ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

1 ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ Α΢ΙΘΜ. 5716 /22 - 06- 2022 ΡΑ΢ΟΧΗΣ ΥΡΗ΢ΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΡΟΣΤΗ΢ΙΞΗΣ ΚΑΙ ΥΡΟΣΤΗ΢ΙΞΗΣ ΡΑ΢ΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥ΢ΓΙΑΣ ΜΕΣΑΞΤ ΣΟΤ ΓΕΝΙΚΟΤ ΝΟ΢ΟΚΟΜΕΙΟΤ ΑΝΑΣΟΛΙΚΘ΢ ΑΧΑΪΑ΢ ΚΑΙ ΣΟΤ ΙΔΡΤΜΑΣΟ΢ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΑ΢ & ΕΡΕΤΝΑ΢ Στο Αίγιο ςιμερα τθν 22 του μθνόσ Ιουνίου του ζτουσ 2022, μεταξφ των ςυμβαλλομζνων μερϊν: Αφενόσ του Γενικοφ Νοςοκομείου Ανατολικισ Αχαΐασ που εδρεφει ςτο Αίγιο, Δ/νςθ Άνω Βουλωμζνο Τ.Κ. 25100, με Α.Φ.Μ. 999894869, Δ.Ο.Υ ΑΙΓΙΟΥ, όπωσ εκπροςωπείται νόμιμα για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον Διοικθτι κ. ΓΕΩ΢ΓΑΚΗ ΑΘΑΝΑΣΙΟ, το οποίο κα αναφζρεται ςτο εξισ χάριν ςυντομίασ ωσ “ Εργοδότθσ”, και αφετζρου του ΙΔΡΤΜΑΣΟ΢ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΑ΢ & ΕΡΕΤΝΑ΢ ΙΝ΢ΣΙΣΟΤΣΟ ΠΛΘΡΟΦΟΡΙΚΘ΢ που εδρεφει ςτθ οδό Ν. Πλαςτιρα 100, ςτα Βαςιλικά Βουτών Θρακλείου ΚριτθσΑΦΜ: 090101655Δ.Ο.Τ: B: ΘΡΑΚΛΕΙΟΤ και εκπροςωπείται νόμιμα δυνάμει τθσ με αρικ. πρακτικοφ 483/37-6/17-6-2022 απόφαςθσ του Διοικθτικοφ Συμβουλίου του ΙΤΕ από τον Δθμιτριο Πλεξουςάκθ, Διευκυντι του Ινςτιτοφτου Ρλθροφορικισ του ΙΤΕ, και με δεδομζνο ότι ο «Εργοδότθσ» με τθν υπϋ αρικ. 12θ/ 20-06-2022 κζμα 50ο απόφαςθ του διοικθτικοφ ςυμβουλίου του αποφάςιςε να ανακζςει ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ» το ζργο τθσ τεχνικισ υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν «Διαχείριςθσ Αςκενι-ΔΑ» και «Ιατρικό Υποςφςτθμα-ΙΥ» που βρίςκονται ιδθ εγκατεςτθμζνεσ ςτον «Εργοδότθ» ςφμφωνα με τθν προςφορά και με αρ. πρωτ. 5495/16-06-2022 (υπ. αρικ. 79139/17-05-2022 ΙΤΕ). ςυμφωνικθκαν και ζγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουκα Άρκρο 1 - Αντικείμενο τθσ ςφμβαςθσ Με τθν παροφςα ο «Εργοδότθσ» ανακζτει, και το «ΙΤΕ-ΙΡ» αναλαμβάνει: α) τθν Τεχνικι Υποςτιριξθ και τθν Υποςτιριξθ Ραραγωγικισ Λειτουργίασ Εξιντα ζνα (61) μθ αποκλειςτικϊν Αδειϊν Χριςθσ των εφαρμογϊν «Διαχείριςθσ Αςκενι-ΔΑ» και «Ιατρικό Υποςφςτθμα-ΙΥ» υπό τθν εμπορικι ονομαςία «INTEGRATEDCARESOLUTIONS-ICS» του Ζργου ΟΡΣΥ ΡΕΣΥΡ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ που βρίςκονται ιδθ εγκατεςτθμζνεσ ςτον «Εργοδότθ» και οι οποίεσ ςτο εξισ κα καλοφνται «Λογιςμικό Σφςτθμα Εφαρμογϊν», β) τθν δυνατότθτα εγκατάςταςθσ παραμετροποίθςθσ, ενεργοποίθςθσ κακϊσ και τθν τεχνικι υποςτιριξθ απεριόριςτων νζων αδειϊν χριςθσ πλζον των 61 αδειϊν χριςθσ, χωρίσ επιπλζον κόςτοσ κατά τθν διάρκεια ιςχφοσ τθσ ςφμβαςθσ. γ) τθν διάκεςθ (χωρίσ κόςτοσ) πακζτου επιπλζον 20 ΑΗ για πρόςκετεσ υπθρεςίεσ (οι οποίεσ εξαιροφνται από τισ υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ) για υλοποίθςθ νζων λειτουργικοτιτων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ κατά τθν διάρκεια ιςχφοσ τθσ νζασ ςφμβαςθσ. Οποιαδιποτε ΑΗ απαιτθκεί πζραν των 20 ΑΗ κα χρεϊνεται με 200,00 € ζκαςτοσ ςυν ΦΡΑ

-- 1 of 34 --

2 Οι υπθρεςίεσ που περιλαμβάνονται, περιγράφονται ςτο Ραράρτθμα Αϋ Ρεριγραφι προςφερομζνων υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και υποςτιριξθσ παραγωγικισ λειτουργίασ του λογιςμικοφ ςυςτιματοσ. Η κατανομι των Αδειϊν Χριςθσ εμφαίνεται ςτο Ραράρτθμα Βϋ τθσ παροφςθσ. Άρκρο 2 – Διάρκεια Η διάρκεια τθσ ςφμβαςθσ είναι ςυνζχεια τθσ προθγοφμενθσ και ορίηεται για χρονικό διάςτθμα ζνα (1) ζτοσ από τθν 22 / 06 / 2022 ζωσ τθν 21 / 06 / 2023. Τα ςυμβαλλόμενα μζρθ μποροφν με ζγγραφθ ςυμφωνία να ανανεϊςουν τθν παροφςα ςφμβαςθ. Άρκρο 3 –Αμοιβι Ο «Εργοδότθσ» αναλαμβάνει να καταβάλει ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ» για τισ υπθρεςίεσ που περιγράφονται ςτο άρκρο 1 τθσ παροφςασ το ςφνολο του ποςοφ των 55.690,63€ςυμπεριλαμβανομζνου Φ.Π.Α 24%. Το ποςό αυτό επιμερίηεται ςτισ δφο νοςθλευτικζσ μονάδεσ ωσ εξισ: ΝΟ΢ΘΛΕΤΣΙΚΘ ΜΟΝΑΔΑ ΑΙΓΙΟΤ: Κόςτοσ Τεχνικισ υποςτιριξθσ 49 μθ αποκλειςτικϊν αδειϊν  36.254,38 € ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΠΑ 24%, και Α.Ο.Μ. ΚΑΛΑΒΡΤΣΩΝ: Κόςτοσ Τεχνικισ υποςτιριξθσ 12 μθ αποκλειςτικϊν αδειϊν  19.436,25 € ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΠΑ 24%. ΠΑΚΕΣΟ 20 ΑΘ Ρίνακασ 1 α/α Διάρκεια Σεχνικισ Τποςτιριξθσ Πακζτο Τπθρεςιών (ΑΘ) Αρχικι Σιμι Ζκπτωςθ 100% Σελικι τιμι Νοςθλευτικι Μονάδα χρζωςθσ 1 Ετιςια 20 7.295,00 € 7.295,00 € 0,00 € Για τθν υποςτιριξθ νζων λειτουργιϊν και για τισ δφο Νοςθλευτικζσ Μονάδεσ (Αιγίου & Καλαβρφτων) Σφμφωνα με τον ανωτζρω πίνακα, ςε περίπτωςθ που δεν ξεπεραςτοφν οι 20 ΑΗ, δεν κα υπάρξει καμία χρζωςθ από το ΙΤΕ. Οποιαδιποτε ΑΘ απαιτθκεί πζραν των 20 ΑΘ κα χρεώνεται με 200,00 € θ κάκε ΑΘ ςυν ΦΡΑ. Η καταβολι κα γίνεται τμθματικά ςε τζςςερισ (4) ιςόποςεσ δόςεισ ςτο τζλοσ κάκε τριμινου. Το «ΙΤΕ –ΙΡ για κάκε καταβολι κα εκδίδει τα προβλεπόμενα από τον νόμο παραςτατικά τα οποία ο εργοδότθσ κα εξοφλεί εντόσ 60 θμερολογιακϊν θμερϊν από τθν παραλαβι του ςχετικοφ τιμολογίου. Το ςυμβατικό τίμθμα υπόκειται ςτισ προβλεπόμενεσ από το νόμο κρατιςεισ. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» απαλλάςςεται από τθν παρακράτθςθ – προκαταβολισ φόρου ειςοδιματοσ (επιςυνάπτεται βεβαίωςθ). Στθν ωσ άνω αμοιβι του «ΙΤΕ-ΙΡ» δεν περιλαμβάνονται δαπάνεσ που αφοροφν προμικεια και επζκταςθ εξοπλιςμοφ οι οποίεσ βαρφνουν τον «Εργοδότθ».

-- 2 of 34 --

3 Άρκρο 4: Εγγφθςθ Καλισ Εκτζλεςθσ Για τθν ςφμφωνα με τουσ όρουσ τθσ παροφςασ, εκτζλεςθ τθσ ςφμβαςθσ, ο Ανάδοχοσ με τθν υπογραφι τθσ παροφςασ κα κατακζςει ςτον Εργοδότθ τθν υπ’ αρικ. BTD027533/Β τθσ ΕΘΝΙΚΘ΢ ΣΡΑΠΕΗΑ΢ Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ τθσ, θ οποία καλφπτει ποςοςτό 4% τθσ ςυνολικισ ςυμβατικισ αξίασ (χωρίσ ΦΡΑ), ιτοι ποςοφ 1.796,47 €, (υπόδειγμα εγγυθτικισ επιςτολισ παράρτθμα Δ) Η Εγγυθτικι Επιςτολι Καλισ Εκτζλεςθσ κα επιςτραφεί μετά το πζρασ ι τθν λφςθ τθσ παροφςασ Σφμβαςθσ και φςτερα από τθν εκκακάριςθ τυχόν απαιτιςεων από τουσ ςυμβαλλόμενουσ. Άρκρο 5 -Τπεφκυνοι του ζργου Ο «Εργοδότθσ» ορίηει υπεφκυνο του ζργου το τμιμα πλθροφορικισ του Γ.Ν. Ανατολικισ Αχαΐασ (Νοςθλευτικι Μονάδα Αιγίου). Το «ΙΤΕ-ΙΡ» ορίηει υπεφκυνο του ζργου τον κ. Δθμιτριο Γ. Κατεχάκθ Άρκρο 6 – Τποχρεώςεισ «ΙΣΕ-ΙΠ». Το «ΙΤΕ-ΙΡ» υποχρεοφται να εκτελεί τισ από τθν ςφμβαςθ αυτι υπθρεςίεσ με υψθλό βακμό ικανότθτασ και επαγγελματικι κρίςθ κακϊσ και με επιμζλεια και επαγγελματικι επιδεξιότθτα. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» είναι υπεφκυνο για τθν επίλυςθ των τεχνικϊν κεμάτων που αποτελοφν αντικείμενο τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ και αναλυτικά περιγράφονται ςτο Ραράρτθμα Βϋ. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» ευκφνεται για οποιαδιποτε καταςτροφι, απϊλεια, φκορά ι ηθμιά του «Εργοδότθ» είτε οποιουδιποτε τρίτου φυςικοφ ι νομικοφ προςϊπου για τθν οποία ο «Εργοδότθσ» υπζχει οποιαδιποτε ευκφνθ, εφ’ όςον το ηθμιογόνο γεγονόσ αποδεδειγμζνα οφείλεται ςε δόλο ι βαριά αμζλεια του «ΙΤΕ-ΙΡ», υπαλλιλων, προςτθκζντων ι βοθκϊν εκπλθρϊςεωσ αυτοφ. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» δε φζρει ουδεμία ευκφνθ για προβλιματα που οφείλονται ςε κακι χριςθ ι αμζλεια του «Εργοδότθ» και των υπαλλιλων του, ςε καταςτροφι αρχείων ι αλλοιϊςεισ προγραμμάτων λόγω παρουςίαςθσ ιϊν ι ςε άλλεσ αιτίεσ που εκφεφγουν τθσ αρμοδιότθτασ ευκφνθσ και ελζγχου του. Ωσ κζματα και προβλιματα εκτόσ ευκφνθσ του «ΙΤΕ-ΙΡ», νοοφνται ενδεικτικά τα οφειλόμενα ςε μθχανογραφικό εξοπλιςμό (hardware), ςε Λειτουργικό Σφςτθμα (ΟperatingSystem), ςε Συςτιματα Διαχείριςθσ Βάςθσ Δεδομζνων (RDBMS) και ςε χριςθ προγραμμάτων τρίτου/τρίτων καταςκευαςτϊν. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» δεν ευκφνεται για αλλοιϊςεισ ι μετατροπζσ οιαςδιποτε φφςεωσ τισ οποίεσ πραγματοποιεί ςτο ςφςτθμα που είναι αντικείμενο τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ο «Εργοδότθσ» ι οι υπάλλθλοι ι προςτθκζντεσ ι βοθκοί εκπλθρϊςεωσ του. Επίςθσ το « ΙΤΕ-ΙΡ» δεν ευκφνεται για εςφαλμζνθ ειςαγωγι ι χριςθ προςωπικϊν δεδομζνων που περιζχονται ςτισ εφαρμογζσ από τον «Εργοδότθ» ι τουσ υπαλλιλουσ, προςτθκζντεσ ι βοθκοφσ εκπλθρϊςεωσ του «Εργοδότθ». Το «ΙΤΕ-ΙΡ» ςε καμία περίπτωςθ δεν ευκφνεται για το αν τελικά οι χριςτεσ του «Εργοδότθ» κα ακολουκιςουν τισ ςυμβουλζσ του «ΙΤΕ-ΙΡ» και αν κα εναρμονιςτοφν με τισ οδθγίεσ αυτοφ. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» οφείλει να αποδίδει ςε πρϊτθ ηιτθςθ ςτον εκάςτοτε δικαιοφχο των εφαρμογϊν «Διαχείριςθσ Αςκενι-ΔΑ» και «Ιατρικό Υποςφςτθμα-ΙΥ» όλα τα ειςθγμζνα ςε αυτά δεδομζνα ςε μορφι οριοκετθμζνου κειμζνου (delimitedtext), επεξεργάςιμθ από τα ευρζωσ διαδεδομζνα προγράμματα ανάγνωςθσ και επεξεργαςίασ γραμμογραφθμζνων δεδομζνων ι και αδόμθτων δεδομζνων. Η άρνθςθ ι θ

