ΣΥΜΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ- ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ Ν.Μ ΝΑΥΠΛΙΟΥ

΢ειίδα 1 απφ 40 ΔΙΙΖΛΗΘΖ ΓΖΚΝΘΟΑΡΗΑ ΢ΞΝ΢ΟΓΔΗΝ ΢ΓΔΗΑΠ ΘΑΗ ΘΝΗΛΥΛΗΘΖΠ ΑΙΙΖΙΔΓΓ΢ΖΠ ΓΗΝΗΘΖΠΖ 6εο ΢.ΞΔ. ΞΔΙΝΞΝΛΛΖΠΝ΢ ΗΝΛΗΥΛ ΛΖΠΥΛ, ΖΞΔΗΟΝ΢ & Γ΢ΡΗΘΖΠ ΔΙΙΑΓΝΠ ΓΔΛΗΘΝ ΛΝΠΝΘΝΚΔΗΝ ΑΟΓΝΙΗΓΑΠ ΛΝΠΖΙΔ΢ΡΗΘΖ ΚΝΛΑΓΑ ΛΑ΢ΞΙΗΝ΢ Ρει. 2752361139, FAX: 2752022272 ΑΦΚ: 999007413 Αξ. Ξξση.: 8957/24-11-2022 ΑΞΝΦΑΠΖ ΑΛΑΙΖΤΖΠ ΢ΞΝΣΟΔΥΠΖΠ ΑΓΑ: Τ8ΤΖ46907Β-ΑΙΕ Π΢ΚΒΑΠΖ ΞΑΟΝΣΖΠ ΢ΞΖΟΔΠΗΥΛ ΓΗΑ ΢ΞΝΠΡΖΟΗΜΖ ΞΑΟΑΓΥΓΗΘΖΠ ΙΔΗΡΝ΢ΟΓΗΑΠ - ΚΔΡΑΦΝΟΑ ΡΔΣΛΝΓΛΥΠΗΑΠ - ΢ΞΝΠΡΖΟΗΜΖ ΣΟΖΠΡΥΛ - ΔΘΞΑΗΓΔ΢ΠΖ - ΡΖΙΔΦΥΛΗΘΖ ΢ΞΝΠΡΖΟΗΜΖ (HELP DESK) ΢ην Ναχπιην ζήκεξα 24/11/2022 εκέξα ηεο εβδνκάδαο Πέκπηε ζηα Γξαθεία ηνπ Ννζνθνκείνπ νη ππνγεγξακκέλνη: 1. Σν Ννκηθφ Πξφζσπν Γεκνζίνπ Γηθαίνπ κε ηελ επσλπκία Γεληθφ Ννζνθνκείν Αξγνιίδαο, Ννζειεπηηθή Μνλάδα Ναππιίνπ, λφκηκα εθπξνζσπνχκελν απφ ηνλ θν Θεφδσξν Βαζηιφπνπιν, Αλαπιεξσηή Γηνηθεηή ηνπ Γ. Ν. Αξγνιίδαο, ην νπνίν εθεμήο κπνξεί λα αλαθέξεηαη είηε σο Γ. Ν. Αξγνιίδαο, είηε σο Ννζνθνκείν, είηε σο Πειάηεο θαη 2. Η Αλψλπκε Δηαηξεία κε ηελ επσλπκία DATAMED SYSTEMS INTEGRATION AND CONSULTING SERVICES A.E, ε νπνία εθεμήο κπνξεί λα αλαθέξεηαη είηε σο Datamed, είηε σο Αλάδνρνο, είηε σο Δηαηξεία, είηε σο Πξνκεζεπηήο πνπ εδξεχεη ζηελ νδφ Λ. Κεθηζίαο & Γξάκκνπ 71, Σ.Κ. 15124, ΜΑΡΟΤ΢Ι, Σει. 210-8056700 FAX:210-8056706 κε ΑΦΜ: 099370859, κε εμνπζηνδνηεκέλν αληηπξφζσπν ηνλ Παλαγηψηε Γεκεηξαθφπνπιν, Senior Account Manager (΢πκβνιαηνγξαθηθή Πξάμε Δμνπζηνδφηεζεο Αξ. 801/13-02-2019), ζπκθψλεζαλ θαη απνδέρηεθαλ ηα πην θάησ, ιακβάλνληαο ππφςε ηελ ζπκθψλεζαλ θαη απνδέρηεθαλ ηα πην θάησ ιακβάλνληαο ππφςε ηελ ππ’ αξηζκ. 37ε/10-11-2022 Πξάμε ηνπ Γ΢/Θέκα 62ν: ΑΟΘΟΝ 1. ΑΛΡΗΘΔΗΚΔΛΝ Π΢ΚΒΑΠΖΠ Αληηθείκελν ηεο ζχκβαζεο απνηειεί ε παξνρή ππεξεζηψλ ππνζηήξημεο ιεηηνπξγίαο γηα ηα ππνζπζηήκαηα ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο πνπ ιεηηνπξγνχλ παξαγσγηθά ζην Ννζνθνκείν. ΢πγθεθξηκέλα, ε παξνχζα ζχκβαζε πεξηιακβάλεη έλα παθέην ππεξεζηψλ ππνζηήξημεο κέζσ ησλ νπνίσλ παξέρνληαη ζην Γεληθφ Ννζνθνκείν Αξγνιίδαο - Ννζειεπηηθή Μνλάδα Ναππιίνπ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 1/40

-- 1 of 40 --

΢ειίδα 2 απφ 40 ππεξεζίεο ηειεθσληθήο ππνζηήξημεο / γξακκή άκεζεο βνεζείαο Help Desk θαη ππεξεζίεο δηαζθάιηζεο θαιήο ιεηηνπξγίαο - ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ εγθαηεζηεκέλνπ απφ ηελ εηαηξεία Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ κε ζηαζεξφ ηίκεκα, βάζεη ηεο ππ' αξηζκ. 8149 /25-10-2022 νηθνλνκηθήο πξνζθνξάο ηνπ αλαδφρνπ. Οη ππεξεζίεο απηέο αθνξνχλ ζηα αθφινπζα ππνζπζηήκαηα (modules) θαη δηαδηθαζίεο ησλ Μεραλνγξαθηθψλ ΢πζηεκάησλ Medico//s-grk (ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ εμεηδηθεπκέλσλ ιχζεσλ γηα ηηκνιφγεζε αζζελψλ, Ιαηξηθφ - Γηνηθεηηθφ Δμηηήξην, Ηιεθηξνληθέο Αλαγγειίεο, Γηαζχλδεζε κε ζχζηεκα "ΑΣΛΑ΢", Κχθισκα αηνκηθψλ παξαγγειηψλ θαξκάθσλ θαη πιηθψλ, Τπνζχζηεκα επηθχξσζεο ζπληαγψλ, κεηαθνξά ζε εκεξήζηα βάζε ησλ βεβαηψζεσλ παξνρήο ππεξεζηψλ ησλ ηηκνινγεκέλσλ παξαπεκπηηθψλ ζην ζχζηεκα ηνπ ΔΟΠΤΤ (OrdersMed), απηφκαηε ελεκέξσζε ηνπ Π΢ κε ηηο εμεηάζεηο ησλ εμσηεξηθψλ αζζελψλ πνπ έρνπλ ήδε ζπληαγνγξαθεζεί ζην ζχζηεκα ηνπ ΔΟΠΤΤ (iOrders)), TdLab//plus θαη ζην ζχζηεκα ERP ηνπ λνζνθνκείνπ, θαη ζπγθεθξηκέλα:  ΢ην ππνζχζηεκα δηαρείξηζεο αζζελψλ πνπ είλαη εγθαηεζηεκέλν ζηα Σαθηηθά Δμσηεξηθά Ιαηξεία (θαηαγξαθή εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ, ζπκπιήξσζε ειεθηξνληθψλ παξαπεκπηηθψλ, ηηκνιφγεζε ηδησηψλ εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ, ηηκνιφγεζε εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ κε αζθαιηζηηθή θάιπςε, ππνβνιέο ινγαξηαζκψλ πξνο αζθαιηζηηθνχο νξγαληζκνχο), ζην Σκήκα Δπεηγφλησλ Πεξηζηαηηθψλ (εηζηηήξηα εζσηεξηθψλ αζζελψλ, ζπκπιήξσζε δηαγλψζεσλ, θαηαγξαθή εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ, ζπκπιήξσζε ειεθηξνληθψλ παξαπεκπηηθψλ, ηηκνιφγεζε ηδησηψλ εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ, ηηκνιφγεζε εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ κε αζθαιηζηηθή θάιπςε, ππνβνιέο ινγαξηαζκψλ πξνο αζθαιηζηηθνχο νξγαληζκνχο), ζην Γξαθείν Κίλεζεο (εηζηηήξηα αζζελψλ, εμηηήξηα αζζελψλ, εζσηεξηθέο δηαθνκηδέο, ζπκπιήξσζε δηαγλψζεσλ, έθδνζε ζηαηηζηηθψλ αλαθνξψλ, ειεθηξνληθέο αλαγγειίεο), ζην Λνγηζηήξην Αζζελψλ (επεμεξγαζία ινγαξηαζκψλ εζσηεξηθψλ αζζελψλ (ηδηψηεο θαη κε αζθαιηζηηθή θάιπςε), ηηκνιφγεζε ηδησηψλ εζσηεξηθψλ αζζελψλ, ηηκνιφγεζε εζσηεξηθψλ αζζελψλ κε αζθαιηζηηθή θάιπςε, ππνβνιέο ινγαξηαζκψλ εζσηεξηθψλ αζζελψλ πξνο αζθαιηζηηθνχο νξγαληζκνχο), ζηηο Κιηληθέο σο πξνο ηε δηαρείξηζε θιηλψλ θαη ηηο εζσηεξηθέο δηαθνκηδέο θαη ην Φαξκαθεπηηθφ Σκήκα σο πξνο ηε δηαρείξηζε ησλ αηνκηθψλ ζπληαγνινγίσλ.  ΢ην ππνζχζηεκα Ηιεθηξνληθνχ Φαθέινπ Τγείαο πνπ είλαη εγθαηεζηεκέλν ζηηο θιηληθέο θαη πεξηιακβάλεη ηηο δηαδηθαζίεο: παξαγγειίεο εξγαζηεξηαθψλ εμεηάζεσλ, δηαρείξηζε δηαγλψζεσλ, δηαρείξηζε θαξκαθεπηηθήο αγσγήο, παξαγγειίεο θαη ρξεψζεηο πιηθψλ, ηαηξηθά πνξίζκαηα, ηαηξηθά πξσηφθνιια, ηαηξηθά εμηηήξηα, ηαηξηθφ ηζηνξηθφ, παξαιαβή εξγαζηεξηαθψλ εμεηάζεσλ.  ΢ην εξγαζηεξηαθφ ππνζχζηεκα πνπ είλαη εγθαηεζηεκέλν ζηα in vitro εξγαζηήξηα θαη πεξηιακβάλεη ηελ παξαιαβή - ηαπηνπνίεζε δεηγκάησλ, ηελ αλάιπζε ησλ δεηγκάησλ θαη ηε δηελέξγεηα εξγαζηεξηαθψλ εμεηάζεσλ, ηελ ηερληθή θαη θιηληθή επηθχξσζε ησλ απνηειεζκάησλ, ηελ ειεθηξνληθή απνζηνιή απνηειεζκάησλ πξνο ηνλ Ηιεθηξνληθφ Φάθειν Τγείαο ηελ έθδνζε απαληεηηθψλ ζεκεησκάησλ θαη ηελ έθδνζε ζηαηηζηηθψλ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 2/40

-- 2 of 40 --

΢ειίδα 3 απφ 40  ΢ην δηνηθεηηθφ - νηθνλνκηθφ ππνζχζηεκα (Enterprise Resource Planning) πνπ πεξηιακβάλεη: ηε δηαρείξηζε ζηνηρείσλ ελεξγεηηθνχ (απνζέκαηα, πάγηα ζηνηρεία, δηαζέζηκα θαη βξαρππξφζεζκεο απαηηήζεηο), ηε δηαρείξηζε ζηνηρείσλ παζεηηθνχ (θεθάιαηα θαη καθξνπξφζεζκεο ππνρξεψζεηο, ηηο βξαρππξφζεζκεο ππνρξεψζεηο), ηα νξγαληθά έζνδα θαη έμνδα θαηά είδνο, ηε δηαρείξηζε απνηειεζκάησλ, ηε δηαρείξηζε πξνυπνινγηζκψλ θαη απνινγηζκψλ, ηηο ινηπέο δηαδηθαζίεο ηνπ Γεκφζηνπ Λνγηζηηθνχ (εληαικαηνπνηεζείζεο δαπάλεο, εηζπξαρζέληα, πιεξσζέληα, Μεηξψν Γεζκεχζεσλ). o Φαξκαθείν: δηαρείξηζε κεηξψνπ εηδψλ, εηζξνέο (πνζνηηθέο - αμηαθέο παξαιαβέο), εζσηεξηθέο δηαθηλήζεηο (γεληθά ζπληαγνιφγηα, γεληθέο επηζηξνθέο), εμαγσγέο (επηθπξψζεηο αηνκηθψλ ζπληαγψλ εζσηεξηθψλ θαη εμσηεξηθψλ αζζελψλ, έθδνζε αηνκηθψλ ζπληαγψλ), απνγξαθέο ιήμεο θαη έλαξμεο, έθδνζε αλαθνξψλ θαη ινηπψλ ζηαηηζηηθψλ ζηνηρείσλ. o Κεληξηθέο Απνζήθεο: δηαρείξηζε κεηξψνπ εηδψλ, εηζξνέο (πνζνηηθέο - αμηαθέο παξαιαβέο), εζσηεξηθέο δηαθηλήζεηο (γεληθά ζπληαγνιφγηα, γεληθέο επηζηξνθέο), εμαγσγέο, ινηπέο θηλήζεηο (δσξεέο, δαλεηζκνί, θαηαζηξνθέο), απνγξαθέο ιήμεο θαη έλαξμεο, έθδνζε αλαθνξψλ θαη ινηπψλ ζηαηηζηηθψλ ζηνηρείσλ. o Γηαρείξηζε Παγίσλ: δηαρείξηζε θαηεγνξηνπνίεζεο πάγησλ ζηνηρείσλ, εηζξνέο (πνζνηηθέο - αμηαθέο παξαιαβέο), εζσηεξηθέο δηαθηλήζεηο (κεηαβνιή θπζηθνχ ρψξνπ θαη/ή θέληξνπ θφζηνπο), θαηαζηξνθέο, εθπνηήζεηο, αλαπξνζαξκνγέο, ηδηνπαξαγσγή, κεηξψν πάγησλ ζηνηρείσλ θαη απνζβέζεσλ. o Γεληθή Λνγηζηηθή: ζηνηρεία ελεξγεηηθνχ (απνζέκαηα, πάγηα ζηνηρεία, δηαζέζηκα θαη βξαρππξφζεζκεο απαηηήζεηο), ζηνηρεία παζεηηθνχ (θεθάιαηα θαη καθξνπξφζεζκεο ππνρξεψζεηο, βξαρππξφζεζκεο ππνρξεψζεηο), νξγαληθά έζνδα θαη έμνδα θαηά είδνο, δηαρείξηζε απνηειεζκάησλ. o Αλαιπηηθή Λνγηζηηθή (Κέληξα Κφζηνπο, ζπιιεηηνπξγία κε Γεκφζην Λνγηζηηθφ θαη Γεληθή Λνγηζηηθή, Ηκεξνιφγηα θαη Ιζνδχγηα Αλαιπηηθήο Λνγηζηηθήο, εθηχπσζε αλάιπζεο ινγαξηαζκψλ, θχιια κεξηζκνχ, πιεξνθφξεζε ζρεηηθά κε ην θφζηνο ησλ πξνζθεξφκελσλ ππεξεζηψλ), o Γεκφζην Λνγηζηηθφ - Λνγαξηαζκνί ηάμεσο: πξνυπνινγηζκνί εζφδσλ - εμφδσλ, ηξνπνπνηήζεηο πξνυπνινγηζκψλ εζφδσλ - εμφδσλ, απνινγηζκνί εζφδσλ - εμφδσλ, αλαιεθζείζεο ππνρξεψζεηο, εληαικαηνπνηεζείζεο δαπάλεο, πξαγκαηνπνηεζέληα έμνδα, βεβαησζέληα έζνδα, εηζπξαρζέληα έζνδα, πιενλάζκαηα/ειιείκκαηα πξνυπνινγηζκνχ - απνινγηζκνχ, δηαρείξηζε θξαηήζεσλ. o Δκπνξηθή Γηαρείξηζε: δηαδηθαζίεο ΚΒ΢ (δηαρείξηζε ζεσξεκέλσλ), ΚΔΠΤΟ, ηζνδχγηα πειαηψλ - πξνκεζεπηψλ, αλαιπηηθέο θαξηέιεο πειαηψλ - πξνκεζεπηψλ, ηζνδχγηα απνζεθψλ. o Ηιεθηξνληθφ Πξσηφθνιιν: δηαρείξηζε εηζεξρνκέλσλ / εμεξρνκέλσλ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 3/40

-- 3 of 40 --

΢ειίδα 4 απφ 40 Σα παξαπάλσ ππνζπζηήκαηα έρνπλ εγθαηαζηαζεί ζηα πιαίζηα ηνπ έξγνπ ΟΠ΢Τ Πεινπνλλήζνπ (΢χκβαζε Έλσζεο Δηαηξηψλ DATAMED A.E. - EUROPEAN DYNAMICS A.E. - Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ.). Σν ζπγθεθξηκέλν έξγν έρεη παξαιεθζεί νξηζηηθά θαη ε ΚηΠ Α.Δ. έρεη απνδψζεη ην έξγν ζηελ 6ε ΤΠΔ, ε νπνία κε ηε ζεηξά ηεο ζην Ννζνθνκείν. Δπίζεο, ζηα πιαίζηα ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο, ν Αλάδνρνο αλαιακβάλεη ηελ πινπνίεζε ησλ ππεξεζηψλ restore ζε πεξίπησζε πνπ ππάξμεη πξφβιεκα κε ην backup. Δθηφο απφ ηελ παξνρή ππεξεζηψλ ππνζηήξημεο ιεηηνπξγίαο γηα ηα ππνζπζηήκαηα ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ηνπ Αλαδφρνπ πνπ πεξηγξάθνληαη αλαιπηηθά ζην Παξάξηεκα Α, ζα παξαζρεζνχλ θαη ππεξεζίεο πινπνίεζεο πξφζζεησλ απαηηήζεσλ ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο πνπ πεξηγξάθνληαη αλαιπηηθά ζην Παξάξηεκα Β. Σέινο, ζηα πιαίζηα ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο έρεη ζπκθσλεζεί ηηκή γηα πηζαλή πξνκήζεηα αλζξσπνκελψλ ππεξεζηψλ, κέζσ ησλ νπνίσλ ζα παξέρνληαη ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο, ππεξεζίεο αλαδηνξγάλσζεο δηαδηθαζηψλ, ππεξεζίεο εθπαίδεπζεο, ππεξεζίεο κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο, ππεξεζίεο δηαζχλδεζεο κε ηξίηα ππνζπζηήκαηα πνπ ηπρφλ πξνκεζεπηεί ην Ννζνθνκείν θαηά ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο, ππεξεζίεο βειηίσζεο - επέθηαζεο ησλ εθαξκνγψλ. Οη ππεξεζίεο απηέο (πξφζζεηεο - πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο) ζα παξαζρεζνχλ απφ ηελ εηαηξεία φηαλ θαη εθφζνλ δεηεζνχλ απφ ην Ννζνθνκείν. ΢ηελ θαηεγνξία απηή αλήθνπλ κεηαμχ άιισλ ε παξνρή ησλ ππεξεζηψλ:  Δξγαζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο ζε ψξεο εθηφο εξγαζίκσλ εκεξψλ θαη σξψλ  Αλάπηπμε / παξακεηξνπνίεζε λέσλ ιεηηνπξγηθψλ απαηηήζεσλ  Βειηηψζεηο / Σξνπνπνηήζεηο / Δπεθηάζεηο/ Αιιαγέο εθαξκνγψλ  Δπηπιένλ Παξακεηξνπνίεζε Τθηζηάκελεο Λεηηνπξγηθφηεηαο ηνπ Λνγηζκηθνχ γηα θάιπςε αλαγθψλ πνπ ΓΔΝ είραλ πξνβιεθζεί ή επηρεηξεζηαθψλ ιεηηνπξγηψλ πνπ άιιαμαλ / ελεξγνπνηήζεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζχκβαζεο ζπληήξεζεο  Γνκηθέο αιιαγέο ζηε Βάζε Γεδνκέλσλ ησλ Πξνγξακκάησλ  Έθδνζε ζηνηρείσλ ηνπ Π.΢. ζε κνξθή πνπ ζα δεηήζεη ην Ννζνθνκείν  Πξνζαξκνγή ησλ ζπζηεκάησλ ζε ζεζκηθή, λνκηθή ή θαλνληζηηθή αιιαγή πνπ επέιζεη ζηε ιεηηνπξγία ηνπ Ννζνθνκείνπ πνπ ζα επηθέξεη αλαγθαζηηθά ηξνπνπνηήζεηο ή/ θαη παξακεηξνπνηήζεηο ζε νπνηνδήπνηε ππνζχζηεκα ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ή /θαη δηαζπλδέζεηο κεηαμχ απηψλ.  Γεκηνπξγία λέσλ εθηππσηηθψλ πξνγξακκάησλ  Τπεξεζίεο δηαζχλδεζεο λέσλ αλαιπηψλ κε ην Π΢Δ  Τπεξεζίεο δηαιεηηνπξγηθφηεηαο κε ηξίηα ζπζηήκαηα. ΑΟΘΟΝ 2. ΔΛΛΝΗΑ ΝΟΥΛ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 4/40

