, θ.ιπ)  Γεδνκέλα θνηλσληθνχ ηζηνξηθνχ (νηθνγελεηαθή θαηάζηαζε, έγγακνο, ρήξα θ.ιπ.)  Οηθνλνκηθά δεδνκέλα (π.ρ. Γειηίν παξνρήο ππεξεζηψλ, ππφινηπν νθεηιήο, θφζηνο λνζειείαο, θφζηνο πιηθψλ, θφζηνο εμεηάζεσλ, κηζζνδνζία, IBAN, ηζρχνλ εθθαζαξηζηηθφθ.ιπ)

-- 28 of 33 --

29  Γεδνκέλα εξγαζίαο (π.ρ. ηδηφηεηα/επάγγεικα, εθεκεξίεο, άδεηεο, πηζηνπνηεηηθφ πξνυπεξεζίαο, βεβαίσζε εξγαζίαο, δεδνκέλα πεηζαξρηθψλ δηαδηθαζηψλ, άδεηα άζθεζεο επαγγέικαηνο, θ.ιπ)  Γεδνκέλα βηνγξαθηθνχ (π.ρ. βηνγξαθηθφ ηαηξνχ γηα εμέιημε)  Γεδνκέλα πνηληθψλ αδηθεκάησλ θαη ππνζέζεσλ (πνηληθφ κεηξψν θ.ιπ.)  Γεδνκέλα αμηνινγήζεσλ (π.ρ. κεηξψν ππεξεζηαθψλ κεηαβνιψλ θαη επηζηεκνληθήο εμέιημεο) Σα Γεδνκέλα απηά αλήθνπλ ζηηο αθφινπζεο θαηεγνξίεο θπζηθψλ πξνζψπσλ:  Αζζελείο  ΢πγγελείο/΢πλνδνί αζζελψλ  Αηκνδφηεο  Δξγαδφκελνη  ΢πγγελείο εξγαδνκέλσλ  Πξνκεζεπηέο/΢πλεξγάηεο  Δξγαδφκελνη πξνκεζεπηψλ/ζπλεξγαηψλ  Σξίηνη (π.ρ. επηζθέπηεο) Ο ηφπνο επεμεξγαζίαο ησλ Γεδνκέλσλ είλαη:  νη εγθαηαζηάζεηο ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο (…………………)  νη εγθαηαζηάζεηο ηνπ Δθηεινχληνο ηεο Δπεμεξγαζία (…………………………………….) H δηάξθεηα ηεο επεμεξγαζίαο ηαπηίδεηαη κε ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο ΢χκβαζεο, ήηνη 20/09/2022 Έσο 19/09/2023. Η επεμεξγαζία απνηειείηαη ηδίσο απφ ηε ζπιινγή, απνζήθεπζε, ρξήζε θαη δηαγξαθή ησλ Γεδνκέλσλ. VI. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία, επεμεξγάδεηαη ηα Γεδνκέλα ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο απνθιεηζηηθά κε ζθνπφ ηελ παξνρή, απφ πιεπξάο ηνπ, ησλ ππεξεζηψλ, σο απηέο πξνθχπηνπλ απφ ηελ απφ 20 -09-2022 ζπλαθζείζα ΢χκβαζε. VII. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία αθνινπζεί ηηο νδεγίεο θαη εληνιέο ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο θαηά ηελ επεμεξγαζία ησλ Γεδνκέλσλ θαη δελ επεμεξγάδεηαη/ ρξεζηκνπνηεί