-- 3 of 34 --

4 κακυςτζρθςθ παράδοςθσ των δεδομζνων αυτϊν πζραν τθσ προκεςμίασ που κζτει ο εκάςτοτε δικαιοφχοσ αποτελεί λόγω ζκπτωςισ του από τθν ςχετικι ςφμβαςθ. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» οφείλει ςε οποιαδιποτε κεςμικι, νομικι ι κανονιςτικι αλλαγι επζλκει ςτον τρόπο λειτουργίασ τθσ μονάδασ υγείασ και επιφζρει αναγκαςτικά τροποποιιςεισ ι και παραμετροποιιςεισ ςε οποιοδιποτε υποςφςτθμα του πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ ι και διαςυνδζςεισ μεταξφ αυτϊν να τισ πραγματοποιιςει μζχρι του ορίου των 20 ΑΗ και ςφμφωνα με τθ ςχετικι προςφορά. Άρκρο 7 - Τποχρεώςεισ του « Εργοδότθ» Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να μεριμνά για τθν προςεκτικι χριςθ του ωσ άνω «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ» και το χειριςμό του από κατάλλθλα εκπαιδευμζνο προςωπικό. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να παρζχει ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ» τισ αναγκαίεσ πλθροφορίεσ και ςτοιχεία για τθν εκτζλεςθ του ζργου ι των υπθρεςιϊν. Η επάρκεια των πλθροφοριϊν κρίνεται από το «ΙΤΕ-ΙΡ». Ο Εργοδότθσ υποχρεοφται επίςθσ να ορίςει και να κοινοποιιςει εγγράφωσ ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ», ζναν Υπεφκυνο Ζργου, ο οποίοσ κα είναι υπεφκυνοσ για τθν επικοινωνία με το «ΙΤΕ-ΙΡ» και για τθν περιγραφι των προβλθμάτων και των αιτθμάτων προσ το «ΙΤΕ-ΙΡ». Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να ςυνεργάηεται και να ςυμπράττει όπου απαιτείται για τθν εκτζλεςθ του ζργου, παρζχοντασ π.χ. κατάλλθλο εργαςιακό περιβάλλον, και πρόςβαςθ ακόμθ και τισ μθ εργάςιμεσ ϊρεσ φςτερα από ςυνεννόθςθ, εφόςον κάτι τζτοιο κρικεί απαραίτθτο για επίλυςθ προβλθμάτων. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να διευκολφνει τθν είςοδο των τεχνικϊν του «ΙΤΕ-ΙΡ» για τθν παροχι υπθρεςιϊν ςτουσ χϊρουσ όπου είναι εγκατεςτθμζνοι οι υπολογιςτζσ και ο κεντρικόσ εξυπθρετθτισ, να παρζχει επαρκι χϊρο για κάκε απαραίτθτθ εργαςία αποκατάςταςθσ των τυχόν βλαβϊν ι δυςλειτουργιϊν, κακϊσ και κάκε αναγκαία διευκόλυνςθ για τθν ταχεία εκτζλεςθ των ςχετικϊν εργαςιϊν. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να διακζτει κατάλλθλθ τθλεπικοινωνιακι ςφνδεςθ, ϊςτε να είναι εφικτι θ διαβακμιςμζνθ απομακρυςμζνθ ςφνδεςθ του προςωπικοφ του «ΙΤΕ-ΙΡ». Υποχρεοφται να διακζτει διαβακμιςμζνθ απομακρυςμζνθ ςφνδεςθ τουλάχιςτον ςτουσ κεντρικοφσ εξυπθρετθτζσ και ςε ζνα ςτακμό εργαςίασ. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να εκτελεί τακτικά τθν εργαςία φφλαξθσ αρχείων (Backup) ϊςτε ςε περίπτωςθ αςτοχίασ να μπορεί να γίνει ανάκτθςθ των δεδομζνων. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να γνωςτοποιεί ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ» με αποςτολι μθνφματοσ θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου οποιαδιποτε περίπτωςθ βλάβθσ ι μθ ικανοποιθτικισ λειτουργίασ του «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ», και να μθν προβαίνει μονομερϊσ ςε οποιαδιποτε προςκικθ – παρζμβαςθ ι τροποποίθςθ ςτο λογιςμικό κ.λπ., παρά μόνον ζπειτα από προθγοφμενθ ςχετικι ςυνεννόθςθ και ζγκριςθ του «ΙΤΕ-ΙΡ». Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να μθν επιτρζπει οποιαςδιποτε φφςεωσ επζμβαςθ ςτο «Λογιςμικό Σφςτθμα» από άτομα τα οποία δεν είναι εξουςιοδοτθμζνα από το «ΙΤΕ-ΙΡ» για τθ ςυγκεκριμζνθ εργαςία. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να μθν επιτρζπει τθν εγκατάςταςθ προγραμμάτων τρίτων, που μπορεί να επιφζρουν βλάβθ ι δυςλειτουργία ςτα αρχεία και τθ λειτουργία του «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ» χωρίσ τθν προθγοφμενθ ζγγραφθ ενθμζρωςθ του «ΙΤΕ-ΙΡ» και τθν ζγκριςθ αυτοφ. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να μθν επιτρζπει τθ δθμιουργία νζων προγραμμάτων που μπορεί να επθρεάηουν τα αρχεία ι/ και τθ λειτουργία του «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ». Εάν ο «Εργοδότθσ» δεν τθρεί ι κακυςτερεί να τθριςει τισ ωσ άνω υποχρεϊςεισ του και ιδιαίτερα όταν κακυςτερεί ι δε ςυμπράττει όπου απαιτείται για τθν ομαλι εκτζλεςθ και λειτουργία του ζργου τότε το «ΙΤΕ-ΙΡ» δεν φζρει ουδεμία ευκφνθ για τθν αδυναμία ι κακυςτζρθςθ εκπλθρϊςεωσ του ζργου.

-- 4 of 34 --

5 Άρκρο 8- Ανωτζρα βία Σε περίπτωςθ επελεφςεωσ γεγονότων «ανωτζρασ βίασ», ςτθν ζννοια τθσ οποίασ ςυμπεριλαμβάνονται και περιςτατικά, τα οποία ςαφϊσ και αποδεδειγμζνα βρίςκονται υπεράνω του ελζγχου και τθσ ευκφνθσ των μερϊν, κακζνα από τα ςυμβαλλόμενα μζρθ δικαιοφται να αναςτείλει τθν εκπλιρωςθ των υποχρεϊςεϊν του από τθ Σφμβαςθ κατά το μζτρο και κατά το χρόνο που τα ωσ άνω γεγονότα ι περιςτατικά παρεμποδίηουν τθν εκπλιρωςι τουσ. Η μθ εκπλιρωςθ των ανωτζρω υποχρεϊςεων κατά τθ διάρκεια τθσ ωσ άνω αναςτολισ, δεν δθμιουργεί δικαίωμα ι αξίωςθ υπζρ ι κατά του ετζρου των ςυμβαλλομζνων. Το μζροσ που επικαλείται ανωτζρα βία υποχρεοφται μζςα ςε είκοςι (20) θμερολογιακζσ θμζρεσ, από τότε που ςυνζβθςαν τα περιςτατικά που ςυνιςτοφν ανωτζρα βία, να αναφζρει εγγράφωσ αυτά και να προςκομίςει ςτο ζτερο μζροσ τα απαραίτθτα αποδεικτικά ςτοιχεία. Άρκρο 9 –Εμπιςτευτικότθτα Και οι δφο ςυμβαλλόμενοι υποχρεοφνται, να χρθςιμοποιοφν τα ςτοιχεία και τισ πλθροφορίεσ που κα τουσ γνωςτοποιθκοφν ι που κα περιζλκουν ςε γνϊςθ τουσ ςτο πλαίςιο τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ςυνεργαςίασ τουσ, μόνο για το ςκοπό τθσ εκπλιρωςθσ των υποχρεϊςεϊν τουσ που απορρζουν από αυτιν και να μθν τα γνωςτοποιοφν παρά μόνο ςε πρόςωπα, που εμπλζκονται άμεςα ςτθν εκπλιρωςθ των ανωτζρω υποχρεϊςεων και είναι απαραίτθτο να γνωρίηουν τα εν λόγω ςτοιχεία. Επίςθσ αναλαμβάνουν τθν ευκφνθ να επιβάλλουν τθν υποχρζωςθ αυτι και ςτο προςωπικό τουσ, τυχόν υπεργολάβουσ τουσ και γενικότερα ςε κάκε ςυνεργαηόμενο. Το «ΙΤΕ-ΙΡ» κα διαχειρίηεται ωσ εμπιςτευτικά όλα τα αρχεία (μαγνθτικά, οπτικά, ζγγραφα ι άλλα) που κα του παρζχονται από τον «Εργοδότθ», χωρίσ να τα αποκαλφπτει ςε τρίτουσ και κα τα χρθςιμοποιεί αποκλειςτικά και μόνον για να εκπλθρϊςει τισ υποχρεϊςεισ του που απορρζουν από τθν παροφςα ςφμβαςθ. Τα δεδομζνα του «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ» του «Εργοδότθ» είναι απόρρθτα και προςτατεφονται από τισ ςχετικζσ διατάξεισ περί Ρροςταςίασ Ρροςωπικϊν Δεδομζνων. Το ΙΤΕ-ΙΡ λαμβάνει όλα τα κατάλλθλα τεχνικά και οργανωτικά μζτρα προκειμζνου να διαφυλάξει τθν εμπιςτευτικότθτα και τον απόρρθτο χαρακτιρα των δεδομζνων που κα του γνωςτοποιθκοφν ι κα περιζλκουν ςε γνϊςθ του ςτο πλαίςιο τθσ εκτζλεςθσ τθσ παροφςθσ ςυμβάςεωσ. Το ΙΤΕ δθλϊνει ότι διατθρεί αρχείο ςυλλογισ και επεξεργαςίασ δεδομζνων προςωπικοφ χαρακτιρα για όλουσ τουσ αντιςυμβαλλόμενουσ του και για τισ ανάγκεσ υλοποίθςθσ τθσ ςφμβαςισ τουσ και τθν εκάςτοτε εν ιςχφ ‘Ρολιτικι Ρροςταςίασ Ρροςωπικϊν Δεδομζνων’ (www.forth.gr, όπου βλ. και ςτοιχεία επικοινωνίασ με Υπεφκυνο Ρροςταςίασ Ρροςωπικϊν Δεδομζνων του ΙΤΕ ςτο dpo@admin.forth.gr) ςε ςυμφωνία με τον Ευρωπαϊκό Κανονιςμό για τθν προςταςία των φυςικϊν προςϊπων ζναντι τθσ επεξεργαςίασ των δεδομζνων προςωπικοφ χαρακτιρα (ΕΕ/2016/679) και τθν Ελλθνικι Νομοκεςία, και ο βϋ ςυμβαλλόμενοσ δθλϊνει και αναγνωρίηει με το παρόν ότι ζχει διαβάςει, κατανοιςει και ανεπιφφλακτα αποδεχκεί τουσ παρόντεσ όρουσ και Ρολιτικισ Ρροςταςίασ Δεδομζνων και ςυναινεί ςτα ανωτζρω.

-- 5 of 34 --

6 Άρκρο 10 – Πνευματικά δικαιώματα- Απαγορεφςεισ Τα πνευματικά δικαιϊματα του «Λογιςμικοφ Εφαρμογϊν ΡΣΕ», προςδιορίηονται ςτθν Σφμβαςθ #319/2005 (μεταξφ τθσ εταιρίασ «Κοινωνία τθσ Ρλθροφορίασ ΑΕ» και τθσ ζνωςθσ νομικϊν προςϊπων «Siemens – ITE - CCS») με τίτλο «Ολοκλθρωμζνο Ρλθροφοριακό Σφςτθμα Υγείασ και Υπθρεςίεσ ΤΡΕ του Ρε.Σ.Υ.Ρ. Δυτ. Ελλάδασ» και παραμζνουν αμετάβλθτα ςτα πλαίςια τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ. Τα πνευματικά δικαιϊματα των εφαρμογϊν που κα αναπτυχκοφν ςτο πλαίςιο τθσ παροφςασ Σφμβαςθσ κα διζπονται από τουσ ίδιουσ όρουσ τθσ Σφμβαςθσ << 319/2005 >>. Τα δικαιϊματα πνευματικισ ιδιοκτθςίασ του «Λογιςμικοφ Συςτιματοσ» ανικουν ςτο Ανάδοχο. Στον «Εργοδότθ» δεν επιτρζπεται:  Να παράγει αντίγραφα των εγχειριδίων χριςθσ παρά μόνο για διευκόλυνςθ των χρθςτϊν (υπαλλιλων του «Εργοδότθ») κατά τθν εργαςία τουσ.  Να παραχωρεί τθ χριςθ του «λογιςμικοφ ςυςτιματοσ» ι αντιγράφων αυτοφ ςε τρίτουσ, με αντάλλαγμα ι και χωρίσ αντάλλαγμα.  Να εκμιςκϊνει, χρονομιςκϊνει, διαςκευάηει, δανείηει, τροποποιεί, μεταγλωττίηει, διανζμει και εμπορεφεται το «λογιςμικό ςφςτθμα» ι να δθμιουργεί λογιςμικό παράγωγο ι ζργα παράγωγα του λογιςμικοφ ι τμθμάτων αυτοφ.  Να αποκωδικοποιεί, αποκρυπτογραφεί ι αναςτρζφει τον κϊδικα μθχανισ ςε πθγαίο κϊδικα, και να παρακάμπτει τουσ μθχανικοφσ αςφαλείασ και προςταςίασ. O Ανάδοχοσ ωσ αποκλειςτικόσ δικαιοφχοσ των πάςθσ φφςθσ δικαιωμάτων (βλ. τροποποιιςεισ, δθμιουργία παραγϊγων, οικονομικισ εκμετάλλευςθσ ι άλλθσ χριςθσ ι μετατροπισ) επί των εφαρμογϊν του λογιςμικοφ που ζχει αναπτυχκεί από τον Ανάδοχο, κεωρείται ωσ πλζον ικανόσ και κατάλλθλοσ για τθν παροχι υπθρεςιϊν προςαρμογισ, τροποποίθςθσ και παραμετροποίθςθσ τουσ κακϊσ και τθν τεχνικι υποςτιριξθ αυτϊν, όπωσ αυτά εξειδικεφονται ςτθν παροφςα. Επιπλζον ο Ανάδοχοσ δθλϊνει ότι διακζτει τθν απαιτοφμενθ ικανότθτα, εμπειρία και τεχνογνωςία, εξειδικευμζνο προςωπικό, κακϊσ και τα απαραίτθτα τεχνικά μζςα για τθν παροχι των, ςτθν παροφςα, περιγραφομζνων υπθρεςιϊν. (Επιςυνάπτεται ςτο Ραράρτθμα Ε’ Βεβαίωςθ αποκλειςτικότθτασ καταςκευισ & ςυντιρθςθσ του Λογιςμικοφ ςυςτιματοσ) Άρκρο 11. Καταγγελία τθσ ΢φμβαςθσ: α. Τα μζρθ δικαιοφνται να καταγγείλουν τθν παροφςα Σφμβαςθ μονομερϊσ πριν τθ ςυμβατικι λιξθ αυτισ μόνο για ςπουδαίο λόγο, κοινοποιϊντασ ζγγραφθ ειδοποίθςθ με τθν πρόκεςι τουσ ςτο άλλο μζροσ, τουλάχιςτον ζνα μινα πριν. Σπουδαίοσ λόγοσ καταγγελίασ τθσ Σφμβαςθσ εκ μζρουσ των μερϊν είναι θ παράβαςθ οποιουδιποτε όρου τθσ παροφςασ, κακϊσ και των προβλεπόμενων από το ιςχφον κεςμικό πλαίςιο διατάξεων που αναφζρονται ςτουσ λόγουσ καταγγελίασ. β. Τα αποτελζςματα τθσ καταγγελίασ επζρχονται μετά το πζρασ τθσ ωσ άνω προκεςμίασ από τθ νόμιμθ επίδοςθ ςτον αντιςυμβαλλόμενο τθσ καταγγελίασ. Κατ’ εξαίρεςθ, τα ΜΕ΢Η δφνανται κατ’ ενάςκθςθ τθσ διακριτικισ τουσ ευχζρειασ, για όςεσ από τισ περιπτϊςεισ καταγγελίασ αυτό είναι δυνατό, να τάξουν εφλογθ (κατ’ αυτά) προκεςμία κεραπείασ τθσ παραβάςεων, οπότε τα αποτελζςματα τθσ καταγγελίασ επζρχονται αυτόματα με τθν πάροδο τθσ ταχκείςασ προκεςμίασ, εκτόσ εάν το καταγγζλλον ςυμβαλλόμενο ΜΕ΢ΟΣ γνωςτοποιιςει εγγράφωσ προσ τον αντιςυμβαλλόμενο, ότι κεωρεί τθν παράβαςθ κεραπευκείςα.