-- 4 of 40 --

΢ειίδα 5 απφ 40 Οη αθφινπζεο εθθξάζεηο, εάλ δελ απαηηείηαη δηαθνξεηηθά απφ ηα ζπκθξαδφκελα, ζα έρνπλ ηελ έλλνηα πνπ νξίδεηαη παξαθάησ: 2.1. «Ξξφγξακκα» ή «Ξιεξνθνξηαθφ Πχζηεκα» ή «Ινγηζκηθφ» ζεκαίλεη ην ινγηζκηθφ πνπ ιεηηνπξγεί παξαγσγηθά ζην Ννζνθνκείν, κε ηα ππνζπζηήκαηα ηεο παξαπάλσ παξαγξάθνπ. 2.2. «Ξξνιεπηηθή Ππληήξεζε» ζεκαίλεη φιεο νη απαξαίηεηεο ελέξγεηεο, ζηηο νπνίεο ε Δηαηξεία είλαη ππνρξεσκέλε κε δηθή ηεο πξσηνβνπιία, επζχλε θαη δαπάλεο λα πξαγκαηνπνηήζεη, έηζη ψζηε λα πξνιακβάλεη επηθείκελα πξνβιήκαηα ηνπ ζπζηήκαηνο. 2.3. «Δπαλνξζσηηθή Ππληήξεζε» ζεκαίλεη φιεο νη απαξαίηεηεο ελέξγεηεο γηα ηελ απνθαηάζηαζε ησλ πξνβιεκάησλ θαη ηε ζπλέρεηα ηεο εχξπζκεο ιεηηνπξγίαο ηεο εθαξκνγήο. 2.4. «Ρερληθή ΢πνζηήξημε» ζεκαίλεη ην ζχλνιν ησλ ππεξεζηψλ ππνβνήζεζεο, νη νπνίεο παξέρνληαη ζηνπο ρεηξηζηέο ηνπ Λνγηζκηθνχ, είηε επηηφπνπ είηε εμ απνζηάζεσο (ηειέθσλν, e-mail, απνκαθξπζκέλε πξφζβαζε, θ.ι.π.) θαη απαηηνχληαη γηα ηελ νκαιή θαζεκεξηλή ιεηηνπξγία ηνπ Πξνγξάκκαηνο, θαζψο θαη γηα ηελ επίιπζε απνξηψλ, πνπ αθνξνχλ είηε ζηνλ ηξφπν ρεηξηζκνχ, είηε ζηε ιεηηνπξγηθφηεηα θαη ηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπ Πξνγξάκκαηνο, είηε ζηελ ηερληθή δηαρείξηζε θαη παξακεηξνπνίεζε απηνχ. 2.5. «Σξφλνο Γηεξεχλεζεο» νξίδεηαη ν ρξφλνο πνπ κεζνιαβεί κεηαμχ ηεο αλαθνξάο ηεο βιάβεο ζην Help Desk ηνπ Αλαδφρνπ θαη απηνχ πνπ απαηηείηαη γηα ηνλ πξνζδηνξηζκφ ησλ παξακέηξσλ πνπ είλαη απαξαίηεηεο γηα ηελ έλαξμε επίιπζεο ηνπ πξνβιήκαηνο απφ ηνλ Αλάδνρν. 2.6. «Σξφλνο Απνθαηάζηαζεο» νξίδεηαη ν ρξφλνο πνπ κεζνιαβεί κεηαμχ ηεο ιήμεο ηνπ ρξφλνπ δηεξεχλεζεο θαη απηνχ πνπ απαηηείηαη γηα ηελ επίιπζε θαη ηελ απνθαηάζηαζε ηνπ πξνβιήκαηνο. 2.7. «Ξαξνρή ΢πεξεζηψλ Ρειευπνζηήξημεο» ζεκαίλεη ε παξέκβαζε ζην πξφγξακκα ηνπ Ννζνθνκείνπ κε ηε ρξεζηκνπνίεζε ειεθηξνληθψλ κέζσλ απφ απφζηαζε γηα ηελ θάιπςε ησλ αλαγθψλ ηνπ, εθφζνλ απηέο κπνξνχλ λα θαιπθζνχλ κε απηφ ηνλ ηξφπν. 2.8. «Ρφπνο Ξαξνρήο ΢πεξεζηψλ» ζεκαίλεη νη εγθαηαζηάζεηο ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη νη εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, φπνπ πξέπεη λα πξνζθέξεη ηηο ππεξεζίεο ηνπ ην εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ ηεο Δηαηξείαο πξνο ην Ννζνθνκείν. 2.9. «Θιήζε» ζεκαίλεη ε ηειεθσληθή ή κέζσ ινγηζκηθνχ ticketing ή κέζσ επηζηνιήο επηθνηλσλία ηνπ Ννζνθνκείνπ κε ηελ Δηαηξεία. ΑΟΘΟΝ 3. ΓΗΑΟΘΔΗΑ Η δηάξθεηα ηεο ζχκβαζεο είλαη απφ ηελ 24/11/2022 έσο ηηο 23/11/2023 κε ηνλ φξν ηεο απηφκαηεο κνλνκεξνχο ιχζεο ηεο ζχκβαζεο ζε πεξίπησζε πνπ ζην δηάζηεκα ηζρχνο ηεο, ζπλππνγξαθεί αληίζηνηρε ζχκβαζε ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο ησλ λνζνθνκείσλ κεηαμχ 6εο ΤΠΔ θαη Αλαδφρνπ ΟΠ΢Τ. ΢ηελ πεξίπησζε απηή ν Αλάδνρνο ζα απνδεκησζεί αλαινγηθά, ζχκθσλα κε ηελ πεξίνδν ησλ παξερφκελσλ ππεξεζηψλ. Σν λνζνθνκείν δηαηεξεί ην Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 5/40

-- 5 of 40 --

΢ειίδα 6 απφ 40 δηθαίσκα ηεο κνλνκεξνχο αλαλέσζεο-παξάηαζεο ηεο ελ ιφγσ ζχκβαζεο γηα δχν (2) επηπιένλ κήλεο απφ ηε ιήμε ηεο (κέρξη ηηο 23/11/2023) κε αλαινγηθφ ζπκβαηηθφ ηίκεκα. ΑΟΘΟΝ 4. ΢ΞΝΣΟΔΥΠΔΗΠ ΡΖΠ ΔΡΑΗΟΔΗΑΠ Η Δηαηξεία θαηά ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο παξνχζεο ζχκβαζεο αλαιακβάλεη ηελ ππνρξέσζε κεραλνγξαθηθήο ππνζηήξημεο ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ζηηο παξαθάησ δηαδηθαζίεο: 4.1. Τπεξεζίεο πξνιεπηηθήο ζπληήξεζεο, κία θνξά ην κήλα κε επηηφπνπ επίζθεςε ζπκβνχινπ γηα έιεγρν ηνπ Πξνγξάκκαηνο. 4.2. Μεραλνγξαθηθή ππνζηήξημε ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ζηα ππνζπζηήκαηα θαη ζηηο δηαδηθαζίεο πνπ πεξηγξάθνληαη ζην Άξζξν 1 ηεο παξνχζαο. 4.3. Τπνζηήξημε παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ζηα ππνζπζηήκαηα θαη ζηηο δηαδηθαζίεο πνπ πεξηγξάθνληαη ζην Άξζξν 1 ηεο παξνχζαο. ΢ηελ θαηεγνξία ηεο ππνζηήξημεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο:  ΢πκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο ζε ζέκαηα παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο (φπσο κεηαθνξά εκπεηξίαο ηνπ αλαδφρνπ ζε ζέκαηα δηαδηθαζηψλ ιεηηνπξγίαο ησλ Μνλάδσλ Τγείαο γηα ηελ θαιχηεξε απφδνζε ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο)  Παξαθνινχζεζε θαη δηαηήξεζε ηεο επηρεηξεζηαθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ ζπζηήκαηνο θαη άκεζε ιήςε δηνξζσηηθψλ ελεξγεηψλ γηα ηε απνθαηάζηαζε βιαβψλ.  Παξαθνινχζεζε ηεο πνξείαο ηνπ ζπζηήκαηνο θαη κέξηκλα γηα ηε βειηηζηνπνίεζε ηεο απφδνζεο ιεηηνπξγίαο.  Δθαξκνγή Γηαδηθαζηψλ γηα ιήςε αληηγξάθσλ αζθαιείαο ζηα δεδνκέλα ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο (back up). 4.4. ΢ηελ θαηεγνξία ηεο κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο, ππνζηήξημεο ρξεζηψλ θαη εθπαίδεπζεο πεξηιακβάλνληαη νη αθφινπζεο ππεξεζίεο, πνπ αθνξνχλ ζηηο δηαδηθαζίεο ηεο παξαγξάθνπ 4.1:  Τπνζηήξημε ρξεζηψλ - κεηαθνξά ηερλνγλσζίαο θαη εθπαίδεπζε θαηά ηελ εξγαζία ζα ιακβάλεη ρψξα είηε κε απνκαθξπζκέλε πξφζβαζε ζην ηεξκαηηθφ ηνπ ρξήζηε είηε ζην λνζνθνκείν θαηά ηελ εξγαζία. Σν πξνθαλέο πιενλέθηεκα απηνχ ηνπ είδνπο ηεο ππεξεζίαο είλαη φηη ην πεξηβάιινλ κάζεζεο εθαξκνγήο ηεο γλψζεο είλαη ην ίδην κε ζπλέπεηα ε ρξνληθή δηαθνξά κεηαμχ εθκάζεζεο θαη πξαθηηθήο εθαξκνγήο λα εθκεδελίδεηαη.  Οξηνζέηεζε πεδίσλ ππνζηήξημεο ρξεζηψλ - ζηφρσλ εθπαίδεπζεο. Οη δξαζηεξηφηεηεο φπνπ απαηηείηαη ππνζηήξημε ησλ ρξεζηψλ θαη θαηά ζπλέπεηα νη ζηφρνη ηεο εθπαίδεπζεο-κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο ζπλνςίδνληαη ζε αλαθνξέο πνπ πεξηγξάθνπλ ηηο ζπλζήθεο, δηαδηθαζίεο θαη κέηξα επίδνζεο πνπ αθνξνχλ ηηο ζπγθεθξηκέλεο εξγαζίεο ησλ ζηειερψλ. Η αιιεινπρία ησλ ζηφρσλ απηψλ αθνινπζεί θαηά βάζε ηελ ζεηξά εθηέιεζεο ησλ εξγαζηψλ ηνπ πξνζσπηθνχ ηνπ λνζνθνκείνπ ζηελ πξάμε. Οη Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 6/40

-- 6 of 40 --

΢ειίδα 7 απφ 40 ζηφρνη ηεο εθπαίδεπζεο-κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο απνηεινχλ ηελ βάζε γηα ηελ αλάπηπμε ηνπ εθπαηδεπηηθνχ πιηθνχ θαη ηελ αμηνιφγεζε ηεο εθπαίδεπζεο.  Αλάζεζε θαζεθφλησλ ζε θαηάιιεινπο εθπαηδεπηέο. Οη εθπαηδεπηέο θαηά ηελ εξγαζία παξέρνπλ νδεγίεο θαη θάλνπλ επηδείμεηο ζρεηηθά κε ηνλ ηξφπν εθηέιεζεο ησλ θαζεκεξηλψλ εξγαζηψλ ηνπ λνζνθνκείνπ κε απψηεξν ζηφρν λα επηηχρνπλ ηελ αθνκνίσζε ηνπ ινγηζκηθνχ ζηελ θαζεκεξηλή εξγαζηαθή πξαθηηθή θαη ζπκπεξηθνξά ησλ ρξεζηψλ θαη ηελ αχμεζε ηεο απφδνζήο ηνπο.  Αλάπηπμε πξνγξάκκαηνο εθπαίδεπζεο-κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ ρξεζηψλ ζε λέεο δηαδηθαζίεο πνπ ζρεδηάδνληαη θαη πινπνηνχληαη ζην ινγηζκηθφ. Σν πξφγξακκα εθπαίδεπζεο -κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ ρξεζηψλ πεξηγξάθεη αλαιπηηθά ηελ απαξαίηεηε εθπαίδεπζε γηα ηελ εθηέιεζε ησλ εξγαζηψλ θαζψο θαη ηα νλφκαηα ησλ εθπαηδεπηψλ θαη εθπαηδεπνκέλσλ.  ΢χλζεζε Δθπαηδεπηηθνχ πιηθνχ. Λακβάλνληαο ππφςε ηηο ππεξεζηαθέο αλάγθεο ηνπ λνζνθνκείνπ θαηαξηίδεηαη εθπαηδεπηηθφ πιηθφ ην νπνίν πεξηέρεη γεληθέο νδεγίεο, αλαιπηηθή πεξηγξαθή ησλ δηαδηθαζηψλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ εθηέιεζε ησλ θαζεκεξηλψλ εξγαζηψλ κε ηελ ρξήζε ηνπ ινγηζκηθνχ, ιίζηεο ειέγρνπ, νδεγίεο γηα ηελ ιήςε απνθάζεσλ θαη δηαγξάκκαηα ξνψλ ησλ θαζεκεξηλψλ εξγαζηψλ ζηα πιαίζηα ηεο ππεξεζίαο ηνπ εληαίνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο. Η γεληθή αξρή πνπ αθνινπζείηαη είλαη ε παξνπζίαζε θαη αλάπηπμε ηνπ πιηθνχ ζε δηαθξηηά βήκαηα ψζηε λα ππάξρεη πιήξεο αληηζηνηρία κε ηελ ξνή ησλ ππεξεζηψλ ηνπ λνζνθνκείνπ ζηελ πξάμε. Σν εθπαηδεπηηθφ πιηθφ επίζεο ζπκπεξηιακβάλεη πξνδηαγξαθέο αζθαιείαο, πξφηππα πνηφηεηαο θαη ππνδείμεηο γηα ηελ αληηκεηψπηζε ζπλήζσλ πξνβιεκάησλ πνπ αληηκεησπίδεη ην πξνζσπηθφ. Σν παξερφκελν εθπαηδεπηηθφ πιηθφ κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζεί αξγφηεξα ζαλ πξαθηηθφο νδεγφο αλαθνξάο γηα ηελ εθηέιεζε ησλ ζπγθεθξηκέλσλ εξγαζηψλ κε ηελ ρξήζε ηνπ ινγηζκηθνχ.  Αμηνιφγεζε θαη βειηίσζε ησλ εθπαηδεπηηθψλ πξνγξακκάησλ. Γηα ηελ επίηεπμε ησλ ππεξεζηαθψλ ζηφρσλ ηνπ εθπαηδεπηηθνχ πξνγξάκκαηνο είλαη αλαγθαία ε ελεξγή ζπκκεηνρή φισλ ησλ εκπιεθνκέλσλ θνξέσλ δειαδή ησλ δηεπζπληψλ θαη πξντζηακέλσλ ησλ ηκεκάησλ ηνπ λνζνθνκείνπ, ησλ εμεηδηθεπκέλσλ ζηειερψλ, ησλ εθπαηδεπηψλ θαη ησλ ζηειερψλ ηνπ. ΢θνπφο απηήο ηεο επξείαο ζπλεξγαζίαο είλαη λα δηαζθαιηζηεί φηη νη ππεξεζηαθέο αλάγθεο, ε πνιηηηθή θαη ε θηινζνθία, νη απαηηήζεηο θαη πξνζδνθίεο ηνπ λνζνθνκείνπ, ην απαηηνχκελν επίπεδν εθηέιεζεο ησλ θαζεκεξηλψλ εξγαζηψλ ελζσκαηψλνληαη ζην πξφγξακκα θαηάξηηζεο θαηά ηελ εξγαζία.  Πξφζζεηνη ηξφπνη κεηαθνξάο Σερλνγλσζίαο - Τπνζηήξημε Υξεζηψλ-On the job Training. Δθηφο απφ ηηο ππεξεζίεο πνπ πεξηγξάθεθαλ παξαπάλσ, ε δηαζθάιηζε κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο απφ ηελ εηαηξεία πξνο ην πξνζσπηθφ ηνπ λνζνθνκείνπ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 7/40

-- 7 of 40 --

΢ειίδα 8 απφ 40 επηηπγράλεηαη κέζσ ηεο πξνζθεξφκελεο εθπαίδεπζεο κε πξφζζεηνπο ηξφπνπο θαηφπηλ ζπλελλφεζεο κε ην λνζνθνκείν. 4.5. ΢ηελ θαηεγνξία ηεο ηειεθσληθήο ππνζηήξημεο (γξακκή άκεζεο βνήζεηαο - help desk), πεξηιακβάλνληαη νη αθφινπζεο ππεξεζίεο, πνπ αθνξνχλ ζηηο δηαδηθαζίεο ηεο παξαγξάθνπ 4.1:  Ο ρξήζηεο αλαθέξεη ην πξφβιεκα ζηνλ Τπεχζπλνο Τπνζηήξημεο ηεο Δγθαηάζηαζεο ηνπ Ννζνθνκείνπ, ήηνη ζηε Μεραλνγξάθεζε ηνπ Ννζνθνκείνπ  Ο Τπεχζπλνο Τπνζηήξημεο ηεο Δγθαηάζηαζεο ελεκεξψλεη θαη απνζηέιιεη ζηνλ Αλάδνρν ειεθηξνληθφ ticket, ζην νπνίν γίλεηαη ε πεξηγξαθή ηνπ πξνβιήκαηνο.  Σν Help Desk δξαζηεξηνπνηείηαη γηα ηελ επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο ή ησλ απνξηψλ ζε ζέκαηα ιεηηνπξγίαο ηνπ ρξήζηε.  ΢ε πεξίπησζε δηαπίζησζεο ηνπ είδνπο ηεο βιάβεο (κεηά απφ έξεπλα θαη παξνρή ηειεθσληθήο ππνζηήξημεο) ελεξγνπνηείηαη ην εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ ηνπ Αλαδφρνπ, ην νπνίν ζα δίλεη ηελ απαηηνχκελε ιχζε είηε ηειεθσληθά, είηε κέζσ απνκαθξπζκέλεο πξφζβαζεο, είηε κε επηηφπηα παξνπζία ζηε Μνλάδα Τγείαο, εάλ ην πξφβιεκα δε κπνξεί λα ιπζεί κε ηνπο δχν παξαπάλσ ηξφπνπο.  Σν πξνζσπηθφ ηνπ αλαδφρνπ επηθνηλσλεί κε ην ρξήζηε ηεο Μνλάδαο Τγείαο γηα φζνλ ην δπλαηφλ ακεζφηεξε ιχζε ηνπ πξνβιήκαηνο.  Μεηά ηελ απνθαηάζηαζε ηνπ πξνβιήκαηνο ηνπνζεηείηαη άξζε πξνβιήκαηνο ζην ζχζηεκα θαηαγξαθήο - εκεξνιφγην έξγνπ Η παξνρή ησλ ππεξεζηψλ Γξακκήο Άκεζεο Βνήζεηαο - Help Desk θαζ΄ φιε ηεο δηάξθεηα ηεο παξνχζεο ΢χκβαζεο πεξηγξάθεηαη ζην Παξάξηεκα Α ηεο παξνχζεο 4.6. Όιεο νη ππεξεζίεο ησλ παξαπάλσ παξαγξάθσλ παξέρνληαη απφ ηελ Δηαηξεία θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο (Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή, ψξεο 08:00 - 16:00). Δμαίξεζε απνηεινχλ νη πεξηπηψζεηο βιαβψλ, φπνπ παξεκπνδίδεηαη ε παξαγσγηθή ιεηηνπξγία θάπνηνπ / θάπνησλ ππνζπζηεκάησλ. ΢ηελ πεξίπησζε απηή νη ππεξεζίεο απηέο παξέρνληαη απφ ηελ Δηαηξεία θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο επηπξνζζέησο έσο ηηο 21.00 θαη ηα ΢άββαηα απφ 08.00 - 18.00. 4.7. Ο Αλάδνρνο νθείιεη λα ηεξεί Ηκεξνιφγην Έξγνπ, κέζσ ηνπ νπνίνπ ζα παξαθνινπζνχληαη:  Ο ρξφλνο αλαθνξάο ηνπ πξνβιήκαηνο  Ο ρξφλνο απφθξηζεο ηνπ Αλαδφρνπ  Ο ζπλνιηθφο ρξφλνο έλαξμεο θαη ιήμεο ηνπ πξνβιήκαηνο  Ο παξαιήπηεο θαη ηξφπνο ιήςεο αλαθνξάο ηνπ πξνβιήκαηνο  Η πεξηγξαθή ηνπ πξνβιήκαηνο (φπσο απηφ αλαθέξζεθε απφ ην ρξήζηε θαη φπσο πξνέθπςε ζηελ ζπλέρεηα θαηά ηελ επίιπζε)  Η θαηεγνξία ζνβαξφηεηαο πξνβιήκαηνο  Σα ζηνηρεία ηνπ αλαθεξφληνο ην πξφβιεκα Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 8/40

-- 8 of 40 --

΢ειίδα 9 απφ 40  Η ηνπνζεζία, φπνπ παξαηεξήζεθε ην πξφβιεκα  Σν εχξνο δπζιεηηνπξγίαο πνπ δεκηνπξγεί ην πξφβιεκα  Οη ελέξγεηεο πνπ έρνπλ γίλεη γηα ηελ επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο  Ο ρξφλνο εθηέιεζεο ηεο θάζε ελέξγεηαο γηα ηελ επίιπζε Σν Ηκεξνιφγην Έξγνπ ζα είλαη δηαζέζηκν ζηελ Δξγνδφηε, φπνηε απηφο ην δεηήζεη. 4.8. Παξαδνηέα: Γηα ηελ ππνζηήξημε ηεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο, ν Αλάδνρνο ππνρξενχηαη λα παξαδψζεη κε ηε ιήμε ηεο ζχκβαζεο αλαθνξά πξνφδνπ, ε νπνία ζα πεξηιακβάλεη:  Καηάζηαζε παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο αλά ππνζχζηεκα  Τπεξεζίεο πνπ παξαζρέζεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα αλαθνξάο  Αηηήκαηα πνπ αληηκεησπίζηεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα αλαθνξάο  Πξνβιήκαηα πνπ παξνπζηάζηεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα αλαθνξάο θαη ρξφλνο απφθξηζεο - απνθαηάζηαζεο γηα θάζε πξφβιεκα πνπ παξνπζηάζηεθε  Γηαζεζηκφηεηα ηνπ ζπζηήκαηνο o Πνζνζηφ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο πνπ ην ζχζηεκα ήηαλ δηαζέζηκν o Αξηζκφ ησλ ρξεζηψλ πνπ κπφξεζαλ (ή δε κπφξεζαλ) λα εμππεξεηεζνχλ απφ ην ζχζηεκα  Υξφλνο απφθξηζεο, εγγπεκέλν εχξνο (Minimum bandwidth), κέγηζηε θαζπζηέξεζε (maximum delay) θαη κέγηζηε δηαθχκαλζε θαζπζηέξεζεο (maximum jeter) - ηα ζηνηρεία απηά ζα βγαίλνπλ απφ ην ινγηζκηθφ ticketing πνπ ζα ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ θαηαγξαθή ησλ αηηεκάησλ.  Θέκαηα ζηα νπνία πξέπεη ην Ννζνθνκείν λα αληηκεησπίζεη γηα ηελ απξφζθνπηε ιεηηνπξγία ηνπ ζπζηήκαηνο. 4.9. Παξφιν πνπ ηα ζηνηρεία απηά έρνπλ παξαδνζεί εθ λένπ ζην λνζνθνκείν, ν αλάδνρνο ππνρξενχηαη λα παξαδψζεη ζην Σκήκα Πιεξνθνξηθήο ηνπ λνζνθνκείνπ ζηνηρεία πξφζβαζεο ζηε Βάζε Γεδνκέλσλ ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο. ΑΟΘΟΝ 5. ΑΛΡΗΚΔΡΥΞΗΠΖ ΘΙΖΠΔΥΛ - ΞΑΟΝΣΖ ΢ΞΖΟΔΠΗΥΛ Η DATAMED πξνγξακκαηίδεη ηελ αληαπφθξηζε ηεο ζηηο θιήζεηο ηνπ Πειάηε γηα παξνρή ππεξεζηψλ ππνζηήξημεο, σο εμήο: 5.1. Γηα πξνβιήκαηα ρεηξηζκνχ, αθνχ εληνπηζηνχλ σο ηέηνηα, δίδεηαη ε ελδεδεηγκέλε θαζνδήγεζε ζηνλ ππεχζπλν ππνζηήξημεο ηεο εγθαηάζηαζεο. 5.2. Γηα πξνβιήκαηα ιεηηνπξγίαο, νη ελέξγεηεο πνπ αλαιακβάλεη ε DATAMED ζα απνζθνπνχλ ζηελ άκεζε απνθαηάζηαζε ησλ αξρείσλ ζηα νπνία εκθαλίδεηαη ην πξφβιεκα. ΢πγθεθξηκέλα, νη ζπλήζεηο ελέξγεηεο ζε πξνβιήκαηα εγθαηάζηαζεο είλαη:  Καζνδήγεζε ησλ ρεηξηζηψλ ή ππεπζχλσλ κε νπνηνδήπνηε κέζν γηα άκεζε επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο κε δηνξζσηηθέο κεζφδνπο πνπ κπνξνχλ λα ππαγνξεπηνχλ κε “ηαρχ κέζν” (ηειέθσλν, fax, ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν).  Σειευπνζηήξημε (ηειερεηξηζκφο) γηα ηελ απνθαηάζηαζε ηνπ πξνβιήκαηνο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 9/40

