ΣΥΜΒΑΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΗΞΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΟΥ ΤΟΜΕΑ ΚΑΙ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ

΢ελύδα 1 από 11 ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ AΔΑ:Ω63746907Π-Β3Ε Aρ.Πρωτ.4521/27-04-2016 ΢ΤΜΒΑ΢Η ΟΛΙΚΗ΢ ΢ΤΝΣΗΡΗ΢Η΢ ΚΑΙ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΑΚΩΝ ΢Τ΢ΣΗΜΑΣΩΝ ΕΡΓΑ΢ΣΗΡΙAKOΤ ΣΟΜΕΑ ΚΑΙ ΣΜΗΜΑΣΟ΢ ΑΙΜΟΔΟ΢ΙΑ΢ ΢τo Μεςολόγγι ςόμερα την 27 του μηνόσ Απριλύου του ϋτουσ 2016, ΜΕΣΑΞΤ ΣΩΝ: Σησ εταιρεύασ περιοριςμϋνησ ευθύνησ με την επωνυμύα “ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΚΗ ΕΛΛΑΔΟ΢ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙOΡΙ΢ΜΕΝΗ΢ ΕΤΘΤΝΗ΢” (ΑΥΜ 095659768, ΔΟΤ Παλλόνησ), που εδρεύει ςτο Γϋρακα Αττικόσ (οδόσ Μελύτωνα, αριθμ. 5) και εκπροςωπεύται νόμιμα για την υπογραφό του παρόντοσ από τον Διαχειριςτό αυτόσ κ. Νικόλαο Γκύκα, η οπούα θα αναφϋρεται ςτο εξόσ χϊριν ςυντομύασ ωσ “Ο Προμηθευτόσ” αφενόσ και Tου νομικού προςώπου με την επωνυμύα “ΓΕΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟ ΑΙΣΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑ΢ (Ν.Μ ΜΕ΢ΟΛΟΓΓΙΟΤ) (ΑΥΜ 999224339, ΔΟΤ ΑΓΡΙΝΙΟΤ) που εδρεύει ςτο Μεςολόγγι (οδόσ Ναυπϊκτου, αριθμ. -) και εκπροςωπεύται νόμιμα για την υπογραφό του παρόντοσ από τον κ. Μούςα Μιλϊντ, Αν. Διοικητό (που θα αναφϋρεται χϊριν ςυντομύασ ωσ “Νοςοκομεύο”) με τον αριθμό πρϊξησ 8/15-03-2016 θ.40ο, (ΑΔΑ:ΩΥΙΥ46907Π-6ΡΠ Αρ. 579, ΚΑΕ 0426) ανατϋθηκε ςτο ςυμβαλλόμενο Προμηθευτό η ςυντόρηςη και υποςτόριξη των πληροφοριακών ςυςτημϊτων του εργαςτηριακού τομϋα και του τμόματοσ τησ αιμοδοςύασ αφετϋρου, ΔΕΔΟΜΕΝΟΤ ΟΣΙ: Το νοςοκομείο διαθέτει ςτην έδρα και ςτισ εγκαταςτάςεισ των εργαςτηρίων του τα προγράμματα λογιςμικού, που αναφέρεται ςτο Παράρτημα τησ ςύμβαςησ και επιθυμεί να του παραςχεθούν υπηρεςίεσ ςυντήρηςησ και υποςτήριξησ αυτού του λογιςμικού. Ο Προμηθευτήσ δηλώνει ότι (α) έχει την απαραίτητη τεχνική εμπειρία και ικανότητα ςτη ςυντήρηςη και υποςτήριξη του λογιςμικού του Νοςοκομείου και (β) διαθέτει το απαραίτητο για την εκτέλεςη τησ παρούςησ ςυμβάςεωσ τεχνικό προςωπικό, δύναται δε να παράςχει τισ υπηρεςίεσ του ςτο Νοςοκομείο για την ικανοποίηςη των αναγκών του. Για την ακριβή κατανόηςη, ερμηνεία και εκπλήρωςη τησ παρούςησ ςυμβάςεωσ, οι τεχνικοί όροι που αναφέρονται αμέςωσ κατωτέρω και ςυναντώνται ςτο κείμενό τησ ςύμβαςησ και ςτo παράρτημά τησ, έχουν κατά ρητή ςυμφωνία των ςυμβαλλομένων τισ έννοιεσ που προςδιορίζονται έναντι ενόσ εκάςτου τούτων και ωσ ακολούθωσ: “Ηλεκτρονικοί Τπολογιςτέσ ή Εύναι οι ηλεκτρονικϋσ μηχανϋσ (H/Y) όπου εύναι εγκατεςτημϋνο το υπό ςυντόρηςη και υποςτόριξη