-- 6 of 34 --

7 γ. Μετά τθν καταγγελία τθσ παροφςασ Σφμβαςθσ, ο «Εργοδότθσ» βεβαιϊνει και καταβάλει τθν αξία των παραςχεκζντων υπθρεςιϊν. Ο «Εργοδότθσ» δφναται να απαιτιςει πρόςκετα από το «ΙΤΕ-ΙΡ» αποηθμίωςθ για κάκε κετικι ηθμία που υπζςτθ, μζχρι του ανϊτατου ποςοφ του ςυμβατικοφ προχπολογιςμοφ του ζργου, που αντιςτοιχεί ςτθν αξία του τμιματοσ του ζργου-υπθρεςιϊν που δεν μπορεί να παραςχεκεί.. 2. Η παροφςα Σφμβαςθ δφναται επίςθσ να λυκεί με γραπτι ςυμφωνία των μερϊν. Κατά τθ λφςθ τθσ ο «Εργοδότθσ» βεβαιϊνει και καταβάλει τθν αξία του παραςχεκζντοσ μζρουσ των ζργου- υπθρεςιϊν. Άρκρο 12– Εκχωριςεισ- Μεταβιβάςεισ Το «ΙΤΕ-ΙΡ» δεν μπορεί να υποκαταςτακεί ςτα δικαιϊματα και τισ υποχρεϊςεισ του, που απορρζουν από τθν παροφςα ςφμβαςθ παρά μόνο φςτερα από ζγγραφθ ςυναίνεςθ του «Εργοδότθ». Άρκρο 13 -Σροποποιιςεισ Καμία τροποποίθςθ, διαγραφι, προςκικθ, ακφρωςθ, παραίτθςθ ι άλλθ μεταβολι όρου ι διατάξεωσ τθσ παροφςασ Σφμβαςθσ κα είναι ιςχυρι εκτόσ εάν ζχει διατυπωκεί εγγράφωσ και φζρει τισ υπογραφζσ των μερϊν. Άρκρο 14-Παραρτιματα Στθν παροφςα ςφμβαςθ επιςυνάπτονται τα παραρτιματα Αϋ, Β’, Γϋ και Δϋ και αποτελοφν ζνα ενιαίο ςφνολο με τθν παροφςα . ΑΡΘΡΟ 15: Λοιπζσ Διατάξεισ - Γενικά Ο Κανονιςμόσ Ρρομθκειϊν Δθμοςίου και θ υπ. αρικ. 5495/16-06-2022, κατατεκείςα προςφορά του Αναδόχου με αρ. πρωτ. ΙΤΕ – 79139/17-05-2022, αποτελοφν ςυμπλθρωματικά τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ςυμβατικά τεφχθ. Σε περίπτωςθ αςάφειασ ι διαφορετικισ ρφκμιςθσ μεταξφ των ςυμβατικϊν τευχϊν, θ ςειρά προτεραιότθτασ και ιςχφοσ είναι θ ακόλουκθ: α) Η παροφςα ςφμβαςθ β) Ο Κανονιςμόσ Ρρομθκειϊν Δθμοςίου και ο Ν. 4412/2016 γ) Η διακιρυξθ του διαγωνιςμοφ ι το ζγγραφο διαπραγμάτευςθσ δ) Οι προςφορζσ του Αναδόχου Για τα κζματα που κακορίηονται ςτθν παροφςα, κανζνα ςυναφζσ κείμενο ι ζγγραφο ι ςτοιχείο προχπάρχον αυτισ δεν ζχει οποιαδιποτε ιςχφ ι μπορεί να λθφκεί υπϋ όψθ για τθν ερμθνεία των όρων τθσ παροφςασ, εκτόσ αν ρθτϊσ κακορίηεται διαφορετικά ςτθ παροφςα ςφμβαςθ. Για ότι δεν προβλζπεται από τουσ παρόντεσ όρουσ ςυμφωνιϊν ιςχφουν οι διατάξεισ των Ν.2198/94 και του Ν. 4412/2016 ωσ και των ειδικϊν νόμων με τισ εκάςτοτε τροποποιιςεισ τουσ. Άρκρο 16- Επίλυςθ διαφορών – Δωςιδικία -εφαρμοςτζο δίκαιο α. Η παροφςα Σφμβαςθ διζπεται από το Ελλθνικό Δίκαιο και οποιαδιποτε διαφωνία ωσ προσ τθν εκτζλεςθ όρων αυτισ υπάγεται αποκλειςτικά ςτα Δικαςτιρια Αιγίου. β. Πλοι οι όροι τθσ παροφςασ είναι δεςμευτικοί, ιςχφουν υπζρ και κατά των ςυμβαλλομζνων μερϊν και των αντιςτοίχων ειδικϊν και κακολικϊν διαδόχων αυτϊν. Τα μζρθ ςυμφωνοφν και

-- 7 of 34 --

8 αποδζχονται ότι κάκε ζνασ και όλοι οι όροι και διατάξεισ τθσ παροφςασ είναι βαςικοί και ουςιϊδεισ. Συνεπϊσ αποδζχονται και διαβεβαιϊνουν ότι κακζνα κα εκπλθρϊςει καλόπιςτα όλεσ τισ υποχρεϊςεισ του ςφμφωνα με τθν παροφςα. γ. Αν οποιοδιποτε μζροσ ι οποιοςδιποτε όροσ ι οποιαδιποτε διάταξθ τθσ παροφςασ κρικεί από το οποιοδιποτε Δικαςτιριο ι γίνει δεκτό από τα μζρθ ότι αντιβαίνει ςτο νόμο ι είναι μθ εκτελεςτι, θ εγκυρότθτα και θ ιςχφσ των υπολοίπων διατάξεων τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ δεν κα επθρεαςτεί από το γεγονόσ αυτό. δ. Αν προκφψει διαφωνία ι διαφορά ανάμεςα ςτα μζρθ, ςε ςχζςθ με τθν ςφμβαςθ ι που να προζρχεται από αυτι, τα μζρθ κα προςπακιςουν να διαπραγματευκοφν μια ςυμφωνία επίλυςθσ και μια φιλικι διευκζτθςθ των διαφορϊν τουσ με καλι πίςτθ και αίςκθμα ευκφνθσ. Σε περίπτωςθ που θ διαφωνία ι διαφορά δεν επιλυκεί φιλικά, ιςχφει θ παράγραφοσ α του παρόντοσ άρκρου. Η ςφμβαςθ ςυντάχκθκε ςε τζςςερα (4) όμοια πρωτότυπα. Οι ςυμβαλλόμενοι αφοφ διάβαςαν τθ ςφμβαςθ και τουσ όρουσ, υπζγραψαν και πιραν από δφο αντίγραφα. ΟΙ ΢ΤΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για τον «Εργοδότθ» Για το «ΙΤΕ-ΙΡ» Γεωργάκθσ Ακανάςιοσ Κακ. Δθμιτριοσ Ρλεξουςάκθσ Διοικθτισ Διευκυντισ «ΙΤΕ-ΙΡ»

-- 8 of 34 --

9 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Α΄ Ανάλυςθ κόςτουσ υπθρεςιών ςυντιρθςθσ - τεχνικισ υποςτιριξθσ των εφαρμογών και διαςυνδζςεων Ακολουκεί αναλυτικι τεκμθρίωςθ του τρόπου υπολογιςμοφ τθσ προςφερόμενθσ τιμισ με βάςθ τον ιςχφοντα τιμοκατάλογο για τισ εγκατεςτθμζνεσ εφαρμογζσ του ΙΤΕ ςτο φορζα. Α) ΢υντιρθςθ – τεχνικι υποςτιριξθεφαρμογών ΓΝ Ανατολικισ Αχαϊασ Κωδικόσ Προϊόντοσ Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ - ΢υντιρθςθσ Εφαρμογών ΢υντιρθςθ Εφαρμογισ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Σιμι Μονάδασ (΢υντιρθςθ Εφαρμογισ ΢φνολο ΢υντιρθςθ Εφαρμογισ ICS-A ( Γ-ΣΕΙ, Γ-ΣΕΠ, Γ-Φ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ Γ-ΤΕΙ, Γ-ΤΕΡ, Γ-Φ Γραμματεία ΤΕΙ - ΤΕΡ- Φαρμακείου Εφαρμογι 1 3.544,00 € 3.544,00 € ICS-A ( ΓΚ-ΛΑ-ΓΠ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΓΚ-ΛΑ-ΓΡ Γραφείο Κίνθςθσ - Λογιςτιριο Αςκενϊν - Γραφείο Ρλθροφοριϊν Εφαρμογι (περιλαμβάνει 3 άδειεσ χριςθσ) 1 2.892,00 € 2.892,00 € ICS-M (ΚΟ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΚΟ Κλινικι/ Προφοσ - Εφαρμογι 1 2.152,00 € 2.152,00 € ICS-Μ ( Ι-ΣΕΙ/ΣΕΠ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ Ι-ΤΕΙ, Ι-ΤΕΡ Ιατρικι Εφαρμογι ΤΕΙ /ΤΕΡ - Εφαρμογι (περιλαμβάνει 3 άδειεσ χριςθσ) 1 1.387,00 € 1.387,00 € ICS-A (ΣΠΟ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΤΡΟ Τμιμα Ρλθροφορικισ & Οργάνωςθσ - Εφαρμογι (περιλαμβάνει 3 άδειεσ χριςθσ) 1 1.086,00 € 1.086,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ εφαρμογών 11.061,00 € ΢φνολο τεχνικισ υποςτιριξθσ εφαρμογών με βάςθ μζγεκοσ φορζα ςε κλίνεσ. (100 κλίνεσ, ΦΕΚ Β 1435 / 30.04.2012) 7.975,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ – τεχνικισ υποςτιριξθσ εφαρμογών 19.036,00 € ΝΜ Καλαβρφτων Κωδικόσ Προϊόντοσ Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ - ΢υντιρθςθσ Εφαρμογών ΢υντιρθςθ Εφαρμογισ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Σιμι Μονάδασ (΢υντιρθςθ Εφαρμογισ ΢φνολο ΢υντιρθςθ Εφαρμογισ ICS-A ( Γ-ΣΕΙ, Γ-ΣΕΠ, Γ-Φ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ Γ-ΤΕΙ, Γ-ΤΕΡ, Γ-Φ Γραμματεία ΤΕΙ - ΤΕΡ- Φαρμακείου Εφαρμογι 1 3.544,00 € 3.544,00 € ICS-A ( ΓΚ-ΛΑ-ΓΠ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΓΚ-ΛΑ-ΓΡ Γραφείο Κίνθςθσ - Λογιςτιριο Αςκενϊν - Γραφείο Ρλθροφοριϊν Εφαρμογι 1 2.892,00 € 2.892,00 € ICS-M (ΚΟ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΚΟ Κλινικι/ Προφοσ - Εφαρμογι 1 2.152,00 € 2.152,00 € ICS-A (ΣΠΟ) - 1 ζτοσ υποςτιριξθ ΤΡΟ Τμιμα Ρλθροφορικισ & Οργάνωςθσ - Εφαρμογι 1 1.086,00 € 1.086,00 €

-- 9 of 34 --

10 ΢φνολο ςυντιρθςθσ εφαρμογών 9.674,00 € ΢φνολο τεχνικισ υποςτιριξθσ εφαρμογών με βάςθ μζγεκοσ φορζα ςε κλίνεσ. (20 κλίνεσ, 1. ΦΕΚ Β 1156 / 10.04.2012, 2. ΦΕΚ Β 3315 / 12.12.2012). 3.000,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ – τεχνικισ υποςτιριξθσ εφαρμογών 12.674,00 € Β) ΢υντιρθςθ – τεχνικι υποςτιριξθδιαςυνδζςεων ΓΝ Ανατολικισ Αχαϊασ Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ - ΢υντιρθςθσ Διαςυνδζςεων ΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Σιμι Μονάδασ (΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ) Σιμι Μονάδασ (Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ) ΢φνολο ΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ ΢φνολο Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ Διαςυνδζςεισ ICS με τρίτα ςυςτιματα εκτόσ νοςοκομείου (εξωτερικζσ διαςυνδζςεισ) Διαςυνδζςεισ ICS με ΕΟΠΤΤ και ΘΔΙΚΑ e-ΔΑΡΥ κλειςτισ περίκαλψθσ 0 1 710,00 € 2.130,00 € 0,00 € 2.130,00 € Ηλεκτρονικι Αναγγελία κλειςτισ περίκαλψθσ 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € e-ΔΑΡΥ ανοιχτισ περίκαλψθσ 0 1 710,00 € 1.415,00 € 0,00 € 1.415,00 € Ηλεκτρονικι λιψθ παραπεμπτικϊν παρακλινικϊν. (Ανάκτθςθ/ εκτζλεςθ/ ακφρωςθ εκτζλεςθσ θλεκτρονικϊν παραπεμπτικϊν) 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € Διαςφνδεςθ με ςφςτθμα ΑΤΛΑΣ για ζλεγχο τθσ αςφαλιςτικισ ικανότθτασ αςκενι 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € Διαςυνδζςεισ ICS με τα υπόλοιπα υποςυςτιματα του ΟΠ΢Τ νοςοκομείου (εςωτερικζσ διαςυνδζςεισ) * Διαςφνδεςθ ICS με το Π΢Ε νοςοκομείου Ραραγγελία εξετάςεων - παραλαβι αποτελεςμάτων από/ςε Ι- ΤΕΙ/ Ι-ΤΕΡ/Κλινικζσ ςε/από Εργαςτιρια 1 1 210,00 € 710,00 € 210,00 € 710,00 € Ραραγγελία εξετάςεων από Γραμματείεσ ΤΕΙ/ ΤΕΡ ςε Εργαςτιρια 1 1 210,00 € 710,00 € 210,00 € 710,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το ΔΟ νοςοκομείου (Λογιςτιριο, Φαρμακείο, Αποκικθ, Διαιτολογικό) Διαςφνδεςθ ICS με το Φαρμακείο/ Διαχείριςθ Υλικϊν. (Ραραγγελία φαρμάκων/υγειονομικοφ υλικοφ, χοριγθςθ 1 1 495,00 € 1.065,00 € 495,00 € 1.065,00 €

-- 10 of 34 --

11 φαρμάκων/υγειονομικοφ υλικοφ, ερϊτθςθ για απόκεμα) Διαςφνδεςθ ICS με το Λογιςτιριο νοςοκομείου. (Αποςτολι δεδομζνων χρεϊςεων (ΔΡΥ), Ταμείου, Υποβολϊν. Ραραλαβι ςτοιχείων τιμολογίου προμθκευτι) 1 1 710,00 € 1.415,00 € 710,00 € 1.415,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το ΔΟ για αποςτολι δθμογραφικϊν ςτοιχείων αςκενϊν, κίνθςθσ αςκενϊν, (ειςαγωγι, μεταφορά, ζξοδοσ κλπ) και περιςτατικϊν (επίςκεψθ ςε ιατρείο, τζλοσ περιςτατικοφ κλπ), ενθμζρωςθ καταλόγων υπθρεςιϊν νοςοκομείου (φάρμακα, υγειονομικό υλικό κλπ). 1 1 495,00 € 1.065,00 € 495,00 € 1.065,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το ΒΙ ΟΠ΢Τ 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ διαςυνδζςεων 2.960,00 € ΢φνολο υποςτιριξθσ διαςυνδζςεων 10.490,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ - υποςτιριξθσ διαςυνδζςεων 13.450,00 €