-- 9 of 40 --

΢ειίδα 10 απφ 40  Δπίζθεςε θαη επί ηφπνπ εξγαζία γηα ηελ επίιπζε πξνβιεκάησλ, εθφζνλ απηά δελ απνθαηαζηαζνχλ κε έλαλ απφ ηνπο παξαπάλσ ηξφπνπο.  Παξαηίζεληαη νη θαηεγνξίεο πξνβιεκάησλ, ζηα νπνία ζα γίλεηαη απνθαηάζηαζε, ζε πεξίπησζε πνπ δεηεζεί απφ ηνλ Πειάηε: o Θέκαηα επηθνηλσλίαο ππνζπζηεκάησλ θαη ελεκέξσζεο βάζεο δεδνκέλσλ (Κσδηθφο 1) o Λαλζαζκέλεο θαηαρσξήζεηο εκεξνκεληψλ εηζφδνπ ή εμφδνπ εζσηεξηθψλ αζζελψλ (Κσδηθφο 3 ή Κσδηθφο 1 εάλ είλαη παξψλ ν αζζελήο). o Λαλζαζκέλεο θαηαρσξήζεηο εκεξνκεληψλ εζσηεξηθψλ δηακνλψλ πεξηζηαηηθψλ (Κσδηθφο 3 ή Κσδηθφο 1 εάλ είλαη παξψλ ν αζζελήο). o Απνθαηάζηαζε εκεξψλ λνζειείαο (Κσδηθφο 3 ή Κσδηθφο 1 εάλ είλαη παξψλ ν αζζελήο). o Απνθαηάζηαζε εκεξνκεληψλ δεκηνπξγίαο εμσηεξηθψλ πεξηζηαηηθψλ απφ ΣΔΙ / ΣΔΠ (Κσδηθφο 3 ή Κσδηθφο 1 εάλ είλαη παξψλ ν αζζελήο). o Απνθαηάζηαζε ιαλζαζκέλσλ δεδνκέλσλ ζε ειεθηξνληθά παξαπεκπηηθά θαξκάθσλ / πιηθψλ (Κσδηθφο 3) o Απνθαηάζηαζε ζεκάησλ δηαιεηηνπξγηθφηεηαο κεηαμχ ηαηξηθνχ θαη δηνηθεηηθφ - νηθνλνκηθνχ ππνζπζηήκαηνο (π.ρ. θαξκαθείνπ). (Κσδηθφο 1) o Απνθαηάζηαζε ζεκάησλ δηαιεηηνπξγηθφηεηαο κεηαμχ ππνζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο αζζελψλ θαη δηνηθεηηθφ - νηθνλνκηθνχ ππνζπζηήκαηνο - π.ρ. ινγηζηεξίνπ αζζελψλ θαη θεληξηθνχ ινγηζηεξίνπ - (Κσδηθφο 1) o Απνθαηάζηαζε ζεκάησλ δηαιεηηνπξγηθφηεηαο κεηαμχ ηαηξηθνχ θαη εξγαζηεξηαθνχ ππνζπζηήκαηνο - π.ρ. κεηαμχ θιηληθψλ θαη Βηνρεκηθνχ - Αηκαηνινγηθνχ εξγαζηεξίνπ - (Κσδηθφο 1) Σα πξνβιήκαηα ζα ηαμηλνκνχληαη αλά θσδηθφ ζνβαξφηεηαο απφ 1 έσο 3 σο εμήο:  Κσδηθφο ΢νβαξφηεηαο 1 (Τςειή πξνηεξαηφηεηα) = Η παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ηνπ ππνζπζηήκαηνο ζηακαηά, αδχλαην λα μαλαξρίζεη  Κσδηθφο ΢νβαξφηεηαο 2 (Μεζαία πξνηεξαηφηεηα) = Η παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ηνπ ππνζπζηήκαηνο ζπλερίδεηαη κε πξφβιεκα  Κσδηθφο ΢νβαξφηεηαο 3 (Υακειή πξνηεξαηφηεηα) = Η παξαγσγηθή ιεηηνπξγία ηνπ ππνζπζηήκαηνο ζπλερίδεηαη, αιιά ππάξρεη πξφβιεκα πξνο επίιπζε. Ο πςειφηεξνο θσδηθφο ζνβαξφηεηαο είλαη 1, ελψ 3 είλαη ν ρακειφηεξνο. Ο θσδηθφο ζνβαξφηεηαο ζα ζπκθσλείηαη απφ θνηλνχ απφ ηα ζπκβαιιφκελα κέξε γηα πξνβιήκαηα πνπ δελ ζπκπεξηιακβάλνληαη ζηελ πξναλαθεξφκελε θαηεγνξηνπνίεζε θαη ελδέρεηαη λα πξνθχςνπλ ζηα πιαίζηα ππνζηήξημεο ηεο παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 10/40

-- 10 of 40 --

΢ειίδα 11 απφ 40 Ο ρξφλνο απφθξηζεο μεθηλά λα πξνζκεηξάηαη αθνχ ν Αλάδνρνο έρεη δηεξεπλήζεη ηε θχζε ηνπ πξνβιήκαηνο θαη έρεη ζπιιέμεη φιεο ηηο απαξαίηεηεο γηα ηελ επίιπζε ηνπ πιεξνθνξίεο (ρξφλνο δηεξεχλεζεο). Με βάζε ηελ παξαπάλσ θαηεγνξηνπνίεζε, δηαθνξνπνηνχληαη θαη νη ρξφλνη δηεξεχλεζεο θαη απφθξηζεο ηεο DATAMED σο εμήο: Θσδηθνί Πνβαξφηεηαο Σξφλνο Γηεξεχλεζεο ηνπ πξνβιήκαηνο Σξφλνο Απνθαηάζηαζεο ηνπ πξνβιήκαηνο ηεο Datamed αλά πξφβιεκα (ρξφλνη απφθξηζεο παληνχ κέζα ζε 1 ψξα) 1 1 ψξα Μέζα ζε 4 ψξεο (εληφο ηνπ ρξφλνπ παξνρήο ησλ ππεξεζηψλ ηεο ζχκβαζεο) 2 2 ψξεο Μέζα ζε 8 ψξεο (εληφο ηνπ ρξφλνπ παξνρήο ησλ ππεξεζηψλ ηεο ζχκβαζεο) 3 4 ψξεο Μέζα ζε 3 εξγάζηκεο εκέξεο 5.3. Ξξφζζεηεο - Ξξναηξεηηθέο ΢πεξεζίεο Ο Αλάδνρνο, εθφζνλ ηνπ δεηεζνχλ, ζα παξέρεη ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο, ππεξεζίεο αλαδηνξγάλσζεο δηαδηθαζηψλ, ππεξεζίεο εθπαίδεπζεο, ππεξεζίεο κεηαθνξάο ηερλνγλσζίαο, ππεξεζίεο δηαζχλδεζεο κε ηξίηα ππνζπζηήκαηα πνπ ηπρφλ πξνκεζεπηεί ην Ννζνθνκείν θαηά ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο, ππεξεζίεο βειηίσζεο - επέθηαζεο ησλ εθαξκνγψλ. Οη ππεξεζίεο απηέο (πξφζζεηεο - πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο) ζα παξαζρεζνχλ απφ ηελ εηαηξεία φηαλ θαη εθφζνλ δεηεζνχλ απφ ην Ννζνθνκείν, έλαληη πξφζζεηνπ ηηκήκαηνο. ΢ηελ θαηεγνξία απηή ησλ ππεξεζηψλ, αλήθνπλ θαη νη ππεξεζίεο πνπ ζα δεηήζεη ην Ννζνθνκείν ζε κε εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο. Γηα ηηο παξαπάλσ ππεξεζίεο πνπ κπνξεί λα δεηήζεη ν Πειάηεο, δξνκνινγείηαη γξαπηή απάληεζε ηεο DATAMED κε ζπγθεθξηκέλε πξφηαζε κε απνηχπσζε ηεο αλαγθαίαο αλζξσπνπξνζπάζεηαο. Δθφζνλ ε αλζξσπνπξνζπάζεηα απηή κπνξεί λα θαιπθζεί απφ ηνπο πξνζθεξφκελνπο ζηελ παξνχζα ζχκβαζε αλζξσπνκήλεο πξφζζεησλ - πξναηξεηηθψλ ππεξεζηψλ θαη ππάξρεη θαη ζχκθσλε γλψκε ηνπ Αλαδφρνπ, απηή ζα εθηειείηαη. ΢ε θάζε άιιε πεξίπησζε ζα απνηειεί αληηθείκελν εθηφο ζχκβαζεο θαη ν ηξφπνο/θφζηνο πινπνίεζεο ζα απνηειεί λέν έξγν γηα ην νπνίν ζα ππάξμεη θαη απφ ηα δχν κέξε ε ζχκθσλε γλψκε θαη έγθξηζε απφ ην Γ΢ ηνπ Ννζνθνκείνπ γηα ην θφζηνο πνπ ζα πξνθχςεη. 5.4. Κε Θαιππηφκελεο ΢πεξεζίεο ΢ην πιαίζην ηεο παξνχζεο δελ πεξηιακβάλνληαη πξνβιήκαηα πνπ νθείιεηαη ζην κεραλνγξαθηθφ εμνπιηζκφ (hardware) ηνπ πειάηε (εθηφο απφ ηνλ θεληξηθφ εμνπιηζκφ, ήηνη servers, backup), ζην Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 11/40

-- 11 of 40 --

΢ειίδα 12 απφ 40 ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα ή / θαη ζηε ρξήζε πξνγξακκάησλ ηξίησλ θαηαζθεπαζηψλ ή / θαη πάλσ ζηε βάζε δεδνκέλσλ. ΑΟΘΟΝ 6. ΔΘΡΑΠΖ / ΞΔΟΗΝΟΗΠΚΝΠ ΢ΞΝΣΟΔΥΠΔΥΛ ΡΖΠ ΔΡΑΗΟΔΗΑΠ 6.1. Η επζχλε ηεο Δηαηξείαο γηα ηπρφλ εζθαικέλε ή πιεκκειή εθηέιεζε ησλ ππεξεζηψλ πνπ παξέρνληαη κε ηε ζχκβαζε απηή, πεξηνξίδεηαη ζηελ παξνρή ππεξεζηψλ φπσο απηέο αλαιχνληαη ζηηο παξαγξάθνπο ηνπ Άξζξνπ 4. 6.2. Η εηαηξεία ζε θακία πεξίπησζε δελ επζχλεηαη γηα ην αλ ηειηθά ηα δηάθνξα ηκήκαηα ηνπ λνζνθνκείνπ ζα αθνινπζήζνπλ ηηο ζπκβνπιέο ηεο εηαηξείαο θαη αλ ζα ελαξκνληζηνχλ κε ηηο παξαηλέζεηο απηήο. 6.3. Η Δηαηξεία ζε θακία πεξίπησζε δελ ζα επζχλεηαη γηα νπνηαδήπνηε αμίσζε εγεξζεί απφ ηξίην θαηά ηνπ Ννζνθνκείνπ, θαζψο θαη γηα νπνηαδήπνηε ζεηηθή ή απνζεηηθή δεκία, αθφκε θαη εάλ ε Δηαηξεία είρε εηδνπνηεζεί απφ ην Ννζνθνκείν γηα ηελ πηζαλφηεηα επειεχζεσο ησλ πην πάλσ. 6.4. ΢ηηο ππνρξεψζεηο ηεο Δηαηξείαο πξνο ην “ΝΟ΢ΟΚΟΜΔΙΟ”, φπσο απηέο νξίδνληαη ζηελ παξνχζα ΢χκβαζε, δελ ζπκπεξηιακβάλεηαη ε απνθαηάζηαζε πξνβιεκάησλ ζην Λνγηζκηθφ πνπ πξνέξρνληαη απφ:  Δπηζθεπέο, επεκβάζεηο θαη ηξνπνπνηήζεηο ζηνλ κεραληθφ, ειεθηξηθφ ή ειεθηξνληθφ εμνπιηζκφ απφ πξφζσπα πνπ δελ είλαη εμνπζηνδνηεκέλα απφ ηελ Δηαηξεία.  Πεξηζηαηηθά αλσηέξαο βίαο, φπσο ππξθαγηά, πιεκκχξα, θεξαπλφ, εθηεηακέλν βξαρπθχθισκα, ηξνκνθξαηηθέο ελέξγεηεο θ.η.ι.  Σελ αιιαγή ηνπ Κεληξηθνχ Η/Τ (Server) φπνπ ιεηηνπξγεί ην Πξφγξακκα, ρσξίο ηελ πξνεγνχκελε ελεκέξσζε ηεο Δηαηξείαο.  Σε ρξήζε αλαιψζηκσλ πιηθψλ (δηζθέηεο θιπ) πνπ δελ πιεξνχλ ηηο πξνδηαγξαθέο ηνπ θαηαζθεπαζηή ηνπ Η/Τ.  Οηαζδήπνηε θχζεσο επέκβαζε ζην Πξφγξακκα απφ άηνκα ηα νπνία δελ είλαη εμνπζηνδνηεκέλα απφ ηελ Δηαηξεία γηα ηε ζπγθεθξηκέλε εξγαζία.  Βιάβε ηνπ Η/Τ ή θζνξά ησλ καγλεηηθψλ κέζσλ ή δηαθνπή ή πηψζε ηεο ηάζεο ηνπ ξεχκαηνο. Η παξνχζα ζχκβαζε δελ θαιχπηεη ελδεηθηηθά ηηο παξαθάησ αλαθεξφκελεο πεξηνρέο:  Παξακεηξνπνίεζε νπνηνπδήπνηε άιινπ ππνζπζηήκαηνο εθηφο απφ απηά πνπ αλαθέξζεθαλ παξαπάλσ.  Πξνγξάκκαηα ή δηεπαθέο εθαξκνγψλ πνπ δελ έρνπλ ζρέζε κε ηηο εθαξκνγέο ηνπ Αλαδφρνπ πνπ ιεηηνπξγνχλ ζην Ννζνθνκείν.  Άιιεο βειηηψζεηο/αιιαγέο εθηφο ησλ φζσλ πεξηγξάθεθαλ παξαπάλσ (Καιππηφκελεο Πεξηνρέο). Σέηνηνπ είδνπο απαηηήζεηο, εάλ δεηεζνχλ, ζα νξηζηνχλ μερσξηζηά αλά πεξίπησζε θαη ζα απνηειέζνπλ κέξνο μερσξηζηήο ζπκθσλίαο θαη ζα αληηκεησπίδεηαη κέζσ ηεο Γηαδηθαζίαο Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 12/40

-- 12 of 40 --

΢ειίδα 13 απφ 40 Γηαρείξηζεο Αιιαγψλ Έξγνπ έηζη φπσο πεξηγξάθεηαη ζην άξζξν Πξφζζεηεο - Πξναηξεηηθέο Τπεξεζίεο ηεο παξνχζαο. ΑΟΘΟΝ 7. ΢ΞΝΣΟΔΥΠΔΗΠ ΡΝ΢ ΛΝΠΝΘΝΚΔΗΝ΢ Ο πειάηεο πξέπεη λα παξάζρεη:  Καηάιιειν εξγαζηαθφ πεξηβάιινλ (ρψξνο εξγαζίαο, 2 ππνινγηζηέο κε πξφζβαζε ζην δίθηπν ηνπ λνζνθνκείν θαη ζην Internet, 1 ηειεθσληθή γξακκή). Πξέπεη λα είλαη δπλαηή ε πξφζβαζε ζηα παξαπάλσ αθφκα θαη ηηο κε εξγάζηκεο ψξεο χζηεξα απφ ζπλελλφεζε, εθφζνλ θάηη ηέηνην θξηζεί απαξαίηεην.  Καηάιιειε ηειεπηθνηλσληαθή ζχλδεζε, ψζηε λα είλαη εθηθηή ε απνκαθξπζκέλε ζχλδεζε ηνπ πξνζσπηθνχ ηνπ Αλαδφρνπ φιν ην 24σξν.  Απνκαθξπζκέλε πξφζβαζε ζηνπο θεληξηθνχο εμππεξεηεηέο θαη ζε έλα ζηαζκφ εξγαζίαο.  Καηάιιειν πξνζσπηθφ γηα ηελ πεξηγξαθή ησλ πξνβιεκάησλ ή ησλ απαηηήζεσλ.  Έλα Τπεχζπλν Έξγνπ γηα ηελ νξγάλσζε ηεο επηθνηλσλίαο, απφ ηε κεξηά ηνπ πειάηε.  Έλαλ Τπεχζπλν Τπνζηήξημεο ηεο Δγθαηάζηαζεο Πέξαλ ησλ ινηπψλ ζπκβαηηθψλ ηνπ ππνρξεψζεσλ, ν Πειάηεο έρεη ηηο εμήο εηδηθέο ππνρξεψζεηο, ζε φηη αθνξά ηελ ρξήζε ηνπ ππφ ππνζηήξημε Πξνγξάκκαηνο:  Να κεξηκλά γηα ηελ πξνζεθηηθή ρξήζε ηνπ σο άλσ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ θαη ην ρεηξηζκφ ηνπ απφ θαηάιιεια εθπαηδεπκέλν πξνζσπηθφ.  Να πξνθπιάζζεη ην σο άλσ ινγηζκηθφ εθαξκνγψλ απφ νπνηαδήπνηε πξφθιεζε δεκηάο, νθεηιφκελεο ζε ππαηηηφηεηα ππαιιήισλ ηνπ Δξγνδφηε ή ηξίησλ πξνζψπσλ.  Να εθηειεί ηαθηηθά ηελ εξγαζία θχιαμεο αξρείσλ (Backup), ηα νπνία (αξρεία) ζα επηζεκαλζνχλ απφ ηνλ Αλάδνρν θαη θαηά ηελ ππνγξαθή αιιά θαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζχκβαζεο, ψζηε ζε πεξίπησζε αζηνρίαο λα κπνξεί λα γίλεη αλάθηεζε ησλ δεδνκέλσλ.  Να γλσζηνπνηεί ζηνλ Αλάδνρν, κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο παξαθνινχζεζεο ηεο ππνζηήξημεο, γηα ην σο άλσ ινγηζκηθφ εθαξκνγψλ, νπνηαδήπνηε πεξίπησζε βιάβεο ή κε ηθαλνπνηεηηθήο ιεηηνπξγίαο απηνχ, ρσξίο λα πξνβαίλεη κνλνκεξψο ζε νπνηαδήπνηε πξνζζήθε - παξέκβαζε ή ηξνπνπνίεζε ζε απηφ, παξά κφλνλ έπεηηα απφ πξνεγνχκελε ζρεηηθή ζπλελλφεζε κε ηνλ Αλάδνρν. Δπηπιένλ, λα ηεξεί/ελεκεξψλεη ζην ζχζηεκα παξαθνινχζεζεο ηεο ππνζηήξημεο ην ηζηνξηθφ εμέιημεο ηνπ ζέκαηνο θαη ηελ απφθξηζε ηνπ Αλαδφρνπ.  Να δηεπθνιχλεη ηελ πξφζβαζε ζηειερψλ ηνπ Αλαδφρνπ είηε δηαζθαιίδνληαο δηαβαζκηζκέλε απνκαθξπζκέλε πξφζβαζε ηνπ Αλαδφρνπ (ζηνπο Servers θαη ηνπιάρηζηνλ έλα ζηαζκφ εξγαζίαο) ζην Πξφγξακκα, είηε δηεπθνιχλνληαο ηελ επηηφπηα είζνδν ζηειερψλ ηνπ Αλαδφρνπ γηα ηελ παξνρή on-site ππεξεζηψλ ζηνπο ρψξνπο φπνπ είλαη εγθαηεζηεκέλν ην ελ ιφγσ ινγηζκηθφ εθαξκνγψλ, κε ζηφρν ηνλ βέιηηζην ηξφπν απνθαηάζηαζεο ησλ ηπρφλ βιαβψλ ή δπζιεηηνπξγηψλ, θαζψο θαη θάζε αλαγθαία δηεπθφιπλζε γηα ηελ ηαρεία εθηέιεζε ησλ ζρεηηθψλ εξγαζηψλ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 13/40