-- 1 of 11 --

΢ελύδα 2 από 11 Hardware” λογιςμικό, όπωσ περιγρϊφονται ςτο Παρϊρτημα Α τησ ςύμβαςησ. “Λειτουργικό ΢ύςτημα (operating System)” Εύναι το εγκατεςτημϋνο και περιγραφόμενο ςτο Παρϊρτημα λειτουργικό ςύςτημα λειτουργύασ των Η/Τ ό και του δικτύου “Λογιςμικό” Εύναι η ϊδεια χρόςησ του υπό ςυντόρηςη και υποςτόριξη λογιςμικού που αναφϋρεται ςτο Παρϊρτημα. "Αρχεία” Εύναι τα αρχεύα δεδομϋνων, που το Νοςοκομεύο ϋχει ςχηματύςει και ϋχουν καταχωρηθεύ ςτουσ Ηλεκτρονικούσ Τπολογιςτϋσ. Σα Αρχεύα εύναι ςύνολο από ϋνα ό περιςςότερα αρχεύα ηλεκτρονικών δεδομϋνων. “Μηχανογραφικό ΢ύςτημα” Εύναι το λογιςμικό που βρύςκεται εγκατεςτημϋνο ςτον Η/Τ του Νοςοκομεύου, που χρηςιμοποιεύται για την καταχώριςη, επεξεργαςύα και διατόρηςη δεδομϋνων λογιςτικόσ, εμπορικόσ και γραμματειακόσ φύςεωσ ςε ηλεκτρονικό μορφό. “Εγγραφο” Εύναι κϊθε πϊςησ μορφόσ ϋγγραφο που ανταλλϊςςεται μεταξύ των ςυμβαλλομϋνων, ςυμπεριλαμβανομϋνων και εγγρϊφων μεταδιδόμενων, με ηλεκτρονικό τρόπο ό και με τη χρόςη τηλεομοιοτυπικού μηχανόματοσ. Σα ϋγγραφα αυτϊ κατϊ ςυμφωνύα των ςυμβαλλομϋνων μερών, δύνανται να χρηςιμεύςουν προσ απόδειξη πραγματικών γεγονότων, ακόμη και εϊν δεν φϋρουν πρωτότυπη ιδιόχειρη υπογραφό του ςυντϊκτη τουσ, αναγνωριζόμενα ωσ αποδεικτικϊ μϋςα ςτισ μεταξύ των ςυμβαλλομϋνων ςχϋςεισ. “Παράρτημα τησ ΢ύμβαςησ” Εύναι το ϋγγραφο που ακολουθεύ το κεύμενο τησ ςυμβϊςεωσ και το οπούο περιλαμβϊνει τισ ειδικϋσ ςυμφωνύεσ των ςυμβαλλομϋνων, υπογρϊφεται από τα ςυμβαλλόμενα μϋρη και ςυνιςτϊ αναπόςπαςτο τμόμα τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ και ενιαύο με αυτόν ςύνολο. Κϊθε παραπομπό ςε ςυγκεκριμϋνη παρϊγραφο του παραρτόματοσ γύνεται με αναφορϊ τησ ςυγκεκριμϋνησ παραγρϊφου ό υποπαραγρϊφου του παραρτόματοσ. “Εργάςιμεσ Ημέρεσ και Ώρεσ” Όλεσ οι ημϋρεσ τησ ημερολογιακόσ εβδομϊδοσ από Δευτϋρα ϋωσ και Παραςκευό και οι ώρεσ από 08:30 ϋωσ και 16:30, εξαιρουμϋνων των επιςόμων αργιών και εθνικών εορτών. Εφόςον ημερομηνύα ςυμπύπτει με αργύα ό μη εργϊςιμη ημϋρα, η ςχετικό προθεςμύα μεταφϋρεται και λόγει αυτομϊτωσ την αμϋςωσ επομϋνη εργϊςιμη ημϋρα. Προαπαιτούμενο τησ παρούςησ ςυμβάςεωσ τυγχάνει η υποχρέωςη του Νοςοκομείου να καθίςταται δυνατή ςτον Προμηθευτή, η ηλεκτρονική πρόςβαςη (remote accessing) ςτουσ Ηλεκτρονικούσ Υπολογιςτέσ του Νοςοκομείου, όπου είναι εγκατεςτημένο το υπό ςυντήρηςη Λογιςμικό, μέςω remote connection η/και ςύνδεςησ μέςω Internet, με ςκοπό την ταχύτερη δυνατή και οικονομικότερη παροχή των υπηρεςιών του προμηθευτή προσ το Νοςοκομείο.

-- 2 of 11 --

΢ελύδα 3 από 11 Ήδη οι ςυμβαλλόμενοι από και δια τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ, ΢υμφωνούν, ΢υνομολογούν και ΢υναποδϋχονται τα ακόλουθα: 1. Τπηρεςύεσ ΢υντόρηςησ. Ο Προμηθευτόσ αναλαμβϊνει την υποχρϋωςη παροχόσ υπηρεςιών ςυντόρηςησ του λογιςμικού, που περιλαμβϊνει τισ ακόλουθεσ περιοριςτικϊ αναφερόμενεσ υποχρεώςεισ: 1.1 Να παρϊςχει προληπτικό ςυντόρηςη ςτον τόπο εγκατϊςταςησ του υπό ςυντόρηςη λογιςμικού. Οι επιτόπιεσ επεμβϊςεισ των τεχνικών του Προμηθευτό, για την προληπτικό ςυντόρηςη, ανϋρχονται κατ’ ανώτατο όριο, ϊλλωσ περιορύζονται ςε ϋξι (6) ημϋρεσ καθ’ όλη τη διϊρκεια τησ παρούςασ ςύμβαςησ. Με την υπογραφό του παρόντοσ ο Προμηθευτόσ εύναι υποχρεωμϋνοσ να γνωρύςει ςτο Νοςοκομεύο τισ ημερομηνύεσ ςτισ οπούεσ προγραμματύζει την προληπτικό ςυντόρηςη του λογιςμικού αφού πρώτα ςυνεργαςτεύ με τουσ υπευθύνουσ του εργαςτηρύου, ώςτε οι ώρεσ εργαςύασ των τεχνικών να μην εύναι ώρεσ αιχμόσ για το εργαςτόριο και ούτε ημϋρεσ εφημερύασ. Και ϋξι (6) ϋκτακτεσ επιςκϋψεισ κατόπιν τηλεφωνικόσ επικοινωνύασ και ςυνεννόηςησ ςε εργϊςιμεσ ημϋρεσ και ώρεσ. ΢ε κϊθε περύπτωςη τα ϋξοδα ταξιδύου (παραμονόσ «εκτόσ ϋδρασ τεχνικού») και ειςιτόρια κύνηςησ βαραύνουν τον πελϊτη και θα αποδύδονται μετϊ το πϋρασ τησ προςυμφωνημϋνησ επύςκεψησ ςύμφωνα με το ϊρθρο 1.2 τησ παρούςησ ςύμβαςησ. 1.2 Να παρϊςχει ςτο Νοςοκομεύο ςτον τόπο εγκατϊςταςησ του λογιςμικού υπηρεςύεσ επιδιόρθωςησ βλαβών του λογιςμικού εφ’ όςον η αποκατϊςταςό τουσ καθύςταται ανϋφικτη δια τησ τηλεφωνικόσ υποςτόριξησ – καθοδόγηςησ του Νοςοκομεύου και μϋςω τησ μεθόδου remote accessing. ΢τισ περιπτώςεισ αυτϋσ – επιτόπιασ δηλαδό επϋμβαςησ του Προμηθευτό μετϊ από κλόςη του Νοςοκομεύου, ο Πελϊτησ επιβαρύνεται με το ποςό των τριακοςύων (300€) Ευρώ του αναλογούντοσ Υόρου Προςτιθεμϋνησ Αξύασ, πλϋον εξόδων ταξιδιού (παραμονόσ «εκτόσ ϋδρασ») των τεχνικών του Προμηθευτό ποςού των εκατόν πενόντα (150€) Ευρώ του αναλογούντοσ Υόρου Προςτιθϋμενησ Αξύασ ημερηςύωσ καθ’ όλη τη διϊρκεια τησ ςύμβαςησ. Η χρϋωςη αυτό των €300 εννοεύται ότι θα εφαρμόζεται εφόςον εξαντληθούν οι δώδεκα επιςκϋψεισ που προϋρχονται από την παρούςα ςύμβαςη. ΢ε κϊθε περύπτωςη τα ϋξοδα ταξιδύου (παραμονόσ «εκτόσ ϋδρασ») και ειςιτόρια κύνηςησ των τεχνικών τησ Πληροφορικόσ Ελλϊδοσ δεν περιλαμβϊνονται - αποτελούν χωριςτό χρϋωςη και ςε κϊθε περύπτωςη βαραύνουν τον πελϊτη και θα αποδύδονται με το πϋρασ κϊθε προςυμφωνημϋνησ επύςκεψησ. 1.3 Να παρϊςχει ςτο Νοςοκομεύο κϊθε νϋα βελτιωμϋνη ό αναβαθμιςμϋνη ϋκδοςη του Λογιςμικού, που θα κυκλοφορόςει ο Προμηθευτόσ εντόσ τησ περιόδου ςυντόρηςησ για το ύδιο λειτουργικό ςύςτημα, εντόσ χρονικού διαςτόματοσ (30) ημερών από τησ κυκλοφορύασ του, και να εγκαταςτόςει αυτό ςτουσ Η/Τσ του Νοςοκομεύου, που εύναι εγκατεςτημϋνο το Λογιςμικό. ΢την υποχρϋωςη αυτό δεν ςυμπεριλαμβϊνεται υποχρϋωςη του Προμηθευτό να αναπτύξει πρόςθετεσ