-- 11 of 34 --

12 ΝΜ Καλαβρφτων Τπθρεςίεσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ - ΢υντιρθςθσ Διαςυνδζςεων ΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ (Ποςότθτα Χρζωςθσ) Σιμι Μονάδασ (΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ) Σιμι Μονάδασ (Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ) ΢φνολο ΢υντιρθςθ Διαςφνδεςθσ ΢φνολο Τποςτιριξθ Διαςφνδεςθσ Διαςυνδζςεισ ICS με τρίτα ςυςτιματα εκτόσ νοςοκομείου (εξωτερικζσ διαςυνδζςεισ) Διαςυνδζςεισ ICS με ΕΟΠΤΤ και ΘΔΙΚΑ e-ΔΑΡΥ κλειςτισ περίκαλψθσ 0 1 710,00 € 2.130,00 € 0,00 € 2.130,00 € Ηλεκτρονικι Αναγγελία κλειςτισ περίκαλψθσ 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € e-ΔΑΡΥ ανοιχτισ περίκαλψθσ 0 1 710,00 € 1.415,00 € 0,00 € 1.415,00 € Ηλεκτρονικι λιψθ παραπεμπτικϊν παρακλινικϊν. (Ανάκτθςθ/ εκτζλεςθ/ ακφρωςθ εκτζλεςθσ θλεκτρονικϊν παραπεμπτικϊν) 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € Διαςφνδεςθ με ςφςτθμα ΑΤΛΑΣ για ζλεγχο τθσ αςφαλιςτικισ ικανότθτασ αςκενι 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € Διαςυνδζςεισ ICS με τα υπόλοιπα υποςυςτιματα του ΟΠ΢Τ νοςοκομείου (εςωτερικζσ διαςυνδζςεισ)* Διαςφνδεςθ ICS με το Π΢Ε νοςοκομείου Ραραγγελία εξετάςεων - παραλαβι αποτελεςμάτων από/ςε Ι- ΤΕΙ/ Ι-ΤΕΡ/Κλινικζσ ςε/από Εργαςτιρια 1 1 210,00 € 710,00 € 210,00 € 710,00 € Ραραγγελία εξετάςεων από Γραμματείεσ ΤΕΙ/ ΤΕΡ ςε Εργαςτιρια 1 1 210,00 € 710,00 € 210,00 € 710,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το ΔΟ νοςοκομείου (Λογιςτιριο, Φαρμακείο, Αποκικθ, Διαιτολογικό) Διαςφνδεςθ ICS με το Φαρμακείο/ Διαχείριςθ Υλικϊν. (Ραραγγελία φαρμάκων/υγειονομικοφ υλικοφ, χοριγθςθ φαρμάκων/υγειονομικοφ υλικοφ, ερϊτθςθ για απόκεμα) 1 1 495,00 € 1.065,00 € 495,00 € 1.065,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το Λογιςτιριο νοςοκομείου. (Αποςτολι δεδομζνων χρεϊςεων (ΔΡΥ), Ταμείου, Υποβολϊν. Ραραλαβι ςτοιχείων τιμολογίου προμθκευτι) 1 1 710,00 € 1.415,00 € 710,00 € 1.415,00 €

-- 12 of 34 --

13 Διαςφνδεςθ ICS με το ΔΟ για αποςτολι δθμογραφικϊν ςτοιχείων αςκενϊν, κίνθςθσ αςκενϊν, (ειςαγωγι, μεταφορά, ζξοδοσ κλπ) και περιςτατικϊν (επίςκεψθ ςε ιατρείο, τζλοσ περιςτατικοφ κλπ), ενθμζρωςθ καταλόγων υπθρεςιϊν νοςοκομείου (φάρμακα, υγειονομικό υλικό κλπ). 1 1 495,00 € 1.065,00 € 495,00 € 1.065,00 € Διαςφνδεςθ ICS με το ΒΙ ΟΠ΢Τ 1 1 210,00 € 495,00 € 210,00 € 495,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ διαςυνδζςεων 2.960,00 € ΢φνολο υποςτιριξθσ διαςυνδζςεων 10.490,00 € ΢φνολο ςυντιρθςθσ - υποςτιριξθσ διαςυνδζςεων 13.450,00 € Γ) Γενικό ΢φνολο ΢υντιρθςθσ – Σεχνικισ Τποςτιριξθσ εφαρμογών και διαςυνδζςεων 1) ΓΝ Ανατολικισ Αχαϊασ Γενικό ςφνολο ετιςιασ τεχνικισ ςυντιρθςθσ και υποςτιριξθσ εφαρμογϊν και διαςυνδζςεων (Α+Β) 32.486,00 € Ζκπτωςθ (10%) 3.248,60 € Σελικι τιμι 29.237,40 € 1) ΝΜ Καλαβρφτων Γενικό ςφνολο ετιςιασ τεχνικισ ςυντιρθςθσ και υποςτιριξθσ εφαρμογϊν και διαςυνδζςεων (Α+Β) 26.124,00 € Ζκπτωςθ 25% ( λόγω ειδικοφ μεγζκουσ φορζα) και επιπλζον ζκπτωςθ 15% 10.449,60 € Σελικι τιμι 15.674,40 € ΢φνολο (1+2) 44.911,80 € Ο ακόλουκοσ πίνακασ παρουςιάηει το κόςτοσ τεχνικισ υποςτιριξθσ για διαφορετικζσ διάρκειεσ του ςυμβολαίου υποςτιριξθσ:

-- 13 of 34 --

14 Διάρκεια ςυμβολαίου τεχνικισ υποςτιριξθσ (ςε μινεσ) Κόςτοσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ ΓΝ Ανατολικισ Αχαΐασ (Δεν περιλαμβάνεται το κόςτοσ των εργαςιών αποκατάςταςθσ και τυχόν εκπτώςεισ) Κόςτοσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ ΓΝ Ανατολικισ Αχαΐασ - Α.Ο.Μ. Καλαβρφτων (Δεν περιλαμβάνεται το κόςτοσ των εργαςιών αποκατάςταςθσ και τυχόν εκπτώςεισ) ΢υνολικό Κόςτοσ Σεχνικισ Τποςτιριξθσ Γ.Ν. Ανατολικισ Αχαΐασ (Δεν περιλαμβάνεται το κόςτοσ των εργαςιών αποκατάςταςθσ και τυχόν εκπτώςεισ) 24 51.977,60 € 41.798,40 € 93.776,00 € 18 42.231,80 € 33.961,20 € 76.193,00 € 15 37.358,90 € 30.042,60 € 67.401,50 € 12 32.486,00 € 26.124,00 € 58.610,00 € 9 25.176,65 € 20.246,10 € 45.422,75 € 6 17.867,30 € 14.368,20 € 32.235,50 € 3 10.557,95 € 8.490,30 € 19.048,25 € Σε περίπτωςθ που μεςολαβεί χρονικό διάςτθμα ανάμεςα ςτθν προθγοφμενθ και ςτθ νζα ςφμβαςθ τεχνικισ υποςτιριξθσ, τότε το εφάπαξ κόςτοσ των εργαςιών αποκατάςταςθσ (διορκωτικι ςυντιρθςθ), υπολογίηεται με βάςθ τον ακόλουκο πίνακα: Κακυςτζρθςθ (μινεσ) πζραν τθσ 17θσ Ιουνίου 2022 Κόςτοσ εργαςιών αποκατάςταςθσ ΓΝ Ανατολικισ Αχαΐασ άνω των 12 5.060,00 € ζωσ 12 4.050,00 € ζωσ 9 3.040,00 € ζωσ 6 2.025,00 € ζωσ 3 1.015,00 €

-- 14 of 34 --

15 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Β΄ ΢υντιρθςθ - Σεχνικι υποςτιριξθ εφαρμογών και διαςυνδζςεων λογιςμικοφ ΙΣΕ Οι Υπθρεςίεσ Συντιρθςθσ - Τεχνικισ Υποςτιριξθσ των εφαρμογϊν του ΙΤΕ περιλαμβάνουν τα ακόλουκα: Α. ΢υντιρθςθ λογιςμικοφ εφαρμογών Ωσ ςυντιρθςθ ι διαςφάλιςθ καλισ λειτουργίασ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν, ορίηεται «θ τροποποίθςθ του λογιςμικοφ, μετά τθν παράδοςθ ςτον πελάτθ, για τθν αποκατάςταςθ λακών (bugs), τθ βελτίωςθ τθσ απόδοςθσ ι άλλων χαρακτθριςτικών του λογιςμικοφ (π.χ. απόδοςθ λειτουργίασ, ταχφτθτα απόκριςθσ κλπ.)». Στο λογιςμικό εφαρμογϊν περιλαμβάνονται και οι (κατά περίπτωςθ) υπάρχουςεσ διαςυνδζςεισ τουσ με τισ εφαρμογζσ τρίτων προμθκευτϊν. Η ςυντιρθςθ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν περιλαμβάνει τισ ακόλουκεσ κατθγορίεσ: διορκωτικι, τροποποιθτικι, βελτιωτικι και προλθπτικι. Ριο αναλυτικά, ςτο πλαίςιο τθσ ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν περιλαμβάνονται οι ακόλουκεσ υπθρεςίεσ:  Αποκατάςταςθ ςφαλμάτων (bugs) του λογιςμικοφ εφαρμογών (διορκωτικι ςυντιρθςθ) o Ωσ ςφάλμα του λογιςμικοφ εφαρμογϊν κακορίηεται, μόνο οτιδιποτε τα ςτελζχθ του Εργοδότθ μποροφν να αναπαραςτιςουν παρουςία ςτελεχϊν του Αναδόχου ι να τεκμθριϊςουν με τθ χριςθ αρχείων καταγραφισ (logfiles). o Ωσ ςφάλματα, νοοφνται και τα επαναλαμβανόμενα προβλιματα λειτουργιϊν του λογιςμικοφ. o Η υπθρεςία περιλαμβάνει τθν αποκατάςταςθ ςφαλμάτων (bugs) και κάκε ανωμαλία λειτουργίασ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν τροποποιϊντασ κατάλλθλα τον κϊδικα ι εγκακιςτϊντασ τα ςχετικά Patches, BugFixes ι ServicePacks. Αναλυτικι περιγραφι για τουσ χρόνουσ απόκριςθσ και αποκατάςταςθσ των ανωμαλιϊν λειτουργίασ (bugs) κακϊσ και περιγραφι τθσ κατθγοριοποίθςθσ κριςιμότθτασ των προβλθμάτων ανά λειτουργικότθτα του ςυςτιματοσ ςε επίπεδα (επείγον, υψθλι, μζτρια, χαμθλι) θ οποία χρθςιμοποιείται ςτον οριςμό των χρόνων απόκριςθσ και αποκατάςταςθσ των ανωμαλιϊν λειτουργίασ (bugs) δίνεται ςτο Παράρτθμα Γ΄.  Βελτιώςεισ/ αναβακμίςεισ, παράδοςθ - εγκατάςταςθ τυχόν νζων εκδόςεων/ αναβακμίςεων του λογιςμικοφ εφαρμογών (βελτιωτικι ςυντιρθςθ) Βελτιωτικι ςυντιρθςθ με τθν παροχι και τθν εγκατάςταςθ των νζων εκδόςεων του λογιςμικοφ εφαρμογϊν, εφόςον και όταν κυκλοφοριςει. Οι λειτουργικζσ και τεχνικζσ βελτιϊςεισ κα ενςωματϊνονται ςτισ νζεσ εκδόςεισ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν. Ραροχι εγχειριδίων χριςθσ, με τα νζα χαρακτθριςτικά των νζων εκδόςεων. Για κάκε νζα ζκδοςθ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν κα παρζχεται ςτον Εργοδότθ περιγραφι των αλλαγϊν ςε ςχζςθ με τθν προθγοφμενθ ζκδοςθ (ςε θλεκτρονικι μορφι).  Ο Ανάδοχοσ κα παρζχει εκπαίδευςθ ςτισ αλλαγζσ λογιςμικοφ που κα πραγματοποιιςει, ςε

-- 15 of 34 --

16 ςυνεννόθςθ με τον υπεφκυνο του Εργοδότθ, εφόςον αυτό κρικεί ςκόπιμο (ςυνεννόθςθ Αναδόχου – Εργοδότθ), αλλιϊσ κα αποςτζλλει ςχετικό ενθμερωτικό φυλλάδιο ι κα ενςωματϊνει τθ νζα λειτουργικότθτα ςτο εγχειρίδιο χριςθσ του προϊόντοσ.  Ο Ανάδοχοσ ζχει τθν ευκφνθ τθσ εγκατάςταςθσ των νζων εκδόςεων, ςε πλιρθ και ομαλι λειτουργία. Ο Ανάδοχοσ δεν υποχρεοφται να παρεμβαίνει, εφόςον το οποιοδιποτε ηιτθμα δεν αποτελεί ςφάλμα (bug) και μπορεί να δρομολογθκεί θ αντιμετϊπιςι του είτε απ’ ευκείασ από τουσ χριςτεσ είτε από το Τμιμα Ρλθροφορικισ & Οργάνωςθσ (ΤΡΟ) του Εργοδότθ, αλλά να τουσ κακοδθγεί και να τουσ ςυμβουλεφει.  Παραμετροποιιςεισ των εφαρμογών λόγω νομοκετικών αλλαγών- ΢υντιρθςθ υφιςτάμενων κωδικοποιιςεων (τροποποιθτικι ςυντιρθςθ) Αφορά τθν παραμετροποίθςθ του λογιςμικοφ λόγω αλλαγϊν του νομοκετικοφ πλαιςίου που αφοροφν τθ λειτουργία του λογιςμικοφ, κακϊσ και τθν ενθμζρωςθ των κωδικοποιιςεων που υποςτθρίηονται από τισ εφαρμογζσ λόγω αλλαγϊν που οφείλει ι κρίνει απαραίτθτο να υιοκετιςει ο φορζασ, εφόςον οι αλλαγζσ παραδίδονται ςτον Ανάδοχο ςε θλεκτρονικι μορφι, είναι ςυμβατζσ με τθν υφιςτάμενθ λειτουργικότθτα του λογιςμικοφ και δεν απαιτοφν επιπρόςκετθ ανάπτυξθ ςτισ εφαρμογζσ. Σε αυτζσ περιλαμβάνονται ενδεικτικά :  Η γενικι ςυντιρθςθ κατθγοριοποίθςθσ των υπθρεςιϊν και άλλων ομάδων δεδομζνων  Η ςυντιρθςθ κωδικοποιιςεων όπωσ: των διαγνϊςεων, φαρμάκων  Οι αλλαγζσ ςτο κεςμικό ι / και κανονιςτικό πλαίςιο λειτουργίασ οι οποίεσ απαιτοφν μόνο τροποποίθςθ τιμϊν (π.χ. αλλαγζσ ΦΡΑ, αλλαγζσ τιμϊν φαρμάκων, παρακλινικϊν εξετάςεων – επιςκζψεων, αλλαγι ποςοςτϊν αποηθμιϊςεων ολοιμερθσ λειτουργίασ) Η παροφςα εργαςία εκτελείται κατόπιν ζγγραφου αιτιματοσ του φορζα. Οι νζεσ κωδικοποιιςεισ κα πρζπει να παραδίδονται ςτο «ΙΤΕ-ΙΡ» ςε θλεκτρονικι μορφι από τον φορζα. Εξαίρεςθ αποτελεί θ περίπτωςθ υιοκζτθςθσ κωδικοποιιςεων που οδθγοφν ςε δομικζσ αλλαγζσ των εφαρμογών ι/και δθμιουργοφν προβλιματα ςυμβατότθτασ με παλιά ςτοιχεία ι τρίτεσ εφαρμογζσ. Διευκρινίηεται ότι μαηικζσ αλλαγζσ κωδικοποιιςεων και ςυςχετίςεων αυτϊν ςυνιςτοφν ςθμαντικι αλλαγι, ειδικά για διατιρθςθ ςυμβατότθτασ με παρελκόντα ςτοιχεία και δεν περιλαμβάνονται ςτισ υπθρεςίεσ ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ Τζτοιου είδουσ αλλαγζσ μποροφν να υποςτθριχκοφν ςτο πλαίςιο παροχισ πρόςκετων υπθρεςιών ςφμφωνα με το Παράρτθμα Δ’.  Παρακολοφκθςθ τθσ πορείασ του λογιςμικοφ εφαρμογών και μζριμνα για τθ βελτιςτοποίθςθ τθσ απόδοςθσ λειτουργίασ του (βελτιωτικι ςυντιρθςθ) o Ραρακολοφκθςθ τθσ πορείασ του πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ, διατιρθςθ τθσ επιχειρθςιακισ λειτουργίασ του και μζριμνα για τθ βελτιςτοποίθςθ τθσ απόδοςθσ λειτουργίασ. o Επιδιόρκωςθ προβλθμάτων ι δυςλειτουργιϊν που οφείλονται ςε λανκαςμζνθ εγκατάςταςθ των προϊόντων ςτον εξοπλιςμό του φορζα ι ςε λάκθ ςτον πθγαίο κϊδικα των προϊόντων λογιςμικοφ.  ΢υντιρθςθ υφιςτάμενων διαςυνδζςεων (διορκωτικι/ τροποποιθτικι ςυντιρθςθ)