-- 13 of 40 --

΢ειίδα 14 απφ 40  Να ζπκβάιιεη κε ηελ έγθαηξε & έγθπξε δηάγλσζε θαη ππνβνιή κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο παξαθνινχζεζεο ηεο ππνζηήξημεο Ticketing, ζηελ εμαθξίβσζε ηεο θχζεο θαη ππαηηηφηεηαο ηνπ πξνβιήκαηνο / ζέκαηνο θαη ηεο ζνβαξφηεηαο / επίπησζεο ζηελ ιεηηνπξγία ηνπ Δξγνδφηε. Ο Πειάηεο επζχλεηαη γηα πξνβιήκαηα ή δπζιεηηνπξγίεο πνπ νθείινληαη ζε κία απφ ηηο παξαθάησ αηηίεο (ρσξίο παξέκβαζε ή επζχλε ηνπ Αλαδφρνπ):  Αζηνρία ή θαηαζηξνθή ησλ ζπζηαηηθψλ κεξψλ ησλ ζπζηεκάησλ ζηα νπνία έρεη εγθαηαζηαζεί ην Λνγηζκηθφ  Ακέιεηα ηαθηηθήο θχιαμεο αξρείσλ (backup)  Λεηηνπξγία ηνπ Λνγηζκηθνχ ζε πεξηβάιινλ Η/Τ πνπ δελ πιεξνί ηηο αλαγθαίεο πξνδηαγξαθέο πνπ ζέηεη ν Αλάδνρνο.  Οηαζδήπνηε θχζεσο κε εμνπζηνδνηεκέλε παξέκβαζε ζην Λνγηζκηθφ. Δπηπιένλ ν Δξγνδφηεο θαζίζηαηαη ππεχζπλνο γηα ηελ πηζηή ηήξεζε ησλ ελ ιφγσ ππνρξεψζεσλ απφ πιεπξάο ηνπ πξνζσπηθνχ ηνπ, θαη θάζε ζπλεξγαδφκελνπ κε απηφλ. Απνδεδεηγκέλε αζέηεζε ησλ σο άλσ ππνρξεψζεσλ ηνπ Δξγνδφηε, άξεη θάζε επζχλε ηνπ Αλαδφρνπ πξνο ηνλ Δξγνδφηε γηα δπζιεηηνπξγία ή δεκία ζην Έξγν ή/θαη ηνλ Δξγνδφηε.  Δγθαηάζηαζε πξνγξακκάησλ ηξίησλ, πνπ επηθέξνπλ βιάβε ή δπζιεηηνπξγία ζηα αξρεία ηνπ Λνγηζκηθνχ, ρσξίο πξνεγνχκελε έγγξαθε ελεκέξσζε ηνπ Αλαδφρνπ θαη έγθξηζε απηνχ. ΢ηηο σο άλσ πεξηπηψζεηο πξνβιήκαηνο ή δπζιεηηνπξγίαο ηνπ Λνγηζκηθνχ (ρσξίο παξέκβαζε ή επζχλε ηνπ Αλαδφρνπ) ην θφζηνο απνθαηάζηαζεο ησλ φπνησλ πξνθιεζέλησλ δεκηψλ/δπζιεηηνπξγίαο, βαξχλεη απνθιεηζηηθά ηνλ Δξγνδφηε, θαη δελ θαιχπηεηαη απφ ηελ παξνχζα ΢χκβαζε. ΑΟΘΟΝ 8. ΑΛΥΡΔΟΑ ΒΗΑ 8.1. Σα κέξε δελ επζχλνληαη αιιήισλ γηα ηελ αζέηεζε ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο ή ηελ αδπλακία ηνπο λα εθπιεξψζνπλ ππνρξεψζεηο ηνπο απφ ηελ παξνχζα, ζηελ πεξίπησζε πνπ ε αζέηεζε ή ε αδπλακία ηνπο απηή νθείιεηαη ζε γεγνλφο αλσηέξαο βίαο. 8.2. Δλδεηθηηθνχο ιφγνπο αλσηέξαο βίαο απνηεινχλ: πφιεκνο, ηαξαρέο, ζενκελίεο, ππξθαγηέο, εθξήμεηο, πξάμεηο δνιηνθζνξάο, εκπνξηθνί απνθιεηζκνί, απεξγίεο, αληαπεξγίεο, θνηλσληθέο αλαηαξαρέο, πξάμεηο Διιεληθψλ ή Κνηλνηηθψλ Αξρψλ κε απνθαζηζηηθέο αξκνδηφηεηεο. 8.3. Πξνθεηκέλνπ λα ζπληξέμεη εθαξκνγή ηνπ παξφληνο άξζξνπ, ην κέξνο πνπ εκπνδίδεηαη ζηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπ, νθείιεη λα ελεκεξψζεη γξαπηψο ζρεηηθά ην άιιν κέξνο εληφο 24 σξψλ απφ ηελ εκθάληζε ηεο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 14/40

-- 14 of 40 --

΢ειίδα 15 απφ 40 ΑΟΘΟΝ 9. ΑΚΝΗΒΖ ΡΝ΢ ΑΛΑΓΝΣΝ΢ - ΘΟΑΡΖΠΔΗΠ 9.1. Σν ζπλνιηθφ ζπκβαηηθφ ηίκεκα (θαινπκέλνπ εθεμήο, γηα ιφγνπο ζπληνκίαο «Σίκεκα»), νξίδεηαη ζην πνζφ ησλ 32.000,00 € πιένλ ΦΠΑ 7.680,00 €, δειαδή 39.680,00 € ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ ηνπ ΦΠΑ 24%.  Η θαηαβνιή ηνπ ηηκήκαηνο απφ ηνλ Δξγνδφηε ζηνλ Αλάδνρν ζα πξαγκαηνπνηεζεί ζην ηέινο θάζε ηξηκήλνπ κεηά ηελ βεβαίσζε απφ ηελ νξηζζείζα επηηξνπή ηνπ Ννζνθνκείνπ. 9.2. Πιένλ ησλ αλσηέξσ ε θαηαβνιή ζα πξαγκαηνπνηείηαη εληφο 60 εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ απφ ηελ έθδνζε ηνπ ζρεηηθνχ παξαζηαηηθνχ (ζχκθσλα κε ην Π.Γ. 166/2003 (ΦΔΚ 138/Α/2003) «Πξνζαξκνγή ηεο Διιεληθήο Ννκνζεζίαο ζηελ Οδεγία 2000/35/29-6-2000 γηα ηελ θαηαπνιέκεζε ησλ θαζπζηεξήζεσλ πιεξσκψλ ζηηο Δκπνξηθέο ΢πλαιιαγέο»). Ρεηά ζπκθσλείηαη φηη ε κε είζπξαμε ηεο ακνηβήο απφ ηελ Δηαηξεία εληφο ηεο αλσηέξσ πξνζεζκίαο, απνηειεί ζπνπδαίν ιφγν άκεζεο θαηαγγειίαο ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο απφ ηελ Δηαηξεία αδεκίσο γη' απηήλ θαη δχλαηαη λα απνηειέζεη ιφγν απελεξγνπνίεζεο ηεο ζχκβαζεο, ρσξίο λα αλαηξεί ηελ ππνρξέσζε ηνπ πειάηε λα θαηαβάιιεη ηηο νθεηιφκελεο πιεξσκέο θαη ηηο αληίζηνηρεο ηξαπεδηθέο ξήηξεο. 9.3. Ο αλάδνρνο θαηά ηελ πιεξσκή ππφθεηηαη ζηηο εθάζηνηε λφκηκεο θξαηήζεηο θαη θάζε άιιε επηβάξπλζε, ελδεηθηηθά:  Σνπ πξνβιεπφκελνπ απφ ην άξζξν 24 ηνπ Ν. 2198/1994 θφξνο εηζνδήκαηνο.  Τπέξ ηεο Δληαίαο Αλεμάξηεηεο Αξρήο Γεκνζίσλ ΢πκβάζεσλ 0,10%.Τπέξ ηνπ πνζνχ ηεο θξάηεζεο 0,10% ππέξ ηεο Δληαίαο Αλεμάξηεηεο Αξρήο Γεκνζίσλ ΢πκβάζεσλ άξζξν 4, παξ.3 ηνπ Ν. 4013/2011 φπσο ηξνπνπνηήζεθε κε ην άξζξν 238 ηνπ Ν.4072/2012.  Πνζνζηνχ 2% άξζξν 3 Ν.3580/07  Κάζε άιιε λφκηκε θξάηεζε ή επηβάξπλζε 9.4. Ο θφξνο πξνζηηζεκέλεο αμίαο βαξχλεη ην Ννζνθνκείν φπσο ν Νφκνο νξίδεη. 9.5. Απαγνξεχεηαη ε εθρψξεζε ηεο ζρεηηθήο απαίηεζεο ηνπ αλαδφρνπ ζε ηξίην θαζψο θαη ε ελερπξίαζε απηήο, ρσξίο ηελ ελεκέξσζε ηνπ Δξγνδφηε. 9.6. Πξφζζεηεο Πξναηξεηηθέο Τπεξεζίεο ΢ε πεξίπησζε πνπ πξνθχςνπλ πξφζζεηεο πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο, απηέο ζα θαηαγξάθνληαη αξρηθά απφ ην Ννζνθνκείν ζα ζπκθσλνχληαη απφ ηνλ Αλάδνρν θαη ην πξνηεηλφκελν θφζηνο ζα πξνεγθξίλεηαη απφ ην Γ΢ ηνπ Ννζνθνκείνπ. Η πνζφηεηα θαη ην θφζηνο ησλ πξνηεηλφκελσλ πξφζζεησλ πξναηξεηηθψλ ππεξεζηψλ παξνπζηάδνληαη ζηνλ παξαθάησ πίλαθα: Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 15/40

-- 15 of 40 --

΢ειίδα 16 απφ 40 Ξεξηγξαθή Θφζηνο Αλζξσπνεκέξαο (πιένλ ΦΞΑ) Ξξνηεηλφκελε Ξνζφηεηα Α/Ζ γηα έλα έηνο Παξνρή Πξφζζεησλ Τπεξεζηψλ Δμ απνζηάζεσο (offsite) € 205,00 20 Παξνρή Πξφζζεησλ Τπεξεζηψλ κε παξνπζία ζπκβνχινπ ζην λνζνθνκείν (onsite) € 310,00 10 ΑΟΘΟΝ 10. ΔΓΓ΢ΖΠΔΗΠ Ο Αλάδνρνο ππνρξεψλεηαη, φπσο θαηά ηελ ππνγξαθή ηνχηεο θαηαζέζεη «Δγγχεζε Θαιήο Δθηέιεζεο» ηεο ζχκβαζεο χςνπο 1.280,00 €, πνπ αληηπξνζσπεχεη ην 4% ηνπ χςνπο ηεο ζχκβαζεο ρσξίο ΦΠΑ. Ο ρξφλνο ηζρχνο ηεο εγγχεζεο πξέπεη λα είλαη κεγαιχηεξνο απφ ηνλ ζπκβαηηθφ ρξφλν παξάδνζεο θαηά ην ρξφλν πνπ κε βάζε ηε ζχκβαζε, ην Ννζνθνκείν ππνρξενχηαη λα παξαιάβεη ηηο ππεξεζίεο πιένλ δχν (2) κελψλ. ΑΟΘΟΝ 11. ΞΝΗΛΗΘΔΠ ΟΖΡΟΔΠ ΢ε πεξίπησζε θαζπζηέξεζεο επίιπζεο θάπνηνπ αηηήκαηνο, ζχκθσλα κε ηνπο ρξφλνπο πνπ νξίδνληαη ζην άξζξν 5, γηα ιφγνπο γηα ηνπο νπνίνπο επζχλεηαη απνθιεηζηηθά ε ΔΣΑΙΡΔΙΑ, επέξρνληαη νη αθφινπζεο ζπλέπεηεο, φζνλ αθνξά ζηελ επηβνιή ξεηξψλ. Η ΔΣΑΙΡΔΙΑ, ελψ ζπλερίδεη λα ππνρξενχηαη λα ηεξήζεη ην ζπκθσλεζέλ ρξνλνδηάγξακκα, ζα θαηαβάιιεη πνηληθή ξήηξα γηα θάζε εκέξα θαζπζηέξεζεο θάζε αηηήκαηνο μερσξηζηά, ίζε πξνο ην 0,1% ζπλνιηθήο κεληαίαο ζπκβαηηθήο ηηκήο ρσξίο ΦΠΑ αλά εκέξα θαζπζηέξεζεο θαη αλά αίηεκα. Η κέγηζηε ζπλνιηθή ξήηξα αλά κήλα δελ κπνξεί λα μεπεξλά ην κεληαίν ηίκεκα. Οη ξήηξεο ηζρχνπλ ππφ ηελ πξνυπφζεζε φηη ην Ννζνθνκείν ζα έρεη εθπιεξψζεη ηηο ηπρφλ ππνρξεψζεηο ηνπ πνπ, θαηά ηελ παξνχζα ζχκβαζε, απνηεινχλ πξναπαηηνχκελν γηα ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεσλ ηεο ΔΣΑΙΡΔΙΑ΢. Η ελ ιφγσ πνηληθή ξήηξα ζπκθσλείηαη δίθαηε θαη εχινγε θαη ε ΔΣΑΙΡΔΙΑ αλαγλσξίδεη φηη αληαπνθξίλεηαη πιήξσο ζηε δεκία ηελ νπνία ζα ππνζηεί ην ΝΟ΢ΟΚΟΜΔΙΟ ιφγσ ηεο παξεκπφδηζεο ηεο νκαιήο πνξείαο ησλ εξγαζηψλ ηνπ θαη ηεο αλαηξνπήο ηνπ πξνγξακκαηηζκνχ ηνπ εμ' αηηίαο ησλ θαζπζηεξήζεσλ θαη δελ κπνξεί λα ππεξβεί ην ζπλνιηθφ πνζφ ησλ € 6.280 (ην πνζφ απηφ αθνξά ζην κέγηζην ζπλνιηθφ πνζφ γηα φιεο ηηο πηζαλέο θαζπζηεξήζεηο). Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 16/40

-- 16 of 40 --

΢ειίδα 17 απφ 40 ΑΟΘΟΝ 12. ΔΣΔΚ΢ΘΔΗΑ - ΔΚΞΗΠΡΔ΢ΡΗΘΝΡΖΡΑ Καη νη δχν ζπκβαιιφκελνη ππνρξενχληαη, ηφζν θαηά ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο, φζν θαη γηα δηάζηεκα δχν (2) εηψλ κεηά ηε ιήμε ηεο ή ηελ θαηαγγειία ηεο, λα ρξεζηκνπνηνχλ ηα ζηνηρεία θαη ηηο πιεξνθνξίεο πνπ ζα ηνπο γλσζηνπνηεζνχλ ή πνπ ζα πεξηέιζνπλ ζε γλψζε ηνπο ζηα πιαίζηα ηεο ππφ ηελ παξνχζα ζχκβαζε ζπλεξγαζίαο ηνπο, κφλν γηα ην ζθνπφ ηεο εθπιήξσζεο ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπο πνπ απνξξένπλ απφ ηελ παξνχζα ζχκβαζε θαη λα κελ ηα γλσζηνπνηνχλ παξά κφλν ζε πξφζσπα, πνπ εκπιέθνληαη άκεζα ζηελ εθπιήξσζε ησλ αλσηέξσ ππνρξεψζεσλ θαη είλαη απαξαίηεην λα γλσξίδνπλ ηα ελ ιφγσ ζηνηρεία. Δπίζεο αλαιακβάλνπλ ηελ επζχλε λα επηβάιινπλ ηελ ππνρξέσζε απηή θαη ζηνπο ππαιιήινπο ησλ. Οη ζπκβαιιφκελνη κπνξνχλ λα απνθαιχπηνπλ, λα δεκνζηνπνηνχλ, λα θνηλνπνηνχλ θαη λα ρξεζηκνπνηνχλ ηηο Πιεξνθνξίεο ηνπ άιινπ κέξνπο πνπ α) έρνπλ πεξηέιζεη ζηελ θαηνρή ηνπο ρσξίο ππνρξέσζε εκπηζηεπηηθφηεηαο, β) έρνπλ αλαπηπρζεί αλεμάξηεηα, γ) έρνπλ απνθηεζεί απφ δηαθνξεηηθή πεγή ρσξίο ππνρξέσζε εκπηζηεπηηθφηεηαο, δ) ήηαλ δεκνζίσο δηαζέζηκεο φηαλ απνθηήζεθαλ ή θαηέζηεζαλ δεκνζίσο δηαζέζηκεο ρσξίο ππαηηηφηεηα ηνπο θαη ε) απνθαιχθζεθαλ ζε ηξίηνλ απφ ηνλ αθνξψληα νη Πιεξνθνξίεο ρσξίο ππνρξέσζε εκπηζηεπηηθφηεηαο. Οη ζπκβαιιφκελνη κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηνχλ ζηηο επηρεηξεκαηηθέο ηνπο δξαζηεξηφηεηεο ηηο ηδέεο, ηηο έλλνηεο θαη ηελ ηερλνγλσζία πνπ πεξηέρνληαη ζηηο Πιεξνθνξίεο θαη παξακέλνπλ ζηε κλήκε ησλ ππαιιήισλ ηνπο πνπ είραλ πξφζβαζε ζε απηά βάζεη ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο. ΑΟΘΟΝ 13. ΗΠΣ΢Π Π΢ΚΒΑΠΖΠ - ΡΟΝΞΝΞΝΗΖΠΔΗΠ 13.1. Η παξνχζα ΢χκβαζε εκπεξηέρεη ην ζχλνιν ησλ κεηαμχ ησλ ζπκβαιινκέλσλ ζπκθσληψλ θαη ππεξηζρχεη θάζε άιιεο πξνεγνχκελεο κεηαμχ ηνπο γξαπηήο ή πξνθνξηθήο ζπκθσλίαο ή ξχζκηζεο αλαθνξηθά κε δεηήκαηα πνπ εκπεξηέρνληαη ζε απηή ηε ΢χκβαζε. Σα Παξαξηήκαηα απνηεινχλ αλαπφζπαζην κέξνο ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο. 13.2. Σξνπνπνίεζε ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο ΢χκβαζεο ηζρχεη, κφλνλ εάλ ζπκθσλεζεί εγγξάθσο θαη κεηά απφ ζρεηηθή απφθαζε ηνπ Γ΢ ηνπ Ννζνθνκείνπ. Σα κέξε δεζκεχνληαη λα ηξνπνπνηνχλ ηελ παξνχζα ΢χκβαζε, ζηελ πεξίπησζε θαηά ηελ νπνία ζρεηηθή ελαξκφληζή ηεο ππαγνξεχεηαη απφ ηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία. ΑΟΘΟΝ 14. ΑΠΦΑΙΔΗΑ - ΔΚΞΗΠΡΔ΢ΡΗΘΝΡΖΡΑ ΓΔΓΝΚΔΛΥΛ Σα δεδνκέλα πνπ δηαρεηξίδεηαη ην πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα αλήθνπλ ζηνπο αζζελείο θαη ζηε Μνλάδα Τγείαο. Ο Πξνκεζεπηήο ζα δηαρεηξίδεηαη σο εκπηζηεπηηθά φια ηα αξρεία (καγλεηηθά, νπηηθά, έγγξαθα ή άιια) πνπ ζα ηνπ παξέρνληαη απφ ηνλ Δξγνδφηε, ρσξίο λα ηα απνθαιχπηεη ζε ηξίηνπο θαη ζα ηα ρξεζηκνπνηεί απνθιεηζηηθά θαη κφλνλ γηα λα εθπιεξψζεη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ πνπ απνξξένπλ απφ ηελ παξνχζα ζχκβαζε. Σα δεδνκέλα ηνπ Πιεξνθνξηαθνχ ΢πζηήκαηνο ηνπ Δξγνδφηε, σο πξνζσπηθά ζηνηρεία ησλ αζζελψλ, είλαη απφξξεηα θαη πξνζηαηεχνληαη απφ ηηο ζρεηηθέο δηαηάμεηο ηεο Αξρήο Πξνζηαζίαο Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 17/40

-- 17 of 40 --

΢ειίδα 18 απφ 40 Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ θαη ηνπο ζρεηηθνχο λφκνπο ηνπο νπνίνπο ν Πξνκεζεπηήο δειψλεη φηη γλσξίδεη θαη απνδέρεηαη αλεπηθχιαθηα. ΢πκθσλείηαη επνκέλσο ξεηά φηη φια ηα αλσηέξσ δεδνκέλα πνπ έξρνληαη ζε γλψζε ηνπ Πξνκεζεπηή ή ζηα νπνία ν Πξνκεζεπηήο έρεη εθ ηεο εξγαζίαο ηνπ πξφζβαζε, ζα πξνζηαηεχνληαη απφ απηφλ θαη ζα παξακέλνπλ απφξξεηα. Δπίζεο, ζε θακία πεξίπησζε νπνηνδήπνηε αξρείν (καγλεηηθφ, νπηηθφ, έγγξαθν ή άιινπ ηχπνπ) ή άιιν ζηνηρείν πνπ εκπεξηέρεη δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα δελ ζα κεηαθέξεηαη κε νπνηνδήπνηε ηξφπν (κεηαθνξά, αληηγξαθή, κεηάδνζε, θηι) εθηφο ηνπ ρψξνπ ηνπ Δξγνδφηε, παξά κφλνλ γηα αηηηνινγεκέλν ζθνπφ, γηα θαζνξηζκέλν ρξνληθφ δηάζηεκα θαη κφλνλ κε ηελ έγγξαθε άδεηα ηνπ Δξγνδφηε. Μεηά ηε ιήμε ηνπ αλσηέξσ θαζνξηζκέλνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο ή κεηά απφ αίηεζε ηνπ Δξγνδφηε, ν Πξνκεζεπηήο ππνρξενχηαη λα θαηαζηξέςεη (ζβήζεη) άκεζα φια ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα πνπ έρεη ζηελ θαηνρή ηνπ, ρσξίο δπλαηφηεηα επαλάθηεζεο (restore, recover, undelete θηι). Σα δεδνκέλα πνπ δηαρεηξίδεηαη ην νπνηνδήπνηε ππνζχζηεκα ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο αλήθνπλ πξσηίζησο ζηνπο αζζελείο θαη θαηφπηλ ζηε ΜΤ θαη ζπλεπψο ν Αλάδνρνο ζην πιαίζην ηνπ SLA είλαη ππνρξεσκέλνο ζε θάζε πεξίπησζε θαη ρσξίο πξφζζεην θφζηνο λα απνδψζεη άκεζα κέξνο ή ην ζχλνιν απηψλ ζηε ΜΤ, ζε ειεθηξνληθή ή έληππε κνξθή (π.ρ. Excel). Ο Αλάδνρνο νθείιεη λα απνδίδεη ζε πξψηε δήηεζε, ζηνλ εθάζηνηε δηθαηνχρν ησλ ζπζηεκάησλ θαη εθαξκνγψλ απηψλ, φια ηα εηζεγκέλα ζε απηά δεδνκέλα, ζε θνηλά απνδεθηή θαη επεμεξγάζηκε κνξθή, απφ ηα επξέσο δηαδεδνκέλα πξνγξάκκαηα αλάγλσζεο θαη επεμεξγαζίαο γξακκνγξαθεκέλσλ δεδνκέλσλ ή θαη αδφκεησλ δεδνκέλσλ. Οπνηαδήπνηε κε αηηηνινγεκέλε άξλεζε ή θαζπζηέξεζε παξάδνζεο ησλ δεδνκέλσλ απηψλ, πέξαλ ηεο πξνζεζκίαο πνπ ζέηεη ν εθάζηνηε δηθαηνχρνο, απνηειεί ιφγν έθπησζήο ηνπ απφ ηε ζρεηηθή ζχκβαζε. Οπνηεδήπνηε δηαπηζησζεί ε παξάβαζε ησλ φξσλ ηνπ παξφληνο άξζξνπ κε νπνηνδήπνηε ηξφπν, ν Δξγνδφηεο ζα ην ζεσξήζεη ζνβαξφ ιφγν θινληζκνχ ηεο εκπηζηνζχλεο ηνπ πξνο ηνλ Πξνκεζεπηή θαη ζα δηθαηνχηαη λα δηαθφςεη άκεζα ηε ζπλεξγαζία καδί ηνπ, λα θαηαγγείιεη ηε ζχκβαζε θαη λα απαηηήζεη απνδεκίσζε γηα θάζε ζεηηθή δεκηά πνπ ζα ππνζηεί ζηελ πξνζπάζεηά ηνπ λα αλαπιεξψζεη ηηο δηαθνπείζεο ππεξεζίεο. ΢ηε ζπλέρεηα (Ξαξάξηεκα Γ) παξαηίζεηαη ε Π΢ΚΒΑΠΖ ΔΞΔΜΔΟΓΑΠΗΑΠ ΓΔΓΝΚΔΛΥΛ ΞΟΝΠΥΞΗΘΝ΢ ΣΑΟΑΘΡΖΟΑ πνπ πξέπεη λα ζπλππνγξαθεί καδί κε ηελ παξνχζα ζχκβαζε κεηαμχ Datamed θαη Ννζνθνκείνπ, ζρεηηθά κε ην GDPR. ΑΟΘΟΝ 15. ΞΟΝΠΘΔΡΝΗ ΝΟΝΗ 15.1. Γηα νηαδήπνηε δηαθνξά πνπ πηζαλφλ ζα πξνθχςεη κεηαμχ ησλ ζπκβαιινκέλσλ απφ ηελ εξκελεία ή ηελ εθαξκνγή ηεο παξνχζαο, αξκφδηα νξίδνληαη ηα Γηθαζηήξηα ησλ Αζελψλ. 15.2. Οηαδήπνηε ηξνπνπνίεζε ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο κπνξεί λα γίλεη κφλνλ γξαπηά. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 18/40