-- 3 of 11 --

΢ελύδα 4 από 11 εφαρμογϋσ για λογαριαςμό του Νοςοκομεύου, που αποτελεύ αντικεύμενο ϊλλησ ςυμφωνύασ. Νϋεσ εκτυπώςεισ ό ςτατιςτικϊ ςτοιχεύα, θεωρούνται πρόςθετεσ εφαρμογϋσ. Ο πελϊτησ για την εργαςύα αυτό επιβαρύνεται με τα πϊςησ φύςεωσ κόςτη, όπωσ αυτϊ περιγρϊφονται αναλυτικϊ ςτην παρϊγραφό 1.2 τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ. 1.4 Να επανεγκαταςτόςει το λογιςμικό ςτουσ Η/Τσ των εργαςτηρύων ςε περύπτωςη καταςτροφόσ των Η/Τ του Νοςοκομεύου και ςυνακόλουθησ καταςτροφόσ του λογιςμικού, από λόγουσ ανωτϋρασ βύασ ό εκ τυχαύων γεγονότων (καταςτροφό εκ πυρκαγιϊσ, ςειςμών ό / και βραχυκυκλωμϊτων του δικτύου ηλεκτροδοτόςεωσ ό παρόμοια γεγονότα), εύτε και λόγω ανυπαύτιασ ό / και εξ αμελεύασ καταςτροφόσ του hardware. ΢ε κϊθε περύπτωςη το Νοςοκομεύο για την αποκατϊςταςη του ςυςτόματοσ θα πρϋπει να παραδώςει αντύγραφα των αρχεύων τα οπούα, όπωσ ρητϊ αναφϋρεται, υποχρεούται να τηρεύ. Ο πελϊτησ για την επανεγκατϊςταςη αυτό επιβαρύνεται με τα πϊςησ φύςεωσ κόςτη, όπωσ αυτϊ περιγρϊφονται αναλυτικϊ ςτην παρϊγραφό 1.2 τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ. 1.5 ΢τισ υπηρεςύεσ ςυντόρηςησ περιλαμβϊνεται και η ςύνδεςη νϋων αναλυτών ςτο υπϊρχον λογιςμικό. Για κϊθε τϋτοια ςύνδεςη η πληρωμό γύνεται με βϊςη τον ιςχύοντα τιμοκατϊλογο τησ εταιρεύασ. 2. Τποςτόριξη (Remote & Hepldesk) του Λογιςμικού και των Φρηςτών Aυτού. 2.1. Ο Προμηθευτόσ αναλαμβϊνει με την ςύμβαςη αυτό επιπρόςθετα την υποχρϋωςη να παρϊςχει υπηρεςύεσ ςυμβουλευτικϋσ, ςυντόρηςησ ό / και επιδιόρθωςησ, εύτε μϋςω ηλεκτρονικού τρόπου πρόςβαςησ ςτουσ ηλεκτρονικούσ υπολογιςτϋσ (remote connection), εύτε και μϋςω τηλεφωνικόσ υποςτόριξησ για την παροχό υπηρεςιών ομαλόσ χρόςη και αποκατϊςταςησ προβλημϊτων λειτουργύασ του λογιςμικού του Νοςοκομεύου και από τουσ χρόςτεσ αυτού. Η υποχρϋωςη αυτό περιλαμβϊνει τισ ακόλουθεσ περιοριςτικϊ αναφερόμενεσ υπηρεςύεσ: 2.2 Σην καθοδόγηςη των χρηςτών, ςτην ορθό χρόςη του Λογιςμικού, καθώσ και ςτην πλόρη εκμετϊλλευςη των δυνατοτότων του. 2.3 Σην παροχό υπηρεςιών για την αντιμετώπιςη διακοπών ό ανωμαλιών ςτην λειτουργύα του λογιςμικού, εξαιρουμϋνων όμωσ των διακοπών που οφεύλονται ςε κακό λειτουργύα των Ηλεκτρονικών Τπολογιςτών. 2.4 Σην ϋκδοςη νϋων εκτυπώςεων και ςτατιςτικών ςτοιχεύων που μπορούν να εξαχθούν από την βϊςη δεδομϋνων όποτε αυτϊ ζητούνται από το Νοςοκομεύο. Εύναι όμωσ δεδομϋνο ότι το υπό αναβϊθμιςη ςύςτημα υποςτηρύζει και περιλαμβϊνει εκτυπώςεισ με ςτατιςτικϊ ςτοιχεύα όπωσ : αντιδραςτόρια – υλικϊ που ειςϊγονται ςτουσ αναλυτϋσ /ημϋρα, /εργαςτόριο, αριθμόσ εξετϊςεων /ημϋρα, /κλινικό, /ταμεύο, /αςθενό, κ.τ.λ. Για την διαδικαςύα αυτό ο προμηθευτόσ θα αμειφθεύ κατ’ αποκοπόν και κατόπιν ςυγκεκριμϋνησ προςφορϊσ του προσ το Πελϊτη με κόςτη που δεν θα υπερβαύνουν τα αναφερόμενα ςτο ϊρθρο 1.2 τησ παρούςησ ςύμβαςησ. Η χρϋωςη αυτό εννοεύται ότι θα εφαρμόζεται εφόςον εξαντληθούν οι δώδεκα (12) επιςκϋψεισ που παρϋχονται από την παρούςα ςύμβαςη.