-- 16 of 34 --

17 Στο πλαίςιο αυτισ τθσ υπθρεςίασ παρζχεται θ ςυντιρθςθ όλων των υφιςτάμενων διαςυνδζςεων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ με τισ υπόλοιπεσ εφαρμογζσ τρίτων προμθκευτϊν (π.χ. υπόλοιπα υποςυςτιματα του Ολοκλθρωμζνου Ρλθροφοριακοφ Συςτιματοσ Νοςοκομείου, ΕΟΡΥΥ, ΗΔΙΚΑ κλπ.) όπωσ περιγράφονται αναλυτικά ςτο Παράρτθμα Αϋ. Αφορά τθν αποκατάςταςθ λακϊν ςτθ διαςφνδεςθ αναφορικά με τθν δομι των μθνυμάτων που ανταλλάςςονται κακϊσ και τθ ςυντιρθςθ και ενθμζρωςθ των κωδικοποιιςεων που γίνεται ςτο πλαίςιο τθσ ςυντιρθςθσ υφιςτάμενων κωδικοποιιςεων. Ριο ςυγκεκριμζνα, ςτα πλαίςιο τθσ παροχισ υπθρεςιϊν ςυντιρθςθσ των διαςυνδζςεων περιλαμβάνονται:  Η αποκατάςταςθ λακϊν ςτθ διαςφνδεςθ αναφορικά με τθν δομι των μθνυμάτων που ανταλλάςςονται  Η ςυντιρθςθ και ενθμζρωςθ των κωδικοποιιςεων οι οποίεσ ιδθ χρθςιμοποιοφνται ςτισ διεπαφζσ  Οι αλλαγζσ ςτο πλαίςιο λειτουργίασ των διεπαφϊν οι οποίεσ απαιτοφν μόνο τροποποίθςθ τιμϊν ι παραμζτρων ςε υφιςτάμενουσ ελζγχουσ οι οποίοι υλοποιοφνται ςτισ διεπαφζσ Διευκρινίηεται ότι μαηικζσ αλλαγζσ κωδικοποιιςεων και ςυςχετίςεων αυτϊν ςυνιςτοφν ςθμαντικι αλλαγι, ειδικά για διατιρθςθ ςυμβατότθτασ με παρελκόντα ςτοιχεία και δεν περιλαμβάνονται ςτθν ςυντιρθςθ των διαςυνδζςεων. Τζτοιου είδουσ αλλαγζσ μποροφν να υποςτθριχκοφν ςτο πλαίςιο παροχισ πρόςκετων υπθρεςιών ςφμφωνα με το Παράρτθμα Δ’. Η προςφερόμενθ ςυντιρθςθ των υφιςτάμενων διαςυνδζςεων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ με εφαρμογζσ τρίτου προμθκευτι, προχποκζτει τθ ςυνεργαςία των προμθκευτϊν των τρίτων υποςυςτθμάτων. Η Ανακζτουςα Αρχι κα πρζπει να διαςφαλίςει τθ ςφμπραξθ των προμθκευτϊν των τρίτων υποςυςτθμάτων που διαςυνδζονται με τισ εφαρμογζσ του ΙΤΕ που αποτελοφν αντικείμενο του παρόντοσ ζργου.  Προλθπτικι ςυντιρθςθ λογιςμικοφ / βάςθσ δεδομζνων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ ςτον server , που ενδεικτικά περιλαμβάνει:  Ζλεγχο ομαλισ λειτουργίασ του ςυςτιματοσ  Ζλεγχο κατάςταςθσ δεδομζνων των εφαρμογϊν ςτο ςκλθρό δίςκο και κακαριςμόσ των ςκλθρϊν δίςκων από μθ απαραίτθτα αρχεία και πλεονάηοντα δεδομζνα που προκφπτουν από τθ λειτουργία των εφαρμογϊν του ΙΤΕ.  RebuildIndexes των βάςθσ δεδομζνων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ Η Ρρολθπτικι ςυντιρθςθ κα γίνεται τουλάχιςτον μια φορά κατά το διάςτθμα ιςχφοσ τθσ ςφμβαςθσ, μετά από ζγκαιρθ προειδοποίθςθ του ΙΤΕ-ΙΡ προσ τον φορζα κατά τισ ώρεσ λειτουργίασ του Helpdesk του ΙΣΕ-ΙΠ (08:00-16:00), κακθμερινά εκτόσ ΢αββάτου, Κυριακισ και επιςιμων αργιών.  Εργαςίεσ αποκατάςταςθσ (διορκωτικι ςυντιρθςθ): Ωσ εργαςίεσ αποκατάςταςθσ (διορκωτικι ςυντιρθςθ) ορίηεται το ςφνολο των εργαςιϊν που αποςκοποφν ςτθν αφαίρεςθ / αναίρεςθ αςτοχιϊν / ελαττωμάτων των εφαρμογϊν λογιςμικοφ, οι οποίεσ παρουςιάςτθκαν κατά τθ λειτουργία του, μετά τθ λιξθ ιςχφοσ τθσ προθγοφμενθσ ςφμβαςθσ τεχνικισ υποςτιριξθσ και πριν από τθν ζναρξθ ιςχφοσ τθσ νζασ.

-- 17 of 34 --

18  Επικαιροποίθςθ των εγχειριδίων – παράδοςθ αντιτφπων όλων των μεταβολών ι των επανεκδόςεων ι τροποποιιςεων των εγχειριδίων του λογιςμικοφ εφαρμογών Πλα τα τεχνικά τεφχθ τεκμθρίωςθσ που επθρεάηονται από τισ ενζργειεσ ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν, ενθμερϊνονται αντίςτοιχα από τον Ανάδοχο ϊςτε κάκε φορά να αντικατοπτρίηουν τισ πραγματικζσ εκδόςεισ του λογιςμικοφ.Τα εγχειρίδια χριςθσ κα αποςτζλλονται ςτον Εργοδότθ ςε θλεκτρονικι μορφι. Β. Σεχνικι Τποςτιριξθ Εφαρμογών και Διαςυνδζςεων κατά τθν παραγωγικι λειτουργία Ωσ τεχνικι υποςτιριξθ εφαρμογϊν ορίηονται οι «υπθρεςίεσ προσ τουσ χριςτεσ του λογιςμικοφ εφαρμογών οι οποίεσ αφοροφν τθν παροχι βοικειασ ςχετικά με τυχόν λάκθ ι προβλιματα που προκφπτουν κατά τθ χριςθ του λογιςμικοφ ςτο πλαίςιο τθσ παραγωγικισ λειτουργίασ». Στο λογιςμικό εφαρμογϊν περιλαμβάνονται και οι (κατά περίπτωςθ) υπάρχουςεσ διαςυνδζςεισ τουσ με τισ εφαρμογζσ τρίτων προμθκευτϊν. Ριο αναλυτικά περιλαμβάνονται οι ακόλουκεσ υπθρεςίεσ:  Γραμμιεξυπθρζτθςθσ χρθςτών (Helpdesk) Στο πλαίςιο αυτισ τθσ υπθρεςίασ, κατά τισ ώρεσ λειτουργίασ του Helpdesk του ΙΣΕ-ΙΠ (08:00-16:00), κακθμερινά εκτόσ ΢αββάτου, Κυριακισ και επιςιμων αργιών, παρζχεται τθλεφωνικά, (ι και με χριςθ e-mail), υποςτιριξθ των χρθςτϊν κατά τθν κακθμερινι χριςθ των εφαρμογϊν για τθν διεκπεραίωςθ των κακθμερινϊν τουσ εργαςιϊν. Η λειτουργικι υποςτιριξθ των εφαρμογϊν γίνεται από μζλθ τθσ Τεχνικισ Ομάδασ Υποςτιριξθσ (ΤΟΥ) του ΙΤΕ. Η Γραμμι Εξυπθρζτθςθσ Χρθςτϊν κα παρζχει τθλεφωνικά υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ, όπωσ: o απάντθςθ ςε ερωτιματα για τθ λειτουργία και τθ χριςθ των εφαρμογϊν, o επίλυςθ αιτθμάτων και αντιμετϊπιςθ προβλθμάτων που κα εμφανιςτοφν κατά τθν κανονικι χριςθ των εφαρμογϊν και τθν κακοδιγθςθ χρθςτϊν ςτθ διόρκωςθ τουσ, o ζγκαιρθ παροχι πλθροφοριϊν και ςυμβουλϊν ςτουσ χριςτεσ ςχετικά με τισ εφαρμογζσ, o υποβοικθςθ των χρθςτϊν ςε κζματα κακθμερινισ λειτουργίασ των εφαρμογϊν.  Τποςτιριξθ παραγωγικισ λειτουργίασ (από απόςταςθ) o Απομακρυςμζνθ επζμβαςθ για παροχι υπθρεςιϊν για προβλιματα που δεν μποροφν να επιλυκοφν τθλεφωνικά. o Διάγνωςθ τθσ αιτίασ των προβλθμάτων που δφναται να προκφψουν. o Επιδιόρκωςθ προβλθμάτων ι δυςλειτουργιϊν που οφείλονται ςε λανκαςμζνθ χριςθ των εφαρμογϊν από τουσ χριςτεσ. o Ραραμετροποίθςθ τθσ υφιςτάμενθσ λειτουργικότθτασ του ςυςτιματοσ ςε περίπτωςθ αλλαγϊν για τθ βελτίωςθ τθσ κακθμερινισ εργαςίασ και τθσ λειτουργικότθτασ του  Τποςτιριξθυφιςτάμενωνδιαςυνδζςεων Στο πλαίςιο αυτισ τθσ υπθρεςίασ παρζχεται θ υποςτιριξθ όλων των υφιςτάμενων διαςυνδζςεων (βλ. Παράρτθμα Α΄ ) των εφαρμογϊν του ΙΤΕ με τισ υπόλοιπεσ εφαρμογζσ τρίτων προμθκευτϊν (π.χ. υπόλοιπα υποςυςτιματα του Ρλθροφοριακοφ Συςτιματοσ του Νοςοκομείου, ΕΟΡΥΥ, ΗΔΙΚΑ κλπ.).

-- 18 of 34 --

19 Αφορά τθν αποκατάςταςθ λακϊν που αφοροφν τα δεδομζνα που ανταλλάςςονται και ζχουν ωσ αποτζλεςμα μθνφματα απόρριψθσ από τθν πλευρά των εφαρμογϊν τρίτων προμθκευτϊν. Η προςφερόμενθ τεχνικι υποςτιριξθ των υφιςτάμενων διαςυνδζςεων των εφαρμογϊν του ΙΤΕ με εφαρμογζσ τρίτου προμθκευτι, προχποκζτει τθ ςυνεργαςία των προμθκευτϊν των τρίτων υποςυςτθμάτων. Η Ανακζτουςα Αρχι κα πρζπει να διαςφαλίςει τθ ςφμπραξθ των προμθκευτϊν των τρίτων υποςυςτθμάτων που διαςυνδζονται με τισ εφαρμογζσ του ΙΤΕ που αποτελοφν αντικείμενο του παρόντοσ ζργου.  Παροχι ςυμβουλευτικών υπθρεςιών / Μεταφορά τεχνογνωςίασ Ρροςφζρονται ζνα ςφνολο από υπθρεςίεσ που ςχετίηονται με διάφορα κζματα λειτουργίασ του ςυςτιματοσ. Για παράδειγμα τζτοιεσ ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ ςχετίηονται με τα ακόλουκα κζματα:  Χριςθ ενιαίων κωδικοποιιςεων: Ραροχι ςυμβουλευτικϊν υπθρεςιϊν ςε κζματα που αφοροφν πρότυπα κωδικοποίθςθσ ιατρικισ ορολογίασ, πρότυπα ςχετικά με κζματα κωδικοποίθςθσ αςκενι κλπ.  Διαςυνδζςεισ: Ραροχι ςυμβουλευτικϊν υπθρεςιϊν ςε κζματα που αφοροφν πρότυπα διαλειτουργικότθτασ (HL7, ΙΗΕ, W3C κλπ).  Αναβάκμιςθ λογιςμικών πακζτων, εφαρμογών κλπ: Ραροχι ςυμβουλευτικϊν υπθρεςιϊν ςε κζματα εξοπλιςμοφ, λογιςμικϊν ςυςτθμάτων κλπ.  Θζματα παραγωγικισ λειτουργίασ: Μεταφορά εμπειρίασ ςε κζματα διαδικαςιϊν λειτουργίασ των Μονάδων Υγείασ για τθν καλφτερθ απόδοςθ των εφαρμογϊν.  Ζκδοςθ ςτατιςτικών ςτοιχείων: Συμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ για τθν ζκδοςθ των ςτατιςτικϊν ςτοιχείων που ηθτάει το Υπουργείο Υγείασ ι θ Εκνικι Στατιςτικι Υπθρεςία Ελλάδασ. Τα μζλθ τθσ Τεχνικισ Ομάδασ Υποςτιριξθσ (TOY) του ΙΤΕ κα παρζχουν τισ υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ από απόςταςθ κάνοντασ ίςωσ και χριςθ τθσ υποδομισ για υπθρεςίεσ απομακρυςμζνθσ υποςτιριξθσ. Στθν περίπτωςθ που οι τεχνικοί δεν μποροφν να επιλφςουν κάποιο πρόβλθμα από απόςταςθ, κα μεταβαίνουν επί των εγκαταςτάςεων τθσ μονάδασ για τθν επίλυςθ του προβλιματοσ. Ο «Εργοδότθσ» υποχρεοφται να διακζτει κατάλλθλθ τθλεπικοινωνιακι ςφνδεςθ, ϊςτε να είναι εφικτι θ διαβακμιςμζνθ απομακρυςμζνθ ςφνδεςθ του προςωπικοφ του «ΙΤΕ-ΙΡ». Υποχρεοφται να διακζτει διαβακμιςμζνθ απομακρυςμζνθ ςφνδεςθ τουλάχιςτον ςτουσ κεντρικοφσ εξυπθρετθτζσ και ςε ζνα ςτακμό εργαςίασ.