-- 29 of 33 --

30 ηα Γεδνκέλα γηα ζθνπνχο άιινπο απφ απηνχο πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ παξνρή ησλ ππεξεζηψλ ηνπ. VIII. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία γλσξίδεη θαη ζπκκνξθψλεηαη κε ηνλ Καλνληζκφ 679/2016/ΔΔ, ην Ν.4624/2019 θαη ηελ ελ γέλεη εθάζηνηε ηζρχνπζα λνκνζεζία γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία δελ ζα εθπιεξψλεη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ βάζεη ηνπ παξφληνο ζε ζρέζε κε ηα Γεδνκέλα θαηά ηξφπν πνπ λα αλαγθάδεη ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο λα παξαβηάζεη νπνηαδήπνηε απφ ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ βάζεη ηζρχνληνο λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ. IX. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία δεζκεχεηαη:  λα ηεξεί ερεκχζεηα,  λα κε ζηέιλεη ηα Γεδνκέλα ζε ηξίηνπο ρσξίο ηελ άδεηα ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο.  λα ζπλδξάκεη ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο,παξέρνληαο ηνπ φιεο ηηο αλαγθαίεο πιεξνθνξίεο πξνθεηκέλνπ λα ζπκκνξθσζεί θαη λα απνδείμεη ηε ζπκκφξθσζε ηνπ κε ηηο ππνρξεψζεηο πνπ απνξξένπλ απφ ην ηζρχνλ λνκνζεηηθφ πιαίζην γηα ηελ πξνζηαζία ησλ δεδνκέλσλ.  λα επηηξέπεη επνπηηθνχο ειέγρνπο ζε απηφλ απφ ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο ή απφ άιιν πξφζσπν πνπ ιεηηνπξγεί θαη’ εληνιή ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο κε ζθνπφ ηελ δηαθξίβσζε ηεο ζπκκφξθσζεο ηνπ Δθηεινχληνο ηελ Δπεμεξγαζία κε ηηο δηαηάμεηο γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη ην παξφλ.  λα επηθνπξεί ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο: α) θαηά ηε δηελέξγεηα ησλ Δθηηκήζεσλ αληηθηχπνπ ζρεηηθά κε ηελ πξνζηαζία δεδνκέλσλ θαη ησλ πξνεγνχκελσλ δηαβνπιεχζεσλ κε ηηο επνπηηθέο αξρέο ή άιιεο αξκφδηεο αξρέο πξνζηαζίαο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ, β) θαηά ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο λα απαληά θαη λα ηθαλνπνηεί ηα αηηήκαηα ησλ Τπνθεηκέλσλ ησλ Γεδνκέλσλ πνπ ζρεηίδνληαη κε ηα δηθαηψκαηά ηνπο, φπσο απηά ξπζκίδνληαη ζην Ννκνζεηηθφ Πιαίζην (π.ρ. δηθαίσκα πξφζβαζεο, δηφξζσζεο, δηαγξαθήο, πεξηνξηζκνχ ηεο Δπεμεξγαζίαο, ελαληίσζεο, θνξεηφηεηαο), γ) θαηά ηελ έξεπλα, ηνλ πεξηνξηζκφ θαη ηελ αληηκεηψπηζε θάζε πεξηζηαηηθνχ Παξαβίαζεο Γεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα.