-- 4 of 11 --

΢ελύδα 5 από 11 2.5 Κϊθε ϊλλη υπηρεςύα για την αντιμετώπιςη των τυχόν προβλημϊτων που αντιμετωπύζουν οι χρόςτεσ του Λογιςμικού κατϊ τη χρόςη του. 2.6 Η παρούςα ςύμβαςη δεν καλύπτει υπηρεςύεσ διατόρηςησ αντιγρϊφων αςφαλεύασ του μηχανογραφικού ςυςτόματοσ του Νοςοκομεύου ό υπηρεςύεσ ςυντόρηςησ του hardware. Η παρούςα ςύμβαςη δεν καλύπτει παροχό υπηρεςιών διαμόρφωςησ τησ βϊςησ των δεδομϋνων του μηχανογραφικού ςυςτόματοσ του Νοςοκομεύου. ΢τα πλαύςια τησ ςύμβαςησ δεν δύναται να απαιτηθούν από τον προμηθευτό επεκτϊςεισ ό προςαρμογϋσ του τυποποιημϋνου λογιςμικού. 2.7 Η διϊρκεια παροχόσ των υπηρεςιών αυτών ςυμφωνεύται για απεριόριςτο χρόνο, καθ’ όλη τη διϊρκεια τησ ςύμβαςησ. 3. Διϊρκεια - Ανανϋωςη τησ ΢ύμβαςησ - Άρνηςη ΢ύναψησ ό Ανανϋωςησ. 3.1. Η διϊρκεια παροχόσ υπηρεςιών ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ του Λογιςμικού με βϊςη την παρούςα ςύμβαςη, προςδιορύζεται περιοριςτικϊ ςτο Παρϊρτημα τησ ςύμβαςησ. Ωσ λόξη τησ διϊρκειασ τησ ςύμβαςησ ορύζεται η τελευταύα εργϊςιμη ώρα τησ τελευταύασ ημϋρασ του χρονικού διαςτόματοσ του ιδύου Παραρτόματοσ. 3.2. Με μόνη την λόξη τησ ςύμβαςησ, ο Προμηθευτόσ παύει να παρϋχει τισ υπηρεςύεσ του με βϊςη αυτόν, εκτόσ εϊν προ δϋκα (10) τουλϊχιςτον ημερών από την λόξη τησ, η ςύμβαςη ςυντόρηςησ ανανεωθεύ με νεώτερη ϋγγραφη ςύμβαςη των ςυμβαλλομϋνων μερών, με την οπούα θα καθορύζεται η νϋα διϊρκεια καθώσ και οι όροι τησ ανανϋωςησ. Αυτόματη ανανϋωςη τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ δεν εύναι δυνατό. 3.3. Η ςύμβαςη μπορεύ να παραταθεύ για λύγουσ μόνεσ μετϊ τη λόξη τησ με καταβολό του 1/12 του ςυνολικού τμόματοσ ανϊ μόνα παρϊταςησ, μϋχρι την υπογραφό τησ νϋασ ςύμβαςησ και όχι πϋρα των δώδεκα μηνών, εφόςον ςυμφωνεύ ο Προμηθευτόσ. 4. Σόποσ, Σρόποσ και Φρόνοσ Παροχόσ των Τπηρεςιών του Προμηθευτό. 4.1. Οι υπηρεςύεσ υποςτόριξησ του ϊρθρου (2ο) ανωτϋρω παρϋχονται αποκλειςτικϊ και μόνον τηλεφωνικϊ ό και ηλεκτρονικϊ και εντόσ δύο (2) κατ’ ανώτατο όριο εργαςύμων ωρών από τησ λόψησ τησ ςχετικόσ κλόςησ του Νοςοκομεύου. 4.2. Σο Νοςοκομεύο υποχρεούται να ςυνεργαςθεύ με τον Προμηθευτό και να εκτελϋςει πλόρωσ τισ οδηγύεσ του για την επύλυςη του αναφυομϋνου προβλόματοσ μϋςω τησ τηλεφωνικόσ υποςτόριξησ ό τησ εξ αποςτϊςεωσ επϋμβαςη. Σο Νοςοκομεύο υποχρεούται επύςησ να διατηρεύ τουσ