-- 19 of 34 --

20 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Γ΄ Επίπεδο παρεχόμενων υπθρεςιών – χρόνοι ανταπόκριςθσ και αποκατάςταςθσ Οι χρόνοι ανταπόκριςθσ ςε ανωμαλίεσ λειτουργίασ (bugs) του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ορίηονται ςφμφωνα με τον πίνακα που ακολουκεί. Πίνακασ Χρόνων Ανταπόκριςθσ Κριςιμότθτα Χρόνοσ Ανταπόκριςθσ Επείγον 4 ϊρεσ εάν το αίτθμα δοκεί ζωσ τισ 13:00 αλλιϊσ επόμενθ εργάςιμθ θμζρα Υψθλι 1 εργάςιμθ θμζρα Μζτρια 2 εργάςιμεσ θμζρεσ Χαμθλι 3 εργάςιμεσ θμζρεσ Οι χρόνοι αποκατάςταςθσ ανωμαλιϊν λειτουργίασ (bugs) του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ορίηονται ςε εργάςιμεσ θμζρεσ μετά/από τθν θμζρα ανταπόκριςθσ ςφμφωνα με το πίνακα που ακολουκεί. Πίνακασ Χρόνων Αποκατάςταςθσ Κριςιμότθτα Χρόνοσ Αποκατάςταςθσ Επείγον 5 εργάςιμεσ θμζρεσ Υψθλι 7 εργάςιμεσ θμζρεσ Μζτρια 12 εργάςιμεσ θμζρεσ Χαμθλι 17 εργάςιμεσ θμζρεσ Η κατθγοριοποίθςθ κριςιμότθτασ προβλιματοσ ανά λειτουργία, του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ορίηεται ςτον πίνακα που ακολουκεί. Λειτουργία Κριςιμότθτα Προβλιματοσ Λειτουργίεσ εφαρμογών Ιατρών και Νοςθλευτών (Νοςθλευτικι Τπθρεςία, Ιατρικά Πρωτόκολλα, Ιατρικά Πορίςματα, Διαγνώςεισ και Ιατρικό Ιςτορικό) 1. Νοςθλευτικι Υπθρεςία Επείγον 2. Διαγνϊςεισ και Ιατρικό Ιςτορικό Μζτρια 3. Ιατρικόσ Φάκελοσ Μζτρια 4. Ιατρικά Ρορίςματα Μζτρια Κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Τποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενών ςε ςχζςθ με τισ εφαρμογζσ Ιατρών και Νοςθλευτών (Επείγοντα Περιςτατικά, Ιατρικζσ Πράξεισ, Εξωτερικά Ιατρεία) 1. Ραραγγελίεσ εξετάςεων από ΤΕΙ/ΤΕΡ Επείγον 2. Διαγνϊςεισ Μζτρια 3. Ιατρικζσ Ρράξεισ Χαμθλι

-- 20 of 34 --

21 Λειτουργία Κριςιμότθτα Προβλιματοσ 4 Άλλο κζμα που αφορά ςε κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν ςε ςχζςθ με τισ εφαρμογζσ Ιατρϊν και Νοςθλευτϊν (Επείγοντα Ρεριςτατικά, Ιατρικζσ Ρράξεισ, Εξωτερικά Ιατρεία) Χαμθλι Κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Τποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενών/ Διοικθτικο- Οικονομικοφ Τποςυςτιματοσ (Γραφείο Κίνθςθσ, Λογιςτιριο Αςκενών, Ραντεβοφ και Διαχείριςθ Φαρμακείου) 1. Υποδοχι αςκενϊν ςε ΤΕΙ/ΤΕΡ Υψθλι 2. Χρεϊςεισ εξωτερικϊν αςκενϊν Υψθλι 3. Ειςπράξεισ εξωτερικϊν αςκενϊν Υψθλι 4. Ειςαγωγι αςκενι ςτο νοςοκομείο Υψθλι 5. Διαχείριςθ Υποβολϊν Μζτρια 6. Διαχείριςθ παραγγελιϊν Φαρμάκων και υλικοφ από Κλινικζσ Υψθλι 7 Άλλο κζμα που αφορά ςε Κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν/ Διοικθτικο-Οικονομικοφ Υποςυςτιματοσ (Γραφείο Κίνθςθσ, Λογιςτιριο Αςκενϊν, ΢αντεβοφ και Διαχείριςθ Φαρμακείου) Χαμθλι Διαςφνδεςθ μζςω HL7 με διαχειριςτικά ςυςτιματα 1. Ζλλειψθ διαςφνδεςθσ εφαρμογϊν Διαχείριςθσ Αςκενϊν με Κεντρικό Λογιςτιριο Υψθλι 2. Ζλλειψθ ςτοιχείων ςτα πεδία των μθνυμάτων εφαρμογϊν Διαχείριςθσ Αςκενϊν με Κεντρικό Λογιςτιριο Χαμθλι 3. Ζλλειψθ ςτοιχείων ςτα πεδία των μθνυμάτων εφαρμογϊν Διαχείριςθσ Αςκενϊν με Φαρμακείο Χαμθλι 4. Άλλο κζμα που αφορά ςε διαςφνδεςθ μζςω HL7 με διαχειριςτικά ςυςτιματα Χαμθλι Λειτουργία Τποςυςτιματοσ Διαςυνδεςιμότθτασ – Θλεκτρονικισ Ανταλλαγισ Δεδομζνων (HL7, κλπ) 1. Ολοκλθρωτικι κζςθ εκτόσ λειτουργίασ του Rhapsody Υψθλι 2. Χαμθλι ταχφτθτα απόκριςθσ του Rhapsody Μζτρια 3. Άλλο κζμα που αφορά το Rhapsody Χαμθλι Ηθτιματα Κακθμερινών εκτυπώςεων που δεν αφοροφν ςτισ κρίςιμεσ λειτουργίεσ των υποςυςτθμάτων του ΟΠ΢Τ 1. Εάν θ εκτφπωςθ είναι κακοριςτικι για τθν ςυνζχιςθ τθσ κακθμερινισ λειτουργίασ του τμιματοσ (διαφορετικά ςταματά θ ρουτίνα του τμιματοσ) Υψθλι 2. Εάν θ εκτφπωςθ δεν παράγεται ςτον εκτυπωτι, αλλά εμφανίηεται ςτθν οκόνθ Χαμθλι 3. Εάν θ εκτφπωςθ είναι βοθκθτικι και όχι κφρια ςτθν κακθμερινι λειτουργία, του τμιματοσ Χαμθλι 4. Άλλο κζμα που αφορά ςε ηθτιματα κακθμερινϊν εκτυπϊςεων που δεν αφοροφν ςτισ κρίςιμεσ λειτουργίεσ των υποςυςτθμάτων του ΟΡΣΥ Χαμθλι Ζκδοςθ αναφορών και ςτατιςτικών (μθνιαία – τριμθνιαία, κλπ) 1. Η ζκδοςθ τθσ αναφοράσ πρζπει υποχρεωτικά να γίνει εντόσ τθσ θμζρασ Μζτρια

-- 21 of 34 --

22 Λειτουργία Κριςιμότθτα Προβλιματοσ για να αποςταλεί ςε τρίτο φορζα 2. Η ζκδοςθ τθσ αναφοράσ επιδζχεται αναβολι Χαμθλι 3. Άλλο κζμα που αφορά ςε ηθτιματα ζκδοςθσ αναφορϊν και ςτατιςτικϊν (μθνιαία – τριμθνιαία, κλπ) Χαμθλι Μθ Κρίςιμεσ Λειτουργίεσ Τποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενών 1. ΢αντεβοφ αςκενϊν Μζτρια 2. Χρεϊςεισ εςωτερικϊν αςκενϊν Μζτρια 3. Ειςπράξεισ εςωτερικϊν αςκενϊν Μζτρια 4. Άλλο κζμα που αφορά ςε μθ κρίςιμεσ λειτουργίεσ Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν Χαμθλι

-- 22 of 34 --

23 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Δ΄ Εξαιρζςεισ – Τπθρεςίεσ που δεν περιλαμβάνονται ςτισ υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ Στισ υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ ΔΕΝ περιλαμβάνονται:  Η υποςτιριξθ εξοπλιςμοφ που ανικει ςτο πελάτθ (τερματικοί ςτακμοί και εξυπθρετθτζσ, αποκθκευτικά μζςα και λοιπά περιφερειακά, όπωσ και κάκε είδουσ άλλο εξοπλιςμό, όπωσ π.χ. ψθφιοποιθτζσ, καρδιογράφοι, πάςθσ φφςεωσ καλϊδια διαςφνδεςθσ, δικτυακόσ εξοπλιςμόσ κλπ), οφτε και καμία ευκφνθ για τθν προμικεια, κζςθ ςε λειτουργία και ςυντιρθςι του.  Η υποςτιριξθ για λογιςμικά ςυςτθμάτων που ανικουν ςτο πελάτθ (π.χ. Windows για τερματικοφσ ςτακμοφσ και εξυπθρετθτζσ) οφτε και καμία ευκφνθ για τθν προμικεια, κζςθ ςε λειτουργία και ςυντιρθςθ τουσ.  Η ολοκλιρωςθ/ διαςφνδεςθ του ςυςτιματοσ με ετερογενι ςυςτιματα τρίτων καταςκευαςτϊν του ίδιου ι άλλων οργανιςμϊν υγείασ κακϊσ και με ψθφιακζσ ιατρικζσ ςυςκευζσ, (π.χ. δεν καλφπτεται θ διαςφνδεςθ με το BI του ΥΥ).  Η διαδικαςία λιψθσ αντιγράφων αςφαλείασ (backup) των δεδομζνων των εφαρμογϊν.  Αλλαγζσ λογιςμικοφ βάςει νζων απαιτιςεων (πχ για προςαρμογι ςτθ νομοκεςία), κακϊσ και το κόςτοσ τθσ παροχισ των απαιτοφμενων υπθρεςιϊν (ανάπτυξθσ των νζων λειτουργικοτιτων, εγκατάςταςθσ, αναβάκμιςθσ, κλπ).  Υπθρεςίεσ όπωσ εκπαίδευςθ, επί τόπου υποςτιριξθ παραγωγικισ λειτουργίασ, αναβάκμιςθ διαςυνδζςεων, υλοποίθςθ νζων απαιτιςεων, επιπλζον εγκατάςταςθ ι παραμετροποίθςθ εφαρμογϊν για τθν ζναρξθ τθσ παραγωγικισ λειτουργίασ ςε νζα τμιματα, μετάπτωςθ δεδομζνων, ολοκλιρωςθ με τρίτουσ προμθκευτζσ, πιλοτικι λειτουργία εφαρμογϊν, δθμιουργία νζων εκτυπωτικϊν ι τροποποίθςθ υφιςτάμενων εκτυπωτικϊν (π.χ. λόγω αλλαγισ κεςμικοφ ι νομικοφ πλαιςίου) κακϊσ και θ αναβάκμιςθ του λογιςμικοφ για τθν ενεργοποίθςθ των νζων λειτουργιϊν εφόςον απαιτείται, κλπ. Ρροκειμζνου να καλυφκοφν υπθρεςίεσ, όπωσ αυτζσ που αναφζρονται παραπάνω, οι οποίεσ δεν προςφζρονται μζςα από τθν τεχνικι υποςτιριξθ, προςφζρονται πακζτα υπθρεςιών που μπορείτε να επιλζξετε με βάςθ το μζγεκοσ και τισ ανάγκεσ του φορζα ςασ. Η παροχι πακζτων υπθρεςιϊν ζχει ωσ ςκοπό μια πιο ευζλικτθ και αποδοτικι ςυνεργαςία με κάκε φορζα υγείασ, ο οποίοσ ζχει τθ δυνατότθτα να επιλζξει το είδοσ των υπθρεςιϊν που χρειάηεται αποκομίηοντασ ςθμαντικό οικονομικό όφελοσ. Τα πακζτα υπθρεςιϊν περιλαμβάνουν παροχι ςυγκεκριμζνου αρικμοφ ΑΗ για κάκε είδοσ από τισ προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ που αναφζρονται παραπάνω, ανεξάρτθτα από το θμεριςιο κόςτοσ τιμοκαταλόγου. Θ ανάλωςθ των προςφερόμενων υπθρεςιών γίνεται ανά ακζραια ι μιςι ανκρωποθμζρα. Κάκε ΑΗ ιςοφται με 8 ϊρεσ εργαςίασ εντόσ μιασ εργάςιμθσ θμζρασ. Σε περίπτωςθ απαςχόλθςθσ εκτόσ ωραρίου του Αναδόχου, Σάββατο, Κυριακι ι επίςθμεσ αργίεσ υπολογίηεται προςαφξθςθ 100% επί τθσ χρζωςθσ που αναλογεί. Η επιτόπια υποςτιριξθ - εκπαίδευςθ των χρθςτϊν ςτο χϊρο εργαςίασ (on the jobtraining) ζχει ελάχιςτθ χρζωςθ τθ μία (1) ΑΗ. Θ ανάλωςθ των προςφερόμενων ΑΘ για ζνα πακζτο υπθρεςιών ιςχφει για το προςυμφωνθμζνο χρονικό διάςτθμα. Απαραίτθτθ προχπόκεςθ για να γίνει ανάλωςθ ΑΘ είναι να μπορεί να υλοποιθκεί το αίτθμα εντόσ του ορίου λιξθσ τθσ ςφμβαςθσ.

-- 23 of 34 --

24 Ο πελάτθσ οφείλει να αποπλθρϊςει το ςφνολο του κόςτουσ για τα πακζτα παροχισ υπθρεςιών ακόμθ και ςτθν περίπτωςθ που οι επιλεγμζνεσ υπθρεςίεσ δεν ζχουν αναλωκεί ςτο ςφνολο τουσ μζχρι το τζλοσ τθσ ςυμφωνθκείςασ περιόδου. Ραράλλθλα, θ χριςθ ενόσ πακζτου υπθρεςιϊν ςθμαίνει τθν επίςπευςθ των χρονοβόρων διαδικαςιών ζγκριςθσ κάκε υπθρεςίασ ξεχωριςτά από τθν πλευρά του φορζα. Ζχοντασ επιλζξει ζνα πακζτο υπθρεςιϊν κι εφόςον δεν ζχει εξαντλθκεί θ δωρεάν παρεχόμενθ ανκρωποπροςπάκεια, ο Υπεφκυνοσ ΤΡΟ κα ςτζλνει απευκείασ ςτο e-mail τθσ Τεχνικισ Ομάδασ Υποςτιριξθσ (ΤΟΥ) (toy@ics.forth.gr) το ςχετικό αίτθμα παροχισ υπθρεςιϊν, και ςτθ ςυνζχεια ςε ςυνεργαςία με τθν ΤΟΥ κα αποφαςίηεται ο τρόποσ και ο χρόνοσ παροχισ τθσ υπθρεςίασ. Ο φορζασ και ο Υπεφκυνοσ ΤΡΟ κα ενθμερϊνονται και γραπτϊσ ςχετικά, ιδιαίτερα ςτισ περιπτϊςεισ όπου θ υλοποίθςθ τθσ αιτθκείςασ υπθρεςίασ απαιτεί τθν ανάλωςθ άνω τθσ μίασ ανκρωποθμζρασ. Τζλοσ, κατ’ επιλογι του φορζα και προσ διευκόλυνςι του, υπάρχει θ δυνατότθτα ζνταξθσ του πακζτου υπθρεςιών ςτθν ίδια ςφμβαςθ με αυτι τθσ ετιςιασ τεχνικισ υποςτιριξθσ όπωσ και θ δυνατότθτα ςυνδυαςτικισ χριςθσ των πακζτων υπθρεςιών για διαφορετικζσ προςφορζσ.