-- 18 of 40 --

΢ειίδα 19 απφ 40 ΑΟΘΟΝ 16. ΑΞΝΘΙΔΗΠΡΗΘΝΡΖΡΑ ΘΑΡΑΠΘΔ΢ΖΠ ΘΑΗ Π΢ΛΡΖΟΖΠΖΠ ΞΙΖΟΝΦΝΟΗΑΘΝ΢ Π΢ΠΡΖΚΑΡΝΠ Η Δηαηξεία σο απνθιεηζηηθφο δηθαηνχρνο ησλ πάζεο θχζεο δηθαησκάησλ (ηξνπνπνηήζεηο, δεκηνπξγία παξαγψγσλ, νηθνλνκηθήο εθκεηάιιεπζεο ή άιιεο ρξήζεο ή κεηαηξνπήο) επί ησλ εθαξκνγψλ ηνπ ινγηζκηθνχ πνπ έρεη αλαπηπρζεί απφ ηελ Δηαηξεία, ζεσξείηαη σο πιένλ ηθαλφο θαη θαηάιιεινο γηα ηελ παξνρή ππεξεζηψλ πξνζαξκνγήο, ηξνπνπνίεζεο θαη παξακεηξνπνίεζεο ηνπο θαζψο θαη ηελ ηερληθή ππνζηήξημε απηψλ, φπσο απηά εμεηδηθεχνληαη ζηελ παξνχζα ΢χκβαζε. Δπηπιένλ, ε Δηαηξεία δειψλεη φηη δηαζέηεη ηελ απαηηνχκελε ηθαλφηεηα, εκπεηξία θαη ηερλνγλσζία, εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ θαζψο θαη ηα απαξαίηεηα ηερληθά κέζα γηα ηελ παξνρή ησλ πεξηγξαθφκελσλ ππεξεζηψλ. Ζ παξνχζα αθνχ δηαβάζηεθε, ππνγξάθεθε απφ ηνπο ζπκβαιιφκελνπο ζε ηξία (3) αληίηππα. ΓΗΑ ΡΝ ΛΝΠΝΘΝΚΔΗΝ ΓΗΑ ΡΖΛ DATAMED A.E. ΘΔΟΓΩΡΟ΢ ΒΑ΢ΙΛΟΠΟΤΛΟ΢ ΠΑΝΑΓΙΩΣΗ΢ ΓΗΜΗΣΡΑΚΟΠΟΤΛΟ΢ Αλαπιεξσηήο Γηνηθεηήο Senior Account Manager Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 19/40

-- 19 of 40 --

΢ειίδα 20 απφ 40 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ A ΑΛΑΙ΢ΠΖ ΡΥΛ ΞΑΟΔΣΝΚΔΛΥΛ ΢ΞΖΟΔΠΗΥΛ 1. ΢πεξεζίεο Ρειεθσληθήο ΢πνζηήξημεο / Γξακκή Άκεζεο Βνεζείαο Help Desk Η κεζνδνινγία πνπ πξέπεη λα αθνινπζείηαη είλαη ε αθφινπζε:  Αλαθνξά ηνπ πξνβιήκαηνο απφ ην ρξήζηε ζηνλ εμνπζηνδνηεκέλν Γηαρεηξηζηή ηνπ Ννζνθνκείνπ, εληφο θαη εθηφο θαλνληθνχ σξαξίνπ ηνπ Ννζνθνκείνπ (αθνξά εζσηεξηθή δηαδηθαζία ηνπ λνζνθνκείνπ).  Αλάιπζε θαη επεμεξγαζία ζε πξψην επίπεδν ηνπ αηηήκαηνο απφ ηηο ππεξεζίεο ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη εθφζνλ πξέπεη λα αζρνιεζεί ε νκάδα ππνζηήξημεο ηνπ έξγνπ, αλαγγειία ηεο βιάβεο ζηε βιαβνιεπηηθή γξακκή ηνπ αλαδφρνπ κε ηαπηφρξνλε θαηαγξαθή ηεο βιάβεο απφ ην Help desk, φπσο απηφ γλσζηνπνηήζεθε απφ ηελ πιεπξά ηνπ θπξίνπ ηνπ Έξγνπ.  Πξνζδηνξηζκφο ησλ ζπληζησζψλ ηνπ εμνπιηζκνχ ή ηνπ ινγηζκηθνχ (πξνγξάκκαηα, δηαδηθαζίεο θιπ) πνπ ζπλδένληαη κε ην ζπγθεθξηκέλν πξφβιεκα.  Δπηθνηλσλία ηνπ εμνπζηνδνηεκέλνπ Γηαρεηξηζηή ΟΠ΢Τ κε ην Help Desk ηνπ Aλαδφρνπ γηα πιήξε θαηαγξαθή ησλ ζπλεπεηψλ θαη ησλ δπζιεηηνπξγηψλ ηεο βιάβεο.  Πεξηγξαθή ηειηθνχ ζπκπεξάζκαηνο θαη ηνπ ηξφπνπ δηφξζσζεο ηνπ πξνβιήκαηνο απφ ηνλ Αλάδνρν.  Δλεκέξσζε ηνπ εξγαιείνπ θαηαγξαθήο θαη παξαθνινχζεζεο πξνβιεκάησλ. Η Γξακκή Άκεζεο Βνήζεηαο (help desk) είλαη ην ππεχζπλν ηκήκα γηα ηελ αλαγγειία θαη ηελ θαηαγξαθή ησλ πξνβιεκάησλ απφ ηνπο ρξήζηεο. Σν Help Desk παξέρεη ηειεθσληθή βνήζεηα ζε πξψην επίπεδν παξέκβαζεο θαη επί ηφπνπ επίζθεςε ηερληθνχ εθφζνλ απαηηεζεί, ζε δεχηεξν επίπεδν παξέκβαζεο. Η δηαδηθαζία θαηαγξαθήο θαη επίιπζεο ησλ πξνβιεκάησλ πεξηιακβάλεη:  Ο Υξήζηεο αλαθέξεη ην πξφβιεκα ζην Help Desk.  Σν Help Desk δξαζηεξηνπνηείηαη γηα ηελ επίιπζε ηνπ πξνβιήκαηνο ε ησλ απνξηψλ ζε ζέκαηα ιεηηνπξγίαο ηνπ ρξήζηε.  ΢ε πεξίπησζε δηαπίζησζεο ηνπ είδνπο ηεο βιάβεο (κεηά απφ έξεπλα θαη παξνρή ηειεθσληθήο ππνζηήξημεο) ελεξγνπνηείηαη ην εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ ηνπ  Αλαδφρνπ (Οκάδα ΢πκβνχισλ) νη νπνίνη ζα δίλνπλ ηελ απαηηνχκελε ιχζε είηε ηειεθσληθά είηε κε επηηφπηα παξνπζία ζηε Μνλάδα Τγείαο.  Η Οκάδα ΢πκβνχισλ ηνπ Αλαδφρνπ επηθνηλσλεί κε ηνλ ρξήζηε ηεο Μνλάδαο Τγείαο γηα φζνλ ην δπλαηφλ ακεζφηεξε ιχζε ηνπ πξνβιήκαηνο εθφζνλ απηφ θαηαηάζζεηαη ζηα επίπεδα ζνβαξφηεηαο 1,2,3 θαη 4, φπσο απηά πεξηγξάθνληαη ζηελ Άξζξν 3. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 20/40

-- 20 of 40 --

΢ειίδα 21 απφ 40  Μεηά ηελ απνθαηάζηαζε ηνπ πξνβιήκαηνο ηνπνζεηείηαη άξζε πξνβιήκαηνο ζην ζχζηεκα θαηαγξαθήο. Γηα ηελ θαηαγξαθή ησλ αηηεκάησλ, ηνλ ηξφπν αληηκεηψπηζεο απηψλ θαη γηα ηελ παξαθνινχζεζε ησλ ηεο πνηφηεηαο ησλ παξερνκέλσλ ππεξεζηψλ, ζα ρξεζηκνπνηείηαη ην ινγηζκηθφ ticketing ηεο ΘηΞ Α.Δ. 2. Γηαζθάιηζε Θαιήο Ιεηηνπξγίαο Ινγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ Η Γηαζθάιηζε Καιήο Λεηηνπξγίαο Λνγηζκηθνχ Δθαξκνγψλ πεξηιακβάλεη ηελ απνθαηάζηαζε ησλ αλσκαιηψλ ιεηηνπξγίαο ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ (bugs). 3. ΢πεξεζίεο ΢πνζηήξημεο Ξαξαγσγηθήο Ιεηηνπξγίαο ΢ηελ θαηεγνξία απηή πεξηιακβάλνληαη νη αθφινπζεο ππεξεζίεο:  ΢πκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο ζε ζέκαηα παξαγσγηθήο ιεηηνπξγίαο (φπσο κεηαθνξά εκπεηξίαο ηνπ αλαδφρνπ ζε ζέκαηα αλαδηνξγάλσζεο δηαδηθαζηψλ ιεηηνπξγίαο ησλ Μνλάδσλ Τγείαο γηα ηελ θαιχηεξε απφδνζε ηνπ πιεξνθνξηαθνχ ζπζηήκαηνο)  Τπεξεζίεο Γηνίθεζεο Έξγνπ (Project Management)  Σξνπνπνηήζεηο/πξνζζήθεο κε ζηφρν ηε βειηίσζε ηεο ιεηηνπξγηθφηεηαο ηνπ ζπζηήκαηνο.  Όιεο νη παξαπάλσ ππεξεζίεο ζα δίδνληαη απφ ηνλ Αλάδνρν χζηεξα απφ αίηεζε ηνπ Γηεπζπληή Έξγνπ ηνπ Πειάηε ή φπνηνπ άιινπ νξγάλνπ απνθαζίζεη ην Ννζνθνκείν, κέζσ ηππνπνηεκέλνπ εληχπνπ αίηεζεο ην νπνίν ζα δηαζέζεη ν Αλάδνρνο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 21/40

-- 21 of 40 --

΢ειίδα 22 απφ 40 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ Β ΑΛΑΙ΢ΠΖ ΡΥΛ ΞΟΝΠΘΔΡΥΛ ΞΑΟΔΣΝΚΔΛΥΛ ΢ΞΖΟΔΠΗΥΛ ΢πεξεζίεο γηα ηελ ππνζηήξημε – ζπληήξεζε ησλ εξγαζηψλ δηαζχλδεζεο θαη ππνζηήξημεο ηνπ ινγηζκηθνχ ηνπ Ξιεξνθνξηαθνχ Ππζηήκαηνο κε ην λέν θφκβν ζπιινγήο ηνπ ΒΗ ηνπ ΢πνπξγείνπ γηα ηελ απξφζθνπηε απνζηνιή ηνπ ζπλφινπ δεδνκέλσλ ζην πιαίζηα ηνπ έξγνπ «Ζιεθηξνληθή Γηαθπβέξλεζε Ρψξα» ( Έγγξαθν ηνπ Τπ. Τγείαο Α5β/Γ.Π.Οηθ.23069/26-03-2019 (Αξ. Δηζεξρ. 14187/01-04-2019) κε ζέκα «ζπληήξεζε ηνπ έξγνπ Τινπνίεζε ινγηζκηθνχ ππνζηήξημεο κεραληζκνχ απνζηνιήο ζπλφινπ δεδνκέλσλ απφ ηα Πιεξνθνξηαθά ΢πζηήκαηα (Π΢) επηιεγκέλσλ Ννζνθνκείσλ ζηνλ θφκβν ζπιινγήο θαη επεμεξγαζίαο ηνπ «Ηιεθηξνληθή Γηαθπβέξλεζε Σψξα»). 1. Πηα πιαίζηα ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο ζα γίλεη ζπλάληεζε ηεο εηαηξείαο κε ην Ινγηζηή ηνπ λνζνθνκείνπ γηα ηελ ζπδήηεζε / επίιπζε ησλ ζεκάησλ πνπ ηέζεθαλ κε ην 6/5/2020 email ηνπ Λνζνθνκείνπ θαη αθνξνχλ: θξαηήζεηο πνπ δηελεξγνχληαη ζηα ρξεκαηηθά εληάικαηα επηθαηξνπνίεζε ηνπ ινγηζηηθνχ ζρεδίνπ θαηαρψξεζε παξαζηαηηθνχ κεηαγελέζηεξα απφ ηελ νξηζηηθνπνίεζε ησλ ζηνηρείσλ ηνπ BI Θέκαηα Γεληθήο Λνγηζηηθήο θαη αζπκθσληψλ 2. Πηα πιαίζηα ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο ζα γίλεη ζπλάληεζε ηεο ζηειερψλ ηεο εηαηξείαο κε ην ζπλεξγάηε ηεο Αλαιπηηθήο Ινγηζηηθήο ηνπ λνζνθνκείνπ γηα ηελ ζπδήηεζε / επίιπζε ησλ ζεκάησλ πνπ ηέζεθαλ κε ην 6/5/2020 email ηνπ Λνζνθνκείνπ θαη αθνξνχλ: Σελ δπλαηφηεηα ραξαθηεξηζκνχ ινγαξηαζκψλ ζε άκεζν/έκκεζν θαη ηελ αληίζηνηρε παξαθνινχζεζε Γηνξζψζεηο πνπ ηέζεθαλ γηα ηελ εχξπζκε ιεηηνπξγία ηεο Αλαιπηηθήο Λνγηζηηθήο (δηαδηθαζία θιεηζίκαηνο πεξηφδνπ) Δπηπξφζζεηα ζα γίλεη ελεκέξσζε /ζπδήηεζε γηα ηηο δπλαηέο ιχζεηο παξαθνινχζεζεο ηνπ θφζηνο αλαιψζεσλ αλά ΚΔΝ θαζψο θαη ηνλ απνζεκάησλ αλά ηκήκα. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 22/40

-- 22 of 40 --

΢ειίδα 23 απφ 40 3. Ν Αλάδνρνο ζα πξνκεζεχζεη ην λνζνθνκείν κε ηελ εθαξκνγή Αηνκηθψλ Σνξεγήζεσλ ΢ιηθψλ θαη Φαξκάθσλ κε ζθνπφ ηελ παξαθνινχζεζε ησλ πξαγκαηηθψλ αλαιψζεσλ αλά θέληξν θφζηνπο θαηά ηελ ρνξήγεζή ηνπο ζηνπο αζζελείο. 4. Θα νινθιεξσζνχλ νη εθπαηδεχζεηο ζε ζέκαηα: Υξεψζεσλ Yιηθψλ Υεηξνπξγείνπ Κχθισκα ΢πκβάζεσλ Atlantis 5. Ζ εηαηξεία ζα παξέρεη ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο σο πξνο ηηο δπλαηέο ιχζεηο γηα ηελ αλάπηπμε δηαδηθαζίαο θνζηνιφγεζεο ησλ αληηδξαζηεξίσλ. 6. Ζ εηαηξεία ζα παξέρεη ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο σο πξνο ηηο δπλαηέο ιχζεηο παξαθνινχζεζεο ηνπ βηνταηξηθνχ εμνπιηζκνχ θαη ηε δηαζχλδεζή ηνπ κε ην κεηξψν παγίσλ, γηα ηελ παξαθνινχζεζε ησλ ζπκβάζεσλ, ησλ ζπληεξήζεσλ θαη πξνγξακκαηηζκνχ. 7. Ν Αλάδνρνο ζα πξνκεζεχζεη ην λνζνθνκείν κε ηελ Δθαξκνγή Γηαηηνινγηθνχ DietMed, ζχκθσλα κε ηηο πξνδηαγξαθέο ηνπ Ξαξαξηήκαηνο Γ ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο.  Όζνλ αθνξά ηνλ ρξφλν ηεο εγθαηάζηαζεο, απηή ζα ιάβεη ρψξα κέρξη ην ηέινο ηνπ 1νπ εμακήλνπ ηεο παξνχζαο ζχκβαζεο, εθ’ φζνλ έρνπλ παξαζρεζνχλ ζηελ εηαηξεία απφ ην λνζνθνκείν ηα δεδνκέλα παξακεηξνπνίεζεο, ζηε κνξθή πνπ ζα δεηεζεί.  Η εηαηξεία ζα εθπαηδεχζεη ην εκπιεθφκελν πξνζσπηθφ ηνπ λνζνθνκείνπ θαη ζα παξαδψζεη εγρεηξίδην ρξήζεο ηεο εθαξκνγήο. 8. Ρεθκεξίσζε Αιιαγψλ / Λέσλ ΢ινπνηήζεσλ  Ο αλάδνρνο νθείιεη ηελ παξάδνζε αληηηχπσλ φισλ ησλ κεηαβνιψλ ή ησλ επαλεθδφζεσλ ή ηξνπνπνηήζεσλ ησλ εγρεηξηδίσλ ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ, ζρεηηθψλ κε ηηο εξγαζίεο ηνπ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζχκβαζεο. Όια ηα ηερληθά ηεχρε ηεθκεξίσζεο πνπ επεξεάδνληαη απφ ηηο ελέξγεηεο αλαβάζκηζεο ελεκεξψλνληαη αληίζηνηρα απφ ηνλ αλάδνρν ψζηε θάζε θνξά λα αληηθαηνπηξίδνπλ πξαγκαηηθέο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ εθαξκνγψλ. 9. Ρεθκεξίσζε Ππζηήκαηνο  Ο αλάδνρνο ππνρξενχηαη λα παξάζρεη, εθ’ φζνλ απαηηεζεί, επηθαηξνπνηεκέλα ηερληθά εγρεηξίδηα ζηα νπνία λα πεξηγξάθεηαη/επεμεγείηαη ε φιε παξακεηξνπνίεζε ηνπ ζπζηήκαηνο, νη δηαζπλδέζεηο (interfaces) κε άιια ζπζηήκαηα θαη ηα πξνγξάκκαηα Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 23/40

-- 23 of 40 --

΢ειίδα 24 απφ 40 πνπ ηπρφλ αλαπηχρζεθαλ (enhancements), ν ζρεδηαζκφο ηνπ ζπλνιηθνχ ζπζηήκαηνο (κνληεινπνίεζε δεδνκέλσλ, δηαγξάκκαηα ξνήο δεδνκέλσλ, ζρεδηαζκφο βάζεσλ δεδνκέλσλ, entity relationship diagrams, αξρηηεθηνληθή ζπζηήκαηνο, ξφινη ρξεζηψλ θαη κεηαμχ ηνπο ζπζρεηίζεηο, αζθάιεηα ζπζηήκαηνο, δηαζπλδεζηκφηεηα εθαξκνγψλ θηι.).  Γηα ηελ εμαγσγή δεδνκέλσλ απφ ηε βάζε δεδνκέλσλ ζε νπνηαδήπνηε επεμεξγάζηκε κνξθή αξρείνπ πνπ ζα δεηεζεί απφ ην λνζνθνκείν δελ ζα ππάξμεη νηθνλνκηθή επηβάξπλζε απφ ηελ εηαηξεία. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 24/40

-- 24 of 40 --

΢ειίδα 25 απφ 40 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ Γ ΞΟΝΓΗΑΓΟΑΦΔΠ ΔΦΑΟΚΝΓΖΠ ΓΗΑΗΡΝΙΝΓΗΑΠ DIETMED Η εηαηξεία ζα πινπνηήζεη ηελ αλάπηπμε ηεο εθαξκνγήο ζχκθσλα κε ηα παξαθάησ: 1. Νη ηερληθέο πξνδηαγξαθέο πνπ αθνξνχλ ζην Ρκήκα Γηαηηνινγίαο είλαη:  Η ελεκέξσζε ησλ θχιισλ ηξνθήο κε ηηο δίαηηεο ησλ αζζελψλ ζα γίλεηαη απφ ην πξνζσπηθφ ηνπ Σκήκαηνο Γηαηηνινγίαο θαη ηνπ Γξαθείνπ ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο- Γηαηξνθνινγίαο ζε ηειεθσληθή επηθνηλσλία κε ηηο θιηληθέο, φπσο πξαγκαηνπνηείηαη έσο ζήκεξα. Καηφπηλ, ε ειεθηξνληθή επηινγή ησλ δηαηηψλ απφ ην ινγηζκηθφ ηεο εηαηξείαο ζα γίλεηαη απφ ην Σκήκα Γηαηηνινγίαο θαη ην Γξαθείν ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο-Γηαηξνθνινγίαο, απφ ηηο ζπζηαζείζεο απφ ην Σκήκα δίαηηεο. Η θαηαρψξεζε ησλ δηαηηψλ κε βάζε ηνλ θσδηθφ ηνπο ζα γίλεη απφ ηελ εηαηξεία αλά εκέξα, αλά γεχκα-δείπλν, αλά εβδνκάδα θαη αλάινγα κε ην κελνχ ηεο εκέξαο.  ΢ε πεξηπηψζεηο έθηαθηεο αιιαγήο δίαηηαο-εηζαγσγήο αζζελνχο (π.ρ. εκεξήζηα λνζειεία, απξηαλά ρεηξνπξγεία θ.ι.π.), απηή ζα δίλεηαη κε πξνθνξηθή εληνιή ζην Σκήκα Γηαηηνινγίαο θαη ζην Γξαθείν ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο-Γηαηξνθνινγίαο θαη επηπιένλ ζα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα ειεθηξνληθήο θαηαρψξεζεο ηεο δίαηηαο , σο "Γίζθνο".  Όηαλ ν αζζελήο απνρσξεί απφ ηελ θιηληθή πξνο ρεηξνπξγείν, δελ ζα δηαγξάθεηαη πξνζσξηλά απφ ηε "δχλακε" ηεο θιηληθήο θαη ζα επαλεκθαλίδεηαη κεηά σο "εηζεξρφκελνο", αιιά ζα παξακέλεη ζηελ εθαξκνγή ην νλνκαηεπψλπκφ ηνπ θαζψο θαη ε δίαηηά ηνπ θαη θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ρεηξνπξγείνπ.  Όζνλ αθνξά ζηε ζχζηαζε ηεο δίαηηαο (κελνχ) ησλ δηαθφξσλ δηαηηψλ, απηέο παξακέλνπλ ίδηεο γηα φινπο ηνπο κήλεο ηνπ έηνπο θαη δηαθέξνπλ κφλν φζνλ αθνξά ζηα δείπλα. Σα ζπλνδεπηηθά ησλ παξαπάλσ δηαηηψλ (θέηα, θνκπφζηα ,άξηνο, αλάιαηα κε γηανχξηη 2%) παξακέλνπλ ίδηα. Οη ηαθηηθέο (Σ) αιιάδνπλ αλά κήλα. Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα ειεθηξνληθήο θαηαρψξεζεο ζην ινγηζκηθφ ηνπ κελνχ ηεο ηαθηηθήο αλά κήλα απφ ην Σκήκα Γηαηηνινγίαο θαη ην Γξαθείν ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο- Γηαηξνθνινγίαο.  Θα ππάξρεη πξφβιεςε ζην ινγηζκηθφ, ζηα ππεξιεπθσκαηνχρα γεχκαηα-δείπλα λα ρξεψλεηαη ζπλ 50% παξαπάλσ ηεο πξνβιεθζείζαο καγεηξεκέλεο πνζφηεηαο θξέαηνο (κνζράξη, ρνηξηλφ, θνηφπνπιν), ςαξηνχ θαη θαηά πεξίπησζε ηπξηνχ ή αζπξαδηψλ απγνχ.  Όζνλ αθνξά ζηελ θαηαρψξεζε ησλ δηαηηψλ γεχκα-δείπλν, γηα ηελ Παξαζθεπή θαη γηα ηε ηειεπηαία εξγάζηκε εκέξα πξν ησλ αξγηψλ (πρ. Πάζρα, Αγ. Πλεχκαηνο θ.ι.π.), ζα Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 25/40