-- 5 of 11 --

΢ελύδα 6 από 11 Ηλεκτρονικούσ Τπολογιςτϋσ ςυνδεδεμϋνουσ με το Internet και να καταβϊλει τα ςχετικϊ τϋλη διαςύνδεςησ. 4.3 Η ηλεκτρονικό επϋμβαςη του Προμηθευτό (remote accessing) ςτο μηχανογραφικό ςύςτημα του Νοςοκομεύου, προκειμϋνου ο Προμηθευτόσ να παρϊςχει τισ υπηρεςύεσ του ςτο υπό ςυντόρηςη λογιςμικό, θα γύνεται ελεγχόμενα και μόνο μετϊ από ϊδεια και ειδικό ςύνδεςη που θα επιτρϋπει το Νοςοκομεύο ςτον Προμηθευτό. Καθορύζονται οι τηλεφωνικϋσ γραμμϋσ ςτισ οπούεσ θα καλεύται ο Προμηθευτόσ για την τηλεώποςτόριξη , και τα πρόςωπα που θα εύναι υπεύθυνα για τισ ςυνδϋςεισ και από τισ δύο πλευρϋσ. 4.4 ΢ε περύπτωςη μη επύλυςησ του προβλόματοσ, εύτε μϋςω ηλεκτρονικόσ εξ αποςτϊςεωσ επϋμβαςησ, εύτε μϋςω τηλεφωνικόσ υποςτόριξησ, ο Προμηθευτόσ αναλαμβϊνει την υποχρϋωςη να αποςτεύλει τεχνικό, ςτην ϋδρα του Νοςοκομεύου και ςτον τόπο εγκατϊςταςησ, εντόσ 48 ωρών, για την παροχό των αναγκαύων υπηρεςιών ςυντόρηςησ και αποκατϊςταςησ λειτουργύασ του υπό ςυντόρηςη λογιςμικού. Ο Προμηθευτόσ θα πληρώνεται με βϊςη το ϊρθρο 1.2 Η οφειλόμενη ςυνολικό απαςχόληςη, ανϊ επιτόπια επϋμβαςη τησ τεχνικόσ υπηρεςύασ του Προμηθευτό ςτον τόπο εγκατϊςταςησ του υπό ςυντόρηςη Λογιςμικού για την παροχό των υπηρεςιών αυτών και ςε περύπτωςη που δεν εύναι ςτα πλαύςια τησ προληπτικόσ ςυντόρηςησ, αρχύζει με την ϋναρξη τησ πραγματικόσ απαςχόληςησ του τεχνικού του προμηθευτό ςτο εργαςτόριο και τελειώνει με την περϊτωςη τησ εργαςύασ όπωσ αυτό θα πιςτοποιεύται από τα τεχνικϊ δελτύα που θα εκδύδονται ανϊ επιτόπια επϋμβαςη και θα υπογρϊφονται από τον τεχνικό του προμηθευτό και τον υπεύθυνο του εργαςτηρύου. Κϊθε επιτόπια επϋμβαςη ςυμφωνεύται ότι θα λογύζεται ωσ ανϊλωςη μύασ (1) ημϋρασ παροχόσ υπηρεςιών ςυντόρηςησ, ϋςτω και εϊν ο αναλωθεύσ χρόνοσ υπολεύπεται τησ ςυνολικόσ οκτϊωρησ απαςχόληςησ. Εφόςον ο πραγματικϊ αναλωθεύσ χρόνοσ ςε μύα επϋμβαςη υπερβαύνει ςε μύα ημϋρα το ανώτατο όριο των οκτώ (8) ωρών, οι πρόςθετεσ ώρεσ απαςχόληςησ προςμετρούνται ςτην ανϊλωςη τησ ωριαύασ απαςχόληςησ τησ επόμενησ επιτόπιασ επϋμβαςησ. 4.5 Οι παρεχόμενεσ υπηρεςύεσ τηλεφωνικόσ υποςτόριξησ του ϊρθρου (2) τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ, που παρϋχονται και καλύπτονται με βϊςη την παρούςα ςύμβαςη, θα παραςχεθούν από την Προμηθευτό για όςο χρόνο απαιτεύται και ϊνευ οιουδόποτε χρονικού περιοριςμού. 4.6 ΢ε περύπτωςη που ο Πελϊτησ αναλώςει τα ανώτατα χρονικϊ όρια παροχόσ υπηρεςιών προληπτικόσ ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ με βϊςη την παρούςα ςύμβαςη και την παρϊγραφο 1.1 ανωτϋρω, (ϊνω των 12 επιςκϋψεων) δύναται να ζητόςει να λϊβει τισ ςχετικϋσ υπηρεςύεσ ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ του Προμηθευτό, με βϊςη ειδικό προνομιακό χρϋωςη όπωσ αναφϋρεται ςτην παρϊγραφο 1.2 τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ. Η παροχό πρόςθετων υπηρεςιών ςύμφωνα με την παρϊγραφο αυτό θα λογύζεται ωσ επϋκταςη τησ ςυμβϊςεωσ και θα διϋπεται από όλουσ τουσ όρουσ αυτόσ.