-- 24 of 34 --

25 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Ε΄ Τποχρεώςεισ και ευκφνεσ του φορζα (μονάδα υγείασ) ςε ό,τι αφορά τθν χριςθ του υπό υποςτιριξθ λογιςμικοφ εφαρμογών ΔΑ/ΙΤ του ΙΣΕ Ρζραν των λοιπϊν ςυμβατικϊν του υποχρεϊςεων, ο φορζασ ζχει τισ εξισ ειδικζσ υποχρεϊςεισ, ςε ό,τι αφορά τθν χριςθ του υπό υποςτιριξθ λογιςμικοφ εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ του ΙΤΕ:  Να μεριμνά για τθν προςεκτικι χριςθ του ωσ άνω λογιςμικοφ εφαρμογϊν και το χειριςμό του από κατάλλθλα εκπαιδευμζνο προςωπικό.  Να προφυλάςςει το ωσ άνω λογιςμικό εφαρμογϊν από οποιαδιποτε πρόκλθςθ ηθμιάσ, οφειλόμενθσ ςε υπαιτιότθτα υπαλλιλων του φορζα ι τρίτων προςϊπων.  Να εκτελεί τακτικά τθν εργαςία φφλαξθσ αρχείων (Backup), ϊςτε ςε περίπτωςθ αςτοχίασ να μπορεί να γίνει ανάκτθςθ των δεδομζνων.  Να γνωςτοποιεί ςτον Ανάδοχο, μζςω τθσ διαδικαςίασ παρακολοφκθςθσ τθσ υποςτιριξθσ που παρζχεται ςτο πλαίςιο του ςυμβολαίου τεχνικισ υποςτιριξθσ για το ωσ άνω λογιςμικό εφαρμογϊν, οποιαδιποτε περίπτωςθ βλάβθσ ι μθ ικανοποιθτικισ λειτουργίασ αυτοφ, χωρίσ να προβαίνει μονομερϊσ ςε οποιαδιποτε προςκικθ – παρζμβαςθ ι τροποποίθςθ ςε αυτό, παρά μόνον ζπειτα από προθγοφμενθ ςχετικι ςυνεννόθςθ με τον Ανάδοχο. Επιπλζον, να τθρεί, με βάςθ τθ διαδικαςία παρακολοφκθςθσ τθσ υποςτιριξθσ το ιςτορικό εξζλιξθσ του κζματοσ και τθν απόκριςθ του Αναδόχου.  Να διευκολφνει τθν πρόςβαςθ ςτελεχϊν του Αναδόχου είτε διαςφαλίηοντασ διαβακμιςμζνθ απομακρυςμζνθ πρόςβαςθ του Αναδόχου (ςτουσ Servers και τουλάχιςτον ζνα ςτακμό εργαςίασ) ςτο λογιςμικό εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ είτε διευκολφνοντασ τθν επιτόπια είςοδο ςτελεχϊν του Αναδόχου για τθν παροχι on-site υπθρεςιϊν ςτουσ χϊρουσ όπου είναι εγκατεςτθμζνο το εν λόγω λογιςμικό εφαρμογϊν, με ςτόχο τον βζλτιςτο τρόπο αποκατάςταςθσ των τυχόν βλαβϊν ι δυςλειτουργιϊν, κακϊσ και κάκε αναγκαία διευκόλυνςθ για τθν ταχεία εκτζλεςθ των ςχετικϊν εργαςιϊν.  Να ςυμβάλλει με τθν ζγκαιρθ και ζγκυρθ διάγνωςθ και υποβολι για το ωσ άνω λογιςμικό εφαρμογϊν,μζςω τθσ διαδικαςίασ παρακολοφκθςθσ τθσ υποςτιριξθσ που παρζχεται ςτο πλαίςιο του ςυμβολαίου τεχνικισ υποςτιριξθσ, ςτθν εξακρίβωςθ τθσ φφςθσ και υπαιτιότθτασ του προβλιματοσ / κζματοσ και τθσ ςοβαρότθτασ / επίπτωςθσ ςτθν λειτουργία του φορζα. Ο φορζασ ευκφνεται για προβλιματα ι δυςλειτουργίεσ που οφείλονται ςε μία από τισ παρακάτω αιτίεσ (χωρίσ παρζμβαςθ ι ευκφνθ του Αναδόχου):  Αςτοχία ι καταςτροφι των ςυςτατικϊν μερϊν των ςυςτθμάτων ςτα οποία ζχει εγκαταςτακεί το λογιςμικό εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ  Αμζλεια τακτικισ φφλαξθσ αρχείων (backup)  Λειτουργία του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ ςε περιβάλλον Η/Υ που δεν πλθροί τισ αναγκαίεσ προδιαγραφζσ που κζτει ο Ανάδοχοσ.  Οιαςδιποτε φφςεωσ μθ εξουςιοδοτθμζνθ παρζμβαςθ ςτο λογιςμικό εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ. Επιπλζον ο φορζασ κακίςταται υπεφκυνοσ για τθν πιςτι τιρθςθ των εν λόγω υποχρεϊςεων από πλευράσ του προςωπικοφ του, και κάκε ςυνεργαηόμενου με αυτόν. Αποδεδειγμζνθ ακζτθςθ των ωσ άνω υποχρεϊςεων του φορζα, άρει κάκε ευκφνθ του Αναδόχου προσ τον φορζα για δυςλειτουργία ι ηθμία ςτο ζργο ι/και τον φορζα.

-- 25 of 34 --

26  Εγκατάςταςθ προγραμμάτων τρίτων, που επιφζρουν βλάβθ ι δυςλειτουργία ςτα αρχεία του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ, χωρίσ προθγοφμενθ ζγγραφθ ενθμζρωςθ του Αναδόχου και ζγκριςθ αυτοφ. Στισ ωσ άνω περιπτϊςεισ προβλιματοσ ι δυςλειτουργίασ του λογιςμικοφ εφαρμογϊν ΔΑ/ΙΥ, (χωρίσ παρζμβαςθ ι ευκφνθ του Αναδόχου), το κόςτοσ αποκατάςταςθσ των όποιων προκλθκζντων ηθμιϊν/δυςλειτουργίασ, βαρφνει αποκλειςτικά το φορζα, και δεν περιλαμβάνεται ςτθν παροφςα προςφορά. Επιπλζον, δεν επιτρζπεται θ παραχώρθςθ ι χριςθ του λογιςμικών του ΙΣΕ ι αντιγράφων αυτών ςε τρίτουσ, με αντάλλαγμα ι και χωρίσ αντάλλαγμα.

-- 26 of 34 --

27 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ΢Σϋ Προδιαγραφζσ απαιτοφμενων υποδομών - Σεχνικζσ προδιαγραφζσ εξυπθρετθτών, ςτακμών εργαςίασ και τθλεόραςθσ - Προτεινόμενθ υλικοτεχνικι υποδομι Αναφορικά με τθν απαιτοφμενθ υλικοτεχνικι υποδομι ο φορζασ κα πρζπει να διακζτει δικτυακι υποδομι θ οποία κα επιτρζπει τθ διαςφνδεςθ ανάμεςα ςτισ φυςικζσ τοποκεςίεσ των κζςεων εργαςίασ με γραμμζσ ανάλογθσ αποδοτικότθτασ με εκείνθ ενόσ LAN και κα επιτρζπει τθ διαςφνδεςθ των ςτακμϊν εργαςίασ με τον κεντρικό εξυπθρετθτι του νοςοκομείου και τθν τθλεόραςθ (αν απαιτείται). Ρροδιαγραφζσ για τουσ εικονικοφσ εξυπθρετθτζσ των εφαρμογϊν:  Database server: o Windows 2016 Standard ι νεότερο (ρυκμιςμζνο με ελλθνικό locality) o με Microsoft SQL Server 2016 SP2 (ι νεότερο) ι Oracle 11g R2 (ι νεότερθ), o Επεξεργαςτισ INTEL CORE I5 και άνω ςτα 3,10 GHz και άνω, o 8 GB RAM και άνω (κατά προτίμθςθ 24 GB RAM), o 300 GB ςκλθρόσ δίςκοσ και άνω  Web Server: o Windows 2016 Standard ι νεότερο (ρυκμιςμζνο με ελλθνικό locality) o Επεξεργαςτισ INTEL CORE I5 και άνω ςτα 3,10 GHz και άνω, o 8 GB RAM και άνω (κατά προτίμθςθ 16 GB RAM), o 200 GB ςκλθρόσ δίςκοσ και άνω, o IIS 6.0 με το .Netframework και άνω. Ελάχιςτεσ προδιαγραφζσ για τουσ ςτακμοφσ εργαςίασ:  Λειτουργικό Σφςτθμα Windows 10  Microsoft SQL Server 2016 SP2 ι Oracle 11g R2 (Connectivity only)  Επεξεργαςτισ INTEL CORE I3 ςτα 3,16 GHz και άνω  Μνιμθ 4 GB RAM και άνω  Σκλθρόσ Δίςκοσ 160 GB και άνω  Web Browser Microsoft Internet Explorer 9 καιάνω Ελάχιςτεσ προδιαγραφζσ τθλεόραςθσ (αν απαιτείται):  Τθλεόραςθ τφπου SMART TV  WIFI και ETHERNET για ςφνδεςθ ςτο δίκτυο  Ραροχι webbrowser που να υποςτθρίηει ccs3, html5  Μζγεκοσ οκόνθσ τουλάχιςτον 40 ιντςϊν  Ανάλυςθ FULL HD (1080p)

-- 27 of 34 --

28 ΠΑΡΑΡΣΘΜΑ Θ - ΕΠΕΞΕΡΓΑ΢ΙΑ΢ ΠΡΟ΢ΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Το παρόν Ραράρτθμα Επεξεργαςίασ Ρροςωπικϊν Δεδομζνων (εφεξισ το «Ραράρτθμα») ςυνάπτεται, ςιμερα τθν 22 / 06 / 2022, ςτο ΑΙΓΙΟ, ωσ αναπόςπαςτο κομμάτι τθσ από 22-06- 2022 Σφμβαςθσ(εφεξισ θ «Σφμβαςθ») Αφενόσ μεταξφ του Νοςοκομείου «Γενικοφ Νοςοκομείου Ανατολικισ Αχαΐασ» που εδρεφει ςτθ Άνω Βουλωμζνο - ΑΙΓΙΟΥ, με ΑΦΜ: 999894869 Δ.Ο.Υ.: ΑΙΓΙΟΥ (ςτο εξισ «Τπεφκυνοσ Επεξεργαςίασ» ι «Νοςοκομείο»), όπωσ εκπροςωπείται νόμιμα από τον κ. ΓΕΩΡΓΑΚΘ ΑΘΑΝΑ΢ΙΟ. και αφετζρου τθσ εταιρείασ με τθν επωνυμία «ΙΔΡΤΜΑΣΟ΢ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΑ΢ & ΕΡΕΤΝΑ΢ΙΝ΢ΣΙΣΟΤΣΟ ΠΛΘΡΟΦΟΡΙΚΘ΢» και το διακριτικό τίτλο «ITE» που εδρεφει Βαςιλικά Βουτϊν – Ηρακλείου Κριτθσ, με ΑΦΜ: 090101655, Δ.Ο.Υ Βϋ Η΢ΑΚΛΕΙΟΥ (ςτο εξισ «Εκτελών τθν Επεξεργαςία» ι «ΙΣΕ-ΙΠ»), όπωσ εκπροςωπείται για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον/τθν κ. Πλεξουςάκθ Δθμιτριο. Τα πρόςωπα που υπογράφουν το παρόν Ραράρτθμα δθλϊνουν ότι ζχουν εξουςιοδοτθκεί να υπογράφουν για λογαριαςμό των αντίςτοιχων ςυμβαλλομζνων μερϊν. Το Νοςοκομείο. και το ΙΤΕ-ΙΡ φερόμενοι ςτο εξισ ωσ «ο Συμβαλλόμενοσ», όταν πρόκειται για εκάςτθ μεμονωμζνα, και «οι Συμβαλλόμενοι» όταν είναι από κοινοφ, ςυμφωνοφν και ςυνομολογοφν τα ακόλουκα: I. Τα ςυμβαλλόμενα μζρθ ζχουν υπογράψει τθν από 22-06-2022 Σφμβαςθ, με ςκοπό τθν παροχι υπθρεςιϊν <<Διαχείριςθσ Αςκενι-Δ και Ιατρικό Υποςφςτθμα-ΙΥ>>, ςτα πλαίςια εκτζλεςθσ τθσ οποίασ υπογράφεται το παρόν Ραράρτθμα, ωσ αναπόςπαςτο μζροσ αυτισ, προκειμζνου να ρυκμιςτοφν ηθτιματα προςταςίασ προςωπικϊν δεδομζνων που τυγχάνουν επεξεργαςίασ από το ΙΤΕ-ΙΡ όταν τοφτο απαιτείται κατά τθν εκτζλεςθ τθσ Σφμβαςθσ. ΙΙ. Το ΙΤΕ-ΙΡ ενεργεί ωσ Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία, κακϊσ επεξεργάηεται για λογαριαςμό του Νοςοκομείου, τα προςωπικά δεδομζνα που τθσ κοινοποιοφνται ι με οποιοδιποτε τρόπο τθσ παρζχονται από το Νοςοκομείο, ςτα πλαίςια τθσ μεταξφ τουσ ςυμφωνίασ. IIΙ. Ωσ Ρροςωπικό Δεδομζνο (εφεξισ Δεδομζνο), ορίηεται κάκε πλθροφορία που αφορά ταυτοποιθμζνο ι ταυτοποιιςιμο φυςικό πρόςωπο («υποκείμενο των δεδομζνων»)· το

-- 28 of 34 --

29 ταυτοποιιςιμο φυςικό πρόςωπο είναι εκείνο του οποίου θ ταυτότθτα μπορεί να εξακριβωκεί, άμεςα ι ζμμεςα, ιδίωσ μζςω αναφοράσ ςε αναγνωριςτικό ςτοιχείο ταυτότθτασ, όπωσ όνομα, ςε αρικμό ταυτότθτασ, ςε δεδομζνα κζςθσ, ςε επιγραμμικό αναγνωριςτικό ταυτότθτασ ι ςε ζναν ι περιςςότερουσ παράγοντεσ που προςιδιάηουν ςτθ ςωματικι, φυςιολογικι, γενετικι, ψυχολογικι, οικονομικι, πολιτιςτικι ι κοινωνικι ταυτότθτα του εν λόγω φυςικοφ προςϊπου. ΙV. Οι κατθγορίεσ των Δεδομζνων που επεξεργάηεται ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία βάςει τθσ ςυμφωνίασ μεταξφ των Συμβαλλομζνων, είναι:  Στοιχεία ταυτότθτασ προςϊπου (όνομα, επϊνυμο, πατρϊνυμο, μθτρϊνυμο, username)  Μοναδικά αναγνωριςτικά (ΑΦΜ, ΑΔΤ, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ)  Δεδομζνα επικοινωνίασ (email, δ/ςθ αλλθλογραφίασ, τθλζφωνο)  Δεδομζνα εκπαίδευςθσ (π.χ. αντίγραφα πτυχίων, βεβαίωςεισ εκπαιδεφςεων)  Δεδομζνα υγείασ (π.χ. AMKA για αςκενείσ, αιτία ειςαγωγισ, παραπεμπτικό ειςαγωγισ, διάγνωςθ ειςόδου ςτο Νοςοκομείο, είδοσ χειρουργικισ επζμβαςθσ, θμζρεσ νοςθλείασ, επιςκζψεισ, κινιςεισ, ακτινογραφία, αξονικι τομογραφία, ιατρικζσ γνωματεφςεισ για άδειεσ, πιςτοποιθτικά υγείασ, αναπθρίεσ για τζκνα ςε περιπτϊςεισ για ςυνταξιοδοτικό δικαίωμα, βεβαίωςθ από ψυχίατρο και πακολόγο κ.λπ)  Δεδομζνα εικόνασ (π.χ. ακτινογραφία, αξονικι τομογραφία, κ.λπ.)  Δεδομζνα αςφάλιςθσ (π.χ. αςφαλιςτικόσ φορζασ, ιδιότθτα αναςφάλιςτου, αςφαλιςτικι ενθμερότθτα, ζγκριςθ αναγγελίασ, προγενζςτερθσ αςφάλειασ (όταν είναι για ςφνταξθ)κ.λπ)  Δεδομζνα ταυτοποίθςθσ (π.χ. αρικμόσ μθτρϊου αςκενι, κ.λπ)  Δεδομζνα κοινωνικοφ ιςτορικοφ (οικογενειακι κατάςταςθ, ζγγαμοσ, χιρα κ.λπ.)  Οικονομικά δεδομζνα (π.χ. Δελτίο παροχισ υπθρεςιϊν, υπόλοιπο οφειλισ, κόςτοσ νοςθλείασ, κόςτοσ υλικϊν, κόςτοσ εξετάςεων, μιςκοδοςία, IBAN, ιςχφον εκκακαριςτικόκ.λπ)  Δεδομζνα εργαςίασ (π.χ. ιδιότθτα/επάγγελμα, εφθμερίεσ, άδειεσ, πιςτοποιθτικό προχπθρεςίασ, βεβαίωςθ εργαςίασ, δεδομζνα πεικαρχικϊν διαδικαςιϊν, άδεια άςκθςθσ επαγγζλματοσ, κ.λπ)  Δεδομζνα βιογραφικοφ (π.χ. βιογραφικό ιατροφ για εξζλιξθ)  Δεδομζνα ποινικϊν αδικθμάτων και υποκζςεων (ποινικό μθτρϊο κ.λπ.)