-- 25 of 40 --

΢ειίδα 26 απφ 40 γίλεηαη ην αξγφηεξν σο ηε 1κ.κ. απφ ηηο θιηληθέο, φπνπ ζα θαίλεηαη θαη ε "εμέιημε" ηεο ζίηηζεο ηνπ αζζελνχο γηα ην ΢Κ ή γηα ην δηάζηεκα ηεο αξγίαο. Καη’ αληηζηνηρία, ην αξγφηεξν έσο ηε 1κ.κ. ζα γίλεηαη θαη ε θαηαρψξεζε ησλ πξσηλψλ, θαζψο θαη ησλ δεθαηηαλψλ-απνγεπκαηηλψλ. Δμαίξεζε ζα απνηεινχλ νη έθηαθηεο πεξηπηψζεηο εηζαγσγψλ ή αιιαγψλ ησλ δηαηηψλ ην ΢άββαην-Κπξηαθή θαη ηελ πεξίνδν ησλ αξγηψλ, φπνπ ζα γίλεηαη ηειεθσληθή ελεκέξσζε απφ ηελ θιηληθή. 2. Νη ηερληθέο πξνδηαγξαθέο πνπ αθνξνχλ ζηε Γηαρείξηζε Ρξνθνδνζίαο είλαη:  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο ησλ ζπληαγψλ.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα ζχλδεζεο ησλ Γηαηηψλ κε ηηο ζπληαγέο θαη ελ ζπλερεία κεηάθξαζή ηνπο ζε είδε ηξνθίκσλ θαη πνζφηεηεο.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο ησλ Γειηίσλ Απνζηνιήο γηα λα θαίλνληαη ηα απνζέκαηα ηεο απνζήθεο θαη εθηχπσζή ηνπο αλά εκέξα θαη αλά 15λζήκεξν.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο ησλ ρνξεγνχκελσλ ηξνθίκσλ, γηα λα ελεκεξψλνληαη ηα απνζέκαηα ηεο απνζήθεο θαη εθηχπσζήο ηνπο αλά εκέξα θαη αλά 15λζήκεξν.  Σα πξσηλά ζα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηηο 7π.κ. ηεο ίδηαο κέξαο, φπνπ ζα γίλεηαη ε απνδνρή - θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ (ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε) θαη ελ ζπλερεία εθηχπσζή ηνπο αλά φξνθν θαη ζπγθεληξσηηθά. Δμαίξεζε ζα απνηεινχλ ηα πξσηλά γηα ην ΢άββαην θαη ηελ Κπξηαθή, ηα νπνία ζα πξέπεη λα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηηο 1κ.κ. ηεο Παξαζθεπήο, φπνπ ζα γίλεηαη ε απνδνρή- θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ (ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε εληφο ηνπ ΢αββαηνθχξηαθνπ) θαη ελ ζπλερεία εθηχπσζή ηνπο αλά θιηληθή θαη ζπγθεληξσηηθά.  Σα δεθαηηαλά ζα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηηο 9π.κ. ηεο ίδηαο κέξαο, φπνπ ζα γίλεηαη ε απνδνρή - θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ (ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε) θαη ελ ζπλερεία εθηχπσζή ηνπο αλά θιηληθή θαη ζπγθεληξσηηθά. Δμαίξεζε ζα απνηεινχλ ηα δεθαηηαλά γηα ην ΢άββαην θαη ηελ Κπξηαθή ηα νπνία ζα πξέπεη λα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηε 1κ.κ. ηεο Παξαζθεπήο, φπνπ ζα γίλεηαη ε απνδνρή- θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ (ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε εληφο ηνπ ΢αββαηνθχξηαθνπ) θαη ελ ζπλερεία εθηχπσζή ηνπο αλά θιηληθή θαη ζπγθεληξσηηθά γηα θάζε κέξα.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο θαη εθηχπσζεο ησλ ηξνθίκσλ πνπ δεηνχλ νη φξνθνη γηα ηελ θάιπςε εηζαγσγψλ ή έθηαθησλ αλαγθψλ θαη δίλνληαη κε ηα δεθαηηαλά.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο θαη εθηχπσζεο ησλ ηξνθίκσλ πνπ δεηνχλ ηα "θιεηζηά" ηκήκαηα γηα ηελ θάιπςε αλαγθψλ ηνπ πξνζσπηθνχ ηνπ Ννζνθνκείνπ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 26/40

-- 26 of 40 --

΢ειίδα 27 απφ 40  Οη Γίαηηεο γηα γεχκα - δείπλν ζα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηε 1κ.κ. θαη ζα αθνξνχλ ην θαγεηφ ηεο επφκελεο εκέξαο. Θα γίλεηαη απνδνρή – θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε. Οπνηαδήπνηε αιιαγή δίαηηαο πνπ ζα αθνξά ζην γεχκα - δείπλν ζα ιακβάλεηαη ππφςε ηε κεζεπφκελε κέξα. ΢ηε ζπλέρεηα, ζα γίλεηαη εθηχπσζή ηνπο αλά θιηληθή θαη ζπγθεληξσηηθά. Δμαίξεζε ζα απνηεινχλ έθηαθηεο πεξηπηψζεηο, φπνπ ζα απνζηέιιεηαη ελππφγξαθν έγγξαθν ,απφ ηνλ φξνθν ζηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ θαη ζα ελεκεξψλεηαη ηειεθσληθά ην Σκήκα Γηαηηνινγίαο θαη ην Γξαθείν ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο- Γηαηξνθνινγίαο απφ ηελ θιηληθή, ψζηε λα εμεηάδεηαη ε πεξίπησζε λα γίλνπλ αιιαγέο. Η εθηχπσζε ησλ δηαηηψλ ησλ αζζελψλ ζε ραξηί (αηνκηθά), ζα γίλεηαη απφ ην Σκήκα Γηαηηνινγίαο, φπσο θαηαρσξνχληαη απφ ην ζχζηεκα ρσξίο αιιαγέο θαη ζα παξαδίδνληαη ζηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ. Δίλαη ζεκαληηθφ λα ηνληζηεί φηη νη δίαηηεο γηα γεχκα - δείπλν πνπ αθνξνχλ ην ΢άββαην, ηελ Κπξηαθή θαη ηε Γεπηέξα ζα πξέπεη λα θαηαρσξνχληαη ην αξγφηεξν έσο ηε 1κ.κ. ηεο Παξαζθεπήο, φπνπ ζα γίλεηαη ε απνδνρή- θιείδσκά ηνπο απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ (ρσξίο ηε δπλαηφηεηα παξέκβαζεο - αιιαγήο απφ άιιν ρξήζηε εληφο ηνπ ΢αββαηνθχξηαθνπ) θαη ελ ζπλερεία εθηχπσζή ηνπο αλά φξνθν θαη ζπγθεληξσηηθά γηα θάζε κέξα.  ΢ε πεξίπησζε πνπ ππάξρνπλ παξαηεξήζεηο ζηα Φχιια Σξνθήο, πνπ ζπκπιεξψλνληαη απφ ηηο θιηληθέο, ην Σκήκα Γηαηηνινγίαο θαη ην Γξαθείν ΢πκβνπιεπηηθήο Γηαηηνινγίαο- Γηαηξνθνινγίαο, απηέο ζα πξέπεη λα κπνξνχλ λα κεηξεζνχλ απφ ην ζχζηεκα ρσξίο ηελ αλζξψπηλε παξέκβαζε – θαηακέηξεζε.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο επηπξφζζεησλ κεξίδσλ ηξνθήο ζε νξηζκέλα ηξφθηκα κφλν απφ ηνλ Γηαρεηξηζηή Σξνθίκσλ, γηα ηελ θάιπςε ησλ εηζαγσγψλ ζε πξσηλά – δεθαηηαλά – γεχκα – δείπλν.  Θα ππάξρεη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο θαη εθηχπσζεο ησλ αηηήζεσλ άξηνπ κε ηαπηφρξνλε θαηαρψξεζε - δηθαηνιφγεζή ηνπ ζηε ζπγθεληξσηηθή θαηάζηαζε ρνξήγεζεο ηξνθίκσλ αλά εκέξα θαη αλά 15λζήκεξν. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 27/40

-- 27 of 40 --

΢ειίδα 28 απφ 40 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ Γ Π΢ΚΒΑΠΖ ΔΞΔΜΔΟΓΑΠΗΑΠ ΓΔΓΝΚΔΛΥΛ ΞΟΝΠΥΞΗΘΝ΢ ΣΑΟΑΘΡΖΟΑ ΡΖΠ ΢Ξ’ ΑΟΗΘΚ. 8957/24-11-2022 Π΢ΚΒΑΠΖΠ 1. Λακβάλνληαο ππφςε φηη: 1.1. Σν παξφλ παξάξηεκα ΢χκβαζεο Δπεμεξγαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα, απνηειεί εληαίν θαη αλαπφζπαζην ηκήκα ηεο Κχξηαο ΢χκβαζεο θαη νη φξνη απηήο δηέπνπλ θάζε ζπλαξηψκελν κέξνο ηεο Κχξηαο ΢χκβαζεο γηα ην ζχλνιν ηνπ Έξγνπ. 1.2. Σν ζπκθσλεηηθφ ηνχην ζπλάπηεηαη κεηαμχ ηνπ πειάηε θαη ηεο εηαηξείαο «DATAMED SYSTEMS INTEGRATION AND CONSULTING SERVICES ΝΙΝΘΙΖΟΥΚΔΛΑ Π΢ΠΡΖΚΑΡΑ ΞΙΖΟΝΦΝΟΗΘΖΠ ΘΑΗ ΢ΞΖΟΔΠΗΔΠ Π΢ΚΒΝ΢ΙΝ΢ ΑΛΥΛ΢ΚΖ ΔΡΑΗΟΔΗΑ» 1.3. Ο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία δχλαηαη λα επεμεξγαζηεί δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα πνπ ηνπ δηαβηβάδνληαη απφ ηνλ αξκφδην επνπηεχνληα Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο, πξνθεηκέλνπ λα εθηειεζζεί επηηπρψο ε Κχξηα ΢χκβαζε ζην ζχλνιφ ηεο. 1.4. Απφ ηηο 25 Μαΐνπ 2018 εηέζε ζε εθαξκνγή ν Καλνληζκφο (ΔΔ) 2016/679 ηνπ Δπξσπατθνχ Κνηλνβνπιίνπ θαη ηνπ ΢πκβνπιίνπ ηεο 27εο Απξηιίνπ 2016 γηα ηελ πξνζηαζία ησλ θπζηθψλ πξνζψπσλ έλαληη ηεο επεμεξγαζίαο ησλ δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα θαη γηα ηελ ειεχζεξε θπθινθνξία ησλ δεδνκέλσλ απηψλ θαη ηελ θαηάξγεζε ηεο νδεγίαο 95/46/ΔΚ (Γεληθφο Καλνληζκφο γηα ηελ Πξνζηαζία Γεδνκέλσλ) (εθεμήο «Καλνληζκφο» ή «ΓΚΠΓ»). 1.5. Σηο δηαηάμεηο ηνπ Ν.4624/2019 (ΦΔΚ Α΄ 137/2019) ζρεηηθά κε ηελ Αξρή Πξνζηαζίαο Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ, ηα κέηξα εθαξκνγήο ηνπ Καλνληζκνχ (ΔΔ) 2016/679 ηνπ Δπξσπατθνχ Κνηλνβνπιίνπ θαη ηνπ ΢πκβνπιίνπ ηεο 27εο Απξηιίνπ 2016 γηα ηελ πξνζηαζία ησλ θπζηθψλ πξνζψπσλ έλαληη ηεο επεμεξγαζίαο ησλ δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα θαη ελζσκάησζε ζηελ εζληθή λνκνζεζία ηεο Οδεγίαο (ΔΔ) 2016/680 ηνπ Δπξσπατθνχ Κνηλνβνπιίνπ θαη ηνπ ΢πκβνπιίνπ ηεο 27εο Απξηιίνπ 2016 θαη ινηπέο δηαηάμεηο. 1.6. Σα κέξε, ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο δεζκεχνληαη απφ ηηο δηαηάμεηο ηνπ σο άλσ Καλνληζκνχ θαη ηνπ Ν.4624/2019, θαζψο θαη ηεο εθάζηνηε ζρεηηθήο Διιεληθήο θαη Δλσζηαθή Ννκνζεζία γηα ηελ πξνζηαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη ηδησηηθφηεηαο (εθεμήο αλαθεξφκελα απφ θνηλνχ σο «Τθηζηάκελε Ννκνζεζία»). 2. Δκπηζηεπηηθφηεηα Πιεξνθνξηψλ 2.1. Οη ΢πκβαιιφκελνη ζπκθσλνχλ κε ηελ παξνχζα φηη, φιεο νη πιεξνθνξίεο πνπ αληαιιάζζνληαη κεηαμχ ησλ ζπκβαιινκέλσλ κεξψλ, πνπ είηε έρνπλ ήδε θαηαζηεί γλσζηέο ζην πιαίζην θαηάξηηζεο ηεο ΢χκβαζεο Τπνζηήξημεο ή πξφθεηηαη λα απνθαιπθζνχλ θαηά ηελ εθαξκνγή θαη εθηέιεζή ηεο, είλαη θαη ζα παξακείλνπλ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 28/40

-- 28 of 40 --

΢ειίδα 29 απφ 40 εκπηζηεπηηθνχ πεξηερνκέλνπ. Γειαδή, δελ ζα ρξεζηκνπνηεζνχλ, νχηε ζπλνιηθά νχηε κεξηθά απφ ηνπο ΢πκβαιιφκελνπο, ηνπο ππαιιήινπο ηνπο, ζπκβνχινπο θαη άιινπο πηζαλνχο εθπξνζψπνπο ηνπο, παξά κφλν απφ απηνχο πνπ είλαη αλαγθαίν λα έρνπλ πξφζβαζε ζε απηέο θαη ζην κέηξν πνπ ηνχην είλαη αλαγθαίν, απνθιεηζηηθά θαη κφλν γηα ηελ εμππεξέηεζε ησλ ζθνπψλ ηεο παξνχζαο. Γελ ζα απνζεθεπηνχλ ζε κέζν ηνπ εηέξνπ κέξνπο παξά κφλνλ γηα ηηο αλάγθεο ηεο ζχκβαζεο θαη πέξαλ ηνχηνπ δελ ζα ηχρνπλ πεξαηηέξσ επεμεξγαζίαο (εμαγσγήο κε ή ρσξίο ηελ ρξήζε απηνκαηνπνηεκέλσλ κεζφδσλ, δηαβίβαζεο, δηάδνζεο ή άιιεο κνξθήο πξνθνξηθήο ή γξαπηήο δηάζεζεο, ή ζπζρέηηζεο, ή ζπλδπαζκνχ, ή δηαζχλδεζήο ηνπο). 2.2. Δηδηθφηεξα, εκπηζηεπηηθή ζα ζεσξείηαη θάζε πιεξνθνξία πνπ απφ ηε θχζε ηεο ή ππφ ηηο ζπγθεθξηκέλεο ζπλζήθεο κπνξεί λα ζεσξεζεί εκπηζηεπηηθή ή ε νπνία ραξαθηεξίδεηαη σο ηέηνηα απφ ην ζπκβαιιφκελν κέξνο. 2.3. Δκπηζηεπηηθέο δελ είλαη νη πιεξνθνξίεο νη νπνίεο είηε είλαη ήδε ή έρνπλ θαηαζηεί θνηλψο γλσζηέο ρσξίο ππαηηηφηεηα ηνπ αληηζπκβαιινκέλνπ ή παξαβίαζε ζπκβαηηθήο ηνπ ππνρξέσζεο. Δκπηζηεπηηθή παχεη λα είλαη κία πιεξνθνξία φηαλ ην κεγαιχηεξν ηκήκα ηεο ή ηα ζπζηαηηθά ηεο είλαη ή γίλνπλ γλσζηά ζε ηξίηνπο. 2.4. Η ππνρξέσζε εκπηζηεπηηθφηεηαο θαη φζα πξνβιέπνληαη ζην άξζξν απηφ δηαηεξνχληαη θαη κεηά ηελ κε νπνηνδήπνηε ηξφπν θαηαγγειία ή παχζε ηζρχνο ηεο παξνχζαο γηα δηάζηεκα ελφο έηνπο (εθηφο αλ πξνβιέπεηαη δηαθνξεηηθά απφ ηελ θχξηα ζχκβαζε ππνζηήξημήο). 3. Οξηζκνί ΢χκθσλα κε ηνλ Καλνληζκφ θαη ηε Τθηζηάκελε Ννκνζεζία θαη γηα ηηο αλάγθεο ηεο παξνχζαο, νη βαζηθέο έλλνηεο πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη λννχληαη σο εμήο: 3.1. «Γεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα»: θάζε πιεξνθνξία πνπ αθνξά ηαπηνπνηεκέλν ή ηαπηνπνηήζηκν θπζηθφ πξφζσπν. Γηα ηνπο ζθνπνχο ηεο παξνχζαο, νη πιεξνθνξίεο πνπ ζπληζηνχλ «Γεδνκέλα Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα» ή «Πξνζσπηθά Γεδνκέλα» θαζνξίδνληαη ζην Πξνζάξηεκα 1. 3.2. «Τπνθείκελν ησλ δεδνκέλσλ»: ην θπζηθφ πξφζσπν, ε ηαπηφηεηα ηνπ νπνίνπ είλαη γλσζηή ή κπνξεί λα εμαθξηβσζεί, άκεζα ή έκκεζα, ηδίσο κέζσ αλαθνξάο ζε αλαγλσξηζηηθφ ζηνηρείν ηαπηφηεηαο, φπσο φλνκα, ζε αξηζκφ ηαπηφηεηαο, ζε δεδνκέλα ζέζεο, ζε επηγξακκηθφ αλαγλσξηζηηθφ ηαπηφηεηαο ή ζε έλαλ ή πεξηζζφηεξνπο παξάγνληεο πνπ πξνζηδηάδνπλ ζηε ζσκαηηθή, θπζηνινγηθή, γελεηηθή, ςπρνινγηθή, νηθνλνκηθή, πνιηηηζηηθή ή θνηλσληθή ηαπηφηεηα ηνπ ελ ιφγσ θπζηθνχ πξνζψπνπ. 3.3. «Δπεμεξγαζία»: θάζε πξάμε ή ζεηξά πξάμεσλ πνπ πξαγκαηνπνηείηαη κε ή ρσξίο ηε ρξήζε απηνκαηνπνηεκέλσλ κέζσλ, ζε δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα ή ζε ζχλνια δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα, φπσο ε ζπιινγή, ε θαηαρψξηζε, ε νξγάλσζε, ε δηάξζξσζε, ε απνζήθεπζε, ε πξνζαξκνγή ή ε κεηαβνιή, ε αλάθηεζε, ε αλαδήηεζε Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 29/40