-- 6 of 11 --

΢ελύδα 7 από 11 4.7 Η παροχό των υπηρεςιών ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ του Προμηθευτό πραγματοποιεύται όλεσ τισ εργϊςιμεσ ημϋρεσ και ώρεσ τησ εβδομϊδοσ. 4.8 Οι ςυμβαλλόμενοι ςυμφωνούν ςτον τρόπο υπολογιςμού ανϊλωςησ του ςυμφωνούμενου χρόνου παροχόσ υπηρεςιών ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ που προπεριγρϊφηκε, καθώσ και ότι αποδεικτικό μϋςο του αναλωθϋντοσ κατϊ περύπτωςη χρόνου, θα αποτελούν τα παραςτατικϊ του Προμηθευτό για εκϊςτη υπηρεςύα, που θα εύναι νόμιμα υπογεγραμμϋνα από τον αρμόδιο τεχνικό υπϊλληλό του. 5. Αμοιβό του Προμηθευτό για την Παροχό των Τπηρεςιών του. 5.1. Οι ςυμβαλλόμενοι ςυμφωνούν ωσ αμοιβό του Προμηθευτό για το ςύνολο των παρεχομϋνων από αυτόν υπηρεςιών με βϊςη την παρούςα ςύμβαςη και καθ’ όλο το χρόνο τησ διϊρκειασ αυτόσ, το ποςό που αναφϋρεται ςτο Παρϊρτημα A τησ ςύμβαςησ. Η αμοιβό αυτό βαρύνεται με τον αναλογούντα Υόρο Προςτιθϋμενησ Αξύασ. Οι ςυμβαλλόμενοι ςυμφωνούν ότι η αμοιβό του Προμηθευτό εύναι εύλογη, δύκαιη και ανταποκρινόμενη ςτην αξύα των παρεχόμενων από αυτόν υπηρεςιών, και ότι περαιτϋρω δεν υπόκειται ςε μεύωςη, για οιοδόποτε νομικό ό πραγματικό λόγο. 5.2. Σο ετόςιο τύμημα θα επιμερύζεται ςε τϋςςερισ ιςόποςεσ δόςεισ. Η τιμολόγηςη των δόςεων θα γύνεται ςτην αρχό εκϊςτοτε τριμόνου και θα εξοφλεύται εντόσ δυο μηνών από την ημερομηνύα ϋκδοςησ του τιμολογύου. 5.3. Η καταβολό τησ αμοιβόσ αποδεικνύεται αποκλειςτικϊ και μόνον με ϋγγραφη απόδειξη του Προμηθευτό, αποκλειομϋνου παντόσ ϊλλου αποδεικτικού μϋςου. 6. Τποχρεώςεισ του Νοςοκομεύου 6.1. Σο Νοςοκομεύο αναλαμβϊνει ϋναντι του Προμηθευτό, για την προςόκουςα εκτϋλεςη τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ εκ μϋρουσ αυτού, τισ ακόλουθεσ υποχρεώςεισ: 6.2. Να επιτρϋπει ςτο προςωπικό του Προμηθευτό την αδιακώλυτη εύςοδο, παραμονό και την απρόςκοπτη εργαςύα ςτον τόπο εγκατϊςταςησ του υπό ςυντόρηςη Λογιςμικού, καθ’ όλεσ τισ εργϊςιμεσ ημϋρεσ και ώρεσ κατϊ την διϊρκεια εκτϋλεςησ των υπηρεςιών ςυντόρηςησ και υποςτόριξησ ςύμφωνα με την παρούςα ςύμβαςη, καθώσ και την λόψη αντιγρϊφων αςφαλεύασ. 6.3. Να ςυνδρϊμει το τεχνικό προςωπικό του Προμηθευτό ςτην επύλυςη παντόσ αναφυομϋνου προβλόματοσ ςυνεργαζόμενοσ αρμονικϊ με αυτό. 6.4. Να ενημερώνει εγγρϊφωσ και ϊνευ καθυςτερόςεωσ τον Προμηθευτό για κϊθε γεγονόσ, που ςυνϋβη μετϊ την υπογραφό τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ, εύτε κατϊ την διϊρκεια ιςχύοσ αυτόσ, το οπούο θα μπορούςε να επηρεϊςει την εκτϋλεςη των αναλαμβανομϋνων δια τησ παρούςησ υποχρεώςεων του Προμηθευτό. 6.5. Να μην τροποποιεύ ϊνευ εγγρϊφου ςυναινϋςεωσ και οδηγιών του Προμηθευτό (α) τα πϊςησ φύςεωσ Αρχεύα του λογιςμικού, (β) τον μηχανιςμό

-- 7 of 11 --

΢ελύδα 8 από 11 ηλεκτρονικόσ επϋμβαςησ remote accessing του υπό ςυντόρηςη λογιςμικού με τον οπούο ενεργοποιεύται η διαδικαςύα αυτόματησ επϋμβαςησ ςτο λογιςμικό εκ μϋρουσ του Προμηθευτό. 6.6. ΢την περύπτωςη που απαιτεύται ςύμφωνα με τον όρο 1.2. τησ παρούςησ επανεγκατϊςταςη του Λογιςμικού, το Νοςοκομεύο υποχρεούται, εντόσ αποκλειςτικόσ προθεςμύασ τριών (3) ημερών από τησ προςκλόςεωσ του Προμηθευτό να καλϋςει τουσ τεχνικούσ των Η/Τ, ενημερώνοντασ εγγρϊφωσ τον Προμηθευτό για την ακριβό ημϋρα και ώρα αυτόσ τησ ςύνδεςησ, για την αυτοπρόςωπη ςύμπραξη τουσ, κατϊ την επανεγκατϊςταςη (εφόςον τούτο απαιτεύται εκ των περιςτϊςεων). 6.7. Σο Νοςοκομεύο υποχρεούται να ςυμμορφώνεται απόλυτα με τισ προδιαγραφϋσ χρόςησ και λειτουργύασ του υπό ςυντόρηςη λογιςμικού και την πιςτό τόρηςό τουσ. 6.8. Η κακό χρόςη του υπό ςυντόρηςη λογιςμικού ό και η εκ βαρεύασ αμελεύασ ό δόλου πρόκληςη βλαβών και δυςλειτουργιών ςε αυτό ό και η επανειλημμϋνη παρουςύαςη των ιδύων δυςλειτουργιών ςτο ςύςτημα από ακατϊλληλη χρόςη, ςυνιςτϊ λόγο αναύρεςησ των υποχρεώςεων του Προμηθευτό. 6.9 Σο Νοςοκομεύο υποχρεούνται να τηρεύ αντύγραφα αςφαλεύασ τησ βϊςησ δεδομϋνων, τα οπούα οφεύλει να παραδώςει ςτον Προμηθευτό όποτε αυτϊ εύναι απαραύτητα για την ανόρθωςη τησ βλϊβησ ςτο πληροφορικό ςύςτημα. 7. Εγγυόςεισ του Προμηθευτό 7.1. Ο Προμηθευτόσ εγγυϊται ότι με την παροχό των υπηρεςιών του, και υπό τον όρο τησ τόρηςησ των υποχρεώςεων του Νοςοκομεύου ςύμφωνα με τη ςύμβαςη, κϊθε βλϊβη ό δυςλειτουργύα του λογιςμικού, καλυπτόμενη από τη ςύμβαςη αυτό, θα επιδιορθώνεται ςτον ταχύτερο δυνατό χρόνο. 7.2. Ο Προμηθευτόσ εγγυϊται ότι κϊθε διακοπό λειτουργύασ τησ χρόςησ του Λογιςμικού ςε καμύα περύπτωςη δεν θα υπερβαύνει τισ τϋςςερισ (4) εργϊςιμεσ ημϋρεσ από την ώρα λόψησ τησ ϋγγραφησ ειδοπούηςησ του Νοςοκομεύου. 7.3. Ο Προμηθευτόσ εγγυϊται ότι η παροχό των υπηρεςιών του θα πραγματοποιεύται με την δϋουςα επιμϋλεια, με ευθύνη και προςωπικό κατϊλληλα εκπαιδευμϋνο, για τισ πρϊξεισ και παραλεύψεισ του οπούου ευθύνεται. 8. Περιοριςμού Ευθύνησ των ΢υμβαλλομϋνων. 8.1. Ο Προμηθευτόσ δηλώνει ρητώσ ότι δεν εγγυϊται και δεν ευθύνεται ςε περύπτωςη καταςτροφόσ ό απώλειασ των δεδομϋνων του λογιςμικού, που τυχόν όθελε αποδοθεύ ςε κακό λειτουργύα ό δυςλειτουργύα του Hardware. Σο Νοςοκομεύο γνωρύζοντασ την ανυπαρξύα τϋτοιων εγγυόςεων εκ μϋρουσ ό ευθύνησ του Προμηθευτό, δηλώνει ότι δεν πρόκειται να διεκδικόςει από αυτόν οιοδόποτε ποςό αποζημύωςησ, για την αποκατϊςταςη τυχόν θετικόσ ό και αποθετικόσ ζημύασ, ςυμπεριλαμβανόμενων και διαφυγόντων κερδών, λόγω καταςτροφόσ ό απώλειασ των δεδομϋνων των αρχεύων του