-- 30 of 33 --

31 X. Λακβάλνληαο ππφςε ηηο ηειεπηαίεο εμειίμεηο, ην θφζηνο εθαξκνγήο θαη ηε θχζε, ην πεδίν εθαξκνγήο, ην πιαίζην θαη ηνπο ζθνπνχο ηεο επεμεξγαζίαο, θαζψο θαη ηνπο θηλδχλνπο δηαθνξεηηθήο πηζαλφηεηαο επέιεπζεο θαη ζνβαξφηεηαο γηα ηα δηθαηψκαηα θαη ηηο ειεπζεξίεο ησλ θπζηθψλ πξνζψπσλ, ν Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία κεξηκλά θαζ’ φιε ηε δηάξθεηα ηεο επεμεξγαζίαο, λα ιακβάλεη ηα απαξαίηεηα ηερληθά θαη νξγαλσηηθά κέηξα, ψζηε ηα Γεδνκέλα λα είλαη αζθαιή ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο πθηζηάκελεο λνκνζεζίαο θαη λα πξνζηαηεχνληαη έλαληη ησλ θηλδχλσλ γηα ηα δηθαηψκαηα θαη ηηο ειεπζεξίεο ησλ θπζηθψλ πξνζψπσλ, ηδίσο απφ κε εμνπζηνδνηεκέλε ή ηπραία πξφζβαζε, θνηλνιφγεζε, αιινίσζε, δηαγξαθή, θαηαζηξνθή ή απψιεηα. XI. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία εμαζθαιίδεη φηη ηα άηνκα πνπ ρξεζηκνπνηεί (ππάιιεινη ή πξνζηεζέληεο) γηα λα επεμεξγάδνληαη Γεδνκέλα γηα ινγαξηαζκφ ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο, έρνπλ ελεκεξσζεί θαη δεζκεπζεί εθ ησλ πξνηέξσλ φζνλ αθνξά ηελ εκπηζηεπηηθφηεηα ησλ Γεδνκέλσλ, έρνπλ γλψζε θαη αθνινπζνχλ ηηο νδεγίεο ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο φζνλ αθνξά ηελ επεμεξγαζία ησλ Γεδνκέλσλ θαη εθαξκφδνπλ φια ηα θαηάιιεια κέηξα γηα ηελ δηαζθάιηζε ησλ Γεδνκέλσλ απηψλ. XII. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία δχλαηαη λα αλαζέζεη ζε άιινλ ππφ-εθηεινχληα φιεο ή κέξνο ησλ εξγαζηψλ επεμεξγαζίαο πνπ εθηειεί γηα ινγαξηαζκφηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο:  κφλν κεηά ηελ πξνεγνχκελε γξαπηή ζπγθαηάζεζε ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο θαη  εθ’ φζνλ ν ππφ-εθηειψλ αλαιακβάλεη ζπκβαηηθψο ηνπιάρηζηνλ ηηο ίδηεο ππνρξεψζεηο κε ηνλ Δθηεινχληα ηελ Δπεμεξγαζία αλαθνξηθά κε ηελ πξνζηαζία ησλ Γεδνκέλσλ. ΢ε θάζε πεξίπησζε, ν Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία παξακέλεη πιήξσο ππεχζπλνο έλαληη ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο γηα νπνηαδήπνηε ελέξγεηα ή παξάιεηςε εθηειείηαη απφ ηνλ ππφ-εθηεινχληα ή νπνηνδήπνηε άιιν ηξίην πξφζσπν πνπ έρεη νξηζηεί απφ απηφλ, ζαλ λα ήηαλ πξάμεηο ή παξαιείςεηο ηνπ Δθηεινχληνο ηελ Δπεμεξγαζία. XIII. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία δελ δηαβηβάδεη πξνζσπηθά δεδνκέλα ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο εθηφο Δπξσπατθνχ Οηθνλνκηθνχ Υψξνπ (ΔΟΥ) ρσξίο πξνεγνχκελε εμνπζηνδφηεζε ηνπ Τπεχζπλνπ γηα ηελ ελ ιφγσ ελέξγεηα. ΢ε πεξίπησζε δε, πνπ δεδνκέλα ηα νπνία ππφθεηληαη ζην δίθαην πξνζηαζίαο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ηεο ΔΔ, δηαβηβάδνληαη εθηφο ΔΟΥ, ηζρχεη κία απφ ηηο αθφινπζεο πεξηπηψζεηο:

-- 31 of 33 --

32  έρνπλ πηνζεηεζεί ηππνπνηεκέλεο ξήηξεο πξνζηαζίαο δεδνκέλσλ πνπ εθδίδνληαη απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή,  ε Δπξσπατθή Δπηηξνπή έρεη απνθαζίζεη φηη δηαζθαιίδεηαη επαξθέο επίπεδν πξνζηαζίαο απφ ηνπο πθηζηάκελνπο θαλφλεο ηεο ηξίηεο ρψξα,  ν απνδέθηεο ησλ δεδνκέλσλ έρεη πηνζεηήζεη θαη εθαξκφδεη εγθεθξηκέλνπο απφ ηελ Δ.Δ. Γεζκεπηηθνχο Δηαηξηθνχο Καλφλεο, γηα ηελ επεμεξγαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ.  ΢πληξέρεη θάπνηα άιιε απφ ηηο θαηάιιειεο εγγπήζεηο πνπ αλαθέξνληαη ζην Αξ. 46 παξ.2 GDPR.  Η δηαβίβαζε/Δπεμεξγαζία δελ δηελεξγείηαη ζπζηεκαηηθά, θαη ζπληξέρεη κία απφ ηηο εμαηξέζεηο ηνπ Άξ. 49 GDPR. XIV. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία ππνρξενχηαη λα ελεκεξψζεη ακειιεηίηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαοκφιηο ιάβεη γλψζε ελδερνκέλεο, ηπραίαο, κε εμνπζηνδνηεκέλεο, ή παξάλνκεο θαηαζηξνθήο, απψιεηαο, αιινίσζεο, ή απνθάιπςεο Γεδνκέλσλ ή νπνηαζδήπνηε ελδερφκελεο, ηπραίαο, κε εμνπζηνδνηεκέλεο, ή παξάλνκεο πξφζβαζεο ζε απηά (εθεμήο «Παξαβίαζε Γεδνκέλσλ»). Δπηπιένλ, ππνρξενχηαη λα παξέρεη ζηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαοθάζε πιεξνθνξία, ηελ νπνία δηαζέηεη, θαη ηελ νπνία ν Τπεχζπλνο Δπεμεξγαζίαοκπνξεί εχινγα λα δεηήζεη ζε ζρέζε κε ηελ Παξαβίαζε Γεδνκέλσλ. XV. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία ελεκεξψλεη άκεζα ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο αλαθνξηθά κε:  θάζε λνκηθά δεζκεπηηθφ αίηεκα γηα γλσζηνπνίεζε ησλ Γεδνκέλσλ απφ αξρή επηβνιήο ηνπ λφκνπ, εθηφο αλ ε ελεκέξσζε απαγνξεχεηαη εθ ηνπ λφκνπ.  θάζε αίηεκα ην νπνίν έιαβε απεπζείαο απφ ην ππνθείκελν ησλ δεδνκέλσλ. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία ζε θακία πεξίπησζε δελ λνκηκνπνηείηαη λα αληαπνθξηζεί ν ίδηνο ζε νπνηνδήπνηε αίηεκα ιάβεη απφ ππνθείκελν ησλ δεδνκέλσλ θαη ην νπνίν αθνξά ηελ επεμεξγαζία ησλ Γεδνκέλσλ πνπ ην αθνξνχλ.  Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία ελεκεξψλεη ακέζσο ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο, εάλ, θαηά ηελ άπνςή ηνπ, θάπνηα εληνιή παξαβηάδεη ηνλ ΓΚΠΓ ή άιιεο ελσζηαθέο ή εζληθέο δηαηάμεηο πεξί πξνζηαζίαο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ. XVΙ. Καηά ηε ιήμε ή κε νπνηνλδήπνηε ηξφπν ιχζε ηεο ζπλεξγαζίαο ή νπνηαδήπνηε ζηηγκή, θαηφπηλ αηηήκαηνο ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο,ν Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία

-- 32 of 33 --

33 πξέπεη άκεζα λα επηζηξέςεη ηα Γεδνκέλα ζηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο ή/θαη λα ηα δηαγξάςεη, θαηφπηλ ζρεηηθνχ αηηήκαηφο ηνπ, εθηφο εάλ πθίζηαηαη εθ ηνπ λφκνπ ππνρξέσζε ηνπ Δθηεινχληνο ηελ Δπεμεξγαζία γηα ηε δηαηήξεζε ηνπο. XVΙΙ.Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία ζα απνδεκηψζεη ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο γηα ηπρφλ δεκίεο ιφγσ παξαβηάζεσλ ησλ φξσλ ηνπ παξφληνο, ηνπ Καλνληζκνχ 679/2016/ΔΔ, ηνπ Ν.4624/2019 θαη γεληθά ηεο εθάζηνηε ηζρχνπζαο λνκνζεζίαο ζρεηηθά κε ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη ηελ αζθάιεηα ησλ πιεξνθνξηψλ, ιφγσ πξάμεσλ ή παξαιήςεσλ ηεο ηδίαο ή ησλ ζηειερψλ ηεο ή ησλ ππαιιήισλ ή ζπλεξγαηψλ ηεο (βνεζνί ή ππφ-εθηεινχληεο), ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ πξνζηίκσλ πνπ επηβάιινληαη απφ ηελ αξκφδηα επνπηηθή αξρή. Σν παξφλ αλαγλψζηεθε θαη έγηλε απνδεθηφ απφ ηα ζπκβαιιφκελα κέξε, ππεγξάθεζαλ ηξία (3) φκνηα πξσηφηππα απφ ηα ζπκβαιιφκελα κέξε θαη δχν έιαβε ε Αλαζέηνπζα Αξρή θαη έλα ν Αλάδνρνο. ΣΑ ΢ΤΜΒΑΛΛΟΜΔΝΑ ΜΔΡΗ ΓΙΑ ΣΟ Γ. Ν. ΑΝΑΣΟΛΙΚΗ΢ ΑΥΑΪΑ΢ ΓΙΑ ΣΗΝ ΔΣΑΙΡΔΙΑ Ο ΓΙΟΙΚΗΣΗ΢ Α. ΓΔΩΡΓΑΚΗ΢

-- 33 of 33 --