-- 29 of 40 --

΢ειίδα 30 απφ 40 πιεξνθνξηψλ, ε ρξήζε, ε θνηλνιφγεζε κε δηαβίβαζε, ε δηάδνζε ή θάζε άιιε κνξθή δηάζεζεο, ε ζπζρέηηζε ή ν ζπλδπαζκφο, ν πεξηνξηζκφο, ε δηαγξαθή ή ε θαηαζηξνθή. 3.4. «Τπεχζπλνο Δπεμεξγαζίαο»: ην θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν, ε δεκφζηα αξρή, ε ππεξεζία ή άιινο θνξέαο πνπ, κφλα ή απφ θνηλνχ κε άιια, θαζνξίδνπλ ηνπο ζθνπνχο θαη ηνλ ηξφπν ηεο επεμεξγαζίαο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα. 3.5. «Δθηειψλ επεμεξγαζία»: ην θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν, ε δεκφζηα αξρή, ε ππεξεζία ή άιινο θνξέαο πνπ επεμεξγάδεηαη δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα γηα ινγαξηαζκφ ηνπ ππεπζχλνπ ηεο επεμεξγαζίαο, ελ πξνθεηκέλσ ε «DATAMED SYSTEMS INTEGRATION AND CONSULTING SERVICES ΝΙΝΘΙΖΟΥΚΔΛΑ Π΢ΠΡΖΚΑΡΑ ΞΙΖΟΝΦΝΟΗΘΖΠ ΘΑΗ ΢ΞΖΟΔΠΗΔΠ Π΢ΚΒΝ΢ΙΝ΢ ΑΛΥΛ΢ΚΖ ΔΡΑΗΟΔΗΑ». 3.6. «Παξαβίαζε δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα»: ε παξαβίαζε ηεο αζθάιεηαο πνπ νδεγεί ζε ηπραία ή παξάλνκε θαηαζηξνθή, απψιεηα, κεηαβνιή, άλεπ άδεηαο θνηλνιφγεζε ή πξφζβαζε δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα πνπ δηαβηβάζηεθαλ, απνζεθεχηεθαλ ή ππνβιήζεθαλ θαη' άιιν ηξφπν ζε επεμεξγαζία. 3.7. «Κχξηα ΢χκβαζε»: κηα ή πεξηζζφηεξεο ζπκβάζεηο πνπ έρνπλ ππνγξαθεί ή πξνγξακκαηίδεηαη λα ππνγξαθνχλ ζην κέιινλ κεηαμχ ηνπ ππεπζχλνπ επεμεξγαζίαο θαη ηνπ εθηεινχληα ηελ επεμεξγαζία, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ηπρφλ επηκέξνπο απηήο ή απηψλ, εθηειεζηηθψλ ζπκβάζεσλ, κε αληηθείκελν ηελ αλάζεζε παξνρήο ππεξεζηψλ ζηνλ εθηεινχληα ηελ επεμεξγαζία, πνπ έρεη σο αληηθείκελν, πξνυπνζέηεη ή ζπλεπάγεηαη ηελ επεμεξγαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα. 4. Δπεμεξγαζία Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ 4.1. Καηά ηελ εθηέιεζε ηεο ΢χκβαζεο Τπνζηήξημεο, ε Δηαηξεία ελεξγεί σο Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία, θαζψο επεμεξγάδεηαη γηα ινγαξηαζκφ ηνπ Πειάηε («Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο») ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα πνπ ηεο θνηλνπνηνχληαη ή κε νπνηνδήπνηε ηξφπν ηεο παξέρνληαη απφ ηνλ Πειάηε. 4.2. Ο «Τπεχζπλνο Δπεμεξγαζίαο» (πειάηεο), ιακβάλνληαο ππφςε ηηο δηαηάμεηο ηνπ Κνηλνηηθνχ Καλνληζκνχ θαη ηεο Διιεληθήο Ννκνζεζίαο, θέξεη ηηο ππνρξεψζεηο θαη ηηο ζπλέπεηεο ηεο Τθηζηάκελεο Ννκνζεζίαο θαη σο εθ ηνχηνπ εγγπάηαη φηη ηπγράλεη ζπκκνξθσκέλνο κε ηηο δηαηάμεηο απηψλ. 4.3. Η επεμεξγαζία ησλ Γεδνκέλσλ γίλεηαη απνθιεηζηηθά ζην πιαίζην θαη γηα ηνπο ζθνπνχο εθηέιεζεο ησλ ππεξεζηψλ ηεο ΢πκβάζεσο Τπνζηήξημεο, ππφ ηελ θαζνδήγεζε θαη ηηο νδεγίεο ηνπ «Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο» (ηνπ Πειάηε) θαη γηα φζν ρξφλν δηαξθεί ε ΢χκβαζε Τπνζηήξημεο. Σα δεδνκέλα ζηα νπνία έρεη πξφζβαζε ε Δηαηξεία πξνέξρνληαη απφ πειάηεο, εξγαδνκέλνπο θαη ηπρφλ ζπλεξγάηεο ηνπ Πειάηε. 4.4. Η Δηαηξεία γλσξίδεη θαη ζπκκνξθψλεηαη πιήξσο κε ηνλ Καλνληζκφ 679/2016/ΔΔ θαη ελ γέλεη ην εζληθφ θαη θαλνληζηηθφ λνκνζεηηθφ πιαίζην γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ, θαζψο θαη θάζε πξάμε (θαηεπζπληήξηα γξακκή, απφθαζε, νδεγία, Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 30/40

-- 30 of 40 --

΢ειίδα 31 απφ 40 γλσκνδφηεζε θ.ιπ.) πνπ εθδίδεηαη απφ ηελ Αξρή Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα (ζην εμήο ΑΠΓΠΥ), Δπξσπατθφ ΢πκβνχιην Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ (πξψελ Οκάδα ηνπ άξζξνπ 29). 4.5. Η Δηαηξεία ζα επεμεξγάδεηαη ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα κφλν βάζεη θαηαγεγξακκέλσλ εληνιψλ ηνπ Πειάηε θαη ζα ελεκεξψλεη ακέζσο ηνλ Πειάηε αλ, θαηά ηελ άπνςή ηεο, θάπνηα εληνιή ηνπ παξαβηάδεη ηνλ Καλνληζκφ θαη ελ γέλεη ην εζληθφ θαη θαλνληζηηθφ λνκηθφ πιαίζην ζρεηηθά κε ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ. Δπεμεξγάδεηαη κφλν εθείλα ηα δεδνκέλα πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ παξνρή ησλ ππεξεζηψλ ηεο. Γελ δηαβηβάδεη ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα νχηε ζε ηξίηα κέξε, παξά κφλν θαηφπηλ πξνεγνχκελεο έγγξαθεο εληνιήο ηνπ Πειάηε, νχηε εθηφο Διιάδαο. Γελ επεμεξγάδεηαη θαη δελ ρξεζηκνπνηεί ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα γηα άιινπο ζθνπνχο πέξαλ απηψλ πνπ απαηηνχληαη γηα ηελ παξνρή ησλ ππεξεζηψλ ηεο θαη κφλν ζην βαζκφ πνπ θαζίζηαηαη αλαγθαίν. 4.6. Η Δηαηξεία δηαζθαιίδεη φηη ηα πξφζσπα (εξγαδφκελνη ή πξνζηεηζέληεο) πνπ είλαη εμνπζηνδνηεκέλα λα επεμεξγάδνληαη πξνζσπηθά δεδνκέλα ζην πιαίζην ηεο ΢χκβαζεο:  παξέρνπλ επαξθείο εγγπήζεηο απφ πιεπξάο ηερληθψλ γλψζεσλ θαη πξνζσπηθήο αθεξαηφηεηαο γηα ηελ ηήξεζε ηνπ απνξξήηνπ,  ηεινχλ ππφ ηελ άκεζε επνπηεία ηεο Δηαηξείαο,  έρνπλ ελεκεξσζεί θαη δεζκεπζεί εθ ησλ πξνηέξσλ σο πξνο ηελ εκπηζηεπηηθφηεηα ησλ ελ ιφγσ δεδνκέλσλ,  έρνπλ ππνγξάςεη ζχκθσλν εκπηζηεπηηθφηεηαο κε ηελ εηαηξεία  έρνπλ ιάβεη γλψζε θαη αθνινπζνχλ ηηο εληνιέο ηνπ Πειάηε αλαθνξηθά κε ηελ επεμεξγαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ,  ιακβάλνπλ φια ηα θαηάιιεια κέηξα πξνζηαζίαο ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ.  γλσξίδνπλ θαη εθαξκφδνπλ ην ηζρχνλ λνκνζεηηθφ θαη θαλνληζηηθφ πιαίζην γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ,  αλαγλσξίδνπλ φηη ελδέρεηαη λα ππέρνπλ αζηηθή θαη πνηληθή επζχλε ζε πεξίπησζε παξαβίαζεο ησλ ππνρξεψζεσλ ηνπο. 4.7. Η Δηαηξεία δε ζα αλαζέηεη φιν ή κέξνο ηνπ έξγνπ ζε ζπλεξγάηεο ηεο/εξγνιάβνπο παξά κφλν κεηά απφ πξνεγνχκελε ελεκέξσζε θαη έγγξαθε ζπλαίλεζε ηνπ Πειάηε. Η Δηαηξεία νθείιεη λα δηαζθαιίζεη φηη ηπρφλ ζπλεξγάηεο ή/θαη εξγνιάβνη ηεο έρνπλ θαη' ειάρηζην φζνλ αθνξά ηελ πξνζηαζία ησλ δεδνκέλσλ ηηο ππνρξεψζεηο πνπ πξνβιέπεη ε παξνχζα ζχκβαζε γηα ηελ Δηαηξεία. Όηαλ νη ζπλεξγάηεο/ εξγνιάβνη αδπλαηνχλ λα αληαπνθξηζνχλ ζηηο σο άλσ ππνρξεψζεηο ηνπο ε Δηαηξεία είλαη πιήξσο ππφινγε έλαληη ηνπ Πειάηε γηα ηελ εθπιήξσζε ησλ ππνρξεψζεσλ απηψλ. 5. Παξνρή αξσγήο πξνο ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο 5.1. Η Δηαηξεία δεζκεχεηαη:  λα ζπλεξγάδεηαη, βνεζά θαη παξέρεη ζηνλ Πειάηε θάζε απαξαίηεηε πιεξνθνξία Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 31/40

-- 31 of 40 --

΢ειίδα 32 απφ 40 πξνθεηκέλνπ απηφο λα ηεξήζεη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ ζχκθσλα κε ην Δθαξκνζηέν Ννκνζεηηθφ Πιαίζην θαη λα ζπκκνξθσζεί κε ηηο νδεγίεο ή ηηο απνθάζεηο ηεο ΑΠΓΠΥ,  λα βνεζά ηνλ Πειάηε λα απνδείμεη ηε ζπκκφξθσζε ηνπ κε ην Ννκνζεηηθφ θαη Καλνληζηηθφ Πιαίζην ζηηο αξκφδηεο αξρέο.  λα ζπλδξάκεη ηνλ Πειάηε ζηε δηελέξγεηα Δθηίκεζεο Αληηθηχπνπ θαη λα ιάβεη κέηξα κεηξηαζκνχ γηα ηελ αληηκεηψπηζε ησλ θηλδχλσλ πνπ ηπρφλ εληνπίζζεθαλ ζρεηηθά κε ηελ πξνζηαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ.  λα επηθνπξεί ηνλ Πειάηε ζηελ εθπιήξσζε ηεο ππνρξέσζεο ηνπ λα απαληά ζηα αηηήκαηα ησλ ππνθεηκέλσλ πξνο άζθεζε ησλ δηθαησκάησλ ηνπο.  λα ιακβάλεη φιεο ηηο απαξαίηεηεο θαη θαηάιιειεο δηνξζσηηθέο ελέξγεηεο, γηα λα απνηξέπεη ηελ επαλάιεςε παξαβίαζεο αζθάιεηαο δεδνκέλσλ. 6. Γηαηήξεζε Αξρείσλ Γξαζηεξηνηήησλ Δπεμεξγαζίαο 6.1. Η Δηαηξεία νθείιεη λα δηαηεξεί αξρεία («Αξρείν ησλ δξαζηεξηνηήησλ ηεο επεμεξγαζίαο»), αλαθνξηθά κε ηελ επεμεξγαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ πξαγκαηνπνηεί γηα ινγαξηαζκνχ ηνπ Πειάηε θαη λα ηα ζέηεη ζηε δηάζεζε ηεο ΑΠΓΠΥ θαη ηνπ Πειάηε εθφζνλ ηεο δεηεζεί. Απηά ηα αξρεία, ζα πξέπεη, θαη' ειάρηζηνλ, λα πεξηιακβάλνπλ:  Σν φλνκα θαη ηα ζηνηρεία επηθνηλσλίαο ηεο Δηαηξείαο, θάζε Τπεχζπλνπ επεμεξγαζίαο γηα ινγαξηαζκφ ηνπ νπνίνπ ελεξγεί ε Δηαηξεία, δειαδή ηνπ Πειάηε, θαζψο θαη ηνπ Τπεχζπλνπ Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ,  Σηο θαηεγνξίεο επεμεξγαζηψλ πνπ δηελεξγνχληαη γηα ινγαξηαζκφ θάζε Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο,  Όπνπ είλαη εθηθηφ, κηα γεληθή πεξηγξαθή ησλ ηερληθψλ θαη νξγαλσηηθψλ κέηξσλ αζθαιείαο. 7. Γηαβίβαζε δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα 7.1. Δπί ηεο αξρήο απαγνξεχεηαη ε νηαδήπνηε θνηλνιφγεζε θαη δηαβίβαζε Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ πνπ ηπγράλνπλ Δπεμεξγαζίαο ζην πιαίζην εθηέιεζεο ηεο ΢χκβαζεο Τπνζηήξημεο ζε ηξίηνπο. 7.2. Ο Δθηειψλ δελ ζα απνθαιχπηεη Πξνζσπηθά Γεδνκέλα ζε νπνηνπζδήπνηε ηξίηνπο ρσξίο ηελ πξνεγνχκελε ζπλαίλεζε ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο, εθηφο εάλ απαηηείηαη απφ ην λφκν ή επηηξέπεηαη απφ ηε ΢χκβαζε Τπνζηήξημεο. 7.3. Γελ γίλνληαη δηαβηβάζεηο δεδνκέλσλ ζε ρψξεο εθηφο ΔΔ. 7.4. Κάζε Δπεμεξγαζία ησλ ελ ζέκαηη Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ πξαγκαηνπνηείηαη απνθιεηζηηθά εληφο ησλ εδαθηθψλ νξίσλ ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο (ΔΔ) ή ηνπ Δπξσπατθνχ Οηθνλνκηθνχ Υψξνπ (ΔΟΥ). 7.5. Γηα νπνηαδήπνηε δηαβίβαζε δεδνκέλσλ ζε ρψξα ε νπνία δελ είλαη θξάηνο κέινο ηεο Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 32/40

-- 32 of 40 --

΢ειίδα 33 απφ 40 ΔΔ ή ηνπ ΔΟΥ απαηηείηαη πξνεγνχκελε ελεκέξσζε θαη παξνρή γξαπηήο ζπλαίλεζεο ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο (ηνπ Πειάηε). Η ελ ιφγσ δηαβίβαζε ππφθεηηαη ζε ζπκκφξθσζε κε ηηο εηδηθέο απαηηήζεηο πνπ αθνξνχλ ηε δηαβίβαζε δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα ζε ρψξεο εθηφο ηεο ΔΔ θαη ηνπ ΔΟΥ, δπλάκεη ηεο Τθηζηάκελεο Ννκνζεζίαο. Δηδηθφηεξα, ν Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) νθείιεη λα δηαζθαιίδεη φηη ζε θάζε πεξίπησζε δηαβίβαζεο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα ζε ηξίηε ρψξα ή δηεζλή νξγαληζκφ ζπληξέρνπλ νη θαηάιιειεο εγγπήζεηο γηα ηελ πξνζηαζία ησλ δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα θαη λα ελεκεξψλεη εθ ησλ πξνηέξσλ θαη εγθαίξσο ηνλ Δθηεινχληα ηελ Δπεμεξγαζία γηα ηελ αλαγθαηφηεηα ηεο δηαβίβαζεο απηήο, ψζηε λα ηνπ δψζεη ηελ επθαηξία λα αληηηαρζεί ζε απηή. 8. Αζθάιεηα δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα 8.1. Η Δηαηξεία δηαζθαιίδεη φηη ιακβάλεη φια ηα απαξαίηεηα θαη ελδεδεηγκέλα, θαηάιιεια ηερληθά θαη νξγαλσηηθά κέηξα αζθάιεηαο ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ κέηξσλ πνπ απνζθνπνχλ ζηε δηαζθάιηζε ηνπ απνξξήηνπ ησλ επηθνηλσληψλ, γηα λα εμαζθαιίζεη ηελ εκπηζηεπηηθφηεηα θαη ηελ αθεξαηφηεηα ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη θαηάιιειν επίπεδν πξνζηαζίαο θαη αζθάιεηαο γηα ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα, απφ κε εμνπζηνδνηεκέλε πξφζβαζε, θνηλνιφγεζε, αιινίσζε, δηαγξαθή ή απψιεηα αιιά θαη ελ γέλεη γηα ηα δηθαηψκαηα θαη ηηο ειεπζεξίεο ησλ θπζηθψλ πξνζψπσλ. 8.2. Σα κέηξα απηά πξέπεη λα ελεκεξψλνληαη απφ ηελ Δηαηξεία ζε ηαθηά ρξνληθά δηαζηήκαηα κε βάζε ηελ θαηάζηαζε ηεο ηερλνινγίαο θαη ηπρφλ πεξηζηαηηθά. Γη' απηφ ιακβάλεη κέηξα δηαζθάιηζεο ηεο δηαζεζηκφηεηαο θαη ηεο αμηνπηζηίαο ησλ ζπζηεκάησλ θαη ησλ ππεξεζηψλ επεμεξγαζίαο ζε ζπλερή βάζε, εθπνλεί ζρέδην απνθαηάζηαζεο ηεο δηαζεζηκφηεηαο ησλ δεδνκέλσλ ζε πεξίπησζε ηερληθνχ ζπκβάληνο θαη πξνβαίλεη ζε ηαθηηθή δνθηκή, εθηίκεζε θαη αμηνιφγεζε ηεο απνηειεζκαηηθφηεηαο ησλ κέηξσλ πνπ ιακβάλεη. 8.3. Με ηελ επηθχιαμε νπνηνζδήπνηε άιιεο ππνρξέσζεο, ν Δθηειψλ ηελ επεμεξγαζία ζα θξππηνγξαθεί ηα Γεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα, θαηά πεξίπησζε θαη ζε θάζε πεξίπησζε (i) φηαλ δηαβηβάδνληαη, θνηλνπνηνχληαη ή εθπέκπνληαη κε νπνηνλδήπνηε άιινλ ηξφπν ειεθηξνληθά εθηφο ηνπ ζπζηήκαηνο ηνπ Δθηεινχληνο ηελ επεμεξγαζία, (ii) ζην βαζκφ πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη νπνηεζδήπνηε θνξεηέο ζπζθεπέο γηα ηελ επεμεξγαζία Γεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα θαη (τii) ζε θάζε πεξίπησζε πνπ απαηηείηαη απφ ην εθαξκνζηέν δίθαην. 8.4. Η Δηαηξεία δελ πξέπεη, είηε κέζσ ελεξγεηψλ ή / θαη παξαιείςεσλ, λα ζέζεη ζε θίλδπλν θαηά παξάβαζε ηνπ ηζρχνληνο λνκνζεηηθνχ πιαηζίνπ γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 33/40

-- 33 of 40 --

΢ειίδα 34 απφ 40 9. Γηθαηψκαηα επηζεψξεζεο θαη ειέγρνπ 9.1. Η Δηαηξεία ζα επηηξέπεη θαη ζα δηεπθνιχλεη επνπηηθνχο ειέγρνπο πνπ δηεμάγνληαη απφ ηνλ Πειάηε ή ηξίηνπο θαη' εληνιή απηνχ. Θα παξέρεη ζηνλ Πειάηε φια ηα απαξαίηεηα πιηθά, έγγξαθα, εθηηκήζεηο, άιιεο πιεξνθνξίεο, θαζψο θαη πξφζβαζε ζε ζπζηήκαηα, αξρεία δξαζηεξηνηήησλ επεμεξγαζίαο, αξρεία θαηαγξαθήο παξαβηάζεσλ πνπ ζα δίλνπλ ηε δπλαηφηεηα ζηνλ Πειάηε λα επηβεβαηψζεη φηη ε Δηαηξεία έρεη ζπκκνξθσζεί κε ηηο ππνρξεψζεηο πνπ απνξξένπλ απφ απηή ηε ΢χκβαζε επεμεξγαζίαο δεδνκέλσλ θαη ηνλ Καλνληζκφ 679/2016/ΔΔ. 9.2. Μεηά ηελ νινθιήξσζε θάζε ειέγρνπ πνπ δηεμάγεηαη ζχκθσλα κε ηελ παξνχζα ΢χκβαζε επεμεξγαζίαο δεδνκέλσλ, ν Πειάηεο ζα έρεη ην δηθαίσκα λα εηδνπνηεί ηελ Δηαηξεία εγγξάθσο γηα ηπρφλ ππνηηζέκελνπο θηλδχλνπο ή απεηιέο πνπ εληνπίζηεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα απηνχ ηνπ ειέγρνπ. ΢ην βαζκφ πνπ ππάξρνπλ ηέηνηα ζέκαηα αζθαιείαο θαη απνηεινχλ επζχλε ηνπ Δθηεινχληνο ηελ Δπεμεξγαζία, ν Δθηειψλ ηελ Δπεμεξγαζία (ε Δηαηξεία) εληφο δέθα (10) εκεξψλ απφ ηελ παξαιαβή ηεο ελ ιφγσ γξαπηήο εηδνπνίεζεο, είηε ζα δηνξζψζεη ηέηνηα ζέκαηα αζθαιείαο είηε ζα παξέρεη ζηνλ Πειάηε ζρέδην απνδεθηφ απφ ηνλ Πειάηε γηα ηελ απνθαηάζηαζε ησλ Θεκάησλ αζθαιείαο. Δάλ (i) ηα Θέκαηα αζθαιείαο δελ δηνξζσζνχλ ή (ii) εάλ δελ ζπκθσλεζεί έλα απνδεθηφ ζρέδην δηφξζσζεο ηνπο θαηά ηε δηάξθεηα απηήο ηεο πεξηφδνπ, ή (iii) αλ έλα απνδεθηφ ζρέδην δελ εθηειείηαη ζχκθσλα κε ην πξφγξακκά ηνπ, ν Πειάηεο δχλαηαη, δίλνληαο ζηνλ Δθηεινχληα ηελ επεμεξγαζία (ηελ Δηαηξεία) γξαπηή εηδνπνίεζε, λα ηεξκαηίζεη ακέζσο ηε ΢χκβαζε ελ φισ ή ελ κέξεη θαη λα απαηηήζεη απφ ηνλ Δθηεινχληα ηελ Δπεμεξγαζία αλαινγηθή επηζηξνθή ησλ ηειψλ πνπ θαηαβιήζεθαλ ή πξέπεη λα θαηαβιεζνχλ δπλάκεη απηήο ηεο ΢χκβαζεο, ηα νπνία ν Δθηειψλ ηελ επεμεξγαζία ζα παξαδίδεη ζηνλ Πειάηε εληφο ηξηάληα (30) εκεξψλ. 9.3. ΢ε πεξίπησζε πνπ ν Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) επηθαιείηαη ηελ χπαξμε εμσηεξηθψλ ειέγρσλ, εζσηεξηθψλ ή αλεμάξηεησλ επηζεσξήζεσλ, ή ηε ιήςε πηζηνπνηήζεσλ, πξνθεηκέλνπ λα απνδείμεη ηελ επάξθεηα ησλ ιεθζέλησλ απφ απηφλ ηερληθψλ ή νξγαλσηηθψλ κέηξσλ γηα ηελ πξνζηαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα, θαηφπηλ αηηήκαηνο ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο (ηνπ Πειάηε), ρνξεγεί ζηνλ ηειεπηαίν φια ηα απαξαίηεηα έγγξαθα, ζηνηρεία θαη πιεξνθνξίεο πνπ ζπλδένληαη κε ηνπο ελ ιφγσ ειέγρνπο ή ηηο επηζεσξήζεηο ή ηηο πηζηνπνηήζεηο. 9.4. ΢ε πεξίπησζε πνπ θπζηθφ πξφζσπν, ηα δεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα ηνπ νπνίνπ δηαβηβάδνληαη θαη ηίζεληαη ζε επεμεξγαζία, ππνβάιιεη αίηεζε απεπζείαο ζηνλ Δθηεινχληα (ηελ Δηαηξεία), πξνθεηκέλνπ λα αζθήζεη νπνηνδήπνηε απφ ηα δηθαηψκαηά ηνπ πνπ απνξξένπλ απφ ηνλ Καλνληζκφ ζε ζρέζε κε ηα Πξνζσπηθά Γεδνκέλα, ηα νπνία επεμεξγάδεηαη ν Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) δπλάκεη ηεο παξνχζαο, ν Δθηειψλ νθείιεη λα δηαβηβάζεη ην ελ ιφγσ αίηεκα ακειιεηί ζηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο (ηνλ Πειάηε) θαη λα εθηειέζεη κε αθξίβεηα ηηο εληνιέο ηνπ, εληφο ηεο λφκηκεο πξνζεζκίαο. Ο Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) δε δχλαηαη απηνβνχισο λα πξνβεί ζε νπνηαδήπνηε ελέξγεηα, ηδίσο δελ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 34/40