-- 8 of 11 --

΢ελύδα 9 από 11 ηλεκτρονικού του υπολογιςτό ό λόγω αςτοχιών ςτην λειτουργύα του λογιςμικού. 9. Λοιπού Πρόςθετοι Όροι και Ειδικϋσ ΢υμφωνύεσ. 9.1. Ο Προμηθευτόσ υποχρεούται να παρϊςχει πρόςθετεσ υπηρεςύεσ για την διαςύνδεςη νϋων αναλυτών των εργαςτηρύων ςτο υπό ςυντόρηςη λογιςμικού. Οι υπηρεςύεσ αυτϋσ δεν περιλαμβϊνονται ςτην παρούςα ςύμβαςη αλλϊ τιμολογούνται κατϊ περύπτωςη ςύμφωνα με τον επύςημο τιμοκατϊλογο τησ Εταιρεύασ. 9.2. Ο Προμηθευτόσ δικαιούται, εφόςον ο Πελϊτησ διατηρεύ ληξιπρόθεςμεσ οφειλϋσ τισ οπούεσ αρνεύται να εξοφλόςει αυτϋσ εντόσ τριών (3) μηνών από τησ ημερομηνύασ γενϋςεώσ τουσ, να αρνηθεύ την μερικό ό ολικό εκπλόρωςη των υποχρεώςεών του με βϊςη την παρούςα ό και ϊλλη ςύμβαςη, λόγω υπερημερύασ του Πελϊτη. 9.3. Εφόςον κατϊ τη διϊρκεια τησ παροχόσ υπηρεςιών του Προμηθευτό προβλϋπεται η ανταλλαγό ό πρόςβαςη ςε πληροφορύεσ του Νοςοκομεύου που ϋχουν εμπιςτευτικό μορφό, θα πρϋπει με πρωτοβουλύα του Νοςοκομεύου να ςυναφθεύ ϋγγραφη ςύμβαςη εμπιςτευτικότητασ των ςυγκεκριμϋνων πληροφοριών. Άλλωσ κϊθε ανταλλαςςόμενη πληροφορύα του Νοςοκομεύου, θα λογύζεται ωσ μη εμπιςτευτικού χαρακτόρα. ΢ε περύπτωςη υπογραφόσ ςύμβαςησ εμπιςτευτικότητασ, ο Προμηθευτόσ αναλαμβϊνει την υποχρϋωςη εχεμύθειασ των πληροφοριών ςτισ οπούεσ απϋκτηςε πρόςβαςη, εύτε ωσ αναγκαύα ςυνϋπεια τησ παροχόσ των υπηρεςιών, εύτε επύ ευκαιρύασ αυτόσ. 9.4. Η ερμηνεύα τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ καθώσ και η πλόρωςη των τυχόν κενών αυτόσ γύνεται όπωσ απαιτεύ καλό πύςτη και τα χρηςτϊ ςυναλλακτικϊ όθη. Σα ςυμβαλλόμενα μϋρη οφεύλουν να εκτελϋςουν τισ βαρύνουςεσ καθϋνα από αυτϊ υποχρεώςεισ όπωσ απαιτεύ η καλό πύςτη. 9.5. Συχόν ακυρότητα ϊρθρων ό/και όρων ό/και μϋρουσ όρων τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ δεν επιδρϊ ςτο κύροσ των υπολούπων όρων ό/και ολόκληρησ τησ ςύμβαςησ. 9.6. Κϊθε διαφορϊ μεταξύ των ςυμβαλλομϋνων ςχετικϊ με την εφαρμογό, ερμηνεύα, ακυρότητα όρων τησ ςύμβαςησ, την ύπαρξη ό ανυπαρξύα δικαιωμϊτων και υποχρεώςεων των ςυμβαλλομϋνων εκ ςυμβϊςεωσ ό και αδικοπραξύασ, υπϊγεται ςτην αποκλειςτικό δικαιοδοςύα των καθ’ ύλην αρμοδύων δικαςτηρύων τησ πόλεωσ των Αθηνών, ςτην δικαιοδοςύα των οπούων τα μϋρη υποβϊλλονται από ςόμερα οικειοθελώσ. 9.7. Άπαντεσ οι όροι τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ και του παραρτόματοσ αυτόσ ςυμφωνούνται από τουσ ςυμβαλλόμενουσ ωσ και εύναι ουςιώδεισ. 9.8. Σροποπούηςη των όρων τησ παρούςησ ςυμβϊςεωσ ό προςθόκη νϋων όρων ς’ αυτόν, εύναι δυνατό μόνο με νεώτερη ϋγγραφη ςύμβαςη των ςυμβαλλομϋνων φϋρουςα τισ υπογραφϋσ των νομύμων εκπροςώπων τουσ. Ανταπόδειξη κατϊ των όρων τησ ςύμβαςησ και του παραρτόματόσ τησ εύναι δυνατό και επιτρϋπεται μόνο με ϋγγραφα αποδεικτικϊ μϋςα, αποκλειομϋνου, κατϊ δικονομικό ςύμβαςη, παντόσ ϊλλου αποδεικτικού μϋςου ακόμη και αυτού του όρκου.