-- 29 of 34 --

30  Δεδομζνα αξιολογιςεων (π.χ. μθτρϊο υπθρεςιακϊν μεταβολϊν και επιςτθμονικισ εξζλιξθσ) Τα Δεδομζνα αυτά ανικουν ςτισ ακόλουκεσ κατθγορίεσ φυςικϊν προςϊπων:  Αςκενείσ  Συγγενείσ/Συνοδοί αςκενϊν  Αιμοδότεσ  Εργαηόμενοι  Συγγενείσεργαηομζνων  Ρρομθκευτζσ/Συνεργάτεσ  Εργαηόμενοι προμθκευτϊν/ςυνεργατϊν  Τρίτοι (π.χ. επιςκζπτεσ) Ο τόποσ επεξεργαςίασ των Δεδομζνων είναι:  οι εγκαταςτάςεισ του Υπευκφνου Επεξεργαςίασ (…………………)  οι εγκαταςτάςεισ του Εκτελοφντοσ τθσ Επεξεργαςία (…………………………………….) H διάρκεια τθσ επεξεργαςίασ ταυτίηεται με τθ διάρκεια ιςχφοσ τθσ Σφμβαςθσ, ιτοι 22/06/2022 Ζωσ 21/06/2023. Η επεξεργαςία αποτελείται ιδίωσ από τθ ςυλλογι, αποκικευςθ, χριςθ και διαγραφι των Δεδομζνων. VI. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία, επεξεργάηεται τα Δεδομζνα του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ αποκλειςτικά με ςκοπό τθν παροχι, από πλευράσ του, των υπθρεςιϊν, ωσ αυτζσ προκφπτουν από τθν από 22-06-2022ςυναφκείςα Σφμβαςθ. VII. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία ακολουκεί τισ οδθγίεσ και εντολζσ του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ κατά τθν επεξεργαςία των Δεδομζνων και δεν επεξεργάηεται/ χρθςιμοποιεί τα Δεδομζνα για ςκοποφσ άλλουσ από αυτοφσ που απαιτοφνται για τθν παροχι των υπθρεςιϊν του. VIII. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία γνωρίηει και ςυμμορφϊνεται με τον Κανονιςμό 679/2016/ΕΕ, το Ν.4624/2019 και τθν εν γζνει εκάςτοτε ιςχφουςα νομοκεςία για τθν προςταςία των προςωπικϊν δεδομζνων. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία δεν κα εκπλθρϊνει τισ υποχρεϊςεισ του βάςει του παρόντοσ ςε ςχζςθ με τα Δεδομζνα κατά τρόπο που να αναγκάηει τον Υπεφκυνο

-- 30 of 34 --

31 Επεξεργαςίασ να παραβιάςει οποιαδιποτε από τισ υποχρεϊςεισ του βάςει ιςχφοντοσ νομοκετικοφ πλαιςίου για τθν προςταςία των προςωπικϊν δεδομζνων. IX. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία δεςμεφεται:  να τθρείεχεμφκεια,  να μθ ςτζλνει τα Δεδομζνα ςε τρίτουσ χωρίσ τθν άδεια του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ.  να ςυνδράμει τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ,παρζχοντασ του όλεσ τισ αναγκαίεσ πλθροφορίεσ προκειμζνου να ςυμμορφωκεί και να αποδείξει τθ ςυμμόρφωςθ του με τισ υποχρεϊςεισ που απορρζουν από το ιςχφον νομοκετικό πλαίςιο για τθν προςταςία των δεδομζνων.  να επιτρζπει εποπτικοφσ ελζγχουσ ςε αυτόν από τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ ι από άλλο πρόςωπο που λειτουργεί κατ’ εντολι του Υπευκφνου Επεξεργαςίασ με ςκοπό τθν διακρίβωςθ τθσ ςυμμόρφωςθσ του Εκτελοφντοσ τθν Επεξεργαςία με τισ διατάξεισ για τθν προςταςία των προςωπικϊν δεδομζνων και το παρόν.  να επικουρεί τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ: α) κατά τθ διενζργεια των Εκτιμιςεων αντικτφπου ςχετικά με τθν προςταςία δεδομζνων και των προθγοφμενων διαβουλεφςεων με τισ εποπτικζσ αρχζσ ι άλλεσ αρμόδιεσ αρχζσ προςταςίασ προςωπικϊν δεδομζνων, β) κατά τθν εκπλιρωςθ των υποχρεϊςεϊν του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ να απαντά και να ικανοποιεί τα αιτιματα των Υποκειμζνων των Δεδομζνων που ςχετίηονται με τα δικαιϊματά τουσ, όπωσ αυτά ρυκμίηονται ςτο Νομοκετικό Ρλαίςιο (π.χ. δικαίωμα πρόςβαςθσ, διόρκωςθσ, διαγραφισ, περιοριςμοφ τθσ Επεξεργαςίασ, εναντίωςθσ, φορθτότθτασ), γ) κατά τθν ζρευνα, τον περιοριςμό και τθν αντιμετϊπιςθ κάκε περιςτατικοφ Ραραβίαςθσ Δεδομζνων προςωπικοφ χαρακτιρα. X. Λαμβάνοντασ υπόψθ τισ τελευταίεσ εξελίξεισ, το κόςτοσ εφαρμογισ και τθ φφςθ, το πεδίο εφαρμογισ, το πλαίςιο και τουσ ςκοποφσ τθσ επεξεργαςίασ, κακϊσ και τουσ κινδφνουσ διαφορετικισ πικανότθτασ επζλευςθσ και ςοβαρότθτασ για τα δικαιϊματα και τισ ελευκερίεσ των φυςικϊν προςϊπων, ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία μεριμνά κακ’ όλθ τθ διάρκεια τθσ επεξεργαςίασ, να λαμβάνει τα απαραίτθτα τεχνικά και οργανωτικά μζτρα, ϊςτε τα Δεδομζνα να είναι αςφαλι ςφμφωνα με τισ απαιτιςεισ τθσ υφιςτάμενθσ νομοκεςίασ και να προςτατεφονται

-- 31 of 34 --

32 ζναντι των κινδφνων για τα δικαιϊματα και τισ ελευκερίεσ των φυςικϊν προςϊπων, ιδίωσ από μθ εξουςιοδοτθμζνθ ι τυχαία πρόςβαςθ, κοινολόγθςθ, αλλοίωςθ, διαγραφι, καταςτροφι ι απϊλεια. XI. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία εξαςφαλίηει ότι τα άτομα που χρθςιμοποιεί (υπάλλθλοι ι προςτθκζντεσ) για να επεξεργάηονται Δεδομζνα για λογαριαςμό του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ, ζχουν ενθμερωκεί και δεςμευκεί εκ των προτζρων όςον αφορά τθν εμπιςτευτικότθτα των Δεδομζνων, ζχουν γνϊςθ και ακολουκοφν τισ οδθγίεσ του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ όςον αφορά τθν επεξεργαςία των Δεδομζνων και εφαρμόηουν όλα τα κατάλλθλα μζτρα για τθν διαςφάλιςθ των Δεδομζνων αυτϊν. XII. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία δφναται να ανακζςει ςε άλλον υπό-εκτελοφντα όλεσ ι μζροσ των εργαςιϊν επεξεργαςίασ που εκτελεί για λογαριαςμότου Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ:  μόνο μετά τθν προθγοφμενθ γραπτι ςυγκατάκεςθ του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ και  εφ’ όςον ο υπό-εκτελϊν αναλαμβάνει ςυμβατικϊσ τουλάχιςτον τισ ίδιεσ υποχρεϊςεισ με τον Εκτελοφντα τθν Επεξεργαςία αναφορικά με τθν προςταςία των Δεδομζνων. Σε κάκε περίπτωςθ, ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία παραμζνει πλιρωσ υπεφκυνοσ ζναντι του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ για οποιαδιποτε ενζργεια ι παράλειψθ εκτελείται από τον υπό- εκτελοφντα ι οποιοδιποτε άλλο τρίτο πρόςωπο που ζχει οριςτεί από αυτόν, ςαν να ιταν πράξεισ ι παραλείψεισ του Εκτελοφντοσ τθν Επεξεργαςία. XIII. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία δεν διαβιβάηει προςωπικά δεδομζνα του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ εκτόσ Ευρωπαϊκοφ Οικονομικοφ Χϊρου (ΕΟΧ) χωρίσ προθγοφμενθ εξουςιοδότθςθ του Υπεφκυνου για τθν εν λόγω ενζργεια. Σε περίπτωςθ δε, που δεδομζνα τα οποία υπόκεινται ςτο δίκαιο προςταςίασ προςωπικϊν δεδομζνων τθσ ΕΕ, διαβιβάηονται εκτόσ ΕΟΧ, ιςχφει μία από τισ ακόλουκεσ περιπτϊςεισ:  ζχουν υιοκετθκεί τυποποιθμζνεσ ριτρεσ προςταςίασ δεδομζνων που εκδίδονται από τθν Ευρωπαϊκι Επιτροπι,  θ Ευρωπαϊκι Επιτροπι ζχει αποφαςίςει ότι διαςφαλίηεται επαρκζσ επίπεδο προςταςίασ από τουσ υφιςτάμενουσ κανόνεσ τθσ τρίτθσ χϊρα,  ο αποδζκτθσ των δεδομζνων ζχει υιοκετιςει και εφαρμόηει εγκεκριμζνουσ από τθν Ε.Ε. Δεςμευτικοφσ Εταιρικοφσ Κανόνεσ, για τθν επεξεργαςία των προςωπικϊν δεδομζνων.

-- 32 of 34 --

33  Συντρζχει κάποια άλλθ από τισ κατάλλθλεσ εγγυιςεισ που αναφζρονται ςτο Αρ. 46 παρ.2 GDPR.  Η διαβίβαςθ/Επεξεργαςία δεν διενεργείται ςυςτθματικά, και ςυντρζχει μία από τισ εξαιρζςεισ του Άρ. 49 GDPR. XIV. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία υποχρεοφται να ενθμερϊςει αμελλθτίτον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασμόλισ λάβει γνϊςθ ενδεχομζνθσ, τυχαίασ, μθ εξουςιοδοτθμζνθσ, ι παράνομθσ καταςτροφισ, απϊλειασ, αλλοίωςθσ, ι αποκάλυψθσ Δεδομζνων ι οποιαςδιποτε ενδεχόμενθσ, τυχαίασ, μθ εξουςιοδοτθμζνθσ, ι παράνομθσ πρόςβαςθσ ςε αυτά (εφεξισ «Ραραβίαςθ Δεδομζνων»). Επιπλζον, υποχρεοφται να παρζχει ςτον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασκάκε πλθροφορία, τθν οποία διακζτει, και τθν οποία ο Υπεφκυνοσ Επεξεργαςίασμπορεί εφλογα να ηθτιςει ςε ςχζςθ με τθν Ραραβίαςθ Δεδομζνων. XV. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία ενθμερϊνει άμεςα τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ αναφορικά με:  κάκε νομικά δεςμευτικό αίτθμα για γνωςτοποίθςθ των Δεδομζνων από αρχι επιβολισ του νόμου, εκτόσ αν θ ενθμζρωςθ απαγορεφεται εκ του νόμου.  κάκε αίτθμα το οποίο ζλαβε απευκείασ από το υποκείμενο των δεδομζνων. Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία ςε καμία περίπτωςθ δεν νομιμοποιείται να ανταποκρικεί ο ίδιοσ ςε οποιοδιποτε αίτθμα λάβει από υποκείμενο των δεδομζνων και το οποίο αφορά τθν επεξεργαςία των Δεδομζνων που το αφοροφν.  Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία ενθμερϊνει αμζςωσ τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ, εάν, κατά τθν άποψι του, κάποια εντολι παραβιάηει τον ΓΚΡΔ ι άλλεσ ενωςιακζσ ι εκνικζσ διατάξεισ περί προςταςίασ προςωπικϊν δεδομζνων. XVΙ. Κατά τθ λιξθ ι με οποιονδιποτε τρόπο λφςθ τθσ ςυνεργαςίασ ι οποιαδιποτε ςτιγμι, κατόπιν αιτιματοσ του Υπεφκυνου Επεξεργαςίασ,ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία πρζπει άμεςα να επιςτρζψει τα Δεδομζνα ςτον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ ι/και να τα διαγράψει, κατόπιν ςχετικοφ αιτιματόσ του, εκτόσ εάν υφίςταται εκ του νόμου υποχρζωςθ του Εκτελοφντοσ τθν Επεξεργαςία για τθ διατιρθςθ τουσ. XVΙΙ.Ο Εκτελϊν τθν Επεξεργαςία κα αποηθμιϊςει τον Υπεφκυνο Επεξεργαςίασ για τυχόν ηθμίεσ λόγω παραβιάςεων των όρων του παρόντοσ, του Κανονιςμοφ 679/2016/ΕΕ, του Ν.4624/2019 και γενικά τθσ εκάςτοτε ιςχφουςασ νομοκεςίασ ςχετικά με τθν προςταςία των προςωπικϊν δεδομζνων και τθν αςφάλεια των πλθροφοριϊν, λόγω πράξεων ι παραλιψεων τθσ ιδίασ ι των

-- 33 of 34 --

34 ςτελεχϊν τθσ ι των υπαλλιλων ι ςυνεργατϊν τθσ (βοθκοί ι υπό-εκτελοφντεσ), ςυμπεριλαμβανομζνων των προςτίμων που επιβάλλονται από τθν αρμόδια εποπτικι αρχι. Το παρόν αναγνϊςτθκε και ζγινε αποδεκτό από τα ςυμβαλλόμενα μζρθ, υπεγράφθςαν τρία (3) όμοια πρωτότυπα από τα ςυμβαλλόμενα μζρθ και δφο ζλαβε θ Ανακζτουςα Αρχι και ζνα ο Ανάδοχοσ. ΣΑ ΢ΤΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΘ ΓΙΑ ΣΟ Γ. Ν. ΑΝΑΣΟΛΙΚΘ΢ ΑΧΑΪΑ΢ ΓΙΑ ΣONANAΔΟΧΟ Ο ΔΙΟΙΚΘΣΘ΢ Ο ΔΙΕΤΘΤΝΣΘ΢ ΣΟΤ «ΙΣΕ-ΙΠ» Α. ΓΕΩΡΓΑΚΘ΢ ΚΑΘ. Δ. ΠΛΕΞΟΤ΢ΑΚΘ΢

-- 34 of 34 --