-- 34 of 40 --

΢ειίδα 35 απφ 40 επηηξέπεηαη λα δηνξζψζεη, λα δηαγξάςεη ή λα πεξηνξίζεη ηελ Δπεμεξγαζία ησλ Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ, παξά κφλν βάζεη γξαπηψλ εληνιψλ ηνπ Τπεχζπλνπ Δπεμεξγαζίαο (ηνπ Πειάηε) ή ηεο Τθηζηάκελεο Ννκνζεζίαο. 9.5. Η Δηαηξεία γηα ηηο θαηεγνξίεο δεδνκέλσλ πνπ επεμεξγάδεηαη δηαζέηεη Μειέηε Δθηίκεζεο Αληηθηχπνπ. Δάλ ν Τπεχζπλνο Δπεμεξγαζίαο (ν Πειάηεο) θξίλεη φηη ππάξρεη αλάγθε δηελέξγεηαο Δθηίκεζεο Αληηθηχπνπ γηα ηελ πξνζηαζία ησλ δεδνκέλσλ (Data Protection Impact Assessment – DPIA), ηφηε ν Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) νθείιεη λα ζπλδξάκεη ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο (ηνλ Πειάηε) ζηελ θαηάξηηζε αλάινγεο Μειέηεο, ζχκθσλα κε ηα δηαιακβαλφκελα ζην άξζξν 35 ηνπ Καλνληζκνχ θαη ηελ Απφθαζε 65/2018 (ΦΔΚ Β΄ 1622/10.05.2019) ηεο Αξρήο Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα, θαη αλαιφγσο κε ην απνηέιεζκα απηήο θαη γηα ηε δηαβνχιεπζε κε ηελ Αξρή Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα ηνπ άξζξνπ 36 ηνπ Καλνληζκνχ. ΢ηελ πεξίπησζε απηή, νθείιεη ν Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) λα παξάζρεη ζηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο (ηνλ Πειάηε) φιεο ηηο πιεξνθνξίεο πνπ ζα θξηζνχλ απαξαίηεηεο, θαη λα μεθηλήζεη ηελ επεμεξγαζία κφλν κεηά ηελ αμηνιφγεζε ηεο Δθηίκεζεο Αληηθηχπνπ. 9.6. Ο Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) δεζκεχεηαη λα εηδνπνηήζεη άκεζα ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο (ηνλ Πειάηε) γηα φια ηα εξσηήκαηα πνπ ηπρφλ ιάβεη απφ κία αξκφδηα Αξρή θαη αθνξνχλ ζηελ επεμεξγαζία ησλ Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ, εθηφο θαη αλ απηφ απαγνξεχεηαη απφ ην λφκν ή απφ ηελ Αξρή Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα. 10. Παξαβίαζε Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα 10.1. Ο Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) ππνρξενχηαη λα ιακβάλεη ππφςε ηνπ θαη λα ζπκκνξθψλεηαη κε ην εθάζηνηε πθηζηάκελν πιαίζην αζθάιεηαο πιεξνθνξηψλ ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο (εθεμήο «Πιαίζην Αζθάιεηαο Πιεξνθνξηψλ») θαη ηηο επηκέξνπο απηνχ πνιηηηθέο θαη δηαδηθαζίεο πνπ εθαξκφδεη. 10.2. Ο Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) ππνρξενχηαη λα εηδνπνηεί ακειιεηί ηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο κφιηο ιάβεη γλψζε ελδερνκέλεο, ηπραίαο, κε εμνπζηνδνηεκέλεο, ή παξάλνκεο θαηαζηξνθήο, απψιεηαο, αιινίσζεο, ή απνθάιπςεο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα ή νπνηαζδήπνηε ελδερφκελεο, ηπραίαο, κε εμνπζηνδνηεκέλεο, ή παξάλνκεο πξφζβαζεο ζε απηά (εθεμήο «Παξαβίαζε Γεδνκέλσλ»). 10.3. Ο Δθηειψλ (ε Δηαηξεία) ππνρξενχηαη λα παξέρεη θάζε εθηθηή βνήζεηα ζηνλ Τπεχζπλν Δπεμεξγαζίαο αλαθνξηθά κε ηελ ππνρξέσζε ηνπ ηειεπηαίνπ λα πιεξνθνξεί ηηο αξκφδηεο αξρέο θαη ηα Τπνθείκελα ησλ Γεδνκέλσλ ζε πεξίπησζε Παξαβίαζεο Γεδνκέλσλ (ππνρξέσζε γλσζηνπνίεζεο θαη αλαθνίλσζεο παξαβίαζεο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα), θαζψο θαη ηελ ππνρξέσζε λα θαηαγξάθεη ζε αξρείν θάζε Παξαβίαζε Γεδνκέλσλ, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ γεγνλφησλ πνπ νδήγεζαλ ζηελ παξαβίαζε, ηηο ζπλέπεηέο ηεο θαη ηα κέηξα αληηκεηψπηζεο πνπ ειήθζεζαλ γηα ηελ αληηκεηψπηζή ηεο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 35/40

-- 35 of 40 --

΢ειίδα 36 απφ 40 11. Τπνρξεψζεηο εηδνπνίεζεο 11.1. Η Δηαηξεία εηδνπνηεί ηνλ Πειάηε ακειιεηί θαη ην αξγφηεξν εληφο 24 σξψλ γηα θάζε παξαβίαζε πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ ζα πέζεη ζηελ αληίιεςή ηεο ή νπνηαδήπνηε ππνςία ηέηνηνπ πεξηζηαηηθνχ. 11.2. Η εηδνπνίεζε ζα πξέπεη θαη' ειάρηζην λα πεξηιακβάλεη:  ηε θχζε ηεο παξαβίαζεο,  φπνπ είλαη δπλαηφ ηηο θαηεγνξίεο θαη ηνλ θαηά πξνζέγγηζε αξηζκφ ησλ επεξεαδφκελσλ ππνθεηκέλσλ,  ηηο θαηεγνξίεο θαη ηνλ θαηά πξνζέγγηζε αξηζκφ ησλ επεξεαδφκελσλ αξρείσλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ,  ην φλνκα θαη ηα ζηνηρεία επηθνηλσλίαο πξνζψπνπ απφ ην νπνίν κπνξνχλ λα ιεθζνχλ πεξηζζφηεξεο πιεξνθνξίεο,  πεξηγξαθή ησλ ελδερφκελσλ ζπλεπεηψλ ηεο παξαβίαζεο,  πεξηγξαθή ησλ κέηξσλ πνπ ιήθζεθαλ γηα ηελ αληηκεηψπηζε ηεο παξαβίαζεο, αιιά θαη φζσλ πξνηείλνληαη λα ιεθζνχλ γηα ηελ άκβιπλζε ελδερφκελσλ δπζκελψλ ζπλεπεηψλ,  νπνηαδήπνηε άιιε πιεξνθνξία κπνξεί λα δεηεζεί απφ ηνλ Πειάηε ζε ζρέζε κε ηελ παξαβίαζε Η Δηαηξεία δελ πξνβαίλεη ζε νπνηαδήπνηε δεκφζηα γλσζηνπνίεζε ή αλαθνίλσζε ηεο παξαβίαζεο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ, ρσξίο ηελ πξνεγνχκελε ζχκθσλε γλψκε ηνπ Πειάηε. 11.3. Δάλ ε Δηαηξεία γίλεη απνδέθηεο νπνηνπδήπνηε δεζκεπηηθνχ θαηά λφκν αηηήκαηνο γηα απνθάιπςε ησλ δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα απφ θάπνηα Αξρή (εθηφο εάλ ππάξρεη απαγφξεπζε εθ ηνπ λφκνπ πξνο ηνχην φπσο ζπκβαίλεη ζηελ πεξίπησζε δηαηήξεζεο ηεο εκπηζηεπηηθφηεηαο ηεο έξεπλαο ζχκθσλα κε ην πνηληθφ δίθαην) ζα ελεκεξψζεη άκεζα ηνλ Πειάηε θαη ζα πιεξνθνξήζεη ηηο δεκφζηεο αξρέο ή ππεξεζίεο φηη ζα πξέπεη λα απνζηέιινπλ ηα αηηήκαηα ηνπο απεπζείαο ζηνλ Πειάηε. 11.4. Γηα θάζε αίηεκα ηεο ΑΠΓΠΥ κε ην νπνίν δεηείηαη ε ζπλδξνκή ηεο Δηαηξείαο αλαθνξηθά κε ηελ επεμεξγαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ, ε Δηαηξεία ζα ελεκεξψζεη ηνλ Πειάηε. ΢ε απηή ηε πεξίπησζε, νη ΢πκβαιιφκελνη ζα έξζνπλ ζε ζπλελλφεζε σο πξνο ηελ πξνβιεπφκελε απάληεζε ζηελ ΑΠΓΠΥ. 12. Γηαηήξεζε, δηαγξαθή θαη επηζηξνθή ησλ θαιππηφκελσλ δεδνκέλσλ 12.1. Η Δηαηξεία ζα δηαηεξεί ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα κφλν γηα φζν δηάζηεκα είλαη απαξαίηεην γηα ηελ εθηέιεζε ησλ Τπεξεζηψλ ηεο. Οπνηαδήπνηε εθηειεζζείζα εξγαζία κε πξνζσπηθά δεδνκέλα (ππνθεηκέλσλ) δηαγξάθεηαη ζε εχινγν ρξνληθφ δηάζηεκα, κεηά απφ ηελ απνδνρή ηεο επίιπζεο ηνπ πξνβιήκαηνο απφ ηνλ πειάηε, γηα ην νπνίν ζηάιζεθε. 12.2. Η Δηαηξεία νθείιεη λα δηαγξάςεη ηα Πξνζσπηθά Γεδνκέλα ζχκθσλα κε φζα νξίδνληαη ζηηο πνιηηηθέο δηαηήξεζεο πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη θάζε θνξά πνπ ζα Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 36/40

-- 36 of 40 --

΢ειίδα 37 απφ 40 θξίλεηαη αλαγθαίν απφ ηνλ Πειάηε. 12.3. Καηά ηε ιήμε ή κε νπνηνλδήπνηε ηξφπν ιχζε ηεο ζχκβαζεο ε Δηαηξεία αλαιακβάλεη λα επηζηξέςεη ζηνλ Πειάηε φια ηα αξρεία κε Πξνζσπηθά Γεδνκέλα πνπ έρεη ιάβεη απφ απηφλ ζε νπνηαδήπνηε κνξθή θαη αλ είλαη απηά ρσξίο λα θξαηήζεη αληίγξαθα, αιιά θαη λα δηαγξάςεη θαη θαηαζηξέςεη θάζε ζρεηηθφ έγγξαθν ή άιιν κέζν, ζην νπνίν βξίζθνληαη Πξνζσπηθά Γεδνκέλα, ηα νπνία έιαβε ζηα πιαίζηα ηεο παξνχζεο ζπκβάζεσο, εθηφο εάλ ην εθαξκνζηέν δίθαην απαηηεί ηελ απνζήθεπζε ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ απφ ηνλ Δθηεινχληα ηελ Δπεμεξγαζία. ΢ε απηήλ ηελ πεξίπησζε, νθείιεη λα ελεκεξψζεη ηνλ Πειάηε γηα ηε ζπγθεθξηκέλε λνκηθή απαίηεζε πξηλ απφ ηελ έλαξμε ηεο επεμεξγαζίαο. 13. Δπζχλε 13.1. Η Δηαηξεία εγγπάηαη ζηνλ Πειάηε φηη νη ππεξεζίεο πνπ παξέρνληαη ζην πιαίζην ηεο ΢χκβαζεο Τπνζηήξημεο, φπσο ηξνπνπνηείηαη απφ ηελ παξνχζα, ζα εθηεινχληαη νξζά θαη ζχκθσλα κε ηνπο θαλφλεο θαιήο πξαθηηθήο θαη φζσλ ζπκθσλνχληαη ζηελ παξνχζα. 13.2. Η Δηαηξεία επζχλεηαη, θαηά ηελ εθηέιεζε ηεο παξνχζαο, γηα πξάμεηο ή παξαιείςεηο ησλ εξγαδνκέλσλ ηεο θαη ελ γέλεη ησλ πξνζηεζέλησλ ηεο θαη γηα ηελ εχξπζκε ιεηηνπξγία ησλ ππνδνκψλ ηεο. 13.3. Η Δηαηξεία νθείιεη λα ηεξεί ηελ εθάζηνηε ηζρχνπζα λνκνζεζία θαη λα κε δηελεξγεί νπνηαδήπνηε πξάμε κε ζχλλνκε ή λα παξαιείπεη λα πξνβεί ζε νθεηιφκελε λφκηκε ελέξγεηα. 13.4. Η Δηαηξεία ζα απνδεκηψζεη ηνλ Πειάηε γηα δεκίεο πξνεξρφκελεο απφ ηελ εθ κέξνπο ηεο ή εθ κέξνπο ησλ ζηειερψλ ή ππαιιήισλ ή ζπλεξγαηψλ ηεο (βνεζψλ εθπιεξψζεσο ή πξνζηεζέλησλ) παξάβαζε ηνπ Καλνληζκνχ 679/2018/ΔΔ θαη ελ γέλεη ηνπ ηζρχνληνο εζληθνχ θαη επξσπατθνχ λνκνζεηηθνχ θαη θαλνληζηηθνχ πιαηζίνπ γηα ηελ πξνζηαζία πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη ηελ αζθάιεηα ησλ πιεξνθνξηψλ ή ησλ λνκίκσλ εληνιψλ, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ πξνζηίκσλ πνπ ήζειε επηβάιιεη ε ΑΠΓΠΥ. 13.5. Η θήξπμε θάπνηνπ απφ ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο σο άθπξνπ, παξαλφκνπ ή αλππφζηαηνπ δελ ζπκπαξαζχξεη ην θχξνο ηεο παξνχζαο θαη ηελ ππφινηπσλ φξσλ ηεο. 13.6. Καηά ηα ινηπά, ηα ζπκβαιιφκελα κέξε δεζκεχνληαη πιήξσο απφ ηε ΢χκβαζε Τπνζηήξημεο. 14. Τπνρξεψζεηο ηνπ πειάηε έλαληη ησλ Αζζελψλ ηνπ 14.1. ΢ε θάζε πεξίπησζε, ν Πειάηεο (ην Ννζνθνκείν ή άιινο πάξνρνο πγεηνλνκηθψλ ππεξεζηψλ) ζηα πιαίζηα ηνπ λένπ Γεληθνχ Καλνληζκνχ Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ (General Data Protection Regulation – GDPR), ν νπνίνο έρεη ηεζεί ζε εθαξκνγή ζε φια ηα θξάηε- κέιε ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο, κε δηθή ηνπ επζχλε νθείιεη λα ελεκεξψλεη ηα ππνθείκελα (αζζελείο, ζπλεξγάηεο, πξνζσπηθφ, θιπ.) γηα ηε δηαρείξηζε ησλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 37/40

-- 37 of 40 --

΢ειίδα 38 απφ 40 ΞΟΝΠΑΟΡΖΚΑ 1 Ιεπηνκέξεηεο Δπεμεξγαζίαο Γεδνκέλσλ ΢ΞΔ΢Θ΢ΛΝΠ ΔΞΔΜΔΟΓΑΠΗΑΠ (πειάηεο) Δπσλπκία: ΓΔΝΙΚΟ ΝΟ΢ΟΚΟΜΔΙΟ ΑΡΓΟΛΙΓΑ΢ – Ν.Μ. ΝΑΤΠΛΙΟΤ Έδξα: Α΢ΚΛΗΠΙΟΤ & ΚΟΛΟΚΟΣΡΩΝΗ , ΝΑΤΠΛΙΟ DPO ΢πεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο Ολνκαηεπψλπκν: ΥΑ΢ΑΠΟΓΙΑΝΝΗ΢ ΓΔΩΡΓΙΟ΢ Σει.: 6986525963 Email: info@bdks.gr ΔΘΡΔΙΥΛ ΡΖΛ ΔΞΔΜΔΟΓΑΠΗΑ (εηαηξεία) DATAMED SYSTEMS INTEGRATION AND CONSULTING SERVICES ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΔΝΑ ΢Τ΢ΣΗΜΑΣΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ΢ ΚΑΙ ΤΠΗΡΔ΢ΙΔ΢ ΢ΤΜΒΟΤΛΟΤ A.E. Λεσθ. Κεθηζίαο & Γξάκκνπ αξ. 71 151 24 Μαξνχζη Σει. Κέληξν: 210 8056700 Website: www.datamed.gr Email: info@datamed.gr DPO Δθηεινχληνο ηελ Δπεμεξγαζία Τπεχζπλνο επηθνηλσλίαο: Γεψξγηνο Μπιηφξδνο Σει.: 210 8056718 Email: gmyliordos@datamed.gr Α. Θαηεγνξίεο ΢πνθεηκέλσλ ησλ δεδνκέλσλ Σα Πξνζσπηθά Γεδνκέλα πνπ επεμεξγάδνληαη αθνξνχλ ηηο αθφινπζεο θαηεγνξίεο ππνθεηκέλσλ ησλ δεδνκέλσλ:  Ιαηξνί  Δπαγγεικαηίεο πγείαο (ςπρνιφγνη, θνηλσληθνί ιεηηνπξγνί θ.ι.π.)  Αζζελείο  Υξήζηεο εθαξκνγψλ Β. Θαηεγνξίεο Ξξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ Σα δεδνκέλα πνπ ηπγράλνπλ επεμεξγαζίαο αθνξνχλ ηηο αθφινπζεο θαηεγνξίεο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα:  Ιαηξνί:  Γεκνγξαθηθά θαη ηαπηνηηθά ζηνηρεία (Ολνκαηεπψλπκν, Παηξψλπκν, Μεηξψλπκν, Φχιν, Ηκεξνκελία Γέλλεζεο), ΑΜΚΑ, ΑΦΜ, Γηεχζπλζε, ΢ηαζεξφ Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 38/40

-- 38 of 40 --

΢ειίδα 39 απφ 40 θαη θηλεηφ ηειέθσλν, email, Δηδηθφηεηα, Ιαηξηθφο ζχιινγνο εγγξαθήο, IP δηεχζπλζε  Δπαγγεικαηίεο πγείαο (ςπρνιφγνη, θνηλσληθνί ιεηηνπξγνί θ.ι.π.):  Γεκνγξαθηθά θαη ηαπηνηηθά ζηνηρεία (Ολνκαηεπψλπκν, Παηξψλπκν, Μεηξψλπκν, Φχιν, Ηκεξνκελία Γέλλεζεο), ΑΜΚΑ, ΑΦΜ, Γηεχζπλζε, ΢ηαζεξφ θαη θηλεηφ ηειέθσλν, email, Δηδηθφηεηα, Ιαηξηθφο ζχιινγνο εγγξαθήο, IP δηεχζπλζε  Αζζελείο:  Γεκνγξαθηθά θαη ηαπηνηηθά ζηνηρεία (ΑΜΚΑ, Ολνκαηεπψλπκν, εκεξνκελία γέλλεζεο, θχιν)  ΢ηνηρεία επηθνηλσλίαο (ηειέθσλν, email)  Υξήζηεο εθαξκνγψλ:  Γεκνγξαθηθά θαη ηαπηνηηθά ζηνηρεία (Ολνκαηεπψλπκν, Παηξψλπκν, Μεηξψλπκν, Φχιν, Ηκεξνκελία Γέλλεζεο), ΑΜΚΑ, ΑΦΜ, Γηεχζπλζε, ΢ηαζεξφ θαη θηλεηφ ηειέθσλν, email, Δηδηθφηεηα, Ιαηξηθφο ζχιινγνο εγγξαθήο, IP δηεχζπλζε Γ. Δηδηθέο θαηεγνξίεο Ξξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ Σα δεδνκέλα πνπ ηπγράλνπλ επεμεξγαζίαο αθνξνχλ εηδηθέο θαηεγνξίεο δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα:  ΢ηνηρεία ηαηξηθνχ ξαληεβνχ  ΢ηνηρεία ηαηξηθήο επίζθεςεο  Γεδνκέλα πγείαο αζζελψλ  ΢πλνπηηθφ θαη αλαιπηηθφ ηαηξηθφ ηζηνξηθφ θαη νηθνγελεηαθφ ηαηξηθφ ηζηνξηθφ  Βηνκεηξηθνί δείθηεο  Γεδνκέλα εμέηαζεο  Θεξαπεπηηθή νδεγία  Γλσκαηεχζεηο Γ. Πθνπνί επεμεξγαζίαο Σα ππφ επεμεξγαζία Γεδνκέλα Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα ζα ππφθεηληαη ζηηο αθφινπζεο βαζηθέο δξαζηεξηφηεηεο επεμεξγαζίαο:  Πξφζβαζε,  ΢πιινγή,  Καηαρψξηζε,  Οξγάλσζε ζε βάζε δεδνκέλσλ, Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 39/40

-- 39 of 40 --

΢ειίδα 40 απφ 40  Γηάξζξσζε,  Απνζήθεπζε,  Σξνπνπνηήζεηο θαη πξνζαξκνγέο ζηα δεδνκέλα,  Αλαδήηεζε θαη αλάθηεζε πιεξνθνξηψλ,  Υξήζε,  ΢πζρέηηζε ή ζπλδπαζκφο,  Γηαγξαθή Η «DATAMED SYSTEMS INTEGRATION AND CONSULTING SERVICES ΝΙΝΘΙΖΟΥΚΔΛΑ Π΢ΠΡΖΚΑΡΑ ΞΙΖΟΝΦΝΟΗΘΖΠ ΘΑΗ ΢ΞΖΟΔΠΗΔΠ Π΢ΚΒΝ΢ΙΝ΢ ΑΛΥΛ΢ΚΖ ΔΡΑΗΟΔΗΑ» ελεξγνχζα σο Δθηειψλ ηνπ Τπεπζχλνπ Δπεμεξγαζίαο (Γεληθφ Ννζνθνκείν Αξγνιίδαο, Ν.Μ. Ναππιίνπ), επεμεξγάδεηαη ηα ελ ζέκαηη Γεδνκέλα Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα απνθιεηζηηθά ζην πιαίζην ηεο πξνζήθνπζαο εθηέιεζεο ηεο ΢χκβαζεο Τπνζηήξημεο. Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου Μπορείτε να ελέγξετε την ισχύ του εγγράφου σκανάροντας το QR code ή εισάγοντας τον κωδικό στο docs.gov.gr/validate Υπογραφή: ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΔΗΜΗΤΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ Πατρώνυμο: ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΦΜ: 135414863 Ημ. Υπογραφής: 08/12/2022 11:42:26 Κωδικός εγγράφου: rm91eA_1Rop4nutoSNfl3A Σελίδα: 40/40

-- 40 of 40 --