-- 9 of 11 --

΢ελύδα 10 από 11 9.9. Όλεσ οι πϊςησ φύςεωσ γνωςτοποιόςεισ των ςυμβαλλομϋνων μεταξύ τουσ, ϋγκυρα απευθύνονται και επιδύδονται ςτισ διευθύνςεισ που ςτην αρχό του παρόντοσ τα ςυμβαλλόμενα μϋρη εδόλωςαν, εφόςον κανϋνα ςυμβαλλόμενο μϋροσ, δεν γνωςτοποιόςει ςτο ϊλλο, εγγρϊφωσ, νϋα διεύθυνςη για τισ κατϊ τη ςύμβαςη ό το νόμο γνωςτοποιόςεισ. Οι μϋχρι τησ γνωςτοποιόςεωσ νϋασ διεύθυνςησ γνωςτοποιόςεισ ό κοινοποιόςεισ, λογύζονται ωσ ϋγκυρεσ και ιςχυρϋσ. 9.10. Ο πελϊτησ δεν μπορεύ να εκχωρόςει ολικϊ ό μερικϊ την παρούςα ςύμβαςη, ςε τρύτο, φυςικό ό νομικό, πρόςωπο, ϊνευ τησ προηγούμενησ ϋγγραφησ ςύμφωνησ γνώμησ του Προμηθευτό. ΢ε πύςτωςη των ανωτϋρω ςυνετϊγη το παρόν, το περιεχόμενο του οπούου, αφού αναγνώςτηκε από τα ςυμβαλλόμενα μϋρη και ϋγινε πλόρωσ αποδεκτό, ςυντϊχθηκε ςε τρύα (3) όμοια πρωτότυπα, δύο για το νοςοκομεύο και ϋνα για τον προμηθευτό, και υπογρϊφηκε από αυτϊ, όπωσ ακολουθεύ: ΟΙ ΢ΤΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΚΗ ΕΛΛΑΔΟ΢ ΕΠΕ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟ ΑΙΣΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑ΢ (Ν.Μ ΜΕ΢ΟΛΟΓΓΙΟΤ) Νικόλαοσ Γκύκασ Διαχειριςτόσ Διοικητόσ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ ΣΗ΢ ΑΠΟ 27/04/2016 ΢ΤΜΒΑ΢ΕΩ΢ ΜΕΣΑΞΤ ΣΗ΢ ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΚΗ΢ ΕΛΛΑΔΟ΢ Ε.Π.Ε. KAI ΣΟΤ ΓΕΝΙΚΟΤ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟΤ ΑΙΣΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑ΢ (Ν.Μ ΜΕ΢ΟΛΟΓΓΙΟΤ) 1. Τπό ςυντόρηςη Λογιςμικό και Σμόμα Εγκατϊςταςησ. 1. Gi-Blood ςτο Σμόμα τησ Αιμοδοςύασ του Νοςοκομεύου 2. Gi-Barcode ςτο Σμόμα τησ Αιμοδοςύασ του Νοςοκομεύου 3. Gi-Lab ςτο Μικροβιολογικό (Καλλιϋργειεσ) Εργαςτόριο του Νοςοκομεύου 4. Gi-Lab ςτο Βιοχημικό Εργαςτόριο του Νοςοκομεύου 5. Gi-Comm (ςυνδϋςεισ αναλυτών)

-- 10 of 11 --

΢ελύδα 11 από 11 Αναλυτόσ Olympus Nova10+ Unidirectional Αναλυτόσ Medilyzer F Unidirectional Αναλυτόσ Advia 1200 Unidirectional 2. Σόποσ Εγκατάςταςησ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟ ΑΙΣΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑ΢ (Ν.Μ ΜΕ΢ΟΛΟΓΓΙΟΤ)– ΢τα αντύςτοιχα τμόματα του Νοςοκομεύου 3. Λειτουργικό ΢ύςτημα Ηλεκτρονικού Τπολογιςτό/Δικτύου Λειτουργικό Δικτύου – ΢ταθμών Εργαςύασ Σο Ηardware του Νοςοκομεύου λειτουργεύ ςε περιβϊλλον “Windows xp”. 4. Διϊρκεια Ιςχύοσ ΢υμβολαύου Ολικόσ ΢υντόρηςησ & Τποςτόριξησ ΑΠΟ 01/05/2016 ΕΩ΢ 30/04/2017 5. Αμοιβό Παροχόσ Τπηρεςιών Προμηθευτό Δώδεκα Φιλιϊδεσ Πεντακόςια (€ 12.500) Ευρώ. Πλϋον Υ.Π.Α. Σο Νοςοκομεύο δηλώνει ότι ςυμφωνεύ με το πλόρεσ περιεχόμενο των όρων του παρόντοσ Παραρτόματοσ, τουσ οπούουσ και αποδϋχεται ανεπιφύλακτα. Μεςολόγγι, 27/04/2016 ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΚΗ ΕΛΛΑΔΟ΢ ΕΠΕ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟ ΑΙΣΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑ΢ (Ν.Μ ΜΕ΢ΟΛΟΓΓΙΟΤ) Νικόλαοσ Γκύκασ Διαχειριςτόσ Διοικητόσ

-- 11 of 11 --